心理咨詢師的基本功技術(shù)

涂春華

摘 要 心理咨詢師的基本功技術(shù)是檢驗一名咨詢師咨詢功底的重要指標，也是心理咨詢師咨詢獲得成功的前提條件。本文介紹了心理咨詢接待管理技術(shù)以及心理咨詢拓展深入技術(shù)等心理咨詢基本功技術(shù)，咨詢師要提升心理咨詢基本功技術(shù)，可以通過觀察學習、實踐領(lǐng)悟、尋求督導和參加心理咨詢技術(shù)工作坊、培訓班等方法。

關(guān)鍵詞 心理咨詢師 基本功 技術(shù)

中圖分類號：G717 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A ? ?DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2019.04.076

Abstract The basic skills and skills of a counselor are important indicators to test a counselor's consulting skills， and are also prerequisites for the success of counseling. This paper introduces the basic skills of psychological counseling， such as reception management technology of psychological counseling and in-depth development technology of psychological counseling. In order to improve the basic skills of psychological counseling， counselors can improve the basic skills of psychological counseling by observing and learning， practical understanding， seeking supervision and participating in psychological counseling technical workshops and training classes.

Keywords psychological consultation teacher; basic skills; techniques

0 前言

隨著社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展，社會競爭更加激烈，人們生活壓力不斷加大，原有的社會聯(lián)系、社會支持系統(tǒng)被破壞，新的社會系統(tǒng)還在建立中。人們內(nèi)心的安全感、穩(wěn)定感、平衡感極易受到?jīng)_擊和破壞，產(chǎn)生心理問題、心理疾病的人數(shù)越來越多，導致對心理咨詢服務的需求急劇增加，催生著心理咨詢行業(yè)的迅猛發(fā)展。大量的人員經(jīng)過短期培訓后涌入心理咨詢行業(yè)，成為心理咨詢師。我國的心理咨詢師人員背景復雜，從事心理咨詢行業(yè)的動機各不一樣，再加之政府管理部門對心理咨詢師行業(yè)的監(jiān)管不力、缺乏職業(yè)道德約束，一些初入咨詢行業(yè)的人，急功近利，大量追求所謂的咨詢技術(shù)、咨詢流派的學習，卻忽略了心理咨詢的基本功練習，導致心理咨詢過程中捉襟見肘，效果不佳，學的技術(shù)也派不上用場。正如清華大學樊富珉教授所言“心理咨詢絕不能靠玩幾套絕招，或是真情伴隨就能盡得真諦的。它需要大家先練好基本功，再確定個人的專業(yè)取向。”[1]因此，要做好心理咨詢，就必須得練好心理咨詢的基本功，打好助人自助的根基，方能在心理咨詢時做到心中有底氣，真正達到心理咨詢的功效。本文就心理咨詢師的基本功技術(shù)展開論述，并對如何提升基本功技術(shù)提供建議。

1 心理咨詢師的基本功技術(shù)的內(nèi)容

岳曉東教授查閱了國外心理咨詢師培訓的大量資料，結(jié)合我國心理咨詢師的短期培訓模式，提出心理咨詢師的基本功技術(shù)應包括三大板塊內(nèi)容。第一塊是心理咨詢接待管理技術(shù)。第二塊是心理咨詢拓展深入技術(shù)。第三塊是心理咨詢精神分析技術(shù)。 [1]參考岳曉東的觀點，筆者認為，心理咨詢師的基本功技術(shù)主要包括兩方面，一是建立相互信任的咨訪關(guān)系技術(shù)，不論是心理咨詢室的環(huán)境布置、心理咨詢接待、心理咨詢協(xié)議、合同的簽訂及傾聽等，目的都是為了建立相互信任的咨詢關(guān)系。二是心理咨詢的展開技術(shù)，通過這些技術(shù)心理咨詢師可以發(fā)現(xiàn)來訪者的心理問題所在，運用心理咨詢的溝通技術(shù)，促進來訪者的個人成長。心理咨詢精神分析技術(shù)，則屬于心理咨詢的高級技術(shù)，必須得有一定的心理咨詢功底和經(jīng)驗積累才能完成，在此不作討論。

1.1 心理咨詢接待管理技術(shù)

（1）心理咨詢的環(huán)境管理技術(shù)。主要包括心理咨詢室的布置和心理咨詢師的形象管理。心理咨詢室的布置面積應該大小適中、有窗戶、光線柔和、淡雅，溫馨，溫度適宜，裝飾簡潔明了，心理咨詢設備俱全。在此基礎(chǔ)上，也可以擺放少許體現(xiàn)心理咨詢師性格、心理咨詢流派取向、富有積極心理暗示和正能量的物品，對來訪者進行積極的心理暗示。心理咨詢師的形象管理包括個人氣質(zhì)、修養(yǎng)以及著裝方面。咨詢師應態(tài)度和藹、知識豐富、思想深刻，言語富于智慧和哲理，語言真誠、言之有物、具體準確。咨詢師的著裝要正式卻不刻板、符合自己的年齡、搭配合理、不雜亂。

