基于冰山理論模型研究高職社會工作人才培養模式

佘婉婷

[摘 要] 雖然社會工作（social work）進入中國人視野的時間比較短暫，但在近十年內得到了迅速發展。各大高校紛紛開設了研究生、本科、專科級別的各層次專業教育，且政府工作報告屢次提到“促進社會組織、專業社會工作、志愿服務健康發展”。在我國部分發達城市已經逐步培養出本土社工和督導等一系列專業人才，越來越多的地方政府開始嘗試購買社工機構的服務來補充完善城市管理的方方面面。正逢發展之際，高職院校社會工作專業如何調整學生培養模式，促進學生接納、融入、從事社工專業成為重要的研究對象。用人力資源中的冰山模型對人才培養模式做出了分析并提出建議。

[關 鍵 詞] 社工組織；人才培養模式；冰山理論

[中圖分類號] G715 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2019）03-0170-02

一、選題的意義

社會工作在西方國家發展近百年，從非專業、非職業的普通鄰里、朋友和親人互助逐步發展到1886年睦鄰運動（settlement movement），再到英國、美國、德國等國家成立了國家社會工作者協會或國家慈善工作協會，最后才逐步建立起長效健全的社會工作體系，其中包括社工專業協會、社工組織、專業教育、社工基金會等一系列相輔相成且互為助益的大行業。

明確高職院校的人才培養模式，不僅樹立培養目標及梳理課程標準及規范，為畢業生就業帶來更多實實在在的福祉，同時進一步增進職業院校和一線崗位的對接，為專業方向不斷拓展和深化行業交流與合作奠定更加堅實的基礎。

二、現狀分析

目前我國社會工作主要引進了西方社會學的體系，社會工作專業屬于法學大類或劃歸到公共事業大類，人才培養規劃在高職、本科、研究生三個層次課程略有趨同性。因為該專業大部分的專業課程源自西方，在學生培養過程中缺乏與我國實際國情的聯系，在教學過程中經常出現西方理論搭配國外案例的情況。教師也難有機會在社會公益機構或者社會工作機構兼任職務且專業繼續教育的機會偏少，在實際教課中可能存在與現實操作執行脫節的現象。

另外，我國社會工作發展起步較晚，目前可以分為普通型社會工作、行政型社會工作、專業型社會工作。其中行政型社會工作主要是社會救助、社會救濟、民政、優撫等，大部分工作屬于政府協調管理范圍，從工作人員組成上主要由公務員、事業編制或者合同聘用等方式。高職學生的學習起點較低、理論基礎薄弱，在這一類社會工作的選拔考試中不具備優勢。我國職業社工組織目前處于行業的早期階段，地區發展不均衡，專業人才特別是高端社工督導特別少，發展資金短缺，社會職業認同度低。很多社會工作機構或社工服務站初創階段，稅務方面手續并不完善，屬于民間非盈利機構，常存在經營不穩定的情況。社會工作專業的高職畢業生很難找到工作平臺穩定、職業發展明確的工作。

除此之外，高職院校畢業生一般在操作類、應用類的專業就業率比較高，但在社會科學類專業初次就業較為困難。根據麥可思調查，2017屆高職高專畢業生半年后就業率最高的專業大類是生化與藥品大類（93.5%），半年后就業率最高的專業類是電力技術類（94.2%），半年后就業率排前三位的專業是高壓輸配電線路施工運行與維護（96.7%）、學前教育（96.0%）、電氣化鐵道技術（96.0%）。高職高專專業大類中的公共事業大類、材料與能源大類、制造大類、土建大類、藝術設計傳媒大類畢業生畢業半年后就業率持續上升。

三、研究模型

美國著名心理學家麥克利蘭提出了素質冰山模型，認為人才測評的冰山模型主要有六個層級。從上往下依次是知識：指在特定領域了解的基本專業知識。專業技能：指運用知識完成具體工作的能力或者后天習得技能。價值觀、社會角色：指一個人對職業的預期和對事物的看法和行為預判。自我認知：指對自身認識（性格、特長、優勢、劣勢等）。性格品質：指一個人持續而穩定的行為特性，這一類指標可以預測個人在長期無人監督下的工作狀態。動機：指在一個特定領域的自然而持續的想法和偏好，它們將驅動、引導和決定一個人的外在行動。“冰山以上部分”包括知識和專業技能，是外在容易了解與測量的部分，能夠通過培訓來改變和發展。而“冰山以下部分”包括社會角色、價值觀、自我認知、性格品質、特質和動機，是內在的且難以測量的部分。它們不太容易受外界的影響而改變，但往往對人的日常行為起著最關鍵性的作用。

作為教育者，我們一方面要通過授課、講學、解惑、考試、模擬測試、技能考試來短期提升高職院校學生的知識和專業技能，另一方面對冰山之下的重要影響力也不能忽視，可以通過諸多方法和手段深入改進社工專業，從而提升高職院校學生的就業競爭力，進一步拓展更廣闊、更明朗的職業前景。

