基于計(jì)劃行為理論的大學(xué)生二手圖書消費(fèi)意向研究

邵良言 李文瑛 王馨茹 胡慧 陳曉薇

摘 要：基于計(jì)劃行為理論（Theory of Planned Behavior），以安徽省蚌埠地區(qū)的大學(xué)生為樣本，調(diào)查二手圖書市場(chǎng)現(xiàn)狀，從態(tài)度、主觀規(guī)范、知覺行為控制、行為意向4個(gè)方面，分析大學(xué)生在二手圖書消費(fèi)意向中的行為特征、影響因素，旨在開拓校園二手圖書交易平臺(tái)，倡導(dǎo)資源循環(huán)利用，打造節(jié)約型校園。研究結(jié)果表明：二手圖書消費(fèi)態(tài)度影響二手圖書消費(fèi)行為意向，且影響程度顯著；二手圖書消費(fèi)主觀規(guī)范、知覺行為控制影響二手圖書消費(fèi)行為意向，但影響程度普通。

關(guān)鍵詞：二手圖書市場(chǎng)；大學(xué)生；消費(fèi)意向；計(jì)劃行為理論

中圖分類號(hào)：F713.55 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1008-4428（2019）02-0077-04

一、 引言

隨著大學(xué)不斷擴(kuò)招，大學(xué)生使用的課程教材越來越多，導(dǎo)致廢舊的教材逐年增加，同時(shí)校園內(nèi)也掀起了環(huán)保熱潮，環(huán)境保護(hù)與學(xué)生對(duì)課本需求量增多的矛盾日益突出，二手圖書市場(chǎng)的發(fā)展也越來越快，形成了把廢舊教材重復(fù)利用的趨勢(shì)，學(xué)生教材以及其他書籍的再利用或處理方式引起越來越多的關(guān)注。為了構(gòu)建資源節(jié)約型以及環(huán)境友好型社會(huì)，建設(shè)綠色校園，減輕在校大學(xué)生購(gòu)買圖書資料的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，提高對(duì)廢舊教材以及其他書籍的循環(huán)利用率，在一定程度上減少書籍的浪費(fèi)，保護(hù)社會(huì)環(huán)境，促進(jìn)二手圖書的流通利用，建立高校二手圖書交易平臺(tái)是有效途徑之一。

美國(guó)克里斯·安德森在論述“長(zhǎng)尾理論”時(shí)曾經(jīng)對(duì)二手圖書市場(chǎng)有著精妙的詮釋，他認(rèn)為二手圖書市場(chǎng)具有很高的效率，是因?yàn)槎謭D書市場(chǎng)具有很強(qiáng)的流動(dòng)性，而且商品的種類比較少，購(gòu)買圖書和販賣二手圖書的人也很多，所以以自己較為中意的價(jià)格，購(gòu)買到自己心儀圖書的可能性還是非常大的，雖然單個(gè)書店這種經(jīng)營(yíng)模式不會(huì)產(chǎn)生較大的效果，但是如果能把眾多的二手書店進(jìn)行整合，那么二手圖書市場(chǎng)有著不可估量的發(fā)展前景。因此，我們?cè)噲D建立一個(gè)具有校園特色的二手圖書交易平臺(tái)，改變現(xiàn)在二手圖書市場(chǎng)較為分散的情況，形成我們獨(dú)有的品牌，提高知名度。同時(shí)，也希望全校師生可以在我們的店內(nèi)找到自己心儀并且價(jià)格合適的二手圖書。

目前蚌埠學(xué)院全日制普通在校生14500余人，安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)在校生20000余人，蚌埠醫(yī)學(xué)院在校生12000余人，安徽電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校生9700余人，安徽科技學(xué)院蚌埠大學(xué)城校區(qū)剛剛建成，有少部分學(xué)生入住。大學(xué)城地區(qū)每年本科畢業(yè)生人數(shù)約15000人，其他年級(jí)約有45000人。根據(jù)調(diào)研結(jié)果估算，蚌埠大學(xué)城地區(qū)畢業(yè)生每年至少要產(chǎn)生100000冊(cè)左右的課本。同時(shí)還有部分學(xué)生考研、考公務(wù)員或考其他資格證書，如大學(xué)城地區(qū)每年約有5000人會(huì)報(bào)考碩士研究生，所需輔導(dǎo)書約15000本。此外，加上大學(xué)生參加一些其他資格證書的考試，至少還會(huì)產(chǎn)生10000本左右的二手書籍資源。因此，大學(xué)城區(qū)每年至少有125000本的待售二手書籍。根據(jù)以上數(shù)據(jù)分析可知，高校二手圖書交易市場(chǎng)有著巨大的二手圖書基數(shù)，能為該市場(chǎng)的形成與發(fā)展提供巨大的圖書來源。

