淺談企業(yè)做好銷售團(tuán)隊(duì)管理工作的策略

摘 要：隨著社會(huì)日新月異的發(fā)展，無(wú)論是中小企業(yè)還是上市企業(yè)，銷售部門都占據(jù)著重要的地位。此外，在這個(gè)多元化的市場(chǎng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，做好銷售團(tuán)隊(duì)管理工作能夠有效提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而帶動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展?；诖?，本文以銷售團(tuán)隊(duì)管理工作為切入點(diǎn)，旨在研究銷售團(tuán)隊(duì)管理工作的革新，然后分析銷售團(tuán)隊(duì)管理工作中存在的不足，最后對(duì)做好銷售團(tuán)隊(duì)管理的創(chuàng)新工作展開(kāi)詳細(xì)的探討，以此為我國(guó)銷售人員的發(fā)展提供微薄之力。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；銷售團(tuán)隊(duì)；管理工作策略

在現(xiàn)代信息化社會(huì)中，企業(yè)發(fā)展得更加迅速，但是一個(gè)穩(wěn)步上升的企業(yè)，離不開(kāi)自己企業(yè)內(nèi)部銷售團(tuán)隊(duì)的能力，銷售團(tuán)隊(duì)在企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展過(guò)程中像是尖兵一樣存在，存在感極強(qiáng)。一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的能力儼然對(duì)企業(yè)大小事務(wù)的走向有著緊密聯(lián)系，當(dāng)然一個(gè)能力突出的銷售團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。在一個(gè)銷售部門工作，能力顯然是第一要素，這樣才能組建一個(gè)好的銷售團(tuán)隊(duì)，好的銷售團(tuán)隊(duì)不僅僅是各個(gè)成員自身的能力，更多的是對(duì)企業(yè)發(fā)展走向的認(rèn)知。顯然除了銷售團(tuán)隊(duì)各個(gè)組成成員的優(yōu)秀個(gè)人能力以外，作為一個(gè)管理銷售團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的管理決策也是至關(guān)重要的。除了所必需的專業(yè)知識(shí)外，更多的是對(duì)團(tuán)隊(duì)、對(duì)企業(yè)所做出的貢獻(xiàn)與成果。

一、做好管理銷售團(tuán)隊(duì)的改革創(chuàng)新

1.抓好銷售團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力

做好銷售團(tuán)隊(duì)的管理，在團(tuán)隊(duì)中營(yíng)造一種團(tuán)結(jié)一心的氛圍。在大家分工明確的同時(shí)為了提升更加高效的工作效率，可以有利地結(jié)合當(dāng)時(shí)的工作互相幫助，完成一切時(shí)間長(zhǎng)、耗費(fèi)大的工作，從而省下屬于銷售團(tuán)隊(duì)寶貴的時(shí)間。在相互幫助的過(guò)程中，不僅僅很好地完成了工作，同時(shí)也是整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)整體運(yùn)行、配合下的成果，是各個(gè)成員一起所共同努力的結(jié)果。在這個(gè)過(guò)程中，更加提升了成員之間的凝聚力，促進(jìn)工作上的交流，能夠發(fā)現(xiàn)各方面不足并順勢(shì)解決，有效地讓各個(gè)成員能夠?qū)W習(xí)各自的經(jīng)驗(yàn)。在面對(duì)困難時(shí)，一個(gè)人的力量難免單薄，在各個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的激烈角逐中，一個(gè)人是走不下去的。相比之下，團(tuán)隊(duì)合作更加高效。

2.作敢于創(chuàng)新的銷售團(tuán)隊(duì)

在這個(gè)時(shí)代的浪潮中，一味地保守就是在退步，就像“逆水行舟、不進(jìn)則退”。在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代下，每天都在高速發(fā)展。當(dāng)一個(gè)企業(yè)不選擇創(chuàng)新時(shí)那一定是在走下坡路，當(dāng)和別人的距離逐漸拉開(kāi)的時(shí)候筆者相信這個(gè)企業(yè)要想再奮起直追那將是最大的困難。創(chuàng)新意識(shí)目前是各大企業(yè)最大的目標(biāo)，只有敢于創(chuàng)新，才能打破格局，為本企業(yè)的前景開(kāi)疆?dāng)U土。當(dāng)然銷售團(tuán)隊(duì)對(duì)于企業(yè)的創(chuàng)新尤為重要，不僅僅是企業(yè)單方面的創(chuàng)新，在背后起著推動(dòng)作用的應(yīng)該就是銷售團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新。銷售團(tuán)隊(duì)要敢于創(chuàng)新，不能只是依靠之前存在已久的銷售理念，更加要依據(jù)當(dāng)下的社會(huì)發(fā)展，緊跟潮流的趨向，做敢于創(chuàng)新、敢想、敢做的銷售團(tuán)隊(duì)。在日常銷售中，銷售人員不能僅僅局限于自己的狹隘思維，要像現(xiàn)在的社會(huì)發(fā)展一樣，除了自己最熟悉的方法之外，還要多學(xué)習(xí)當(dāng)下自己所需要的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己，銷售人員打破傳統(tǒng)的格局，借助新的互聯(lián)網(wǎng)手段可以進(jìn)行“新銷售”。

