跨境電商類型與運(yùn)作模式

吳磊 邱新泉

摘 要：隨著我國(guó)改革開放的不斷深入，跨境電商得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，在當(dāng)今社會(huì)中扮演者非常重要的角色。跨境電商不僅僅是進(jìn)行商品交易的場(chǎng)所，也是商品在進(jìn)行交易時(shí)用作信息溝通的關(guān)鍵渠道。所以，跨境電商是電子商務(wù)中非常重要的一部分。本文通過對(duì)跨境電商的類型與運(yùn)作模式進(jìn)行深入分析，詳細(xì)了解其類型與運(yùn)作的模式。

關(guān)鍵詞：跨境電商；電商類型；運(yùn)作模式

一、引言

跨境電商顧名思義就是一個(gè)跨越國(guó)界的電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，它的運(yùn)作模式包括平臺(tái)和自營(yíng)，也就是提供一個(gè)電商服務(wù)平臺(tái)和由該服務(wù)平臺(tái)自己進(jìn)行商品交易的兩種模式。跨境電商的主要溝通方法是通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的，會(huì)涉及到很多國(guó)家和地區(qū)，這樣一來(lái)，跨境電商在進(jìn)行商品交易的時(shí)候就會(huì)非常的繁瑣和復(fù)雜，這也導(dǎo)致了跨境電商出現(xiàn)了很多不同的運(yùn)作模式，如何合理有效地運(yùn)作跨境電商，使其在今后更好地為人們服務(wù)，是跨境電商有關(guān)部門需要重點(diǎn)思考的問題。

二、跨境電商的概述

跨境電商最開始的模式是個(gè)人代購(gòu)和海淘，不過隨著我國(guó)改革的不斷深入及社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的全面發(fā)展，人們對(duì)跨境電商的需求已經(jīng)不僅僅限于個(gè)人代購(gòu)和海淘了。隨著跨境電商的不斷完善，個(gè)人代購(gòu)和海淘當(dāng)中存在的問題得到了解決成為了我國(guó)跨境電商行業(yè)中重要的一部分。目前，我國(guó)已經(jīng)有城市開啟了跨境電商的服務(wù)試點(diǎn)，跨境電商的發(fā)展已經(jīng)邁入了快速車道。

三、跨境電商的類型

1.按照交易物品分類

跨境電商可以按照交易物品的種類進(jìn)行劃分，主要分為垂直型和綜合型兩種電商類型。垂直型跨境電商，主要是給特定需求者或者特定的領(lǐng)域進(jìn)行電商信息服務(wù)。例如貝貝網(wǎng)跨境電商只是提供母嬰商品主要就是為平時(shí)網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)間比較少的孩子的媽媽提供具有針對(duì)性的購(gòu)物信息服務(wù)；蘑菇街網(wǎng)站主要是提供女性商品主要為那些女性提供集中選擇商品的地方并使這些特定領(lǐng)域的商品更好的集中展示出來(lái)，方便需求著進(jìn)行選購(gòu)。垂直型跨境電商可以使需求者在最短的時(shí)間內(nèi)選購(gòu)所需要商品。綜合性跨境電商，不像垂直型跨境電商那樣具有特定需要或特點(diǎn)領(lǐng)域那樣具有針對(duì)性的電商信息服務(wù)，而是展示出的商品種類繁多，最常見的綜合性跨境電商服務(wù)平臺(tái)有，淘寶、天貓以及京東等。跨境電商按照交易物品的類型進(jìn)行劃分，可以更具有針對(duì)性的為特定領(lǐng)域和特定需求的人進(jìn)行服務(wù)，這樣就更能夠吸引賣家加入到該跨境電商平臺(tái)上去也能夠很好的吸引有需求的買家。

2.按照物品的流動(dòng)性分類

由于跨境電商具有商品流動(dòng)性較大、跨越國(guó)界空間范圍的特點(diǎn)，所以也可以按照跨境電商物品的流動(dòng)性進(jìn)行類型劃分。具體可以分為跨境進(jìn)口電商和跨境出口電商兩個(gè)類型。跨境進(jìn)口電商服務(wù)是通過跨境進(jìn)口業(yè)務(wù)將國(guó)外的一些物品通過各種電子商務(wù)渠道在我國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行銷售服務(wù)。跨境出口電商服務(wù)是將我國(guó)的各種各樣的物品通過各類的跨境電商服務(wù)平臺(tái)銷售到國(guó)外市場(chǎng)。在跨境電商興起前，要實(shí)現(xiàn)上述情況，就需要通過個(gè)人代購(gòu)的方式實(shí)現(xiàn)。跨境電商就是將以前的個(gè)人代購(gòu)與現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)銷售理念相結(jié)合，再將物品在跨境電商服務(wù)平臺(tái)上展示出來(lái)，然后再進(jìn)行交易、支付和物品送達(dá)，這樣既可以保障買者的權(quán)益又可以保證賣家的權(quán)益。

