大數(shù)據(jù)時代醫(yī)院圖書館知識服務(wù)的困惑與挑戰(zhàn)探究

谷晶

[摘要] 隨著我國科學(xué)技術(shù)水平的提高，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息技術(shù)、計算機技術(shù)等都推動了大數(shù)據(jù)時代的到來，我國已經(jīng)進入全面的大數(shù)據(jù)信息產(chǎn)業(yè)時代，這在很大程度上提高了人們的生活水平，并實現(xiàn)了各項服務(wù)工作的智能化發(fā)展。醫(yī)院圖書館作為醫(yī)療知識服務(wù)的重要載體，在這種背景下面臨諸多的機遇與挑戰(zhàn)，下面我們就對大數(shù)據(jù)時代醫(yī)院圖書館知識服務(wù)存在的困惑與挑戰(zhàn)進行分析，并提出相應(yīng)的提升策略，希望能夠進一步推動醫(yī)院圖書館的服務(wù)水平，更好地適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展需求，充分利用信息資源促進知識服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。該文主要針對當(dāng)前我國大數(shù)據(jù)與醫(yī)院圖書館之間的關(guān)系展開介紹，對大數(shù)據(jù)時代醫(yī)院圖書館知識服務(wù)體系所存在的困惑進行詳細的分析，為我國以后的醫(yī)院圖書館知識服務(wù)提供重要的參考信息。

[關(guān)鍵詞] 醫(yī)院圖書館;知識服務(wù);大數(shù)據(jù);圖書館服務(wù)

[中圖分類號] R19 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2019）01（b）-0162-02

目前，我國醫(yī)學(xué)科技在經(jīng)濟發(fā)展下也有了很大進步，醫(yī)學(xué)文獻信息量與日俱增，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，文獻所產(chǎn)生的途徑、形式、傳播方式也朝著多樣化發(fā)展，這無疑給醫(yī)院圖書館知識服務(wù)提出新的要求。醫(yī)院圖書館作為全員文獻資源的信息中心，為醫(yī)院管理工作、醫(yī)療工作、教學(xué)工作、科研工作等各方面提供知識服務(wù)，大數(shù)據(jù)時代更有助于醫(yī)學(xué)文獻的海量搜集與利用，大數(shù)據(jù)時代知識服務(wù)推動了醫(yī)院圖書館的可持續(xù)發(fā)展。總之，當(dāng)前醫(yī)院圖書館的信息化發(fā)展是必然可行的，大數(shù)據(jù)時代背景下提高了醫(yī)院圖書館館藏數(shù)量與利用、管理水平，實現(xiàn)了更深一步的知識服務(wù)。該文主要針對當(dāng)前我國大數(shù)據(jù)與醫(yī)院圖書館之間的關(guān)系展開介紹，對大數(shù)據(jù)時代醫(yī)院圖書館知識服務(wù)體系所存在的困惑進行詳細的分析，為我國以后的醫(yī)院圖書館知識服務(wù)提供重要的參考信息。

1? 大數(shù)據(jù)與醫(yī)院圖書館之間的關(guān)系

大數(shù)據(jù)時代的到來依托于現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、計算機技術(shù)、信息技術(shù)、通信技術(shù)等諸多水平的提高，在新時期經(jīng)濟發(fā)展下，我國已經(jīng)逐漸進入全面的互聯(lián)網(wǎng)時代，這也推動了大數(shù)據(jù)時代的到來。其實從本質(zhì)上來看大數(shù)據(jù)就代表了海量的信息資源，并且具有多元化、靈活化、快捷化、復(fù)雜化等特點，通過相關(guān)研究報告現(xiàn)實，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用能夠提高各方面工作質(zhì)量與工作效率，激發(fā)信息數(shù)據(jù)的價值和應(yīng)用，這對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)來講具有重要意義。通過大數(shù)據(jù)發(fā)展，以美國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)為例，其每年的成本能夠降低1/10左右，這無疑凸顯了大數(shù)據(jù)時代改革的重要性，它不僅創(chuàng)造了巨大而經(jīng)濟價值，也進一步推動了公共衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。從目前來看，我國醫(yī)院圖書館大數(shù)據(jù)建設(shè)下信息化系統(tǒng)已經(jīng)逐步完善，其不僅豐富圖書館資源館藏，還為相關(guān)人員提供優(yōu)質(zhì)的知識服務(wù)，將傳統(tǒng)的紙質(zhì)實體資源轉(zhuǎn)化為現(xiàn)代化電子數(shù)字資源，同時利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)形成移動圖書館知識服務(wù)平臺，使更多的新技術(shù)融入到醫(yī)院圖書館信息化建設(shè)中。可以說大數(shù)據(jù)時代的到來突破了傳統(tǒng)醫(yī)院圖書館的局限性，它所具有的信息整合、信息處理、資源分配功能，能夠讓圖書館實現(xiàn)智能化的盤點、借還、分揀、定位跟蹤、檢索導(dǎo)航等服務(wù)。與此同時，大數(shù)據(jù)的到來還進一步實現(xiàn)了醫(yī)院圖書館的開放性、共享性、個性化發(fā)展。