二、 研究對(duì)象與方法

本文采用問卷調(diào)查法進(jìn)行研究。問卷主要涉及大學(xué)生對(duì)二手圖書的態(tài)度、主觀規(guī)范、大學(xué)生知覺行為控制、大學(xué)生行為意向四個(gè)方面，共21道選擇題，問卷內(nèi)容采用了研究中應(yīng)用較為廣泛的李克特五分量表，并結(jié)合大學(xué)生群體特點(diǎn)進(jìn)行了問卷設(shè)計(jì)。

本研究以蚌埠學(xué)院、蚌埠醫(yī)學(xué)院、安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)、安徽科技學(xué)院、安徽電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生為被試對(duì)象，經(jīng)各院校官方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)得出，5所院校共有在校大學(xué)生約7.9萬名，采取抽樣調(diào)查方法。此次調(diào)查共發(fā)放問卷500份，回收問卷500份，剔除其中答題隨意和答題不完整的無效問卷90份，共收回有效問卷410份，有效回收率為82%，通過個(gè)案處理摘要分析得出，410份問卷的數(shù)據(jù)均為有效數(shù)據(jù)，如表1所示。

三、 研究假設(shè)

Ajzen （1991）在理性行為理論（Theory of Reasoned Action， TRA）的基礎(chǔ)上，提出了計(jì)劃行為理論（Theory of Planned Behavior， TPB）。該理論研究指出行為意向受到消費(fèi)者個(gè)人態(tài)度（Attitude）、主觀規(guī)范（Subjective Norm）和知覺行為控制（Perceived Behavioral Control）三項(xiàng)因素的影響。

結(jié)合大學(xué)生二手圖書市場(chǎng)消費(fèi)的特點(diǎn)，將TPB理論運(yùn)用于大學(xué)生對(duì)二手圖書購(gòu)買意向的分析，假定對(duì)大學(xué)生二手圖書消費(fèi)意向起決定影響的因素可以分為三類，分別設(shè)定變量為：第一類是消費(fèi)者個(gè)人態(tài)度變量，包括大學(xué)生消費(fèi)者個(gè)體的環(huán)保意識(shí)、對(duì)二手市場(chǎng)的認(rèn)知等，用td1—6表示；第二類是大學(xué)生受到周圍環(huán)境規(guī)范影響的變量，包括他人、社會(huì)環(huán)境等影響大學(xué)生二手圖書消費(fèi)意向的因素，用zggf1—4表示；第三類是消費(fèi)者對(duì)二手圖書的感知價(jià)值特征變量，包括消費(fèi)者對(duì)圖書本身價(jià)值的判斷、個(gè)人消費(fèi)的經(jīng)驗(yàn)體驗(yàn)等，用zjxwkz1—7表示。行為意向用xwyx1—4表示，如表2所示。

本文借鑒國(guó)內(nèi)外學(xué)者相關(guān)方面的研究成果，基于以上分析和對(duì)現(xiàn)實(shí)的思考，針對(duì)大學(xué)生二手圖書消費(fèi)意向研究提出如下假設(shè)：

（一）態(tài)度與行為意向

態(tài)度，指行為主體對(duì)執(zhí)行某特定行為喜愛或不喜愛的程度，能很好地反映行為的傾向性；行為意向是指影響行為的所有因素的集合，反映的是個(gè)人為了執(zhí)行某項(xiàng)行為而愿意付出的努力水平。態(tài)度是一種相對(duì)持久且穩(wěn)定的心理構(gòu)件，對(duì)行為的影響和預(yù)測(cè)作用已經(jīng)被眾多學(xué)者認(rèn)可，并在很多研究中由調(diào)研數(shù)據(jù)得到證實(shí)。在本研究中，大學(xué)生對(duì)這一行為的評(píng)價(jià)和傾向體現(xiàn)在大學(xué)生對(duì)二手圖書市場(chǎng)的態(tài)度上。只要大學(xué)生認(rèn)為二手圖書市場(chǎng)是有利的，他就極有可能執(zhí)行該行為；反之，假如大學(xué)生對(duì)二手圖書市場(chǎng)的評(píng)價(jià)是負(fù)面的，就會(huì)減弱主觀消費(fèi)意向。因而，本文提出假設(shè)：