四、關于人才培養模式的幾點建議

該部分將使用先提出問題再列明相應解決方法的模式來闡述人才培養模式的改進建議。

1.教師是與學生接觸時間最長的群體，一個教師的素質能夠極大程度影響學生的培養。那么我們可以從以下標準去定義教師綜合素質和專業修養：首先是如何判斷教師是否具有專業教育背景、是否具備國家認定的職業資格、是否具有一線社會工作實踐經驗、是否擁有繼續教育的途徑和工作崗位、是否有行業地位以及科研實力，同樣也要求教師在道德和價值觀上認同社會工作的發展、有信心去優化課程、愿意積極投身到社工行業的高速變化發展中來。

高職院校教師的行業交流應常態化（半年到一年的時間在崗），鼓勵社工專業教師兼職社會社工機構，一線的工作積累和價值觀碰撞才能反哺教師的能力提升，增加課堂的實例、樹立社會工作行業認同感。同時，積極推進行業能手及專家與學校合作共籌建工作室，定期做技能評比、社工技能專題授課并且可以采取模擬情景劇的形式再現案主的困境，幫助學生身臨其境感受社工生活。

2.高職院校在開設社會工作專業的同時要考慮以下問題：是否具備該專業的辦學條件；是否明確專業標準和學生培養方向；是否能夠保證一定教學資源、教學設備、教學工具的配套；是否能夠聯系相關的實習基地和社工機構為學生創造就業。

作為高職院校，近幾年面臨生源緊縮的現象，很多高校都急于抓住國家大力發展社會工作、培育社會工作機構的宏觀政策，公共管理、社區服務、社會工作等各類專業如雨后春筍般開設。

其實，高校可以從如下方面短時間內完成專業積累：硬件包括社工實訓/案例工作室（個案工作、小組工作）、圖書文獻的儲備量并及時更新換代（包括電子數據庫的建立）、專業認知度和通識教育的結合（包括課時、課程、實訓設計等）、行業交流的頻率、實習基地的數量和質量、主干課程的配置及相關論證。這樣將有利于提高師生對專業的認識、形成職業價值觀，在一個良好穩定的教育氛圍中歷練自身的性格品質。

3.高職院校一定要考慮學生的實際情況，按照一頭一尾來分析，生源往往決定了入學學生的質量，也影響著就業率和專業對口率。那我們目前存在的緊迫問題是“社工專業的第一份工作一般薪水比較低、社工組織地區發展極度不平衡”。一些發達省份和直轄市的社工組織已經擁有協會領導、有行業標準、有定期培訓和出外交流，而內陸省份和欠發達地區的社會工作組織（除行政社會工作外）常常還面臨缺乏案源、社會認同度低、專業水平不高、缺乏專業督導和先進工作方法的局面。這樣一來，這些地區的社工學生就業就成了很大的問題。

除了學生生源質量隨著辦學條件改善或者專業能力提升可以改善外，我們可以從以下一些方面去改進：（1）強化跨專業的認知、重視學生在校通識學習情況、強調職業資格考試問題。例如，在美國社會工作教育委員會和社會工作者協會加入了來自醫學、法學、神學、教育、護理、心理學的平行聯合，成立“衛生學科同盟”，以探索通過專業間的合作來改善人類服務途徑。（2）注重影響冰山下的部分，以就業為導向重點訓練實操能力、重工作方法兼顧理論學習。（3）精心開發課程、破除課程之間壁壘、輕教材重方法訓練。可以參考西方社工課程中的模式，設定大量的案例課、方案撰寫課、工作模擬課，課程設計上結合高職學生的就業及職業選擇，提供社工機構孵化器。例如，2018年湖南省社工機構孵化基地落戶長沙民政學院就是“社工+高校”模式的一種模式。（4）同時注重學習規律，強調學生后期的反饋來修正教學過程，幫助學生在情感認知和內心世界真正接受社工行業。

4.高職院校的人才培養要把培養技能型人才放在首位，那么除了幫助學生初次就業以外，還應承擔繼續教育的功能，繼而為該行業提供專業化、職業化的培訓課程。

例如，深圳按照一定比例配比督導助理、初級督導、中級督導，形成了“一線社工—督導助理—初級督導—中級督導”的四級人才梯隊。培訓者主要來自香港地區，那么在形成了本土社工和本土督導之后，其實職業院校完全可以承擔起為行業提供技能型培訓的職責。再例如，長沙已逐漸打造出包含實地督導、遠程督導、跟崗實訓、文書記錄、結業考核為一體的督導人才培育的模式，其中一些從初級社工到高級社工的培訓課程其實可以由高職教師承擔，當然這些高職教師需要有一線社工的經驗并獲得督導資格。

綜上所述，高職院校迫切需要權威機構來制定行業準則、評價體系和教育標準，在目前“缺人缺錢缺規范”的局面下，要勇敢走出第一步。鼓勵各高校按照自身的地緣優勢去建立人才培養模式，形成校內社工機構的孵化器，促進高職院校對社會工作的應用技能和工作方法的研究。高職的人才培養模式不僅應當作用于提高學生的專業知識和技能，也要在促進社會工作研究、改善社會工作者的工作條件和薪資水平、幫助公眾理解社工職業、發展傳播社工的道德準則和職業標準、提高整個國家的社會工作服務行政效率上做出不懈的努力。

參考文獻：

董云芳.社會工作專業人才職業勝任力模型分析[J].華東理工大學學報（社會科學版），2011（5）：41-48.

編輯 武慧慧