2? 大數(shù)據(jù)時代醫(yī)院圖書館知識服務(wù)體系所存在的困惑

2.1? 信息泛濫但知識服務(wù)體系不完善

大數(shù)據(jù)時代的到來造成醫(yī)院圖書館信息資源的爆炸式泛濫，但是這并不是醫(yī)院圖書館所面臨的真正困惑和挑戰(zhàn)，因為大數(shù)據(jù)所帶來的信息增長是必然存在的，大規(guī)模數(shù)據(jù)發(fā)展所造成的信息垃圾與管理工作才是真正存在的問題。從基本情況來看，大數(shù)據(jù)帶來的諸多信息資源中一些淺層次的信息體系，并不能創(chuàng)造出什么價值，無法為相關(guān)人員提供準確、有效知識服務(wù)，與讀者用戶的實際需求相背離，這就對圖書館管理工作提出更高的要求。而大數(shù)據(jù)環(huán)境下，圖書館整理規(guī)劃不僅具有專業(yè)性還具有學(xué)科交叉特點，特別是對一些研究型讀者的需求和偏好把握力度不到位。總的來講，海量信息所帶來的優(yōu)勢是非常客觀的，但信息泛濫下淺層次無用信息過多，反而影響圖書館管理工作的順利進行。

2.2? 分析數(shù)據(jù)對象多樣性

大數(shù)據(jù)發(fā)展下圖書館智慧終端與信息化發(fā)展迅速，越來越多的半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)呈現(xiàn)爆炸式的增長趨勢，相比于傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書館模式，這些數(shù)據(jù)的組成與類型格式發(fā)生了巨大變化，大量信息數(shù)據(jù)的涌現(xiàn)下多媒體數(shù)字資源超過文本數(shù)據(jù)資源，這對圖書館各項資源的價值挖掘提出更高的要求。這使得分析數(shù)據(jù)呈現(xiàn)多樣化特點，醫(yī)院圖書館如何針對讀者的需求和興趣愛好，進行有計劃的數(shù)據(jù)分析和價值挖掘，制定科學(xué)服務(wù)方案還需要做好一系列的工作，這對圖書館資源的開發(fā)與利用來講是一個巨大的挑戰(zhàn)。

2.3? 知識數(shù)據(jù)存儲取舍困難

上面已經(jīng)對大數(shù)據(jù)時代下醫(yī)院圖書館所帶來的改變進行淺要分析，面對海量信息資源的不斷發(fā)展，醫(yī)院圖書館信息管理分類也面臨巨大的壓力，圖書館工作人員在進行信息舍棄與保存的時候面臨一定的困惑。從當(dāng)前圖書館的數(shù)字化、信息化發(fā)展來看，已經(jīng)形成一套信息隱私保護、用戶個性化服務(wù)的知識體系，面對海量的信息數(shù)據(jù)，醫(yī)院圖書館信息數(shù)據(jù)存儲方面，還存在取舍難題。這就需要醫(yī)院根據(jù)自身實際情況與未來的發(fā)展規(guī)劃綜合分析，確定對有價值的信息數(shù)據(jù)進行存儲，而與之相反的則可視為及時應(yīng)用數(shù)據(jù)信息，這樣從根本上保證醫(yī)院圖書館信息資源的有效性。

3? 大數(shù)據(jù)時代醫(yī)院圖書館知識服務(wù)中的挑戰(zhàn)

