試論基于心理契約的EAP在企業文化建設的應用

高峰

【摘 要】新時代的到來不僅為企業帶來了新的機遇，也伴隨著新的挑戰，企業要發展，要增加競爭力，就需要企業內員工的不斷努力，團結一心，而將EAP加入企業文化建設中，可以真正落實以人為本的理念，增強員工對于企業的歸屬感及忠誠度，推動文化建設工作，構建可持續發展的企業。本文將從心理契約角度分析EAP在企業文化建設中的應用。

【關鍵詞】心理契約；EAP；企業文化建設

企業文化建設是企業發展必不可少的條件，并在發展過程中起到無可替代的作用。企業文化反映的是一個企業的工作理念、信仰，也體現了企業的真正實力，在競爭激烈的新時代，企業必須樹立以人為本的管理理念，由于層出不窮的挑戰、機遇，需不斷加強對文化建設的重視程度。EAP與企業文化建設相輔相成，又彼此牽制。企業需要根據自己的實際情況，結合EAP的作用，在文化建設過程中制定具體的實施計劃，以提高員工的心理素質，改善企業內部問題，從根本上增強企業競爭力。

一、EAP的基本解析

EAP（Employee Assistance Program以下簡稱EAP）即員工幫助計劃，是企業為了幫助員工及其家庭成員解決心理和行為問題，而提供的系統的、長期的心理援助和精神福利項目；其通過專業人員對組織以及員工進行診斷和建議，提供專業的指導、培訓和咨詢等服務，最大可能的提高員工的績效及企業的綜合實力，便于公司對員工的管理。

二、基于心理契約的EAP與文化間的聯系

在企業的日常運營過程中，被眾多員工所接受并自覺去遵守的帶有一定組織的特點的制度、管理理念及精神，和在生產運營過程、管理機制、約束員工行為等諸多方面有所體現的理念被稱為企業文化。換言之，企業在發展的實踐中深入貫徹的價值觀和推崇的管理理念就是企業文化。無論哪個企業的企業文化，都應該是以人為本的文化，注重個人的價值、理想和行為的作用，在企業管理的過程中通過尊重、體貼、關心等方式來激勵員工，通過發揮企業精神的作用來凝聚人心，通過積極和諧穩定的工作氛圍來培養員工的歸屬感與責任感。企業文化作為員工的精神糧食，不僅規范了員工的行為，還為員工的個人行為是否符合企業的制度提供了理論依據。企業文化的種種重要性，都體現出企業文化是企業與員工雙方對彼此的承諾，并且都能接受和主動遵循的理念，也就是企業文化起到與員工與企業之間的紐帶作用，也是一種契約文化。

基于心理契約的EAP在某種層面上與企業文化是不一樣的。比如EAP重視的個人狀態，而企業文化重視的是團體狀態，但彼此又有著相同的特點及理念。企業文化深入人心，潛移默化的改變員工的思想與精神，也可以說是一種心理契約，但是這樣的契約與EAP式的心契約也存在著一定的共性，因為其是員工心理共性的所體現出的因素，但是其中有夾雜著企業的經營戰略、發展理念及環境因素。EAP作為個人層面的心理契約，是構建企業文化的根基，企業文化來源于員工，也就會隨著員工的心理狀態發生變化。成功的企業文化不僅代表著管理者與員工的共同愿望和價值觀，通過規章制度和行為準則指導員工在工作是應體現的企業形象，某種程度上來來說，還能改善員工的心理狀態，促進員工與企業的關系，使得個人行為融入企業行為。EAP對員工心理狀態的測試、改變，使得企業文化得以不斷完善，又使得企業文化在潛移默化中改變個人心理，讓員工擁有對企業更高的忠誠度，最終實現個人理念與企業文化的和諧統一。

三、如何在企業文化建設中應用基于心理契約的EAP

（一）深入貫徹落實以人為本的基本理念

以人為本是企業文化建設中最基本的管理理念，也是最基本的價值觀念的體現，而基于心理契約的EAP是個人對于企業文化的認可，其通過調節員工的心理健康狀況來緩解員工的心理失衡狀態，并且在EAP的作用下可以改變員工的工作狀態，提高員工的個人效率。因此企業要想實行科學有效的EAP就必須擁有以人為本的文化，在企業日常管理過程中，就必須做到尊重員工，維護員工的基本利益，以員工為中心建立核心運營機制，因為這是以人為本理念的要求。所以企業需要盡可能的了解員工的心理狀態及需求，以最大限度的保障他們的切身權利，保護他們的勞動成果，提高他們的薪資待遇，滿足他們對于生活的基本需求，維護他們的個人尊嚴。在工作中通過各種各樣的獎懲機制來激發他們對工作的責任感和積極性，以實現員工的個人價值。通過以上的方法，不斷加強員工對公司的信任及認同，將EAP的作用發揮到極致。

（二）增強對員工職業發展要求的重視程度

對于員工而言，企業的薪資待遇、福利及社會保障等等都是他們就業選擇及工作中跳槽的重要影響因素，但是員工的職業發展要求往往是最重要的一個因素。同時，員工的發展與其企業的發展狀況有直接關系。古語言：寧做鳳尾不做雞首。如果一個發展受阻甚至即將破產的企業，企業內的員工出于對自己職業長久發展的考慮，基本上都會考慮跳槽；而一個正在騰飛的企業而言，企業有能力做到讓員工不斷發展和進步，員工的流動性就會相對低很多。這啟發著企業，要想讓員工長久的為其工作，除了需要保障員工對于薪資待遇及福利待遇的要求，還需要通過努力使得自己的發展更加長久。如果忽略了員工對于職業發展的規劃，會使得員工的欲望長期得不到滿足，進而失去對企業的期待，喪失對工作的積極性，最終結果可能是失去一個優秀的員工。員工的不穩定在一定程度上會影響企業的形象及發展。因此，企業在企業文化建設中加入EAP后，必須不斷完善企業的人才選拔及任用機制，對所有的員工一視同仁，為其創造并提供更加廣闊的發展環境和職位，以期達到企業的文化建設和發展與員工個人心理需求和職業要求和諧統一，促進企業與員工的親密關系，真正實現員工與企業是一體的最終目標。

四、結論

將基于心理契約的EAP具體應用在企業文化建設中，需要切實解決員工對于公司的消極情緒及調整外部影響因素，發揮EAP的真正作用。通過員工提出問題，企業解決問題的過程，增強員工對企業的信任與歸屬感，優化企業管理機制，促進企業的文化建設工作。EAP在企業文化建設中的應用也為企業樹立了良好的企業形象，使得企業文化建設更加完美，最終實現文化推動企業發展的目標。

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