二、銷售團(tuán)隊(duì)管理工作上的不足

1.銷售團(tuán)隊(duì)人員本身的問(wèn)題

在銷售團(tuán)隊(duì)的工作中，每個(gè)人都是尤為關(guān)鍵的一環(huán)，每一個(gè)人的每一步都起著連接的作用。能力是銷售團(tuán)隊(duì)最看重的，每個(gè)人都有閃光點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)，要勇于發(fā)現(xiàn)自己的不足，把不足改進(jìn)從而提升自己的能力。畢竟人無(wú)完人，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中，有些個(gè)人能力略微微弱的，就要自己更加努力，通過(guò)自己的努力一定能證明自我價(jià)值。所以，作為銷售團(tuán)隊(duì)的一員，要通過(guò)提升自己本身的素養(yǎng)，讓整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)更上一層樓。

2.管理銷售團(tuán)隊(duì)的方法不當(dāng)

當(dāng)然對(duì)于一個(gè)好的銷售團(tuán)隊(duì)需要管理者擁有更加專業(yè)的知識(shí)之外，更看重的是管理者的品質(zhì)與能力。當(dāng)銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)下滑的時(shí)候，這不是一個(gè)人所承擔(dān)的，銷售團(tuán)隊(duì)人人都有一定的責(zé)任，這是不可逃避的。作為一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，看到的不是業(yè)績(jī)下滑的結(jié)果，而是銷售團(tuán)隊(duì)以及自身所出現(xiàn)的問(wèn)題。比如通過(guò)反省自身的管理方法是不是不適合銷售團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，往往付出達(dá)不到預(yù)期的目的，與結(jié)果背道相馳。所以對(duì)于銷售團(tuán)隊(duì)的管理者來(lái)說(shuō)這是個(gè)非常大的考驗(yàn)，管理者要結(jié)合銷售團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題實(shí)施相應(yīng)的解決措施，制定與銷售團(tuán)隊(duì)實(shí)時(shí)所面對(duì)的問(wèn)題而解決，不要空談主義，做出與當(dāng)前銷售團(tuán)隊(duì)無(wú)關(guān)、無(wú)意義的決策，管理者要結(jié)合現(xiàn)實(shí)，帶著銷售團(tuán)隊(duì)往更好的方向發(fā)展。

3.管理層級(jí)的邏輯偏差

銷售團(tuán)隊(duì)的人員比較多，意見(jiàn)交流起來(lái)難以達(dá)到統(tǒng)一。當(dāng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)遇到問(wèn)題分歧時(shí)，上下級(jí)意見(jiàn)不統(tǒng)一的時(shí)候，這時(shí)要抓緊找出問(wèn)題的解決辦法，共同解決。管理者這時(shí)做的更多的是找到解決問(wèn)題的思路和辦法，身為一個(gè)管理者，不能讓自己的情緒左右自己的決定，來(lái)改變整個(gè)事情解決的辦法。這時(shí)想要解決問(wèn)題可以更多地傾聽(tīng)銷售團(tuán)隊(duì)各個(gè)成員的意見(jiàn)和建議，把每個(gè)人獨(dú)到的意見(jiàn)聚集在一起，敞開(kāi)心扉地來(lái)討論、交流，辦法總會(huì)有的。解決問(wèn)題的方法有很多，選擇正確的方法往往最省力、最簡(jiǎn)單，從而起到事半功倍的作用。

