淺談企業(yè)做好銷售團(tuán)隊管理工作的策略

摘 要：隨著社會日新月異的發(fā)展，無論是中小企業(yè)還是上市企業(yè)，銷售部門都占據(jù)著重要的地位。此外，在這個多元化的市場環(huán)境競爭環(huán)境下，做好銷售團(tuán)隊管理工作能夠有效提高企業(yè)市場競爭力，從而帶動企業(yè)快速發(fā)展。基于此，本文以銷售團(tuán)隊管理工作為切入點(diǎn)，旨在研究銷售團(tuán)隊管理工作的革新，然后分析銷售團(tuán)隊管理工作中存在的不足，最后對做好銷售團(tuán)隊管理的創(chuàng)新工作展開詳細(xì)的探討，以此為我國銷售人員的發(fā)展提供微薄之力。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；銷售團(tuán)隊；管理工作策略

在現(xiàn)代信息化社會中，企業(yè)發(fā)展得更加迅速，但是一個穩(wěn)步上升的企業(yè)，離不開自己企業(yè)內(nèi)部銷售團(tuán)隊的能力，銷售團(tuán)隊在企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展過程中像是尖兵一樣存在，存在感極強(qiáng)。一個銷售團(tuán)隊的能力儼然對企業(yè)大小事務(wù)的走向有著緊密聯(lián)系，當(dāng)然一個能力突出的銷售團(tuán)隊離不開一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。在一個銷售部門工作，能力顯然是第一要素，這樣才能組建一個好的銷售團(tuán)隊，好的銷售團(tuán)隊不僅僅是各個成員自身的能力，更多的是對企業(yè)發(fā)展走向的認(rèn)知。顯然除了銷售團(tuán)隊各個組成成員的優(yōu)秀個人能力以外，作為一個管理銷售團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的管理決策也是至關(guān)重要的。除了所必需的專業(yè)知識外，更多的是對團(tuán)隊、對企業(yè)所做出的貢獻(xiàn)與成果。

一、做好管理銷售團(tuán)隊的改革創(chuàng)新

1.抓好銷售團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)合作能力

做好銷售團(tuán)隊的管理，在團(tuán)隊中營造一種團(tuán)結(jié)一心的氛圍。在大家分工明確的同時為了提升更加高效的工作效率，可以有利地結(jié)合當(dāng)時的工作互相幫助，完成一切時間長、耗費(fèi)大的工作，從而省下屬于銷售團(tuán)隊寶貴的時間。在相互幫助的過程中，不僅僅很好地完成了工作，同時也是整個銷售團(tuán)隊整體運(yùn)行、配合下的成果，是各個成員一起所共同努力的結(jié)果。在這個過程中，更加提升了成員之間的凝聚力，促進(jìn)工作上的交流，能夠發(fā)現(xiàn)各方面不足并順勢解決，有效地讓各個成員能夠?qū)W習(xí)各自的經(jīng)驗。在面對困難時，一個人的力量難免單薄，在各個銷售團(tuán)隊的激烈角逐中，一個人是走不下去的。相比之下，團(tuán)隊合作更加高效。

