數(shù)字圖書(shū)館移動(dòng)服務(wù)模式研究

李亦凡

【摘 要】全媒體融合發(fā)展的新媒體時(shí)代，帶來(lái)了新的信息環(huán)境：信息資源數(shù)量上呈爆炸態(tài)增多、質(zhì)量上良莠不齊、類型上百花齊放；信息傳播進(jìn)入大眾傳播與小眾傳播并行時(shí)代，每位信息接收者就像鏡子反射光線一樣進(jìn)行著鏡眾傳播，實(shí)現(xiàn)了施傳者和受傳者的完整合一；信息用戶群實(shí)現(xiàn)了合流，信息行為在一定的共性基礎(chǔ)之上，更多呈現(xiàn)出分眾行為及個(gè)性行為。

【關(guān)鍵詞】數(shù)字圖書(shū)館；移動(dòng)服務(wù)；模式

【中圖分類號(hào)】G250.76 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】2095-3089（2019）07-0011-02

一、數(shù)字圖書(shū)館移動(dòng)服務(wù)

1.數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)。

圖書(shū)館的核心價(jià)值體現(xiàn)在服務(wù)是其永恒追求的主題。為了適應(yīng)信息用戶的數(shù)字化使用需求，通過(guò)與現(xiàn)代信息技術(shù)的完美結(jié)合，數(shù)字圖書(shū)館隨之產(chǎn)生。這種結(jié)合，促進(jìn)了圖書(shū)館的數(shù)字信息服務(wù)能力的極大提升。社會(huì)化的服務(wù)對(duì)象、多元化的服務(wù)內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)化的服務(wù)手段、共享化的服務(wù)資源是數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)所具有的特征。

2.移動(dòng)信息服務(wù)。

伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)衍生并發(fā)展的新型數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)，就是移動(dòng)信息服務(wù)。從信息技術(shù)發(fā)展和移動(dòng)終端升級(jí)角度，艾瑞咨詢公司將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)表述為：指以IP寬帶為內(nèi)核的開(kāi)放式基礎(chǔ)電信網(wǎng)絡(luò)，能夠?qū)崿F(xiàn)同時(shí)提供多媒體等業(yè)務(wù)服務(wù)；從移動(dòng)接收終端角度看，廣義上泛指使用移動(dòng)終端的信息用戶，基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)對(duì)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的獲取；狹義角度上看，指使用移動(dòng)終端的信息用戶，基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)瀏覽傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)站和移動(dòng)通信網(wǎng)站，獲取所需各類信息資源和信息服務(wù)的過(guò)程。

3.數(shù)字圖書(shū)館移動(dòng)服務(wù)。

目前，對(duì)于數(shù)字圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)的概念有著不同的定義描述內(nèi)容，對(duì)其命名也有無(wú)線圖書(shū)館、移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)、圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)系統(tǒng)、移動(dòng)圖書(shū)館，等等，諸多表述。但綜觀各個(gè)定義，發(fā)現(xiàn)有以下要素均被各個(gè)定義所覆蓋，分別是，數(shù)字化的信息服務(wù)資源形態(tài)、作為信息服務(wù)主體的圖書(shū)館、信息服務(wù)技術(shù)平臺(tái)——移動(dòng)終端。

二、數(shù)字圖書(shū)館移動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)要素關(guān)系

1.要素關(guān)系邏輯。

信息人是建設(shè)的主體，對(duì)數(shù)字圖書(shū)館移動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)具有推動(dòng)作用，是靈魂、是最基礎(chǔ)要素，主導(dǎo)著其余三個(gè)要素的發(fā)展方向及水平；信息技術(shù)要素，是促進(jìn)信息資源、信息服務(wù)發(fā)展的平臺(tái)。通過(guò)先進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用，能夠有效提升資源內(nèi)容建設(shè)的質(zhì)量、提升信息服務(wù)的水平。

2.要素間促進(jìn)關(guān)系。

其一，體現(xiàn)在信息技術(shù)要素對(duì)信息資源、信息服務(wù)要素的促進(jìn)作用。數(shù)字圖書(shū)館信息資源由兩個(gè)部分組成，一部分傳統(tǒng)的印刷型等載體依托類信息資源，另一類是數(shù)字化形態(tài)的信息資源。數(shù)字圖書(shū)館系統(tǒng)信息服務(wù)均基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、多媒體技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)等信息技術(shù)的發(fā)展而展開(kāi)，若脫離了信息技術(shù)的支撐，數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)必然無(wú)法展開(kāi)。同時(shí)，隨著相應(yīng)信息技術(shù)的發(fā)展，也必然能帶動(dòng)數(shù)字圖書(shū)館信息服務(wù)的升級(jí)與進(jìn)步。

其二，要素之間的促進(jìn)作用也體現(xiàn)在數(shù)字圖書(shū)館信息資源對(duì)信息服務(wù)的促進(jìn)作用上。數(shù)字圖書(shū)館的信息服務(wù)在開(kāi)展過(guò)程中，除了技術(shù)支撐外，當(dāng)然脫離不開(kāi)信息資源的支撐，甚至可以肯定的說(shuō)，信息服務(wù)是一種入口，進(jìn)行信息資源獲取的入口。

其三，數(shù)字圖書(shū)館的信息服務(wù)要素對(duì)信息技術(shù)要素、信息資源要素也同樣存在的一種促進(jìn)作用。若沒(méi)有數(shù)字圖書(shū)館信息服務(wù)的使用操作，信息技術(shù)的建設(shè)、信息資源的建設(shè)便沒(méi)有了存在的意義及價(jià)值。

