標(biāo)準(zhǔn)化護理在消化內(nèi)鏡中心護理質(zhì)量管理中的應(yīng)用效果觀察

米文超 李新 姚婧

【摘要】 目的： 探究標(biāo)準(zhǔn)化護理在消化內(nèi)鏡中心護理質(zhì)量管理中的應(yīng)用效果。 方法： 選取2017年8月-2018年7月為研究時間段（觀察階段），以2016年8月-2017年7月為對照階段，以消化內(nèi)鏡中心護理人員25例作為實驗對象，對照階段采取常規(guī)護理，觀察階段內(nèi)在予以患者消化內(nèi)鏡檢查時引入標(biāo)準(zhǔn)化護理理念進行干預(yù)，分析組間護理效果。 結(jié)果： 觀察階段護理服務(wù)質(zhì)量單項及總分均顯著高于對照組（P<0.05）。 結(jié)論： 在消化內(nèi)鏡中心護理質(zhì)量管理中引入治療過程中應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化護理理念，能夠獲得良好的應(yīng)用效果。

【關(guān)鍵詞】 標(biāo)準(zhǔn)化護理；消化內(nèi)鏡；護理質(zhì)量管理；應(yīng)用效果

【中圖分類號】R821.1+3 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-6851（2019）05-109-01

消化內(nèi)鏡是近幾年來逐漸在臨床上興起的胃腸道內(nèi)窺鏡，而在消化內(nèi)鏡檢查過程中存在著一定的護理風(fēng)險，比如消毒質(zhì)量、工作效率及護理人員心理壓力等，多建議加強護理質(zhì)量，進而保證消化內(nèi)鏡健康查過程中的安全[1]。本文以2017年8月-2018年7月、2016年8月-2017年7月分別作為觀察階段及對照階段，以同一組護理人員25例為觀察對象，采取不同護理方案，分析不同階段護理效果差異，現(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

以2017年8月-2018年7月為觀察階段，以2016年8月-2017年7月為對照階段。選取本院消化內(nèi)鏡護理人員25例為研究對象，在兩個階段內(nèi)均未見任何工作變動；護理人員均為女性，年齡23-50歲，年齡平均（31.02±5.38）歲，工作年限不足3年者4例，3-8年者14例，超過8年者7例；大專及以下11例，本科13例，碩士及以上1例。所有人員均為本院內(nèi)正式入職職工，無進修及實習(xí)護士；意識清楚，無精神系統(tǒng)疾??；無凝血障礙；無消化系統(tǒng)以外其他腫瘤；對本次研究內(nèi)容知情同意，自愿參與，并同醫(yī)院簽署知情同意書。

1.2 方法

對照階段采取常規(guī)消化內(nèi)鏡檢查護理管理方案；觀察階段內(nèi)引入標(biāo)準(zhǔn)化護理方案，主要包括以下幾點：（1）科室內(nèi)由護士長負(fù)責(zé)統(tǒng)籌，合理安排值班人員，保證高峰期科室內(nèi)護理人力、財力及物力充足，同時積極開展培訓(xùn)，規(guī)范護理人員技術(shù)操作，并提升其專業(yè)知識水平。（2）加強醫(yī)護間溝通與交流，并開展應(yīng)急演練，保證在出現(xiàn)緊急狀況時能夠第一時間按照應(yīng)急處理預(yù)案開展救治。（3）完善科室內(nèi)制度，保證流程標(biāo)準(zhǔn)化、日常工作合理化、護理技術(shù)操作規(guī)劃化、信息管理現(xiàn)代化、環(huán)境舒適化，落實崗位責(zé)任制，引入二維碼或條形碼追溯系統(tǒng)，比如及時告知患者、家屬診斷方法等知識，使其知情，并簽署知情同意書，或調(diào)整科室內(nèi)色彩及光線。

1.3 觀察指標(biāo)

組間護理服務(wù)質(zhì)量評分，按照理論及技術(shù)操作水平、器械消毒及包裝水平、護理文書書寫進行評分，單項滿分10分，統(tǒng)計單項及總分。

1.4 統(tǒng)計學(xué)分析

經(jīng)由SPSS17.0軟件分析數(shù)據(jù)，以（x ±s）表示計量資料，行t檢驗，以百分比（%）表示計數(shù)資料，行X2檢驗，以P<0.05為數(shù)據(jù)差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

觀察階段護理服務(wù)理論及技術(shù)操作水平、器械消毒及包裝水平、護理文書書寫評分及總分分別為（9.21±0.56）分、（9.35±0.47）分、（9.27±0.38）分、（27.83±1.41）分均顯著高于對照階段的（8.35±0.60）分、（8.24±0.53）分、（8.52±0.54）分及（25.11±1.67）分（t=5.2392、7.8348、5.5278、6.2224，P=0.0000、0.0000、0.0000、0.0000）。

3 討論

胃腸道疾病在消化內(nèi)科比較常見，多建議經(jīng)消化內(nèi)鏡檢查，以便在直觀的前提下了解實際病情，并以此為依據(jù)制定更為科學(xué)合理的診療方案。本次研究中，觀察階段內(nèi)在予以患者消化內(nèi)鏡檢查時引入標(biāo)準(zhǔn)化護理理念進行干預(yù)，分析組間護理效果[2]。而標(biāo)準(zhǔn)化護理內(nèi)容主要包括調(diào)整科室內(nèi)護理人力、財力及物力，使其符合科室內(nèi)患者人流量波動需求，并由護士長負(fù)責(zé)統(tǒng)籌，同時積極開展培訓(xùn)，提升護理人員技術(shù)操作、知識水平，并加強醫(yī)護間溝通與交流，提高配合默契度，開展應(yīng)急演練，保證在出現(xiàn)緊急狀況時能夠第一時間按照應(yīng)急處理預(yù)案開展救治；而完善科室內(nèi)制度，是保證流程標(biāo)準(zhǔn)化、日常工作合理化、護理技術(shù)操作規(guī)劃化、信息管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)，同時調(diào)整檢查室內(nèi)的色彩及光線，并引入二維碼或條形碼追溯系統(tǒng)，便于隨時查閱信息，促使科室護理管理更加信息化、便捷化，而即使告知患者及家屬相關(guān)診療及護理知識是履行其知情權(quán)的途徑[3]。

本次研究結(jié)果顯示，觀察階段護理服務(wù)質(zhì)量單項及總分均顯著高于對照組（P<0.05）。這說明，在消化內(nèi)鏡中心護理質(zhì)量管理中引入治療過程中應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化護理理念，有助于提升護理質(zhì)量。

總之，在消化內(nèi)鏡中心護理質(zhì)量管理中引入治療過程中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理理念，能夠獲得良好的應(yīng)用效果，有助于滿足臨床需求，降低意外情況發(fā)生風(fēng)險，加強科室內(nèi)團隊建設(shè)，值得進一步在臨床應(yīng)用及推廣。

參考文獻：

[1] 許靜，劉傳華.6S管理模式在提高消化內(nèi)鏡中心護理質(zhì)量中的應(yīng)用效果[J].中華現(xiàn)代護理雜志，2018，24（22）：2716-2719.

[2] 張春燕.標(biāo)準(zhǔn)化護理管理對消化內(nèi)鏡室護理質(zhì)量的影響[J].蚌埠醫(yī)學(xué)院學(xué)報，2018，43（9）：1245-1247.

[3] 霽暉，迮露，姜素峰，等.系統(tǒng)規(guī)范化護理在消化內(nèi)鏡下治療患者中的應(yīng)用研究[J].檢驗醫(yī)學(xué)與臨床，2016，13（20）：2957-2958.