企業(yè)招聘過(guò)程中存在的問(wèn)題及對(duì)策分析

摘 要：目前許多企業(yè)在招聘過(guò)程中存在一些問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題，本文首先對(duì)招聘問(wèn)題進(jìn)行分析，然后提出解決辦法，最后對(duì)招聘流程進(jìn)行優(yōu)化，提高招聘效率。

關(guān)鍵詞：招聘；存在問(wèn)題分析；解決辦法；流程優(yōu)化

一、招聘過(guò)程中存在的問(wèn)題

1.缺乏人力資源規(guī)劃

企業(yè)由于未對(duì)人力資源進(jìn)行有效的規(guī)劃，或者未進(jìn)行規(guī)劃，導(dǎo)致招聘工作處于被動(dòng)地位，不能及時(shí)有效地為企業(yè)招收到合適的人才。招聘工作是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或者用人部門(mén)個(gè)人主觀地把控，而未根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行相匹配的人力資源規(guī)劃，導(dǎo)致招聘工作不及時(shí)、不規(guī)范，甚至滯后于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。

2.招聘渠道過(guò)于單一或不適合本企業(yè)特點(diǎn)

企業(yè)在招聘時(shí)只選擇一種招聘渠道，不能根據(jù)崗位的特點(diǎn)和要求選擇恰當(dāng)?shù)恼衅盖溃档土似髽I(yè)對(duì)求職者的選擇范圍。比如，招聘公司職業(yè)經(jīng)理人或者項(xiàng)目經(jīng)理類(lèi)的中高層崗位，只選擇網(wǎng)絡(luò)招聘，因網(wǎng)絡(luò)招聘對(duì)于銷(xiāo)售人員或者職能人員相對(duì)容易一些，對(duì)于中高端人才招聘難度相對(duì)較大，此時(shí)，可以?xún)?nèi)部提拔，激勵(lì)內(nèi)部員工晉升。如果內(nèi)部無(wú)合適的人才，還可以借助獵頭公司廣泛的人才搜索渠道，獵頭按企業(yè)需求推薦人才，效率高，節(jié)約時(shí)間成本。

3.用人部門(mén)參與問(wèn)題

用人部門(mén)不參與招聘或者過(guò)度參與都不利于招聘工作的高效進(jìn)行。招聘全程由人力資源部進(jìn)行，而用人部門(mén)對(duì)招聘活動(dòng)的參與沒(méi)有貫穿整個(gè)招聘活動(dòng)，沒(méi)有提出招聘崗位的崗位職責(zé)和任職資格，人力資源部對(duì)所招聘崗位所需人員的素質(zhì)要求和專(zhuān)業(yè)要求缺乏了解，這樣，會(huì)大大降低招聘合格率，不合適的人員直接退還給人力資源部。有的企業(yè)人員招聘全程由用人部門(mén)進(jìn)行，人力資源部只將應(yīng)聘者邀約過(guò)來(lái)，用人部門(mén)進(jìn)行面試，由于用人部門(mén)沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的面試培訓(xùn)，在面試過(guò)程中，容易出現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)主義或暈輪效應(yīng)。

4.招聘周期過(guò)長(zhǎng)，信息反饋率不及時(shí)

許多企業(yè)在初試和復(fù)試之間的銜接時(shí)間太長(zhǎng)，或復(fù)試完畢后用人部門(mén)遲遲不做面試是否合格的反饋，甚至人力資源部沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)回訪應(yīng)聘者，導(dǎo)致合格的應(yīng)聘者因等待時(shí)間太長(zhǎng)而入職其他公司。

5.招聘效果評(píng)估不及時(shí)

許多企業(yè)在完成招聘的招募、甄選與錄用工作以后，以為整個(gè)招聘工作已經(jīng)結(jié)束了，其實(shí)不然，還需要及時(shí)進(jìn)行招聘評(píng)估。如果沒(méi)有及時(shí)對(duì)錄用人員、招聘渠道、招聘流程和招聘的成本等方面進(jìn)行評(píng)估，就難以發(fā)現(xiàn)招聘中的問(wèn)題，就無(wú)法改進(jìn)現(xiàn)有招聘工作效率。

二、招聘過(guò)程中存在問(wèn)題的解決辦法

通過(guò)上文對(duì)招聘過(guò)程中存在問(wèn)題的分析，提出以下解決辦法。

1.制定詳盡的人力資源規(guī)劃

制定詳盡的人力資源規(guī)劃，不僅可以明確招聘方向，用人需求等，而且可以做人才儲(chǔ)備和人才梯隊(duì)建設(shè)，防止出現(xiàn)人才斷層。讓招聘工作有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行，從而提高招聘的效率，節(jié)省成本。

2.多樣化的招聘渠道建設(shè)

