兒科護理風險因素分析及防范對策

玄秀云 張紅霞 丁文

【摘 要】目的：兒科護理工作直接影響兒科治療工作及臨床診斷有效性，其屬于醫院臨床護理工作重要組成部分。兒科護理工作中存在諸多風險因素，包括醫療規章制度未落實，管理制度不完善、護理服務觀念落后、護理技術能力差及護理人員法律意識欠缺。本文就兒科護理風險因素，對其實施有效防范對策，通過完善管理制度，強化風險意識;加強培訓力度，提高護理質量;強化溝通，建立友好關系;加強衛生管理，避免院內感染;規范護理程序，學習相關法律知識，不斷完善兒科臨床護理工作。

【關鍵詞】兒科;護理;風險因素;防范對策

【中圖分類號】R473.72【文獻標識碼】B【文章編號】1005-0019（2019）10--02

隨著我國醫療衛生事業不斷發展壯大，患者對護理服務質量要求更高，并且維權意識逐漸增強，開始維護自身合法權益。加上兒科患兒年齡較小，表現為治療護理配合度低等特點，不具備自我保護意識，治療依從性差，缺乏良好的自控能力等因素，導致兒科護理糾紛發生率提高，給醫院及患者雙方帶來負面影響，進而影響護理干預的實施[1]。因此，分析護理風險主要誘因，并采取積極有效解決措施，對提高臨床護理質量意義重大。

1兒科護理風險因素分析

1.1 醫療規章制度未落實，管理制度不完善 在護理管理中對潛在的風險因素缺乏預見性及主動防范性，護理質量管理機制不健全，系統性不足及缺乏針對性，造成護理服務質量降低，護理人員服務意識不強及重視度不高，質量監控不到位，醫療規章制度落實不到位，管理制度的不到嚴格執行，造成相關的業務知識培訓不及時，無法有序的實施護理[2]。臨床相關規章制度是確保護理活動順利實施、疾病有效治療的關鍵措施。

1.2 護理服務觀念落后 存在工作作風不嚴謹護理人員，表現為溝通能力差，服務態度生硬，責任心不強、記錄混亂、護理操作不及時及護理技術不嫻熟等，獎懲不分明，造成護理人員極性受挫，不能體現想患者所想、急患者所急。

1.3 護理技術能力差 隨著護理技術復雜程度逐漸提高、醫療技術的快速發展，院內新設備、新儀器的不斷推廣應用，護理人員對安全標準認識不統一，護理人員之間配合能力差、經驗不足或技術水平跟不上，增加溝通難度，導致護士長長期超負荷、高壓力工作，精神緊張，直接影響護理工作質量。

1.4 護理人員法律意識欠缺 護理人員因工作繁忙，為節約時間，護理記錄不完整、不書寫、不及時、不準確等，促使家屬產生不滿情緒，導致醫療糾紛中的重要證據失效。

2兒科護理防范措施

2.1 完善管理制度，強化風險意識 護理人員在護理過程中應嚴格按相關規章制度執行，做好護理細節工作，有效防范醫療護患糾紛，規范交接班，密切觀察患者情況，實施崗位責任制，使患兒感受到被關心。護理人員應在護理工作中注重細節，避免工作疏漏，提供人性化護理服務[3]。在兒科護理中加強與患兒及家屬溝通，積極提供幫助，了解患兒及家屬護理需求，主動提供完善的護理服務，對工作中存在的問題及時糾正，不斷完善護理服務。

2.2 加強培訓力度，提高護理質量 根據護理人員操作技能、專業知識掌握度等制定相關培訓方案。臨床護理中需要應用到各種先進的精密儀器，積極參與儀器應用專項培訓，確保其熟練的使用相關醫療設備及操作注意事項，需具備良好的業務素質，充分掌握靜脈穿刺等操作技巧[4]。臨床治療和護理過程中要求每個護士對嬰兒沐浴、測體溫、臍部護理、更換尿布配奶、喂奶等基礎護理操作做相關指導，保證人人過關，降低兒科護理風險發生率，確保小兒生命健康。

2.3 強化溝通，建立友好關系 指導護理人員溝通時應注意態度和藹、禮貌用語，對家長提出的疑問給予合理解釋，與患兒交流時保持微笑，語言清晰易懂，多用解釋性語言，融洽護患關系。及時觀察患兒家長的情緒變化，根據其心理煩躁、缺乏耐心等情緒予以安慰，改善護患關系。出院前護理人員應主動幫助其辦理相關出院手續，降低醫療糾紛，并致以誠摯的祝福[5]。

2.4 加強衛生管理，避免院內感染 加強病區安全巡邏管理，住院期間應將患兒腕帶全程系掛，叮囑家屬出門時，不可將患兒獨自留在病房;對病房衛生工作，必須每日進行清潔消毒，對貼身衣服及床單等床上用品按規定進行更換，加強物品擺放管理，洗手時應采用消毒液，避免院內感染發生。

2.5 規范護理程序，學習相關法律知識 成立安全管理小組，構建科學的護理安全管理網絡，不斷完善兒科護理制度，增強護理人員的風險意識，推進護理安全管理工作，引導及鼓勵護理人員熟練掌握各種臨床應用知識，學習相關法律知識及相關管理制度，實施護理管理風險防控，增強護理人員的安全防范意識，并嚴格按照相關護理管理制度開展兒科護理工作[6]。

3結論

針對兒科護理風險因素對其實施針對性護理管理，有效保證兒科治療以及護理工作的順利開展，加大護理人員的培訓力度，加強對患兒的臨床護理，客觀的記錄相關操作，主動挖掘兒科護理過程中存在的護理風險因素，改善風險防范效果，制定臨床護理風險防范措施。從完善管理制度，強化風險意識，重視護理細節，學習相關法律知識，規范兒科護理操作程序，加強對護理人員的技能培訓;及時發現兒科護理過程中的風險因素，加強衛生管理，避免院內感染，注重對護理人員的溝通能力培養等方面綜合開展兒科風險護理防控，嚴格執行相應規章制度，提高兒科臨床護理效果。

參考文獻

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