H1：大學(xué)生的態(tài)度正向影響大學(xué)生對(duì)二手圖書的消費(fèi)行為意向。

（二）主觀規(guī)范與行為意向

主觀規(guī)范，指行為主體在進(jìn)行決策時(shí)是否執(zhí)行某特定行為感知到的社會(huì)壓力，反映重要他人或團(tuán)體（相關(guān)群體或非相關(guān)群體）對(duì)主體行為決策的影響。一方面，社會(huì)群體的支持、影響力會(huì)促使個(gè)體采取行動(dòng)，如重要他人的行為或支持會(huì)促進(jìn)公民的慈善捐贈(zèng)意向加強(qiáng)；另一方面，來自相關(guān)群體中的指令性壓力也可能導(dǎo)致個(gè)體產(chǎn)生特定的行為意向，比如上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或組織以行政行為，對(duì)科研人員創(chuàng)新行為及結(jié)果的期望施加壓力，一定程度上會(huì)加強(qiáng)科研人員的創(chuàng)新意愿。這一效應(yīng)又稱期望效應(yīng)，即他人期望會(huì)影響到個(gè)體行為。由此可見，主觀規(guī)范和行為意向之間具有顯著的正相關(guān)關(guān)系。本研究中，大學(xué)生的主觀規(guī)范使其感知到社會(huì)期望壓力，對(duì)其二手圖書消費(fèi)決策產(chǎn)生影響，當(dāng)外界力量強(qiáng)力倡導(dǎo)綠色消費(fèi)或通過相關(guān)制度引導(dǎo)規(guī)范行為時(shí)，大學(xué)生出于尊重或服從的心理，傾向于接受社會(huì)期望，保持與大多數(shù)人一致，從而產(chǎn)生配合意向，有購(gòu)買二手圖書的較強(qiáng)意愿。因而，本文提出假設(shè)：

H2：大學(xué)生的主觀規(guī)范正向影響大學(xué)生對(duì)二手圖書的消費(fèi)行為意向。

（三）知覺行為控制與行為意向

知覺行為控制，指行為主體感知到執(zhí)行某特定行為容易或困難的程度，反映了行為主體對(duì)阻礙或促進(jìn)執(zhí)行行為因素的知覺。Ajzen指出，知覺行為控制包含自我效能和控制程度兩個(gè)方面。自我效能是指行為主體對(duì)完成特定任務(wù)所需能力的信心；控制程度是指行為主體對(duì)完成一定的任務(wù)調(diào)配資源的控制程度。增進(jìn)自我效能或提高資源控制程度，會(huì)使個(gè)體執(zhí)行特定行為的意向顯著增加。這便是本研究的關(guān)注點(diǎn)之一，如果大學(xué)生主觀上有較強(qiáng)的信心購(gòu)買二手圖書，且客觀上存在資源較為完善的二手圖書市場(chǎng)，大學(xué)生傾向于產(chǎn)生二手圖書的消費(fèi)動(dòng)機(jī)，并完成消費(fèi)行為。當(dāng)大學(xué)生面對(duì)的二手圖書市場(chǎng)資源比較匱乏或曾經(jīng)有過較差的二手圖書購(gòu)買體驗(yàn)，其購(gòu)買意向會(huì)降低。因此，本文提出假設(shè)：

H3：大學(xué)生的知覺行為控制正向影響大學(xué)生對(duì)二手圖書的消費(fèi)行為意向。

綜合上述分析，本研究構(gòu)建了大學(xué)生二手圖書消費(fèi)意向研究模型，如圖1所示。

四、 樣本特征分析

本次調(diào)查主要從性別、年級(jí)、月生活費(fèi)等方面對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行表述性統(tǒng)計(jì)分析。樣本中男生240人，女生170人，樣本總體基本情況如表3所示。調(diào)查對(duì)象男生相對(duì)較多，這是由于蚌埠市高校多為理工科專業(yè)，男生較多；本科四個(gè)年級(jí)被調(diào)查人數(shù)基本持平，大四、研究生及以上的人數(shù)偏低，這是由于大四學(xué)生基本已經(jīng)離校實(shí)習(xí)，研究生群體數(shù)量有限再加上學(xué)業(yè)繁忙所以接觸較少；在月生活費(fèi)上，主要集中在2000元以下，這在一定程度上反映了目前大學(xué)生普遍的生活消費(fèi)水平。樣本描述性統(tǒng)計(jì)分析如表4所示，從標(biāo)準(zhǔn)差來看，各變量的差異不大，表明被調(diào)查者對(duì)于問卷中所測(cè)試內(nèi)容的態(tài)度趨于一致；從偏度來看，各變量偏度絕對(duì)值均小于3，從峰度來看，峰度絕對(duì)值小于10，表明樣本數(shù)據(jù)基本符合正態(tài)分布，可以進(jìn)行下一步的分析。

