新時代自媒體背景下大學生不當言論輿情事件究因、應對與啟示

摘 要：隨著新時代自媒體的快速發(fā)展，大學生通過自媒體表達自己的觀點、態(tài)度與情緒等已成普遍現(xiàn)象，由此所引發(fā)的不當言論輿情也呈現(xiàn)出常態(tài)化趨勢。文章通過對大學生通過自媒體發(fā)表不當言論輿情事件的原因進行分析，并探索出“止-知-治-制”應對策略，并提供新時代大學生思政工作的新啟示，為大學生成長成才保駕護航。

關鍵詞：思想政治教育；輿情；自媒體；大學生；應對

在自媒體快速發(fā)展的新形勢下，高校網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件顯現(xiàn)出了常態(tài)化的趨勢，同時也對高校思想政治教育不斷產(chǎn)生新的沖擊。高校需要加強網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件的監(jiān)管，與學生建立良好的溝通，做好價值引導、思想引領，讓學生樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，才能為學生的成長成才保駕護航。

一、新時代自媒體背景下大學生不當言論輿情事件究因

（一）新時代大學生社會主義價值觀的缺失，法制觀念淡薄。新時代大學生通過自媒體表達自己的觀點、態(tài)度與情緒，往往只關注到了自己的利益受損，卻沒有換位思考自己所做的行為給別人帶來的后果。另外，大學生通過自媒體表達自己的觀點、態(tài)度與情緒而引發(fā)的不當言論容易在學生之間傳播與討論，側面可反映出對于此類事件，學生容易偏信學生一方的言論，對于信息的辨識能力較差，并且法制觀念淡薄，極有可能在未辨清事實情況下，盲目散播、傳播不實信息。

（二）自媒體時代網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件的常態(tài)化。自媒體的快速發(fā)展下，信息的傳播擺脫了時間和空間的限制，成本更低，交互性更強，非常契合現(xiàn)在大學生思維活躍、自主意識強的特點。因此，任何事件都可以在網(wǎng)絡上發(fā)酵，小到對食堂飯菜的評價，大到與學生切身利益相關的獎助評優(yōu)，都可能在不經(jīng)意間引發(fā)網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件，掀起軒然大波。因此，這些日常事務工作或各種突發(fā)事件所引發(fā)的高校輿情事件不再是偶發(fā)事件，而是越來越常態(tài)化。

因此，對于大學生利用自媒體發(fā)表不當言論輿情事件，有幾個要解決的問題：首先，盡量控制不當言論輿情突發(fā)事件所造成的負面影響；其次，學生自身存在的社會主義核心價值觀缺失的問題；再者，如何做好網(wǎng)絡思想政治教育的引導者，做好學生輿論的“把關人”，培養(yǎng)大學生的辨識能力。

二、新時代自媒體背景下大學生不當言論輿情事件應對

為應對自媒體背景下大學生不當言論輿情事件，提出了以下“止-知-治-制”四步法策略：

（一）止：關注當下，快速處理，降低損失。自媒體時代，輿情事件的發(fā)酵及傳播速度是難以想象的，并而大學生因為還涉世未深，并不具備良好的辨識能力，做事也比較沖動。可能會因為同情某一方，情緒超越理性，而進行盲目的傳播。因此解決此類事件時，第一時間就要止損。面對此類事件，輔導員應在盡可能短的時間內(nèi)聯(lián)系并找到涉事學生，了解到事態(tài)發(fā)展情況，及時讓該生發(fā)布說明，才能在最短的時間內(nèi)控制事態(tài)發(fā)展，掌握主動權，使得學生和學校的損失都減少至最小，將事件的影響也降低至最小。

（二）知：關注過去，查明原因，解決問題。在突發(fā)事件發(fā)生時，很大程度上會影響到學生的利益，一定要盡量全面地了解事情發(fā)生情況，了解事實真相。

（三）治：關注現(xiàn)在，公正公平，情理法并施。一方面，在處理輿論突發(fā)事件時，從情上入手，穩(wěn)定好學生情緒，避免讓情緒影響事件，從而擴大事件。然后，從事理上讓學生明辨對錯，引導學生有責任意識。最后，要根據(jù)法律法規(guī)，公平公正公開地進行處理，使學生的合法權益不受到侵害。輔導員要及時學習國家出臺的各項法律文件、學校發(fā)布的學生手冊相關內(nèi)容，在事情發(fā)生后及時進行處理，做到正面引導。

（四）制：關注未來，健全制度，做好預警。在輿論突發(fā)事件頻繁發(fā)生的今天，高校應該做好預防工作，制定相關制度，盡量將輿論突發(fā)事件消除在萌芽狀態(tài)。因此，在日常教育管理過程中，及時關注學生思想動態(tài)，做好育人工作。相關部門，如學生處、保衛(wèi)處等要做好應急預案，并且還要著力培養(yǎng)學生的安全意識，提高全員的處理能力。

