整合營(yíng)銷管理提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

張宇翔 胡楠

摘 要：社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步給予了企業(yè)發(fā)展的空間，同時(shí)也讓企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。企業(yè)要想在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)環(huán)境中獲得更大的生存空間，就需要做好營(yíng)銷管理，通過自身競(jìng)爭(zhēng)力的提升達(dá)到理想生存空間的拓展。本文就企業(yè)的營(yíng)銷管理進(jìn)行分析，希望可以為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升提供借鑒。

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷管理；企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；企業(yè)發(fā)展

一、企業(yè)營(yíng)銷管理的發(fā)展趨勢(shì)

1.以80后為代表的群體將引領(lǐng)著新的消費(fèi)潮流

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定快速發(fā)展，人民群眾的生活條件也日趨富裕，中等以上收入人群在不斷增加，低收入人群在不斷減少。人民群眾手里的資金日漸寬裕，就會(huì)刺激著消費(fèi)的大量產(chǎn)生。與以往不同，人們所傾向的消費(fèi)領(lǐng)域也不再僅僅限于物質(zhì)層面，而是更多地追求精神方面的享受。80后作為新一代成長(zhǎng)起來的社會(huì)發(fā)展主要力量，將會(huì)引領(lǐng)著消費(fèi)的潮流和模式，企業(yè)要想創(chuàng)造穩(wěn)定可觀的經(jīng)濟(jì)效益，滿足80后消費(fèi)群體的消費(fèi)需求便是抓住了“事物的主要矛盾”。

2.互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)模式的普及

現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钏x不開的技術(shù)工具，極大地促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。而以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)已經(jīng)在新時(shí)代的消費(fèi)模式中占據(jù)著重要的地位，從產(chǎn)品的研發(fā)制造到市場(chǎng)推廣，最后到消費(fèi)者的手中，以及產(chǎn)品的售后服務(wù)，電子商務(wù)都能夠?qū)崿F(xiàn)更好的消費(fèi)保障和效率，從而大力沖擊著實(shí)體經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)占有率。

3.更加注重個(gè)性化、新穎化消費(fèi)

80后和70后作為不同一代的消費(fèi)群體，兩者在消費(fèi)模式上也存在較大的差異。前者更加注重消費(fèi)感的新鮮刺激和新穎別致。在進(jìn)行消費(fèi)時(shí)更加依靠感性思維來認(rèn)定產(chǎn)品的價(jià)值，不在過于傾向產(chǎn)品具有的質(zhì)量來決定購(gòu)買行為。因此，產(chǎn)品能夠滿足消費(fèi)群體的新穎化和體驗(yàn)化的消費(fèi)需求尤為重要。

二、營(yíng)銷管理類型

1.市場(chǎng)營(yíng)銷

隨著二戰(zhàn)之后，世界各個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的逐步恢復(fù)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的規(guī)則發(fā)生了較大的改變，呈現(xiàn)出商品供大于求的特點(diǎn)，由于消費(fèi)者的數(shù)量較為固定，產(chǎn)品銷售企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。針對(duì)此情況，許多企業(yè)開始積極變革營(yíng)銷策略，提出了市場(chǎng)營(yíng)銷的專業(yè)理念。企業(yè)的營(yíng)銷模式逐漸由以往的“產(chǎn)定銷”營(yíng)銷邏輯向“銷定產(chǎn)”的邏輯方向轉(zhuǎn)變。指的是提前做好市場(chǎng)銷售潛力的調(diào)查分析，全面了解顧客的消費(fèi)心理和消費(fèi)傾向，然后再根據(jù)分析研判的銷售前景在對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行準(zhǔn)確的控制，有效避免產(chǎn)品生產(chǎn)的盲目性。最后將生產(chǎn)產(chǎn)品以組合化和層次感的形式進(jìn)行銷售，較好地滿足了不同消費(fèi)群體的消費(fèi)需求，有效占據(jù)了穩(wěn)定的市場(chǎng)空間。

2.社會(huì)營(yíng)銷

當(dāng)進(jìn)入到20世紀(jì)70年到后，西方國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展出現(xiàn)了低迷疲軟之勢(shì)，大量的社會(huì)經(jīng)濟(jì)矛盾被凸顯了出來。例如，環(huán)境污染、資源浪費(fèi)、就業(yè)問題以及通貨膨脹等問題。這些矛盾問題的產(chǎn)生與企業(yè)過于滿足消費(fèi)者短期需求有著一定的關(guān)系。企業(yè)不注重在社會(huì)責(zé)任方面的擔(dān)當(dāng)，過于注重對(duì)短期經(jīng)濟(jì)效益的追求，造成消費(fèi)者也越來越排斥企業(yè)存在的欺詐、低俗以及有傷風(fēng)化的營(yíng)銷行為。在這種形勢(shì)下，企業(yè)所依靠的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念再次面臨著淘汰的命運(yùn)，而被取而代之的社會(huì)營(yíng)銷模式便應(yīng)運(yùn)而生了。社會(huì)營(yíng)銷的應(yīng)用理念非常注重企業(yè)的社會(huì)利益，將企業(yè)所創(chuàng)造的社會(huì)效益來作為價(jià)值和目標(biāo)，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不僅要滿足于消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)消費(fèi)利益，更要符合有利于社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的要求和利益，從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的消費(fèi)價(jià)值利益與社會(huì)進(jìn)步價(jià)值利益的有效統(tǒng)一。

