基于課程標準改革的中職汽車營銷課題實踐探究

【摘 要】按照當前教學模式改革的要求，通過收集汽車營銷行業和中職學校汽車營銷專業教學的相關資料，在教學內容、教學方法和評價辦法方面，我們開展了汽車營銷教學方式的實踐性課題研究。在教學各環節中以實踐性為原則，為推動我校教學模式改革提供參考。

【關鍵詞】汽車營銷;課程標準;實踐性教學

【中圖分類號】G526.5 ??????【文獻標識碼】A

【文章編號】2095-3089（2019）09-0113-02

一、課題的提出

隨著時代的變遷，我國擁有汽車的單位、家庭也越來越多，我國現為世界汽車產銷第一大國，汽車市場發展過程中涉及到維修、改裝、檢測、評估、鑒定、營銷、售后服務等行業，汽車銷售成為了一種職業，中職學校順應時代也增設了汽車商務專業，我校從2012年開始汽車商務專業的招生，設置了《汽車營銷》、《二手車營銷》等課程。

2016年，根據《教育部關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》（教高[2006]16號），《關于做好中等職業學校教學診斷與改進工作的通知》（教職成司函[2016]37號）等文件精神，學校要求各專業部對專業人才培養方案中的各課程進行課程標準的編寫。課題小組黃大高、張玲、劉創西老師根據學校安排進行《汽車營銷》、《二手車營銷》課程標準的編寫，并就課標的實踐進行跟蹤研究。

《汽車營銷》在汽車營銷類專業中既是專業核心課程，又是一門專業技能課。課題小組在制定汽車營銷課程標準，根據學校文件的精神，對中職課程《汽車營銷》進行課程改革，將市場營銷與汽車技術服務結合起來，以培養適應汽車市場需要的營銷人才為目標而進行編寫。

如何通過校企合作，制定出既符合市場需求，又能滿足我校實情的課程標準，是本課題提出的主要原因。

二、課題的意義

課程標準是實施專業培養計劃，實現人才培養目標要求的基本教學指導文件，是配置教學資源、組織教學、進行教學評價和教學管理的主要依據，是全面提升學校課程建設水平，推動課程改革，提高教學質量，培養具有創新能力的高素質技能型專門人才的基本準則。

本課題研究的意義有：

理論價值：1、通過課題研究，形成一套合理的、科學的課程標準，使教學更加趨于實踐性、開放性和職業性，教學目標明確，可有效的防止教師偏離教學大綱，達到預定的教學效果。2、為學校在指導課程標準過程提供豐富的經驗。

實踐價值：課程標準制定后，既有利于教師上課有據可擇，又有利于教學部門檢查教學質量時有文可依。為學校的專業建設、人才培養提供富有價值且切實可行的建議。

三、課題的理論依據

制訂課程標準的總依據是專業人才培養目標和基本規格，本課程標準的制定是根據教育部頒發的《中等職業學校汽車整車與配件營銷專業教學標準》及廣東省教育廳印發的《廣東省中等職業教育教學指導方案》，湛江機電學校《中等職業學校汽車整車與配件營銷專業教學標準》的教學計劃制定的。

《汽車營銷》在汽車營銷類專業中既是專業核心課程，又是專業技能課。根據教育部《課程標準制（修）訂及管理辦法》規定專業核心課程應與行業企業合作開發的精神，根據汽車銷售行業和汽車營銷師崗位的任職要求，參照人力資源部門對汽車營銷師職業資格考試項目，對汽車營銷課程教學內容進行改革，進而制定適合本校的汽車營銷課程標準。

四、課題的研究目標

在深化職業教育改革的大背景下，根據《教育部關于職業院校專業人才培養方案制訂工作的指導意見（征求意見稿）》及廣東省教育廳印發的《廣東省中等職業教育教學指導方案》，結合我校學生的基本素質及實際教學條件等因素，進行課題研究，研究的目標有：

1.根據《中等職業學校汽車整車與配件營銷專業教學標準》的教學計劃，結合中職學校的學情，制定符合中職現狀的《汽車營銷》課程標準。

2.與企業共同開發研討，結合中職學生教學的新模式和新方法，參照人力資源部門對汽車營銷師職業資格考試項目的要求，編寫《汽車營銷綜合實訓指導書》。

3.收集資料、編制一定數量適合本專業教學的教學課件，為以學生為中心，以就業為導向進行教學做保障。

五、課題的研究方法

1.文獻資料法。

認真學習有關文獻資料，學習教改、教科研的專著;查閱大量的相關文件，如《教育部關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》（教高[2006]16號）