（2）心理咨詢的關(guān)系確立技術(shù)。心理咨詢的關(guān)系就是咨詢師要與來訪者建立相互尊重、相互信任的咨詢關(guān)系。咨詢關(guān)系的建立是咨詢成功的前提和基礎(chǔ)。隨著咨詢關(guān)系的建立和深入，來訪者會逐漸放下防御，揭示出根本的心理困擾，從而有利于心理問題的解決。咨詢關(guān)系的確立包括尊重、熱情、真誠、共情、積極關(guān)注等核心要素。相互尊重和信任的咨詢關(guān)系自身就具有療愈功能，在這種關(guān)系前提下，來訪者才可以放心、安全地打開自己的心扉，談論自身所面臨的心理問題，促進心理問題的解決。同時，咨詢關(guān)系的確立也包括對咨詢倫理的遵從、付費、咨詢協(xié)議的簽訂等。心理咨詢關(guān)系不同于醫(yī)患關(guān)系、也不同于師生關(guān)系，更不等同于朋友關(guān)系，它要求咨詢師在咨詢過程中保持中立、平等，保持“距離美”，才不會影響咨詢師的判斷力和來訪者的信任，才能保證咨詢的效果。

（3）心理咨詢的會面接待技術(shù)。心理咨詢的會面執(zhí)接待包括心理咨詢的首次會面和心理咨詢的會面收尾。首次會面主要是要了解來訪者想要解決的問題，確認來訪者的求助意愿，來訪者的求助意愿是心理咨詢效果產(chǎn)生的重要基礎(chǔ)，如果來訪者是被迫前來咨詢，則會對心理咨詢和心理咨詢師產(chǎn)生防御和抗拒心理，不利于心理咨詢的順利進行。咨詢師要調(diào)整好自己的狀態(tài)，為接待來訪者作準備，可以使用“放空”技術(shù)，盡可能避免先入為主。而心理咨詢的會面收尾，咨詢師在一次咨詢結(jié)束前要留出一定時間，對本次會談進行總結(jié)，對下次會談作出安排。

（4）心理咨詢的傾聽反應技術(shù)。在咨詢過程中，傾聽反應指的是咨詢師在接收和加工來訪者的信息以后，對來訪者作出的反應。它共分為4種類型：澄清反應、內(nèi)容反應、情感反應和歸納總結(jié)。伊根認為完全傾聽涉及四個方面：一是觀察和覺察來訪者的非言語行為;二是傾聽和理解來訪者的言語信息;三是聯(lián)系其所生活的社會環(huán)境，對整個人進行傾聽;四是注意傾聽來訪者歪曲現(xiàn)實的局部經(jīng)驗。[2]傾聽是作出所有咨詢反應和作出策略的先決條件，是咨詢過程中最先作出的反應。傾聽也是建立咨詢關(guān)系的基礎(chǔ)，咨詢師正是通過有效傾聽來收集來訪者問題的信息，同時也獲得來訪者的信任感。

1.2 心理咨詢拓展深入技術(shù)

（1）心理咨詢的同感共情技術(shù)。同感共情是指咨詢師能夠切身感受到來訪者的所思、所想及情緒、情感，并做到與來訪者情感相一致反映的能力。同感共情是建立相互信任咨訪關(guān)系的基礎(chǔ)。同感共情有認知和情感兩個層面，高級共情是分析師潛意識層面即時體驗到的反移情。同感共情是深入來訪者的內(nèi)心世界的一個連續(xù)不斷的過程，需要經(jīng)過積極傾聽、設身處地、敏銳思考、準確回應和引發(fā)領(lǐng)悟等階段。[3]咨詢師要達到準確共情，需要有共情的態(tài)度與意識，對來訪者終極價值認同，掌握共情的技巧，跟隨與引導并進，理解自己的反移情。

（2）心理咨詢的洞察分析技術(shù)。心理咨詢洞察力，是指咨詢師通夠通過了解來訪者的認知、情緒情感和行為反應來抓住來訪者心理問題本質(zhì)的能力。心理咨詢中的洞察力源自精神分析理論，咨詢師要盡最大努力覺察來訪者潛意識中的壓力和沖突，并將它們上升到意識層面加以處理，這就需要依靠心理咨詢師的洞察力。心理咨詢洞察包括三個步驟：觀察現(xiàn)象、洞察本質(zhì)、幫助來訪者獲得領(lǐng)悟。