3.1? 更新服務(wù)理念，完善知識服務(wù)體系

知識服務(wù)主要是指對與之相關(guān)的顯性和隱性資源按照用戶的實際需求與知識特點獲取和利用的過程，其主要體現(xiàn)在信息資源的分析、整理、獲取、創(chuàng)新等方面。面對大數(shù)據(jù)時代海量信息，醫(yī)院圖書館管理人員應(yīng)該有全新的認識，致力于為廣大醫(yī)療全體提供專業(yè)、精準的個性化服務(wù)，通過建立資源數(shù)據(jù)庫與知識網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)資源數(shù)據(jù)的集成共享，更好地滿足用戶的實際需求，從而促進醫(yī)院圖書館知識服務(wù)的多元化發(fā)展。

3.2? 提高知識服務(wù)創(chuàng)新能力與管理水平

大數(shù)據(jù)時代的到來對醫(yī)院圖書館管理人員與服務(wù)人員也提出新的要求，為了滿足醫(yī)院圖書館知識服務(wù)體系建設(shè)，需要加強館內(nèi)人員的綜合素質(zhì)培養(yǎng)，強化醫(yī)院圖書館對信息化人才的應(yīng)用，培養(yǎng)大數(shù)據(jù)意識，從根本上提高他們的服務(wù)意識與創(chuàng)新能力，使他們更準確地把握圖書館信息數(shù)據(jù)的價值，熟練運用計算機技術(shù)、自然語言、智能化服務(wù)等實現(xiàn)醫(yī)療知識的跨學(xué)科服務(wù)，為圖書館用戶讀者提供更加專業(yè)化、個性化的智慧服務(wù)。大數(shù)據(jù)時代下醫(yī)院圖書館還需要強化管理體制，提高館內(nèi)人員的專業(yè)素養(yǎng)，更好地促進醫(yī)院圖書館服務(wù)體系的可持續(xù)發(fā)展。

3.3? 開發(fā)高效的數(shù)據(jù)分析工具

大數(shù)據(jù)時代的到來，對信息技術(shù)有了新的要求，為了能夠滿足醫(yī)院圖書館知識服務(wù)的提升，開發(fā)高效的數(shù)據(jù)分析工具是必須進行的一項工作。大數(shù)據(jù)資源管理環(huán)境不僅要適應(yīng)當(dāng)前信息資源組織思路和方法，還需要專業(yè)的系統(tǒng)工具，能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計分析，從而達到知識資源整合的目的，形成統(tǒng)一的圖書館服務(wù)平臺，實現(xiàn)查詢、分析、挖掘等多項功能，切實提高醫(yī)院圖書館信息資源的整合與利用。

3.4? 開拓創(chuàng)新知識服務(wù)平臺

大數(shù)據(jù)時代下信息增長是醫(yī)院圖書館必須正確對待的一項挑戰(zhàn)，在提高醫(yī)院圖書館服務(wù)意識的同時，還需要創(chuàng)新知識服務(wù)平臺，能夠利用信息化技術(shù)提升醫(yī)院圖書館知識服務(wù)體系的交互性，幫助用戶在任何時候、任何地點都能夠閱讀，實現(xiàn)醫(yī)院圖書館的增值服務(wù)功能。從目前來看，很多醫(yī)院圖書館都建設(shè)了開拓式的信息共享平臺，這使得醫(yī)院圖書館資源更加開放化、自由化，以此為基礎(chǔ)開發(fā)建設(shè)醫(yī)院圖書館知識服務(wù)平臺與移動圖書館，更進一步加強醫(yī)務(wù)人員之間的交流互動，使圖書館資源得到推廣和宣傳的目標。

4? 結(jié)語

綜上所述，醫(yī)院圖書館是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)知識信息的主要來源，對相關(guān)管理人員以及廣大醫(yī)護人員來講都是非常重要的一部分。面對當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的飛速發(fā)展，醫(yī)療文獻資源與日俱增，醫(yī)院圖書館也應(yīng)該適應(yīng)時代發(fā)展需求，積極應(yīng)對大數(shù)據(jù)時代所面臨的困惑與挑戰(zhàn)，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢，利用各種資源推動自身建設(shè)與發(fā)展，保證醫(yī)院圖書館在信息資源的獲取、收集、應(yīng)用的可行性，并保證其同系統(tǒng)性、專業(yè)性的方面發(fā)展。積極開發(fā)醫(yī)院圖書館網(wǎng)絡(luò)平臺與移動圖書館，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、拓寬服務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量與信息分析能力，進一步實現(xiàn)我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的飛躍。

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（收稿日期：2018-10-11）