招聘渠道的建設(shè)，是做好招聘工作的重點(diǎn)之一。如果只選擇某一種招聘渠道，會(huì)錯(cuò)失很多優(yōu)秀人員的選擇。隨著時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)招聘渠道從校園招聘、人才市場(chǎng)招聘等傳統(tǒng)的招聘渠道，迅速進(jìn)化到當(dāng)今主流的網(wǎng)絡(luò)招聘，行業(yè)群招聘。甚至獵頭招聘、人事外包等等。招聘渠道繁多，選擇和建設(shè)適合自身企業(yè)的招聘渠道尤為重要。

如處于成長(zhǎng)期的企業(yè)，各層次的人才需求量很大，這時(shí)我們應(yīng)該選擇一到兩個(gè)中等層次的招聘網(wǎng)站，定期更新刷新網(wǎng)站信息，提高企業(yè)曝光率，吸引更多的求職者。

而招聘高級(jí)管理人員，則多采用內(nèi)部招聘的方式，因?yàn)檫@部分人員對(duì)企業(yè)非常熟悉，對(duì)新工作能夠很快上手，當(dāng)工作變換時(shí)，對(duì)處于高速發(fā)展中的企業(yè)不會(huì)造成較大的影響，同時(shí)這種晉升的機(jī)會(huì)也可以激勵(lì)人才、留住人才。同時(shí)在中高端類(lèi)的人才選拔上，也不要忽視獵頭公司、咨詢(xún)公司、人才協(xié)會(huì)等渠道，平時(shí)與之保持良好的關(guān)系，以備不時(shí)之需。

如招聘文職類(lèi)、管理類(lèi)、技術(shù)類(lèi)等中低層次的人才，應(yīng)該考慮見(jiàn)效快的現(xiàn)場(chǎng)招聘以及時(shí)效較長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)招聘。

在制造企業(yè)中有很多低端類(lèi)崗位，如：普工、基層職位等，可以借鑒熟人轉(zhuǎn)介紹或者員工有償推薦的方法，效率很高，這樣招聘來(lái)的員工事先經(jīng)過(guò)老員工的介紹，對(duì)企業(yè)有初步的認(rèn)識(shí)，老員工也會(huì)幫帶新員工，提高留人率。

3.加強(qiáng)與用人部門(mén)的溝通

（1）對(duì)招聘崗位的崗位職責(zé)和任職資格達(dá)成共識(shí)

招聘工作需要HR部門(mén)與用人部門(mén)通力協(xié)作，在企業(yè)架構(gòu)基礎(chǔ)上明白各部門(mén)的人力需求計(jì)劃、職位分析與用人標(biāo)準(zhǔn)、招聘渠道和方式方法確定、參與招聘的人員構(gòu)成等。

（2）人資部門(mén)與用人部門(mén)的分工與合作

人力資源部在招聘方案、渠道、面試技能和經(jīng)驗(yàn)都具有更為明顯的優(yōu)勢(shì)。所以，在初期如何選擇招聘方案與選擇招聘渠道方面由人資部負(fù)責(zé)，初試由人資部進(jìn)行，HR更多關(guān)注應(yīng)聘人員的個(gè)人特質(zhì)、綜合能力、職業(yè)規(guī)劃、求職動(dòng)機(jī)、價(jià)值理念等于企業(yè)文化匹配度、與崗位任職要求的匹配度。而在專(zhuān)業(yè)上的優(yōu)勢(shì)與考核等，由用人部門(mén)來(lái)進(jìn)行更為合適，復(fù)試由用人部門(mén)進(jìn)行，用人部門(mén)重點(diǎn)關(guān)注應(yīng)聘人員在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的深度與高度。通過(guò)初試和復(fù)試和用人部門(mén)達(dá)成一致意見(jiàn)，可以提升招聘成功率。

4.縮短招聘周期，及時(shí)反饋

企業(yè)與候選人的雙向選擇中，如果企業(yè)因?yàn)橹芷谔L(zhǎng)導(dǎo)致候選人遲遲不能入職，在這個(gè)候選人有合適的企業(yè)會(huì)拒絕企業(yè)的入職邀請(qǐng)。從應(yīng)聘者復(fù)試通過(guò)，到背景調(diào)查、入職流程到最后給求職者發(fā)錄用短信，最好控制在兩天內(nèi)，這就要求HR要掌握好工作進(jìn)度和工作節(jié)奏。在向求職者發(fā)錄用短信之前，需先通過(guò)電話(huà)溝通，向?qū)Ψ絺鬟_(dá)初試和復(fù)試已通過(guò)，并邀約辦理入職。