四、跨境電商的運(yùn)作模式

1.跨境電商的平臺(tái)運(yùn)作模式

跨境電商的平臺(tái)運(yùn)作模式主要是對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行開發(fā)和運(yùn)營(yíng)，而跨境電商平臺(tái)運(yùn)作模式并沒有參與到平臺(tái)上商品的采購(gòu)與銷售工作，所以，跨境電商平臺(tái)運(yùn)作模式主要是對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)上。例如，發(fā)掘網(wǎng)站流量和對(duì)賣方的招商工作對(duì)跨境電商平臺(tái)涉及到的買家與賣家的輔助服務(wù)工作。跨境電商平臺(tái)運(yùn)作的基本業(yè)務(wù)流程是：構(gòu)建網(wǎng)站、引入瀏覽量、進(jìn)行招商加盟、進(jìn)行平臺(tái)管理、構(gòu)建物流體系和售后服務(wù)體系。在這些流程當(dāng)中，最重要的階段就是最開始的網(wǎng)站建立階段是決定能否吸引開發(fā)商及瀏覽量的關(guān)鍵。跨境電商平臺(tái)運(yùn)作模式主要是對(duì)買家和賣家以及商品進(jìn)行日常的管理工作，只有保證商品的質(zhì)量，跨境電商平臺(tái)的形象，以及針對(duì)各類商品舉行的市場(chǎng)活動(dòng)，才能夠成功的推動(dòng)商品銷售和保持與購(gòu)買者的及時(shí)溝通，提高買家與賣家的滿意程度。除此之外跨境電商平臺(tái)還要進(jìn)行一些其他的服務(wù)，保證各個(gè)環(huán)節(jié)都能夠提供最好的服務(wù)。跨境電商平臺(tái)不僅要注重網(wǎng)站流量，在招商時(shí)需要在質(zhì)量與規(guī)模上進(jìn)行平衡，同時(shí)也需要豐富商品種類，重視商品的質(zhì)量。

2.跨境電商的自營(yíng)運(yùn)作模式

跨境電商還有一種運(yùn)作模式，就是自營(yíng)運(yùn)作模式，它更接近于傳統(tǒng)的營(yíng)銷企業(yè)，只是將以前在線下經(jīng)營(yíng)的商品轉(zhuǎn)到了線上進(jìn)行交易，跨境電商自營(yíng)模式相關(guān)的企業(yè)更注重商品供應(yīng)的參與性，這其中包括對(duì)供應(yīng)商的選擇和后續(xù)的服務(wù)。跨境電商自營(yíng)運(yùn)作模式主要以商品為主，對(duì)商品的種類劃分比較詳細(xì)，同時(shí)對(duì)商品的加工能力比較強(qiáng)，減少了中間環(huán)節(jié)造成的成本，這樣一來(lái)，其商品在價(jià)格方面就具有一定的優(yōu)勢(shì)，不過平臺(tái)上的商品數(shù)量和平臺(tái)的運(yùn)作模式較為單一。

五、跨境電商目前存在的問題

近年來(lái)，隨著跨境電商的快速發(fā)展以及對(duì)市場(chǎng)的不斷擴(kuò)張，隨之也帶來(lái)了一些不可忽視的問題。一是跨境電商的物流體系，雖然在國(guó)內(nèi)已經(jīng)日漸完善，但是國(guó)際的物流體系還只是一個(gè)雛形，難以滿足現(xiàn)階段電商的需求，如國(guó)際物流速度比較慢這樣勢(shì)必會(huì)影響買家的購(gòu)物體驗(yàn)影響客戶的購(gòu)物觀。二是通關(guān)問題還是比較繁瑣，這也是跨境電商普遍存在的問題。如跨境電商物流商品在通關(guān)時(shí)滯留時(shí)間比較長(zhǎng)，這勢(shì)必會(huì)嚴(yán)重影響跨境電商的經(jīng)營(yíng)。跨境電商商品交易中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)假貨現(xiàn)象無(wú)法確保商品質(zhì)量。怎樣確保跨境電商商品的正品率及合格率，是電商商品交易中需要迫切處理的事情。跨境電商剛剛起步，正需要積累客戶資源和樹立形象的時(shí)候必須注重細(xì)節(jié)問題。由于跨境電商的商品需要經(jīng)過長(zhǎng)距離的物流運(yùn)輸，在運(yùn)輸過過程當(dāng)中有可能造成商品的損壞。這就需要做好意外處理機(jī)制，為買家提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)，這樣才能夠穩(wěn)步發(fā)展在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)。