2.調查分析法。

對企業項目生產的實際狀況進行調研問卷;對學生的學習需求進行問卷調查;對教師進行教學情況問卷調查。

3.經驗總結法。

對學生湛江市汽車營銷技能競賽、廣東省汽車營銷技能競賽進行分析、總結。

六、課題研究的實施過程

本課題研究，總體分成四個階段：

1.第一階段 ?（2016年11月至2017年2月）前期準備。

（1）閱讀文獻：認真學習有關文獻資料，學習教改、教科研的專著，了解現代職業教育的基本觀念和各種教學模式的特點，通過網絡、雜志和報刊等媒體，了解掌握國內、外相關領域關于項目教學的研究現狀和趨勢，提高課題研究的科學性、針對性和實效性。查閱大量的相關文件：《教育部關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》（教高[2006]16號）;《關于做好中等職業學校教學診斷與改進工作的通知》（教職成司函[2016]37號）;廣東省教育廳印發的《廣東省中等職業教育教學指導方案》等。

（2）成立課題研究小組，確定課題參與研究成員，明確職責。

（3）課題小組通過研讀文件、查閱資料，明確目標，經過研討準備申報課題。

2.第二階段（2017年3月至2017年6月）收集及調查汽車行業汽車營銷崗位的用人準則;分析汽車營銷師職業資格證考試資料;對近幾年本課程的任課教師進行調研;對在校學生進行調研;學習汽車營銷教學大綱，研究教材。

（1）課題研究調研。

①企業調研，對企業項目生產的實際狀況進行調研，對目前職業學校項目教學法的現狀進行調研;分析調查結果，尋求最有效的項目教學的形式和內容。

課題小組走訪了廣東省珠三角地區及湛江當地汽車相關企業及中職學校，佛山市東順行汽車銷售有限公司、東莞南城保時捷中心4S店、廣州廣汽豐田第一店等8家企業，并請4S店技術總監，銷售主管，銷售員，維修技師等一線人員到學校來進行講座。

調研后得到與汽車服務、汽車整車與配件營銷專業相關企業及崗位。

經過對本專業學生就業的企業及崗位調研發現，我國汽車營銷主要的三種模式為：4S專賣店模式、汽車超市模式及網絡銷售模式，因此經過與行業、企業專家共同探討，明確以上專業所對應的主要就業企業為：汽車銷售公司、汽車品牌專營店、汽車維修企業、汽車保險業、二手車交易公司，所對應主要崗位有：汽車銷售、市場調查、客戶服務、零配件銷售、二手車銷售等。

學生調研：對16級汽車商務專業學生的學習需求進行問卷調查。

指導學生參加湛江市《汽車營銷技能競賽》

近年來，全國職業院校技能大賽中職組汽車營銷賽項已經成為各中職學校汽車營銷專業的一大盛事。本賽項包括汽車營銷基本工作流程、配件管理和服務接待三個子項目，以汽車后市場廣闊的經濟前景為背景，融入“汽車營銷”新概念，旨在促進中職學生在汽車營銷、團隊協作、配件管理、服務接待等方面。

黃大高、劉創西老師2016年10月至2017年1月負責指導2016級汽車商務班8位學生參加湛江市技能大賽——汽車營銷（團體賽）項目比賽。經過5個月的培訓，有4位選手獲得廣東省技能大賽資格。

2017年1月至2017年4月，黃大高老師指導2016級汽車商務4位選手學習，在東莞市汽車技術學校舉行的2017年廣東省中職技能大賽，獲得優秀獎。

（2）界定課題研究方向、范圍。

（3）收集與本課題有關的理論研究資料，認真學習研究，召開工作組會議，確定課題研究具體目標、內容及研究方法、研究過程等，制定出具體的研究方案。

（4）課題申報：課題小組在調研、查閱資料、分析歸納的基礎上，進行了課題的申報工作，（2016年12月在湛江機電學校立項），2017年4月轉為中國職業技術教育學會教學工作委員會和教材工作委員會立項。

3.第三階段 （2017年7月至2017年12月）在調查研究的基礎上，編寫汽車營銷課程標準、編寫汽車營銷綜合實訓指導書、編制汽車營銷教學PPT

（1）課程標準的編寫。

①明確課程標準編寫內容與目標。

課程標準的編寫內容主要有：課程目標、課程內容與要求、課程實施建議、課程教學指導框架四大部分。

研究小組分析了汽車營銷的教學大綱，明確本課程以培養學生對汽車銷售的職業能力為基本目標;確定編寫中職汽車類專業《汽車營銷》課程標準的基本思想是：突出職業性、突出實用性、突出先進性、突出整體性。

