兒童安全座椅共享服務的可行性分析

李夢雨

摘要：面對我國兒童安全座椅購買率、使用率低的情況，引入共享服務的理念，為兒童安全座椅的使用和分配提出新的思路。運用SWOT分析法闡述兒童安全座椅共享服務的優勢、劣勢、機遇和挑戰。結合共享單車在我國的推廣實例，對兒童安全座椅共享服務進行可行性分析，并提出）L童安全座椅共享服務的模式要素，為創新兒童安全座椅的服務模式提供新方向。

關鍵詞：兒童安全座椅;共享服務;SWOT分析法;可行性分析

中圖分類號：TB472文獻標識碼：A

文章編碼：1672—7053（2019）05—0138—02

Abstract ： Faced with the low purchase rate and low usage rate of child safety seat sin China， the concept of sharing services was introduced to propose new ideas forthe use and distribution of child safety seats. Use SWOT analysis to illustrate the strengths， weaknesses， opportunities and challenges of child safety seat sharing services. Combining the promotion examples of shared bicycles in China， the feasibility analysis of the child safety seat sharing service is carried out， and the model elements of the child safety seat sharing service are proposed， which provides a new direction for the innovative child safety seat service mode.

Key Words ： Child safety seat; Shared service; SWOT analysis; Feasibility analysis

隨著我國汽車保有量的快速增加，兒童乘車安全問題備受關注。根據調查顯示，我國約有四成的汽車車主曾讓兒童坐在副駕駛位置;有四成的車主選擇在乘車時把兒童抱在懷里1。但由實驗證實，這兩種兒童乘車方式都存在極大的安全隱患：一方面，汽車急速剎車時所產生的沖擊力使得成人無法抱住懷中的兒童;另一方面，汽車內本有的安全保護系統都是依據成人的生理特征而設計，當危險發生時，安全帶、安全氣囊等本起保護作用的裝置反而會給兒童帶來更加嚴重的傷害。因而，兒童安全座椅的普及是保障兒童安全出行的必要條件。

但在目前，我國的兒童安全座椅使用率并不高。主要因為以下三方面因素影響：第一，國情層面，我國全國范圍內還沒有法律法規強制車主使用安全座椅，人們懷有些許僥幸心理;第二，購買層面，兒童安全座椅存在明顯的年齡分層，在兒童不同年齡階段家長需要購置不同的安全座椅，造成了經濟、資源以及空間的浪費。同時，安全座椅的質量、選擇標準等因素都會在一定程度上打擊家長的購買積極性;第三，使用層面，部分家長雖然購買了兒童安全座椅，但卻因孩子哭鬧不愿意乘坐而閑置。這三方面的因素共同導致了兒童安全座椅購買率和使用率低的現狀。

而在維克多.帕帕奈克的《為真實的世界設計》一書中提到，當我們有意識地設計一些新的最終要被丟棄的物品時，可參考的解決方法有兩個：一是依賴于對消費市場價格的重構，即更加重視產品的性價比，重視產品是否有價值;二是“租借”而不是“擁有”將成為一個發展目標，例如近幾年快速發展的共享服務。

本文針對兒童安全座椅在購買層面遇到的種種問題，提出共享服務是可能解決該問題的一種途徑，分析共享兒童安全座椅的可行性，并嘗試列出該模式下的共享服務要點，找尋可以延長兒童安全座椅使用壽命的新方法、新模式。一方面，結合可持續設計理念，減少資源、空間及經濟上的浪費;另一方面，為傳統標準化、規模化的兒童安全座椅商業模式提供服務轉型的理論參考。

1 兒童安全座椅共享服務相關概述

1.1 共享服務

隨著共享經濟時代的到來，人們的經濟觀念已由“占有產品”向“使用功能”轉變，越來越多的年輕人主張“租借”而非“擁有”。除此之外，互聯網和科學技術也實現了快速發展。在多方面因素的影響下，共享服務得以應用和推廣，如市面上現有的共享單車、共享汽車、共享雨傘和共享辦公等。共享服務是一種試圖通過調整現有資源的占有行為，提高資源利用率，在滿足同等或更優需求的同時，實現可持續設計和可持續發展的目標。

以共享單車為例說明共享服務的發展現狀。共享單車是近幾年來發展較為迅速、推廣規模較大的共享服務，主要原因是共享單車滿足了人們對出行的切實需求，解決了城市公交“最后一公里”的難題。共享單車經歷了從政府主導到企業主導、從有樁單車到無樁單車的過渡，主要在一、二線城市推廣，面向的目標群體以學生和上班族為主，解決上下學、上下班或購物等短途出行活動。共享單車的出現帶來了諸多有利成效，如：低碳環保、自由取用、便捷高效、使用成本低、使用率高等。但同時其快速發展也造成了很多問題，如：共享單車數量龐大，無序停放占用空間;無法規范用戶行為;基本設備不夠完善以及用車安全等。

