淺談互聯(lián)網(wǎng)時代下人們的隱私泄露問題及其對策

羅詩薇　劉勝楠　田甜　何潔

摘 要 人們對互聯(lián)網(wǎng)的使用頻率越來越高，數(shù)據(jù)信息量逐漸增加，這也對大數(shù)據(jù)隱私保護這一環(huán)節(jié)提出了更高的要求。用戶隱私泄漏原因多樣、泄漏帶來的后果不一，本文將對隱私泄漏的產(chǎn)生原因和方式進行探究，介紹其可能會帶來的危害，并提出針對性的應對對策及建議。

關(guān)鍵詞 互聯(lián)網(wǎng) 隱私泄漏 應對對策

一、理論研究

隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展，尤其是在現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)時代，互聯(lián)網(wǎng)中的共享信息在逐漸增加，于是很容易導致人們在無意間就泄露了大量信息。例如，當人們無意間瀏覽了一些新聞、淘寶、外賣、百度的頁面之后，在接下來的時間中，這些網(wǎng)頁總是在推薦我們感興趣的，亦或者說與瀏覽記錄相關(guān)的內(nèi)容。在這種情況下我們不禁擔心我們的信息安全，而事實是，當前的情況也不容樂觀。例如，某知名APP在年末時，將人們的消費賬單生成年度個人賬單，大量互聯(lián)網(wǎng)用戶的消費信息被收集和傳播。后來某律師指出，在人們的賬單首頁中有極小的“同意協(xié)議”被自動勾選。但大量的用戶并未注意到此，而其中的內(nèi)容指出人們的信息將會被共享到第三平臺。這進一步顯示出，在人們不注意的情況下，個人的方方面面都有可能被泄漏。在2008年，“APP個人信息泄露調(diào)查報告”（以下簡稱“報告”）也反映了有將近85%的人遭遇過信息泄露的情況。也有學者認為，我們經(jīng)常會被侵犯個人的身份泄露問題，隨之而來的就是一些商業(yè)推銷和電信詐騙。據(jù)該報告稱，銷售電話或短信騷擾、欺詐電話、垃圾郵件，這是最常見的三個問題。此外，消費者還面臨收到非法鏈接、個人賬戶密碼被盜等風險。基于此背景，互聯(lián)網(wǎng)用戶的隱私保護問題的解決顯得至關(guān)重要。

二、研究設(shè)計

我們針對互聯(lián)網(wǎng)時代下隱私泄露問題就群眾進行了線上和線下調(diào)查。線上調(diào)查是我們通過設(shè)計調(diào)查問卷，發(fā)出200份，因為問卷調(diào)查法是調(diào)查中運用比較廣泛的調(diào)查方法，運用此種方法節(jié)省人力、財力和時間，同時可以避免主觀偏見的干擾，還具有良好的保密性。[1]線下調(diào)查是通過采訪路人，收集資料，便于我們能設(shè)計網(wǎng)絡調(diào)查問卷。

在問卷中，我們設(shè)計了12個問題，首先收集了年齡段，其次對網(wǎng)絡用戶對隱私泄漏的擔心程度、了解程度、網(wǎng)絡行為的調(diào)查，了解哪些泄露隱私的危害，是否遭受過隱私泄露帶來的不良影響，對隱私泄露的態(tài)度以及沒有對隱私泄露進行維權(quán)的原因。問卷設(shè)計是封閉式提問，通過對人們的采訪、收集到的資料進行整理，篩選了大眾化的答案，被調(diào)查者只需要從中選擇一個或者多個即可，這樣的提問便于計算機匯總，同時后期便于我們整理資料，做出分析。

在發(fā)放問卷時，我們選擇了經(jīng)常使用互聯(lián)網(wǎng)的人群，比如大學生，辦公人群，商家等，避免了向不經(jīng)常使用互聯(lián)網(wǎng)的人和老人進行調(diào)查，避免數(shù)據(jù)失真，以提高樣本的真實性。