3.關(guān)系營(yíng)銷

關(guān)系營(yíng)銷是在20世紀(jì)80年代末被提出和應(yīng)用的。最初在服裝產(chǎn)品和工業(yè)產(chǎn)品的領(lǐng)域得到應(yīng)用，然后逐漸受到其他行業(yè)領(lǐng)域的青睞。關(guān)系營(yíng)銷的應(yīng)用理念在于企業(yè)要更加注重與各類利益方建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，能夠在同一個(gè)利益整體下發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益。美國(guó)著名的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)專家菲利普·科特勒曾對(duì)關(guān)系營(yíng)銷做出過經(jīng)典的概括，即“企業(yè)要為確立長(zhǎng)期的關(guān)系建立目標(biāo)。”由此可見，關(guān)系營(yíng)銷理念將以往的市場(chǎng)營(yíng)銷的認(rèn)知和應(yīng)用價(jià)值進(jìn)行了拓展，不再僅僅局限于短期的買賣交易行為的存在，實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)營(yíng)銷理念的創(chuàng)新與突破，讓銷售理念更加適應(yīng)于時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn)奠定了良好的基礎(chǔ)。

4.精準(zhǔn)營(yíng)銷

為了樹立企業(yè)優(yōu)秀的形象，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)影響力，構(gòu)建與消費(fèi)者良好互動(dòng)關(guān)系，從而完成更多的銷售任務(wù)，精準(zhǔn)營(yíng)銷模式逐漸得到了企業(yè)的應(yīng)用。精準(zhǔn)營(yíng)銷以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為手段，對(duì)銷售的功能不斷進(jìn)行細(xì)化，能夠較好地滿足現(xiàn)代消費(fèi)者的消費(fèi)需求，從而也為企業(yè)創(chuàng)造了更多的銷售業(yè)績(jī)。精準(zhǔn)營(yíng)銷可以將顧客的消費(fèi)行為和消費(fèi)影響以數(shù)據(jù)化的方式呈現(xiàn)出來，從而為企業(yè)制定更加有針對(duì)性的銷售方案提供了更加準(zhǔn)確詳實(shí)的依據(jù)，從而使得銷售業(yè)績(jī)的創(chuàng)造更加富有質(zhì)量和效率。精準(zhǔn)營(yíng)銷將產(chǎn)品富有的使用體驗(yàn)價(jià)值以更加到位的服務(wù)模式提供給消費(fèi)者，從而不斷獲得消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的滿意和肯定。

三、企業(yè)營(yíng)銷管理存在的問題

1.企業(yè)缺乏健全的營(yíng)銷管理機(jī)制

科學(xué)完善的管理機(jī)制是營(yíng)銷活動(dòng)高效有序開展的前提和基礎(chǔ)，目前，很多企業(yè)所擁有的營(yíng)銷管理機(jī)制在實(shí)際運(yùn)行中還存在著較多的漏洞和問題。具體表現(xiàn)為：第一，企業(yè)缺乏有效的管理和控制機(jī)制來對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)。在具體的管理中，所運(yùn)用的激勵(lì)方法和手段過于單一，例如，僅僅依靠物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)來鼓勵(lì)員工的積極性，在健康有序的企業(yè)營(yíng)銷管理活動(dòng)中，這種較為單一的正向激勵(lì)手段的長(zhǎng)期運(yùn)用，會(huì)造成員工的逐漸麻木和疲沓之感，從而會(huì)造成銷售活動(dòng)的管控效果的逐漸下降。第二，企業(yè)所實(shí)施的營(yíng)銷管理模式缺乏必要的體系保障，很多企業(yè)沒有根據(jù)營(yíng)銷活動(dòng)建立專門負(fù)責(zé)管理的職能部門，也沒有構(gòu)建保障營(yíng)銷活動(dòng)順利開展的支持和監(jiān)督體制，導(dǎo)致企業(yè)的營(yíng)銷管理工作與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作相脫離，從而嚴(yán)重影響了企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第三，企業(yè)的監(jiān)督機(jī)制在營(yíng)銷活動(dòng)中無法發(fā)揮有效的監(jiān)督作用。企業(yè)對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的監(jiān)督，缺乏實(shí)際有效的監(jiān)督機(jī)制保障，導(dǎo)致企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)所存在的不足和問題得不到及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和指導(dǎo)，從而不利于企業(yè)營(yíng)銷管理工作的高質(zhì)量和高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。