1.2 兒童安全座椅

歐洲ECE R44/03標準給出兒童安全座椅的定義是：能夠固定到機動車輛上，帶有卡扣的安全帶組件或柔性部件、調節機構、附件等組成的兒童安全防護系統”。

在分類選擇上，兒童安全座椅普遍依照兒童的體重進行分類，可分為0組、0+組、I組、I組和工組五種類型日。如表1所示五類兒童安全座椅的分析比較，在不同年齡階段，主要由于兒童的生理特征發生了巨大改變，使得兒童安全座椅的本質目的發生改變，其特征也因此相差較大。

2 兒童安全座椅共享服務SWOT分析及服務模式

2.1 兒童安全座椅共享服務的可行性分析

通過SWOT分析法分析整理兒童安全座椅共享服務的優勢、劣勢、機會和威脅。

2.1.1 兒童安全座椅共享服務的內部優勢

政治層面，國家政府出臺了有關共享服務的政策支持協助，尤其對共享服務的起步階段起重要作用。經濟層面，共享兒童安全座椅可降低家庭對其的成本投入，可有效提高使用頻率。社會層面，共享兒童安全座椅面向兒童乘車安全問題的迫切需要，嘗試解決現有兒童安全座椅的明確年齡分層特點導致購買成本高的問題。技術上，“互聯網+”模式下，移動支付、跟蹤定位等技術的成熟為共享服務提供了更多可能。

2.1.2 兒童安全座椅共享服務的內部劣勢

政治層面，對共享服務的監管措施和監管力度還存有空缺。經濟層面，早期發展階段企業難以盈利，需要依靠大量成品投入市場來吸引用戶。社會層面，家長對于兒童安全座椅的重視程度不高，對兒童缺乏乘車安全意識教育。技術層面，智能化的安全檢測技術不健全，尚不能確保共享兒童安全座椅的時時安全可靠。

2.1.3 兒童安全座椅共享服務的外部機會

政治層面，“大眾創業、萬眾創新”的政策推動新產業發展。經濟層面，資源的嚴重浪費促使了共享經濟的誕生和發展，形成資源友好型、可持續發展的經濟新形態。社會層面，人們對節約資源、保護環境的關注度提升，對于“租賃”模式的接受度提高，不再強求占有權。技術層面，互聯網技術不斷涉及到各個領域，智能手機普及率高，共享經濟類APP受到用戶歡迎。

2.1.4 兒童安全座椅共享服務的外部威脅

政治層面，沒有全國范圍的法律法規強制兒童安全座椅的使用，使得人們存在僥幸心理。經濟層面，共享服務企業間存在競爭。社會層面，對用戶行為規范力度低，可能存在惡意破壞、占為己有等不良行為。技術層面，用戶實名注冊制如何確保個人信息安全成為難題。

2.2 共享兒童安全座椅的服務模式

在共享服務中，用戶的使用流程主要是“認知——注冊租借——使用——歸還”，企業的服務流程主要是“宣傳——投放——檢測——回收——升級”。結合用戶使用流程和企業服務流程，提出以下四點模式要素：

2.2.1 服務站點

服務站點回的設置決定著共享服務的租借效率，不同于共享單車和共享汽車等自由度較高的服務站點設置模式，共享兒童安全座椅服務站點基于兒童出行路線的固定性、低頻性，會呈現完全不同的設置方式。由于兒童的出行范圍大多以家為中心，因而可以考慮兒童安全座椅服務站點與社區相結合。

2.2.2 租賃模式

通過能動性網絡平臺提升租賃服務質量問，聯系政府、企業、社區和使用者，優化租賃流程。例如，為用戶提供智能化的兒童安全座椅選擇系統，通過輸入兒童的生理、心理特征，用戶就可以得到最佳的選擇方案，提高租賃效率。

在具體的租賃方式上，由于出行目的不同導致了兒童安全座椅使用頻率的不同，因而租賃時長可以考慮分為短租和長租。例如學齡前兒童出行頻率低，多以娛樂游玩為主，而學齡兒童的出行頻率則更顯固定，多以上下學為主，二者的租賃方式或可不同。

2.2.3 安全檢測

安全檢測是共享兒童安全座椅需要把握的最重要的模式要素，主要依靠兩方面力量確保安全。一是企業擔當責任，嚴格把控產品質量和安全檢測，可以考慮依據智能化、流程化對兒童安全座椅的保護機制實施智能檢測，定期回收維護;二是政府參與管理，強制監管安全質量問題。

2.2.4 反饋優化

在網絡服務平臺提供反饋功能，及時接受用戶的使用反饋與評價，優化產品和服務。

3 總結

通過SWOT分析可以得出，在共享經濟時代，兒童安全座椅共享服務的提出將存在不少挑戰，例如如何提高人們對兒童乘車的安全意識，如何健全智能化的安全檢測技術，以及如何規范用戶行為等。但同時，共享服務也創造了諸多可性能，能切實解決兒童安全座椅購買率、使用率低的現實問題，為兒童乘車安全提供保障。

本文結合市面上現有的共享單車等實例的服務模式，提出共享兒童安全座椅模式要素和可參考要點。模式要素主要針對用戶使用流程和企業服務流程，提出對服務站點、租賃模式、安全檢測和反饋優化的可能性構想，為創新兒童安全座椅服務模式提供理論參考。

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