（3）心理咨詢師的溝通表達技術(shù)。心理咨詢溝通力是指咨詢師能夠?qū)碓L者的主述進行歸納總結(jié)、深入探討的能力。 有效溝通以善解人意為基礎(chǔ)，以尋求共識為目標，可以增進人際交往，化解人際沖突。心理咨詢師的溝通表達技術(shù)包括心理咨詢溝通表達的言語交流技巧和體語交流技巧兩方面。言語交流技巧有貫注技巧、聆聽技巧、沉默技巧、宣泄技巧等。而體語交流技巧有目光交流技巧、面露微笑技巧、體語強化技巧、微小鼓勵技巧等。心理咨詢本質(zhì)上是一種助人自助的人際關(guān)系，因此，心理咨詢師的溝通力是心理咨詢產(chǎn)生效果的重要條件，也是判斷一名心理咨詢師能力大小的重要標準之一。

（4）心理咨詢的內(nèi)省覺察技術(shù)。心理咨詢覺察力就是咨詢師學會自我反省，培養(yǎng)自我透明度，認識并化解自我反移情的能力。咨詢師的覺察力異常重要，通過覺察力咨詢師能及時發(fā)現(xiàn)自身在咨詢中的不足，從而采取有針對性的訓練來提升自己的咨詢功底。主要包括自我覺察、言語覺察、表情覺察、服飾覺察等。具有較高水平覺察力的咨詢師能在與來訪者的交流中，及時發(fā)現(xiàn)自身的失誤與問題，時刻發(fā)現(xiàn)自身的反移情傾向。覺察力的最高境界是，咨詢師在咨詢中與來訪者共同成長。

2 如何提升基本功技術(shù)

2.1 在觀察中學習，在實踐中領(lǐng)悟

心理咨詢師要提升心理咨詢基本功技術(shù)，一方面要學會觀察，通過觀察那些心理咨詢技術(shù)功底更深的心理咨詢師在進行心理咨詢實踐時針對不同類型的咨詢個案所使用的咨詢技術(shù)，來模仿他們的咨詢語言和咨詢技巧。如可以作為其他咨詢師的助理、參與咨詢，觀看其他咨詢師的咨詢錄像、參與案例研討等;另一方面，在接待咨詢個案的實踐中，要不斷練習、應用心理咨詢的基本功技術(shù)，領(lǐng)悟心理咨詢基本功技術(shù)的要領(lǐng)，克服自身性格中的短板，加深對自身咨詢風格的了解。

2.2 尋求督導幫助

在歐美等發(fā)達國家，培養(yǎng)一名心理咨詢師是一個漫長而嚴格的過程，而接受督導的幫助是促進心理咨詢師成長、進步的有效途徑，且是必須要經(jīng)歷的步驟。接受經(jīng)驗豐富咨詢師的督導，可以讓心理咨詢師在成長過程中少走彎路，迅速找到自身性格、咨詢技術(shù)中的不足之處，經(jīng)過有針對性的練習和自我分析，可以有效彌補自身咨詢技術(shù)上的不足，加深對自我的了解，形成自己的咨詢風格。但在國內(nèi)，心理咨詢督導異常缺乏，因此，也可進行同輩督導，即心理咨詢師之間通過互相觀察咨詢個案過程，提供反饋信息，促使咨詢師不斷克服心理咨詢技術(shù)中的不足。這也是當前形勢下一個有效提升心理咨詢基本功技術(shù)的好方法。

2.3 參加心理咨詢技術(shù)工作坊或培訓班

所有的心理咨詢流派都重視咨詢關(guān)系的建立，而咨詢關(guān)系的建立需要的正是心理咨詢基本功技術(shù)。因此，不論參加哪一個心理咨詢流派的心理咨詢技術(shù)工作坊或培訓班，都會在一定程度上涉及到心理咨詢關(guān)系的建立技術(shù)，對于提升心理咨詢基本功技術(shù)具有一定程度的促進作用。心理咨詢技術(shù)工作坊或培訓班參加人數(shù)較少，能夠很好的觀察、參與、體驗到各個心理咨詢流派的咨詢技術(shù)風格，對于豐富心理咨詢師的技術(shù)，促進心理咨詢師提升心理咨詢基本功有較大幫助。

參考文獻

[1] 岳曉東.心理咨詢基本功技術(shù)[M].清華大學出版社，2015.

[2] 張松.傾聽是心理咨詢師的基本功[J].中國心理衛(wèi)生雜志，2006.20（10）：687-689.

[3] 張松.共情：心理咨詢的基本技術(shù)[J].許昌學院學報，2008.27（4）：134-136.