5.建立健全招聘評(píng)估體系，提高招聘有效性

建立健全招聘評(píng)估體系，是為了檢驗(yàn)招聘工作的成果與招聘方法的有效程度，目的是方便今后進(jìn)一步改進(jìn)招聘錄用工作。

（1）錄用人員評(píng)估

人力資源部通過(guò)錄用比、招聘完成比和應(yīng)聘比三個(gè)指標(biāo)對(duì)錄用人員的整體情況進(jìn)行評(píng)估。

（2）招聘渠道評(píng)估

人力資源部通過(guò)對(duì)招聘的各個(gè)渠道進(jìn)行評(píng)估，通過(guò)在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)求職者人數(shù)、初試合格者人數(shù)、復(fù)試合格者人數(shù)、入職率等方面做全面的評(píng)估指標(biāo)。這樣可以考察不同的招聘渠道的招聘效果，針對(duì)不同崗位提出最有效的招聘方式和途徑。

（3）招聘流程評(píng)估

對(duì)招聘流程進(jìn)行評(píng)估可以考察招聘工作是否具有效率，是否在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)完成工作，如果沒(méi)有完成，就要考慮在哪方面出現(xiàn)問(wèn)題，并分析造成的后果。另外，考察招聘策略的選擇、招聘方案的制定以及招聘程序的執(zhí)行等方面是否與企業(yè)的使命、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及價(jià)值觀匹配。

（4）招聘成本的評(píng)估

在招聘之前，人力資源部已對(duì)招聘工作進(jìn)行了預(yù)算，在招聘結(jié)束后，要對(duì)招聘工作中的招募成本、錄用成本、人均成功等進(jìn)行核算分析，通過(guò)分析了解招聘中哪些符合預(yù)算以及主要差異出現(xiàn)在哪個(gè)環(huán)節(jié)，方便下次招聘進(jìn)行改進(jìn)。

三、優(yōu)化招聘流程，提高招聘效率

招聘流程再造與優(yōu)化，不但能夠提高工作效率，直接為企業(yè)效益做貢獻(xiàn)，而且可以適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)，保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

1.加強(qiáng)編制預(yù)算的統(tǒng)籌計(jì)劃性，建立招聘計(jì)劃

做招聘編制預(yù)算的目的是用盡可能少的人力投入來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，達(dá)到人員效能最大化。人力資源部根據(jù)編制預(yù)算進(jìn)行年度的招聘階段目標(biāo)，并分解到每月、每周，不僅緩解了各部門(mén)爭(zhēng)相要人的混亂局面，而且更便于清晰設(shè)定各周期招聘團(tuán)隊(duì)的任務(wù)指標(biāo)。但在做編制預(yù)算時(shí)，需要結(jié)合工作分析，定期檢討定崗定編的合理性。

2.加強(qiáng)系統(tǒng)管理和溝通管理

解決招聘效率問(wèn)題，最佳的途徑就是能通過(guò)人事管理系統(tǒng)或辦公管理系統(tǒng)，大大提高招聘效率，節(jié)約時(shí)間。各部門(mén)如有招聘需求，可以通過(guò)人事管理系統(tǒng)或是辦公系統(tǒng)，提出招聘崗位申請(qǐng)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，HR就可以通過(guò)系統(tǒng)指導(dǎo)相關(guān)崗位信息，比如崗位名稱(chēng)、任職要求、崗位薪酬、崗位職責(zé)等。一般來(lái)說(shuō)，有實(shí)力的企業(yè)都有自己的人事管理系統(tǒng)，這樣方便內(nèi)部管理。如果實(shí)力欠缺的企業(yè)，也可以通過(guò)免費(fèi)軟件系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行管理，比如QQ、微信、釘釘?shù)裙ぷ鳒贤ㄈ骸?/p>

從職位發(fā)布、簡(jiǎn)歷篩選、面試通知、初試、筆試、復(fù)試、錄用、入職審批，HR必要時(shí)需要跟用人部門(mén)充分溝通，聽(tīng)取用人部門(mén)的意見(jiàn)，并提出人力資源部門(mén)的建議，雙方互相配合，達(dá)成一致，才能提高招聘入職率。

3.明確招聘方向

要解決招聘方向問(wèn)題，也就是招聘什么樣的人最合適，不是最好的就一定合適，也不是最差的就一定不合適，只有什么崗位適合什么人才是最合適的，做到人崗匹配、人盡其才才是招聘的方向所在。

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作者簡(jiǎn)介：王營(yíng)勃（1976- ），男，山東省濰坊市人，中共黨員，山東大學(xué)社會(huì)學(xué)系社會(huì)學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，法學(xué)學(xué)士，現(xiàn)任山東省濰坊市奎文區(qū)經(jīng)信局黨委委員、奎文區(qū)節(jié)能辦主任，研究方向：人力資源管理