六、跨境電商未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)及展望

1.建立當(dāng)?shù)匚锪髁鬓D(zhuǎn)模式

我國(guó)跨境電商的物流模式、商品的流轉(zhuǎn)方式較多，應(yīng)該建立與商品所在地的物流網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合就可以避免商品在運(yùn)輸過程出現(xiàn)問題，優(yōu)化產(chǎn)品配送效率提高運(yùn)輸速度降低一定的物流成本。但這種模式現(xiàn)階段只適合大型跨境電商運(yùn)作經(jīng)營(yíng)，相信中小型跨境電商企業(yè)未來(lái)在政府的支持下也能夠走出符合自己的電商物流流轉(zhuǎn)模式。

2.支付模式的完善與發(fā)展

在電子支付和移動(dòng)支付上我國(guó)已經(jīng)處于世界領(lǐng)先位置，但跨境電商商品所在地區(qū)還需要對(duì)與當(dāng)?shù)氐闹Ц赌Ｊ较嗳诤希⑶倚枰c當(dāng)?shù)劂y行建立資金流轉(zhuǎn)和存付等的合作。使更多的消費(fèi)者能夠體驗(yàn)我國(guó)支付方式的多樣性與便捷性，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物和使用體驗(yàn)。在我國(guó)相關(guān)的各項(xiàng)政策扶持下，跨境電商不斷地完善，服務(wù)水平和用戶體驗(yàn)也會(huì)提高。跨境電商在未來(lái)勢(shì)必會(huì)帶動(dòng)一批批與之相關(guān)的企業(yè)共同發(fā)展，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持。

3.適應(yīng)全球市場(chǎng)和全球貿(mào)易結(jié)構(gòu)發(fā)生的變化

我國(guó)跨境電商的動(dòng)能并未完全釋放，“一帶一路”的建設(shè)正在給中國(guó)跨境電商帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。國(guó)內(nèi)一些地區(qū)已經(jīng)著手逐漸提高統(tǒng)籌國(guó)內(nèi)外資源市場(chǎng)的能力，通過原產(chǎn)地等方式，構(gòu)建了安全、穩(wěn)定、可持續(xù)的全球供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)、集約化的可持續(xù)發(fā)展方式。隨著一帶一路跨境貿(mào)易規(guī)模的增長(zhǎng)，個(gè)體貿(mào)易也將加速發(fā)展，并且物流體系也將隨之發(fā)生變化。比如越來(lái)越多的公司嘗試到國(guó)外建立基地和海外倉(cāng)，在增加物流效率的同時(shí)也降低了成本。

4.跨境電商“精準(zhǔn)打擊”的理論新思維

大數(shù)據(jù)的應(yīng)用正在幫助跨境電商實(shí)現(xiàn)更為精準(zhǔn)的市場(chǎng)“打擊”。大數(shù)據(jù)營(yíng)銷以及人工智能技術(shù)可以幫助企業(yè)更精準(zhǔn)地尋找到想要的客戶并幫助很多企業(yè)實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。數(shù)據(jù)是實(shí)時(shí)的是從全世界各個(gè)網(wǎng)絡(luò)匯總起來(lái)的，非常精準(zhǔn)。這些數(shù)據(jù)精準(zhǔn)地告訴企業(yè)此時(shí)此刻全球哪里的商機(jī)最優(yōu)，成本是什么，消費(fèi)者關(guān)注的是什么，他們對(duì)產(chǎn)品不滿意的地方等等。并且企業(yè)還可獲悉行業(yè)與市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)怎樣，有沒有季節(jié)性變化，幫助企業(yè)制定出最合理的出海戰(zhàn)略。利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)充分了解各地市場(chǎng)差異化需求后，才能讓產(chǎn)品更加適合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者，更多占領(lǐng)全球市場(chǎng)，在發(fā)展中贏得先機(jī)。

七、結(jié)束語(yǔ)

目前，跨境電商已經(jīng)成為不可缺少的購(gòu)物服務(wù)平臺(tái)，是現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)組成的重要部分，并且是最為活躍的一部分。在跨境電商交易的時(shí)候不僅是企業(yè)交易還有商品交易更是買賣雙方溝通交易的重要橋梁，為今后跨境電商的發(fā)展提供一定的參考與幫助。

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作者簡(jiǎn)介：吳磊（1982.12- ），山東濰坊人，濰坊職業(yè)學(xué)院信息工程學(xué)院教師，研究方向：電子商務(wù)、CRM