五、 研究結(jié)果與分析

（一）信度分析

本文通過Cronbachs α（克龍巴赫）系數(shù)法對(duì)問卷調(diào)查所得數(shù)據(jù)的信度進(jìn)行檢測(cè)。Cronbachs α一般在0到1之間，越趨近于1時(shí)，信度越好，一般情況下，Cronbachs α大于0.7。由表5可知，態(tài)度、主觀規(guī)范、知覺行為控制、行為意向的Cronbachs α值分別是0.843、 0.774、 0.869、 0.769，變量的Cronbachs α值均大于0.7，且整體量表的Cronbachs α值為0.856，說明量表具有較高信度。

（二）效度分析

效度檢驗(yàn)反映了問卷測(cè)量變量是否合理，題項(xiàng)設(shè)置是否準(zhǔn)確，以及數(shù)據(jù)收集是否客觀，效度指標(biāo)越高，說明測(cè)量工作越合理準(zhǔn)確，結(jié)果對(duì)可觀事實(shí)的呈現(xiàn)能力就越強(qiáng)。

在對(duì)問卷數(shù)據(jù)信度分析的基礎(chǔ)上，KMO值及巴特利特球形（Bartlett）檢驗(yàn)值如表6所示，KMO統(tǒng)計(jì)量值為0.859>0.7，且顯著性為0.000，說明各變量間信息的重疊程度相對(duì)較高，可進(jìn)行因子分析。

（三）探索性因子分析

由表7和表8可以看出，因子分析提取出三個(gè)主成分，td1、td2、td3、td4、td5、td6屬于一個(gè)因子，zggf1、zggf2、zggf3、zggf4屬于一個(gè)因子，zjxwkz1、zjxwkz2、zjxwkz3、zjxwzk4、zjxwkz5、zjxwkz6、zjxwkz7屬于一個(gè)因子。

根據(jù)對(duì)三個(gè)因子的總結(jié)分析，可以得出個(gè)人態(tài)度、主觀規(guī)范、知覺行為控制三個(gè)影響因子，可以解釋57.674%的總方差，說明具有良好的結(jié)構(gòu)效度。

（四）驗(yàn)證性因子分析

根據(jù)前文模型假說與相關(guān)測(cè)量指標(biāo)設(shè)計(jì)，結(jié)合探索性因子分析結(jié)果，構(gòu)建的結(jié)構(gòu)方程模型包含TD、ZGGF、ZJXWKZ、XWYX共4個(gè)潛在變量以及21個(gè)觀測(cè)變量。變量之間的因果關(guān)系用單向箭頭“→”表示，由因變量指向果變量；變量之間的相關(guān)關(guān)系用雙箭頭“”表示；測(cè)量模型中觀測(cè)變量的殘差用e1—e21表示，內(nèi)生潛在變量行為意向（XWYX）的殘差用e22表示，使用軟件AMOS21.0。根據(jù)軟件運(yùn)行結(jié)果，整理得到結(jié)構(gòu)方程模型的擬合指數(shù)，如表9所示。

根據(jù)表9可知，模型各項(xiàng)擬合指標(biāo)均滿足條件，表明整體測(cè)量模型擬合效果較好，模型穩(wěn)健性通過檢驗(yàn)。最終得到結(jié)構(gòu)方程模型及標(biāo)準(zhǔn)化參數(shù)估計(jì)結(jié)果見圖2。

（五）假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果分析

研究運(yùn)用 AMOS21.0軟件計(jì)算出結(jié)構(gòu)方程中態(tài)度、主觀規(guī)范、知覺行為控制、行為意向四個(gè)潛變量之間的具體影響效應(yīng)，如表10所示。