三、新時代自媒體背景下大學生不當言論輿情事件啟示

（一）提高社會主義價值觀引導的有效性。習近平總書記在全國高校思想真實工作會議上提出“高校立身之本在于立德樹人”。“立德樹人”最重要的環(huán)節(jié)或者說教育活動就是“德育”，而過往我們的德育總是以書本知識的教授或是說教為主，換句話說就是在以一種智育的方式在推進。包括現(xiàn)行的高校各類官方微信公眾號，因為多采用官方宣傳的方式，雖然形式上變得相對生動，但依然沒有掌握學生話語系統(tǒng)或者形式單一，難以獲得學生認同。因此“德育”以及社會主義價值觀的引導有效性不足。

（二）注重新時代大學生的主體需要。現(xiàn)在“95”后，“00后”大學生比過往任何時代的大學生都需要受到尊重、滿足他們的需要，要學會站在學生的角度上思考問題。然而，如何培養(yǎng)他們做出理性的行為，我認為應該是分時間、分層次、全方位的將教育、生活、實踐等融為一體，只有這樣才能真正的滿足大學生的主題需要，激發(fā)他們發(fā)揮主觀能動性，將意志轉化為行為。

（三）加強大學生媒介素養(yǎng)的教育。學校應該關注大學生媒介素養(yǎng)教育，將媒介素養(yǎng)教育融入思想政治教育工程中，開設相關課程、講座，開發(fā)學生可以自主實踐的相關平臺，培養(yǎng)學生中的意見領袖等，通過這些方式引導學生進行獨立思考，從而實現(xiàn)育人的良好效果。

（四）打造自媒體中的輿論領袖。在應對輿論突發(fā)事件時，如何能變被動為主動，除了學校和教師的作用外，還要利用學生中的輿論領袖，這也是扭轉輿論負面印象的關鍵環(huán)節(jié)。高校應該積極與這些學生建立起良好的關系，通過他們傳遞正能量給普通學生，這樣才能形成高校網(wǎng)絡輿論生態(tài)的良性循環(huán)。

（五）輔導員注重自身的全面發(fā)展，做好網(wǎng)絡思想陣地的“把關人”。網(wǎng)絡是把“雙刃劍”，在學生能夠酣暢淋漓表達自我的時候，也許也能不知不覺中傷害到別人。只有輔導員不斷發(fā)展自我，把握新時代的信息傳播工具，掌握自媒體時代的各種傳播方式，才能占據(jù)主動位置，做好網(wǎng)絡思想陣地的“把關人”。

（六）加強預警機制的時效性。自媒體時代，網(wǎng)絡輿情的發(fā)生和發(fā)展都是極快地，并且一旦放在網(wǎng)絡上，很難掌控輿論的發(fā)展方向。只有提高和加強輿情預警機制的時效性，將學生、宿舍、課堂、教師和職能部門聯(lián)動起來，才能第一時間發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

（七）健全應對機制和溝通渠道。目前大部分高校沒有設置輿情應對專職人員，因為處理人員缺乏專業(yè)的相關知識，缺少專業(yè)的技術手段，有可能會導致輿情突發(fā)事件處理的延誤甚至重大輿情被忽略。另外，學生之所以會選擇用自媒體表達自己的聲音，可能是因為學校沒有有效的溝通渠道，或者溝通渠道不順暢，不能做到良性溝通。

四、結語

在自媒體背景下，正確應對逐漸常態(tài)化的網(wǎng)絡輿論突發(fā)事件，對當事學生而言，讓他們學會了面對自己的錯誤，學會換位思考，幫助他們樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。對盲目討論及轉發(fā)不實信息的學生而言，讓他們認識到培養(yǎng)自己對網(wǎng)絡信息的認識能力、理解能力和辨別能力的重要性。對輔導員工作隊伍而言，讓我們深刻意識到自媒體時代網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件的常態(tài)化發(fā)展，需要我們做出更快更全面的準備。對學校而言，更能體現(xiàn)出學校文化育人、德育為先的宗旨，我們致力于培養(yǎng)的是以德為先的學生，用實事求是的態(tài)度將育人與實踐相結合。而構筑“大思政”的育人環(huán)境，做到真正的全員全過程全方位育人，運用好社會主義價值觀的引領，做好網(wǎng)絡思想陣地的“把關人”，使管理育人、服務育人做到實處，是我們輔導員應該思考并踐行的。

參考文獻

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作者簡介：郭一凡（1989- ），河南睢縣人，碩士研究生，輔導員。