2.作敢于創(chuàng)新的銷售團(tuán)隊

在這個時代的浪潮中，一味地保守就是在退步，就像“逆水行舟、不進(jìn)則退”。在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時代下，每天都在高速發(fā)展。當(dāng)一個企業(yè)不選擇創(chuàng)新時那一定是在走下坡路，當(dāng)和別人的距離逐漸拉開的時候筆者相信這個企業(yè)要想再奮起直追那將是最大的困難。創(chuàng)新意識目前是各大企業(yè)最大的目標(biāo)，只有敢于創(chuàng)新，才能打破格局，為本企業(yè)的前景開疆?dāng)U土。當(dāng)然銷售團(tuán)隊對于企業(yè)的創(chuàng)新尤為重要，不僅僅是企業(yè)單方面的創(chuàng)新，在背后起著推動作用的應(yīng)該就是銷售團(tuán)隊的創(chuàng)新。銷售團(tuán)隊要敢于創(chuàng)新，不能只是依靠之前存在已久的銷售理念，更加要依據(jù)當(dāng)下的社會發(fā)展，緊跟潮流的趨向，做敢于創(chuàng)新、敢想、敢做的銷售團(tuán)隊。在日常銷售中，銷售人員不能僅僅局限于自己的狹隘思維，要像現(xiàn)在的社會發(fā)展一樣，除了自己最熟悉的方法之外，還要多學(xué)習(xí)當(dāng)下自己所需要的知識來充實(shí)自己，銷售人員打破傳統(tǒng)的格局，借助新的互聯(lián)網(wǎng)手段可以進(jìn)行“新銷售”。

二、銷售團(tuán)隊管理工作上的不足

1.銷售團(tuán)隊人員本身的問題

在銷售團(tuán)隊的工作中，每個人都是尤為關(guān)鍵的一環(huán)，每一個人的每一步都起著連接的作用。能力是銷售團(tuán)隊最看重的，每個人都有閃光點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)，要勇于發(fā)現(xiàn)自己的不足，把不足改進(jìn)從而提升自己的能力。畢竟人無完人，在整個團(tuán)隊中，有些個人能力略微微弱的，就要自己更加努力，通過自己的努力一定能證明自我價值。所以，作為銷售團(tuán)隊的一員，要通過提升自己本身的素養(yǎng)，讓整個銷售團(tuán)隊更上一層樓。

2.管理銷售團(tuán)隊的方法不當(dāng)

當(dāng)然對于一個好的銷售團(tuán)隊需要管理者擁有更加專業(yè)的知識之外，更看重的是管理者的品質(zhì)與能力。當(dāng)銷售團(tuán)隊業(yè)績下滑的時候，這不是一個人所承擔(dān)的，銷售團(tuán)隊人人都有一定的責(zé)任，這是不可逃避的。作為一個銷售團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，看到的不是業(yè)績下滑的結(jié)果，而是銷售團(tuán)隊以及自身所出現(xiàn)的問題。比如通過反省自身的管理方法是不是不適合銷售團(tuán)隊的發(fā)展，往往付出達(dá)不到預(yù)期的目的，與結(jié)果背道相馳。所以對于銷售團(tuán)隊的管理者來說這是個非常大的考驗，管理者要結(jié)合銷售團(tuán)隊的問題實(shí)施相應(yīng)的解決措施，制定與銷售團(tuán)隊實(shí)時所面對的問題而解決，不要空談主義，做出與當(dāng)前銷售團(tuán)隊無關(guān)、無意義的決策，管理者要結(jié)合現(xiàn)實(shí)，帶著銷售團(tuán)隊往更好的方向發(fā)展。

3.管理層級的邏輯偏差

銷售團(tuán)隊的人員比較多，意見交流起來難以達(dá)到統(tǒng)一。當(dāng)整個團(tuán)隊遇到問題分歧時，上下級意見不統(tǒng)一的時候，這時要抓緊找出問題的解決辦法，共同解決。管理者這時做的更多的是找到解決問題的思路和辦法，身為一個管理者，不能讓自己的情緒左右自己的決定，來改變整個事情解決的辦法。這時想要解決問題可以更多地傾聽銷售團(tuán)隊各個成員的意見和建議，把每個人獨(dú)到的意見聚集在一起，敞開心扉地來討論、交流，辦法總會有的。解決問題的方法有很多，選擇正確的方法往往最省力、最簡單，從而起到事半功倍的作用。

