新媒體時(shí)代的企業(yè)社會(huì)責(zé)任思考

在公關(guān)行業(yè)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）傳播是一個(gè)相對(duì)老的話題，因?yàn)樗髽I(yè)品牌形象密切相關(guān)，而公關(guān)的重要功能之一就是為企業(yè)樹(shù)立形象，打造品牌。隨著企業(yè)品牌形象意識(shí)和需求的不斷提高，企業(yè)社會(huì)責(zé)任逐漸成為企業(yè)形象建設(shè)的重要一環(huán)。近年來(lái)，隨著媒體形式的變革，運(yùn)用新媒體為企業(yè)進(jìn)行社會(huì)責(zé)任的傳播，又被提上了新的日程。從這個(gè)角度講，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的傳播實(shí)際上又是一個(gè)新的話題。如何在新媒體時(shí)代做好企業(yè)社會(huì)責(zé)任的傳播，對(duì)企業(yè)和公關(guān)公司實(shí)際上都是一個(gè)挑戰(zhàn)。隨著國(guó)家“一帶一路”倡議的深入推進(jìn)，中國(guó)企業(yè)在“一帶一路”沿線國(guó)家和地區(qū)履行社會(huì)責(zé)任的重要性日益凸顯。如何幫助它們進(jìn)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任傳播，對(duì)公關(guān)行業(yè)來(lái)說(shuō)既是重要機(jī)遇，也是一份沉甸甸的責(zé)任。

那么，在新媒體時(shí)代，我們要怎樣進(jìn)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的傳播呢？這自然跟新媒體的特性密切相關(guān)，只有結(jié)合新媒體的社會(huì)性和互動(dòng)特點(diǎn)，才能使傳播更加有效。社會(huì)化媒體的互動(dòng)性，讓很多企業(yè)或產(chǎn)品有機(jī)會(huì)通過(guò)一場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)傳播策劃，就能快速在市場(chǎng)上樹(shù)立自己的品牌形象。在這一傳播過(guò)程，公關(guān)公司和企業(yè)可以通過(guò)各種形式展示自己的才能和創(chuàng)意。

另外，在營(yíng)銷商業(yè)化方面，新媒體又賦予了企業(yè)社會(huì)責(zé)任傳播更多的可能性。如今，充分利用社會(huì)化媒體的特點(diǎn)進(jìn)行企業(yè)品牌形象的傳播已是大勢(shì)所趨，比如，用H5發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，用大數(shù)據(jù)制定企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略，通過(guò)意見(jiàn)領(lǐng)袖以及眾多的自媒體平臺(tái)進(jìn)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的傳播滲透，可以將企業(yè)社會(huì)責(zé)任這一嚴(yán)肅的新聞話題通過(guò)豐富多彩的新媒體平臺(tái)，以更加多元化的方式呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前，也讓品牌和產(chǎn)品在企業(yè)社會(huì)責(zé)任傳播中有了更多植入的可能。

中國(guó)企業(yè)走向“一帶一路”國(guó)家或地區(qū)，不僅要提升經(jīng)營(yíng)效益和服務(wù)水平，更要主動(dòng)履行好社會(huì)責(zé)任。只有高度重視社會(huì)責(zé)任工作，才能真正融入當(dāng)?shù)匕l(fā)展，被當(dāng)?shù)厣鐣?huì)所接受。

那么，中國(guó)企業(yè)在“一帶一路”沿線國(guó)家和地區(qū)如何進(jìn)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任傳播呢？首先，中國(guó)企業(yè)要敢于和善于同當(dāng)?shù)孛襟w和非政府組織打交道，借助其主流媒體、專家和公眾宣傳企業(yè)形象，提升企業(yè)在全球市場(chǎng)的信譽(yù)度和美譽(yù)度。其次，在新媒體傳播方面，中國(guó)企業(yè)要積極運(yùn)用臉書、推特等海外主流社交媒體平臺(tái)，積極宣傳和介紹中國(guó)企業(yè)在海外的社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目，主動(dòng)講好中國(guó)故事。

在新媒體深入發(fā)展的今天，企業(yè)社會(huì)責(zé)任已經(jīng)從單純的品牌形象建設(shè)上升至企業(yè)文化甚至是企業(yè)戰(zhàn)略的層面，而企業(yè)社會(huì)責(zé)任的傳播也從簡(jiǎn)單的慈善營(yíng)銷轉(zhuǎn)變?yōu)槠放迫绾瓮苿?dòng)社會(huì)進(jìn)步的故事講述。這種變化與媒體環(huán)境的進(jìn)化相輔相成，讓企業(yè)社會(huì)責(zé)任傳播達(dá)到了一個(gè)新的高度，也將助推企業(yè)社會(huì)責(zé)任更好地融為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。由此可見(jiàn)，公關(guān)行業(yè)在新媒體時(shí)代進(jìn)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任傳播不僅是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)需求，更是一份責(zé)任和使命。