②明確《汽車營銷課程標準》的教學項目設計。

本課程標準改革過程中的教學項目設計將教學內容體系劃分為三個模塊：一、汽車營銷技能;二、汽車銷售流程;三、汽車銷售市場推廣。

細化了24個學習任務：1、汽車營銷文化;2、汽車銷售禮儀;3、汽車銷售接待;4、汽車商務活動組織;5、汽車購買動機;6、需求分析;7、汽車銷售溝通能力;8、客戶展廳接洽;9、訪問式銷售;10、新車推介;11、試乘試駕;12、顧客購車異議處理;13、汽車簽約交車;14、汽車辦證;15、汽車售后跟蹤;16、潛在客戶開發;17、汽車市場調查;18、汽車營銷環境分析;19汽車營銷案例分析;20、汽車營銷策劃;21、汽車網絡營銷;22、汽車展會展示;23、汽車促銷;24、汽車商務談判。

張玲老師審核，劉創西老師負責校對。2017年5月完成初稿編寫工作，2017年9月完成終稿審核、校對工作。

（2）編寫《汽車營銷綜合實訓指導書》。

實訓指導書內容有：基本操作指導及要求、實際操作訓練、總結評析等教學環節。書中將實踐教學內容體系劃分為九個項目： 項目一：汽車經銷商促銷策略;項目二：汽車客戶關系管理;項目三：汽車品牌建設;項目四：汽車市場營銷調研;項目五：汽車售后服務管理;項目六：汽車營銷渠道建設和管理;項目七：展廳銷售技巧;項目八：汽車6方位介紹;項目九：汽車銷售禮儀。

黃大高老師完成項目一至六的編寫工作，張玲老師完成項目七、項目八編寫及審核工作，劉創西老師負責審核工作。2017年11月已完成初稿編寫。

4.第四階段（2018年1月至2018年12月）汽車營銷課程標準的執行成效、汽車營銷綜合實訓指導書并對其使用進行分析。

（1）在《汽車營銷綜合實訓指導書》使用過程中，我們詳細記錄指導書中編寫過程中出現的差錯，關注學生的學習效果，和教師教學過程中的感受，最后進行綜合分析，為修訂做準備。

（2）在這期間由課題組成員老師完成了課程考核方案。本課程的考核評價建立多元化評價方式。我們對學生的學習評價采用過程性評價（70%）和終結性評價（30%）相結合的多元評價方法。

其中①過程性評價由三部分組成：自我評價、小組互評和教師評價，評價內容包括如下幾方面：基本知識技能掌握情況，任務完成情況，學習態度。

②終結性評價是通過考試，考試方式既能真實地反映學生的學習情況，又能較好地促進學生完成本課程主要學習任務，全面提高綜合職業能力。

七、課題的思考與展望

圍繞課題研究開展的一系列活動，推進汽車營銷改革研究與實踐，取得一定的成績。一分耕耘，一分收獲，雖然本課題使學生和教師兩方面都有不同程度的促進與提高但我們還有許多問題需要探討，還有許多環節需要改善和提高。

1.成果推廣。

本課題的研究成果已經逐步運用在課堂實踐教學中，為學校的汽車營銷課程改革提供了一定的幫助，為后繼的課題研究打下了堅實的基礎，也為其他相關汽車營銷類專業課的改革提供了一定的參考。

2.存在問題。

（1）由于中職學校汽車營銷課程標準中的情境模擬教學模式在國內的研究還不怎么成熟，相關的概念和教學方式都沒能找到較好的模板，目前本課題組在理論研究方面的成果較少，對于實踐方面的研究較為側重。

（2）汽車營銷課程標準制定最終目的是提高學生的能力水平，以適應不斷發展的社會要求。在本課題研究中因時間問題，只參照任課老師的反饋意見進行修訂，沒有收集到課程標準試行后學生在實際崗位工作中應用汽車營銷知識能力的反饋。

希望在以后能夠多方面征求意見，對汽車營銷課程標準不斷地進行改革與調整，以適應新的市場和人才培養目標的需求。也只有如此，才能得贏得自身的生存與發展。

參考文獻

[1]《關于做好中等職業學校教學診斷與改進工作的通知》（教職成司函[2016]37號）.

[2]湛江機電學校2017年專業人才培養方案（含課程標準）制訂（修訂）工作實施方案.

[3]黃大高.新形勢下中職汽車營銷專業課程設置的幾點思考——教育：2018.03.

[4]劉創西.中職汽車營銷競賽在課堂中的教學探導 -汽車維護與修理-職教版：2018.01.