三、做好銷售團(tuán)隊管理的創(chuàng)新工作

1.引導(dǎo)銷售團(tuán)隊排壓工作

大多時候，銷售成員即使遇到了問題也不會主動找到管理者傾訴交流，這種情況普遍存在于每一個企業(yè)中。作為一個普通的成員很少會和管理者交流，反而有問題會自己放在心中。只有自己真的面臨到了一些工作上的問題才會想著主動找管理者。所以這是存在于銷售團(tuán)隊中一種不好的現(xiàn)象，有時候的少溝通、少交流存在的問題造就了重大的影響。作為管理層要時刻注意著這類的現(xiàn)象，要學(xué)會親近自己的團(tuán)隊，傾聽團(tuán)隊的聲音。幫助銷售團(tuán)隊成員做好減壓工作，學(xué)會釋放壓力，做自己喜歡的事情，學(xué)會放松自己，適當(dāng)安排自己的工作。

2.落實(shí)管理措施

銷售團(tuán)隊的人員流失率也是比較大的，不像是一些朝九晚五的工作，銷售工作往往壓力、困難大，這也是造成人員流動大的原因。還有就是在培養(yǎng)新員工，帶動新人的同時，新員工的浮躁心理特征導(dǎo)致存在一些細(xì)小甚微的問題。但在企業(yè)方面制訂了嚴(yán)格的制度，對于一些表現(xiàn)影響到企業(yè)發(fā)展的人員，應(yīng)該按相關(guān)的企業(yè)制度來實(shí)行，可以把一些表現(xiàn)欠佳的人員進(jìn)行辭退，從而嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)的規(guī)章制度。在企業(yè)中尤其是銷售團(tuán)隊，充當(dāng)著尖兵的作用，當(dāng)該團(tuán)隊表現(xiàn)欠佳的時候，銷售團(tuán)隊管理者可以進(jìn)行相應(yīng)的賞罰，做到警醒和激勵的作用，更加刺激整個團(tuán)隊的活力和凝聚力。在銷售團(tuán)隊中時刻都在更新變化，不要因為自己的主觀意識為團(tuán)隊、為企業(yè)帶來不必要的損失。所以管理層要做好一系列相關(guān)的工作，防患于未然。

3.建立正確合理晉升激勵制度

企業(yè)更要建立好合理的晉升制度，使員工為了心中的目標(biāo)永遠(yuǎn)向前看，使有才能的人能夠得到更好的平臺和更好的發(fā)展。企業(yè)也會開展月季、季度或一年度績效評估，顯然績效評估是銷售團(tuán)隊成員最關(guān)注的問題，大家都有動力向更好的方向發(fā)展，對于員工的肯定，績效成績無疑是最好的答案。無論是優(yōu)秀的員工還是管理者都是為績效成績而努力，大家都希望得到對于自己的肯定，都爭先恐后地為這自己的目標(biāo)所努力，在自己所擅長的領(lǐng)域做得更好。同時管理者要讓自己的團(tuán)隊富有責(zé)任感，勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，帶領(lǐng)自己的銷售團(tuán)隊一起進(jìn)步，為了自己銷售團(tuán)隊的目標(biāo)，大家更加要拿出自己的實(shí)力，激起自己的斗志，為整個銷售團(tuán)隊負(fù)責(zé)，讓自己所付出的努力有所回報。

四、結(jié)語

總而言之，銷售團(tuán)隊的工作對于企業(yè)的作用舉足輕重，在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中有著深遠(yuǎn)的意義。要想最大化地發(fā)揮銷售團(tuán)隊的作用，管理層必須重視銷售團(tuán)隊的管理工作，積極引導(dǎo)銷售團(tuán)隊排壓工作，落實(shí)管理措施，建立正確合理的晉升激勵機(jī)制，最后實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最大化。

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作者簡介：王璐（1985.07- ），女，漢族，籍貫：黑龍江省哈爾濱市，中級經(jīng)濟(jì)師，學(xué)歷：碩士研究生，作者單位：中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司哈爾濱市郊縣分公司，研究方向：保險營銷、銷售團(tuán)隊管理、薪酬管理、車輛保險發(fā)展與管理