第一，態(tài)度（td）到行為意向（xwyx）的標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)是 0.656，達(dá)到了0.01的顯著水平，在行為意向的三個(gè)影響因素中路徑系數(shù)最大，表明大學(xué)生的態(tài)度是影響其二手圖書消費(fèi)行為意向的主要因素。二手圖書市場(chǎng)環(huán)保且經(jīng)濟(jì)（td1）、二手圖書價(jià)格低利用率高（td2）、二手圖書種類齊全能夠滿足同學(xué)們的需求（td3）、二手圖書轉(zhuǎn)賣更為環(huán)保有效（td4）、二手圖書實(shí)惠、實(shí)用（td5）、二手圖書有很大的發(fā)展前景（td6）這六個(gè)消費(fèi)者個(gè)人態(tài)度觀測(cè)指標(biāo)的因子載荷系數(shù)分別為 0.831、0.845、0.729、0.642、0.701、0.737。表明大學(xué)生對(duì)二手圖書的消費(fèi)持積極態(tài)度主要是由于二手圖書具有價(jià)格實(shí)惠、綠色環(huán)保的優(yōu)點(diǎn)?？梢姶髮W(xué)生的消費(fèi)態(tài)度對(duì)二手圖書消費(fèi)行為意向存在積極的正向的顯著性影響，因此假設(shè)H1成立。

第二，主觀規(guī)范（zggf）到行為意向（xwyx）的標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)是0.141，顯著水平達(dá)到了0.05。主觀規(guī)范四個(gè)觀測(cè)指標(biāo)：使用二手圖書從眾心理（zggf1）、負(fù)面的二手圖書使用經(jīng)歷不影響二手圖書的使用意愿（zggf2）、大學(xué)城舊書資源豐富且需求量大（zggf3）、社會(huì)應(yīng)該重視圖書資源回收利用（zggf4），其因子載荷系數(shù)依次分別為0.756、0.678、0.799、0.781。表明當(dāng)二手圖書資源豐富、種類齊全時(shí)，大學(xué)生對(duì)二手圖書的可選擇性提高，其需求更容易得到滿足，導(dǎo)致大學(xué)生更愿意購(gòu)買使用二手圖書?？梢姶髮W(xué)生的主觀規(guī)范對(duì)二手圖書的消費(fèi)行為意向存在正向影響，因此假設(shè)H2成立。

第三，知覺行為控制（zjxwkz）到行為意向（xwyx）的標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)是0.108，顯著水平達(dá)到了0.05，在行為意向的3個(gè)影響因素中路徑系數(shù)最小，表明大學(xué)生二手圖書消費(fèi)的知覺行為控制是影響其消費(fèi)行為意向的有效因素。二手圖書的市場(chǎng)價(jià)格合理度（zjxwkz1）、二手圖書的新舊程度（zjxwkz2）、二手圖書的衛(wèi)生狀況（zjxwkz3）、二手書店提供額外服務(wù)（zjxwkz4）、二手圖書的版本新舊（zjxwkz5）、二手圖書的收藏價(jià)值（zjxwkz6）、有足夠的時(shí)間挑選二手圖書（zjxwkz7）這七個(gè)知覺行為控制觀測(cè)指標(biāo)的因子載荷系數(shù)分別為0.733、0.802、0.759、0.733、0.749、0.706、0.701。表明大學(xué)生知覺行為控制主要受到二手圖書新舊程度影響，這是大學(xué)生在產(chǎn)生消費(fèi)行為意向時(shí)關(guān)注的重點(diǎn)問題?？梢姶髮W(xué)生的知覺行為控制對(duì)二手圖書的消費(fèi)行為意向存在正向影響，因此假設(shè)H3成立。

六、 結(jié)論和建議

（一）結(jié)論

1. 二手圖書消費(fèi)態(tài)度影響二手圖書消費(fèi)行為意向，且影響程度顯著

消費(fèi)態(tài)度包括信念、情感等，都對(duì)消費(fèi)行為意向產(chǎn)生不同的影響，個(gè)體對(duì)某一事物所持的態(tài)度，在認(rèn)知上的看法與情感上的體驗(yàn)保持一致，則這種態(tài)度與行為意向就能保持較高的一致性，從而產(chǎn)生購(gòu)買行為。根據(jù)調(diào)查可知大學(xué)生對(duì)二手圖書的態(tài)度主要取決于自身的想法，受外界影響不大，且大多數(shù)學(xué)生都愿意購(gòu)買二手圖書，也愿意為資源的循環(huán)利用盡一分力，因此消費(fèi)者態(tài)度最終落實(shí)在購(gòu)買的意向上。