三、結(jié)論分析

（一）互聯(lián)網(wǎng)用戶對個人隱私的態(tài)度

根據(jù)問卷調(diào)查，有52.6%的人表示對個人隱私泄露問題會有高度重視，有44.2%的人表示會適當引起警惕。對于社交網(wǎng)絡用戶會否收集自己的個人信息，有55.7%的人表示擔心。這一結(jié)果符合我們的預期，大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)用戶十分在意自己的隱私，隱私保護是人們比較關(guān)心的一個問題。

（二）互聯(lián)網(wǎng)用戶的網(wǎng)絡行為

為了分析互聯(lián)網(wǎng)用戶隱私泄漏的原因，我們對人們的行為進行了調(diào)查。有68.4%的人會綁定常用賬號，有30.5%的人經(jīng)常性地連接公共無密WIFI。在安裝app時，只有10.5%的人會閱讀隱私安全協(xié)議。而在隱私泄漏的原因調(diào)查中，認為是個人原因的人所占比例最小，大多數(shù)人認為行業(yè)缺乏自律、法規(guī)缺陷是造成個人隱私泄漏最主要的原因。在此我們可以得出一個顯而易見的結(jié)論，人們對于隱私保護還存在于觀念層面，僅僅局限于有保護隱私的想法，而將隱私保護依賴于監(jiān)管者，在個人行為上卻沒有表現(xiàn)出來。

（三）互聯(lián)網(wǎng)用戶的維權(quán)態(tài)度

有87.3%的被調(diào)查者都表示自己遭受過信息泄漏帶來的不良影響，而只有16.8%的人表示自己會去維權(quán)。對于不去維權(quán)的原因，有68.4%的人因為資金等個人利益沒有損失，有63.1%的人認為維權(quán)成本太高，有44.2%的人不知道如何維權(quán)。這向我們揭示出：要解決人們隱私泄漏問題，不僅要從行業(yè)監(jiān)管、法規(guī)建設(shè)出發(fā)，還要提高互聯(lián)網(wǎng)用戶的維權(quán)意識，否則隱私泄漏極可能陷入惡性循環(huán)。

四、應對措施

（一）引導互聯(lián)網(wǎng)用戶網(wǎng)絡行為

經(jīng)結(jié)果分析顯示多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)用戶雖有一定的隱私保護觀念，但在行為上并沒有很好地實施。在此大環(huán)境下，利用互聯(lián)網(wǎng)、大眾傳媒等方式對用戶進行網(wǎng)絡信息安全宣傳與教育，這至關(guān)重要，能從潛意識上提高用戶謹慎度，主觀能動上加強對信息的防護。呼吁用戶盡量少留或不留個人信息，留取后應及時處理刪除。認真閱讀隱私安全協(xié)議、不連接公開無密WIFI等。

（二）利用技術(shù)突破進行防護

互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶數(shù)量龐大，企業(yè)應更主動做好用戶信息的保管防范。企業(yè)應及時進行漏洞修補，且應在安全防護系統(tǒng)上進行技術(shù)突破，使信息從源頭經(jīng)傳播到達終端，步步做好防護。（如端口管控，數(shù)據(jù)加密，信息收取人的使用權(quán)限等）同時作為用戶應該安裝使用防火墻，對網(wǎng)絡訪問與信息交換進行監(jiān)控。

（三）完善相關(guān)法律制度并進行有效監(jiān)管

由于網(wǎng)絡信息安全制度的不健全與相關(guān)部門的監(jiān)管不到位，因此犯罪機會多，成本低，在利益的驅(qū)使下，致使此類信息盜取事件頻頻發(fā)生。而法律強有力的保護才能最高效率降低信息泄漏風險。同時應成立專門監(jiān)督委員會，在有效的監(jiān)管與法律的約束共同作用下，建立良好的網(wǎng)絡大環(huán)境。如有相關(guān)事件發(fā)生，應鼓勵受害者積極維權(quán)，給予他們更多政策上、法律上的支持。

（作者單位為西華大學）

參考文獻

[1] 姚小遠.市場調(diào)查原理、方法與運用[M].華東理工大學出版社，2005.