3.要素間阻滯關(guān)系。

其一，數(shù)字圖書(shū)館信息服務(wù)的發(fā)展，往往受到現(xiàn)有信息技術(shù)發(fā)展?fàn)顟B(tài)的阻礙。一方面體現(xiàn)在先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用需要一定的融合過(guò)程，絕大多數(shù)的數(shù)字圖書(shū)館無(wú)法直接應(yīng)用操作，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的融合過(guò)程后，往往先進(jìn)技術(shù)已經(jīng)失去了先進(jìn)性，無(wú)法體現(xiàn)出信息技術(shù)對(duì)數(shù)字圖書(shū)館的飛躍能力。同樣體現(xiàn)在信息技術(shù)對(duì)信息資源發(fā)展的阻滯過(guò)程。

其二，數(shù)字圖書(shū)館信息服務(wù)的發(fā)展，也同樣受到信息資源發(fā)展?fàn)顟B(tài)的阻礙。數(shù)字圖書(shū)館在信息資源建設(shè)過(guò)程中，資源建設(shè)主體與服務(wù)建設(shè)主體往往受行政機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)關(guān)系原因，分散在不同的部門(mén)。信息資源建設(shè)者在資源建設(shè)過(guò)程中對(duì)信息服務(wù)需求了解度不高，因此在建設(shè)結(jié)果對(duì)信息用戶的滿足度提升能力不甚明顯，間接帶了信息用戶對(duì)信息服務(wù)滿意度的降低。

三、數(shù)字圖書(shū)館移動(dòng)服務(wù)模式構(gòu)建

1.微信公眾平臺(tái)模式。

微信公眾平臺(tái)主要功能定位在信息群發(fā)及推送、信息自動(dòng)回復(fù)及二維碼信息訂閱等相關(guān)功能。微信公眾平臺(tái)，給予了更多組織和個(gè)人作為信息發(fā)布者的權(quán)利，促進(jìn)了自媒體活動(dòng)的繁榮，實(shí)現(xiàn)了信息的自組織及自傳播過(guò)程。

微信公眾平臺(tái)共分三類賬號(hào)類型，其一為公眾平臺(tái)服務(wù)帳號(hào)，旨在為用戶提供相關(guān)服務(wù)，特點(diǎn)為1個(gè)自然月內(nèi)可以實(shí)現(xiàn)發(fā)送4條群發(fā)信息操作；其二位公眾平臺(tái)訂閱帳號(hào)，是旨在為用戶提供相關(guān)信息，其特點(diǎn)為每24小時(shí)內(nèi)可以實(shí)現(xiàn)1條群發(fā)信息的發(fā)送操作；其三為公眾平臺(tái)企業(yè)帳號(hào)，僅對(duì)組織提供相關(guān)服務(wù)操作。

2.全媒體系統(tǒng)外共享模式。

競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在，合作卻是永恒的主題。數(shù)字圖書(shū)館在新的信息環(huán)境下必然要參與競(jìng)爭(zhēng)，但同時(shí)也將面臨與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的緊密合作，通過(guò)合作來(lái)達(dá)到一種共發(fā)展的模式。數(shù)字圖書(shū)館擁有豐富的數(shù)字資源，并具有存儲(chǔ)、組織、檢索和利用這些資源的能力，通過(guò)提供服務(wù)來(lái)滿足特定用戶群的需求。經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，數(shù)字圖書(shū)館被廣泛應(yīng)用于眾多領(lǐng)域，服務(wù)于多元用戶，且能完成越來(lái)越復(fù)雜的任務(wù)。

3.花園式Living books共享模式。

數(shù)字圖書(shū)館不應(yīng)該是一座有圍墻的宮殿，而應(yīng)該是一片開(kāi)放的花園，每位信息用戶不但享有對(duì)花園的欣賞權(quán)利，當(dāng)然也應(yīng)享有作為園丁對(duì)花園的建設(shè)權(quán)利。這樣的共享不但能夠擴(kuò)充花園的花朵，滿足了更多人的需求，而且能夠帶來(lái)更寶貴的知識(shí)服務(wù)。Living books實(shí)質(zhì)上就是以人為書(shū)，信息、知識(shí)的存儲(chǔ)載體由原來(lái)的紙張、電子存儲(chǔ)器轉(zhuǎn)化為人腦，其功能與傳統(tǒng)意義上的書(shū)籍一致，即傳播信息、知識(shí)。這種服務(wù)方式通過(guò)信息用戶與Living books之間基于數(shù)字圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行基于移動(dòng)終端的移動(dòng)性、及時(shí)性、互動(dòng)性的語(yǔ)音或視頻交流，因此更容易碰撞出思想火花，獲得從文獻(xiàn)資源中很難獲得的私人潛在知識(shí)。

參考文獻(xiàn)

[1]陳宇碟，徐愷英，白波.中美高校圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)模式比較研究[J].情報(bào)科學(xué)，2014，08：157-161.

[2]鄧?yán)罹窝啵瑮钗慕?基于用戶需求變化的移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)觀念考量[J].情報(bào)理論與實(shí)踐，2014，05：37-40.

注：此文系保定市科技學(xué)技術(shù)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)局2018年規(guī)劃課題《移動(dòng)服務(wù)模式與圖書(shū)信息的推送研究》課題編號(hào)是18ZR014。