三、做好銷售團(tuán)隊(duì)管理的創(chuàng)新工作

1.引導(dǎo)銷售團(tuán)隊(duì)排壓工作

大多時(shí)候，銷售成員即使遇到了問(wèn)題也不會(huì)主動(dòng)找到管理者傾訴交流，這種情況普遍存在于每一個(gè)企業(yè)中。作為一個(gè)普通的成員很少會(huì)和管理者交流，反而有問(wèn)題會(huì)自己放在心中。只有自己真的面臨到了一些工作上的問(wèn)題才會(huì)想著主動(dòng)找管理者。所以這是存在于銷售團(tuán)隊(duì)中一種不好的現(xiàn)象，有時(shí)候的少溝通、少交流存在的問(wèn)題造就了重大的影響。作為管理層要時(shí)刻注意著這類的現(xiàn)象，要學(xué)會(huì)親近自己的團(tuán)隊(duì)，傾聽(tīng)團(tuán)隊(duì)的聲音。幫助銷售團(tuán)隊(duì)成員做好減壓工作，學(xué)會(huì)釋放壓力，做自己喜歡的事情，學(xué)會(huì)放松自己，適當(dāng)安排自己的工作。

2.落實(shí)管理措施

銷售團(tuán)隊(duì)的人員流失率也是比較大的，不像是一些朝九晚五的工作，銷售工作往往壓力、困難大，這也是造成人員流動(dòng)大的原因。還有就是在培養(yǎng)新員工，帶動(dòng)新人的同時(shí)，新員工的浮躁心理特征導(dǎo)致存在一些細(xì)小甚微的問(wèn)題。但在企業(yè)方面制訂了嚴(yán)格的制度，對(duì)于一些表現(xiàn)影響到企業(yè)發(fā)展的人員，應(yīng)該按相關(guān)的企業(yè)制度來(lái)實(shí)行，可以把一些表現(xiàn)欠佳的人員進(jìn)行辭退，從而嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)的規(guī)章制度。在企業(yè)中尤其是銷售團(tuán)隊(duì)，充當(dāng)著尖兵的作用，當(dāng)該團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)欠佳的時(shí)候，銷售團(tuán)隊(duì)管理者可以進(jìn)行相應(yīng)的賞罰，做到警醒和激勵(lì)的作用，更加刺激整個(gè)團(tuán)隊(duì)的活力和凝聚力。在銷售團(tuán)隊(duì)中時(shí)刻都在更新變化，不要因?yàn)樽约旱闹饔^意識(shí)為團(tuán)隊(duì)、為企業(yè)帶來(lái)不必要的損失。所以管理層要做好一系列相關(guān)的工作，防患于未然。

3.建立正確合理晉升激勵(lì)制度

企業(yè)更要建立好合理的晉升制度，使員工為了心中的目標(biāo)永遠(yuǎn)向前看，使有才能的人能夠得到更好的平臺(tái)和更好的發(fā)展。企業(yè)也會(huì)開(kāi)展月季、季度或一年度績(jī)效評(píng)估，顯然績(jī)效評(píng)估是銷售團(tuán)隊(duì)成員最關(guān)注的問(wèn)題，大家都有動(dòng)力向更好的方向發(fā)展，對(duì)于員工的肯定，績(jī)效成績(jī)無(wú)疑是最好的答案。無(wú)論是優(yōu)秀的員工還是管理者都是為績(jī)效成績(jī)而努力，大家都希望得到對(duì)于自己的肯定，都爭(zhēng)先恐后地為這自己的目標(biāo)所努力，在自己所擅長(zhǎng)的領(lǐng)域做得更好。同時(shí)管理者要讓自己的團(tuán)隊(duì)富有責(zé)任感，勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，帶領(lǐng)自己的銷售團(tuán)隊(duì)一起進(jìn)步，為了自己銷售團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，大家更加要拿出自己的實(shí)力，激起自己的斗志，為整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，讓自己所付出的努力有所回報(bào)。

四、結(jié)語(yǔ)

總而言之，銷售團(tuán)隊(duì)的工作對(duì)于企業(yè)的作用舉足輕重，在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中有著深遠(yuǎn)的意義。要想最大化地發(fā)揮銷售團(tuán)隊(duì)的作用，管理層必須重視銷售團(tuán)隊(duì)的管理工作，積極引導(dǎo)銷售團(tuán)隊(duì)排壓工作，落實(shí)管理措施，建立正確合理的晉升激勵(lì)機(jī)制，最后實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最大化。

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作者簡(jiǎn)介：王璐（1985.07- ），女，漢族，籍貫：黑龍江省哈爾濱市，中級(jí)經(jīng)濟(jì)師，學(xué)歷：碩士研究生，作者單位：中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司哈爾濱市郊縣分公司，研究方向：保險(xiǎn)營(yíng)銷、銷售團(tuán)隊(duì)管理、薪酬管理、車輛保險(xiǎn)發(fā)展與管理