2. 二手圖書消費(fèi)主觀規(guī)范、知覺行為控制影響二手圖書消費(fèi)行為意向，但影響程度普通

主觀規(guī)范是個(gè)人對(duì)于是否購(gòu)買二手圖書所感受到的主觀影響因素，亦在他人的購(gòu)買行為發(fā)生時(shí)，對(duì)自身的購(gòu)買決策產(chǎn)生影響。知覺行為控制反映了個(gè)人曾經(jīng)購(gòu)買二手圖書的經(jīng)驗(yàn)和預(yù)期的不利影響，當(dāng)一個(gè)人對(duì)二手圖書市場(chǎng)了解得越多、所預(yù)期的滿意度越高時(shí)，對(duì)行為的知覺行為控制就越強(qiáng)。所以當(dāng)大學(xué)生對(duì)二手圖書產(chǎn)生購(gòu)買意向時(shí)，他人的購(gòu)買經(jīng)歷和自身的購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)都能夠起到參考作用，但不能夠起到?jīng)Q定性作用。

（二）建議

1. 積極開展二手圖書宣傳工作，擴(kuò)大消費(fèi)市場(chǎng)

在各大學(xué)城的高校積極開展宣傳工作，如發(fā)宣傳單、張貼海報(bào)、開讀書會(huì)等，讓大學(xué)生更加了解二手圖書市場(chǎng)；在二手書店中定期開展促銷活動(dòng)，調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的積極性，刺激其購(gòu)買行為發(fā)生，同時(shí)也達(dá)到了宣傳的效果。此外，還應(yīng)該合理運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)宣傳手段，如通過微信、微博、抖音視頻等平臺(tái)，發(fā)布二手圖書相關(guān)信息，讓更多的大學(xué)生了解二手圖書，從而促成交易。

2. 積極開展校園活動(dòng)，發(fā)揮大學(xué)生的影響力

大學(xué)生是我國(guó)未來經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的生力軍、推動(dòng)者，對(duì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展肩負(fù)著極其重要的義務(wù)與使命。高校是大學(xué)生獲取科學(xué)文化知識(shí)、增長(zhǎng)見識(shí)、提升綜合素養(yǎng)的重要方式之一，應(yīng)該積極開設(shè)與二手市場(chǎng)相關(guān)的培訓(xùn)課程或講座，借此大幅提升大學(xué)生對(duì)二手市場(chǎng)商品的認(rèn)知，激發(fā)大學(xué)生對(duì)二手圖書的消費(fèi)行為，鼓勵(lì)大學(xué)生踐行低碳生活，拒絕浪費(fèi)，珍惜資源。同時(shí)，高校也應(yīng)該在不影響校園秩序的情況下，鼓勵(lì)學(xué)生舉辦推廣二手圖書的活動(dòng)，以吸引更多大學(xué)生參與并了解其意義，有利于大學(xué)生更好地接受和使用二手圖書，促進(jìn)二手圖書的消費(fèi)，也使學(xué)生樹立環(huán)保意識(shí)，形成良好的節(jié)約習(xí)慣。同時(shí)，大學(xué)生還應(yīng)該多影響身邊的家人和同學(xué)、朋友，讓更多的人參與到二手圖書的消費(fèi)中，從而進(jìn)一步促進(jìn)資源的循環(huán)利用。

3. 穩(wěn)定書籍來源，提高消費(fèi)者滿意度

二手書店應(yīng)及時(shí)關(guān)注和了解圖書的相關(guān)信息，保證信息的實(shí)時(shí)更新。將常年不變的圖書以及在一定時(shí)間內(nèi)更新的圖書資料合理分類整理，及時(shí)采取相應(yīng)的措施或方法，解決書源不足、書籍銷售量低或書籍過量囤貨的問題。同時(shí)，二手書店應(yīng)積極與學(xué)生進(jìn)行溝通交流，掌握大學(xué)生所需的圖書種類，讓大學(xué)生能夠及時(shí)地購(gòu)買到自己需要的圖書，滿足大學(xué)生的要求，從而提高大學(xué)生二手圖書使用的滿意度。

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作者簡(jiǎn)介：

邵良言，女，安徽蚌埠人，蚌埠學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院學(xué)生；

李文瑛，女，安徽碭山人，蚌埠學(xué)院副教授，研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷理論與實(shí)踐；

王馨茹，女，安徽省六安市人，蚌埠學(xué)院學(xué)生；

胡慧，女，安徽省蚌埠市人，蚌埠學(xué)院學(xué)生；

陳曉薇，女，安徽省蚌埠市人，蚌埠學(xué)院學(xué)生。