加快融合發展

劉亢 楊涵濤

摘 要：旅游行業和航空運輸行業是當前社會發展非常迅速的兩個行業，這兩個行業同事具有市場前景大的特點，通過研究分析加快融合發展——全球航空業與旅游業發展趨勢，以此促進旅游行業和航空運輸行業更好地發展，促進其協調發展，通過各種措施來改善航空運輸條件，加強各地的旅游景點的宣傳，通過引進民營資本來更好地發展。

關鍵詞：融合發展? 全球航空業? 旅游業

一、航空經濟下游客旅游市場分析

在當代，航空經濟已經逐漸成為繼農業經濟、工業經濟和服務經濟之后的一種全新的經濟形態。航空經濟的到來為各行各業提出了新的要求。旅游是一個體驗性很強的活動，隨著航空經濟的興起，全球消費者對于旅游的體驗變得越來越方便，通過飛機，旅行者能夠快速的到達大多數的旅游景點，欣賞優美的環境或者各具特點的文化風俗，航空企業與旅游行業的相關公司在當前大環境下，可以科學有效的轉變其固有的營銷方式個市場認識，根據旅游的新特點有效的改變的自身，通過研究分析發現，旅游新特點如下：

（1）強調與消費者的互動性。新強調在消費過程中的經歷對消費者自身感覺、內心和思想的觸動。旅行者在旅游過程中，不再滿足于介紹旅行社的日常安排，進行流水線式的景點觀光，特是希望更加主動的參與的旅游行程的安排設計中去，參與旅行的互動。

（2）注重體驗個性化。隨著旅游所需呀的費用支出越來越小，旅游漸漸變得越來越大眾化。統一標準化的旅游產品已經不能滿足消費者多樣性的需求。在這個求異的時代，旅游者傾向于定制、新奇、刺激、有特色的旅游產品。

（3）以消費者的情感為基點。新的關鍵是通過與消費者交流感官刺激、信息和情感，使消費過程成為記憶。在信息時代，只有那些能真正刺激旅游者感覺、心靈的體驗才能引起消費者的共鳴，得到他們的支持和認可。

二、航空經濟下游客旅游市場現狀

旅游的體驗本質決定了旅游業更需要新。而做為一個既理性又感性的群體，游客有其與眾不同的消費特點。他們在消費中既關注產品本身，又追求從體驗中得到滿足。而這點和新的特點多相契合，所以在游客旅游市場開展新是可取的。

而當前游客旅游市場的供給情況如何呢？根據杜丕烈和陸振東于2015中國游客旅游市場供給情況的分析中可以看到，當前航空公司對游客旅游市場重視不夠，缺乏積極性。這也和游客對于旅游價格較為敏感，強調旅游的經濟性有關。

關于制約中國游客旅游市場發展原因的研究，我們認為，原因有三個：游客市場強調旅游的經濟性，對于旅游企業來說是個低消費、低利潤的市場;旅游產品的針對性不強，且價格相對過高;中國旅游市場管理環節較為薄弱，市場混亂。

三、航空與旅游市場結合的新建議

（一）針對性地開發非節假日游

結合游客的消費特點和旅游目的，有針對性地開發適合游客旅游市場的旅游產品，推出富有特色和競爭力的旅游產品。調查結果表明，游客對于自然風光旅游有所偏好，名勝古跡和探險旅游次于自然風光。所以旅游企業向游客介紹時應主推自然風光旅游，又游客旅游較多的選擇親戚朋友一起出游，旅游企業可以設計同時幾人購票在價格上有一定優惠的策略。

游客出游時間隨意性大，基本是不定期，選擇法定假日出游的人比較少。而法定假日是其他社會人士旅游的高峰期，平時旅游企業業績比較平淡，所以旅游企業可以設計針對游客平時的旅游產品，并且實行一定的優惠折扣，特別是一些旅游勝地的旅行社與航空公司，設計好淡季的產品，鼓勵游客錯峰出游。

（二）縮短銷售渠道，機動靈活定價

一般而言游客對旅游產品的定價較為敏感，是否出游隨著價格變動會發生變化。旅游企業可以機動靈活的定價，制定旅游產品自由組合，推出經濟型旅游套餐。吃、住、性、游、娛、購等分別明碼標價，供游客根據自身的情況自由搭配。針對學生群體，結合校園代理制，在學校里面實行學生價，減少銷售的中間環節，降低旅游成本，并能利用學生的信息來源和人際網達到長期宣傳和銷售旅游產品的目的。此外，還可以結合學生的研學旅行活動，與學院或者班級合作，在班級組織研學活動時，給予團體更多的價格優惠。

（三）開展多渠道、多主題促銷活動

當前航空公司面臨著高鐵及其他航空公司的激烈競爭，低成本航空公司規模也在不斷擴大，而進入互聯網+時代后，游客搜尋和組合航班的自主性也正越來越強，跨航司中轉正成為游客新的選擇，第六航權旅客量正不斷增長。為此，航空公司、旅游企業、機場、鐵路部門等，可以聯合設計空鐵、空地聯運產品，充分挖掘周邊高鐵沿線城市及本地市場的潛在客源需求;加強航信通、人臉識別、行李追蹤等先進科技的應用，加快無紙化乘機手續進程，簡化中轉旅客中轉程序，吸引游客選擇飛機出游;爭取政府出臺針對中轉旅游發展的獎補政策，推出“中轉餐飲優惠券”、“酒店景點折扣券”等產品，刺激游客的旅游需求，進一步開拓游客旅游市場。

（四）邀請旅游者成為產品的設計者

據調查，大部分游客樂意參加親自動手的項目，所以企業可以吸引游客參與到旅游產品的設計、生產中。企業可以用虛擬技術把真實情景數字化，讓游客體驗產品，發現產品的不足之處，并給予建議，從而使旅游產品更加貼合游客的需求。在旅行者進行旅游的目的來看，旅游者的變得越來越重視旅行過程，越來越重視旅行過程中的收獲與享受。因此，旅游企業與航空行業在宣傳與產品設計的時候應該重視這一點，有助于旅游企業提高生產能力，在一定程度上抵消了數字化體驗所產生的費用。

（五）提供旅游附加產品，提高產品附加值

旅游附加產品是指旅游過程產品除外的，旅游前的體驗設計和旅游后的信息反饋。現在的核心產品越來越趨于同質化，而消費者實施購買行為的目的是為了滿足某種需求，因而他們希望得到與滿足這一需求有關的一切。附加產品可以起到支持核心產品發揮最大效用，且在一定程度上區別于競爭對手產品。這事實上也是為消費者提供另一種體驗，一種知交滿天下的體驗，同時也是一種很好的傳播產品信息的方式。

四、結束語

全球的航空業與全球旅游業可以說是精密相關，做好兩者的融合發展能夠更好地促進這兩個行業的發展，通過對全球航空業和旅游業的分析，分析其發展過程中的共同點與差異，通過對消費者與旅游市場的分析能夠更好地促進這兩個行業的發展和融合，以此為全球的經濟發展、繁榮穩定，全球人民的繁榮富足而添上一份力。

參考文獻：

[1]吳國慶.航空經濟時代下旅游業營銷模式探析[J].現代商貿工業2010（24）157-158.