瀾湄次區域旅游人才教育培訓現狀分析

李嘉欣

[摘 要] 現如今，隨著國際一體化社會形勢深入發展，國家開始強調一帶一路發展理念，并在該理念的支撐下，開展跨境旅游發展戰略，從而實現我國旅游業的深入發展。瀾湄次區域作為我國跨境旅游的重點區域，是當前旅游行業關注的重點旅游發展項目，為促進瀾湄次區域旅游實現深入發展，相關單位必須加強旅游人才教育培訓，從而保證瀾湄次區域旅游發展擁有更加強大的人才儲備基礎。鑒于此，主要圍繞瀾湄次區域人才教育培訓現狀以及具體優化對策展開有效分析。

[關 鍵 詞] 瀾湄次區域旅游；旅游人才；教育培訓

[中圖分類號] G715 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2019）01-0014-02

瀾湄次區域是具體包括中國、緬甸、泰國、柬埔寨等六國的跨境區域。現如今，一體化國際化發展形勢逐漸成為國際重要趨勢，而我國也特此推出了一帶一路發展倡議，從而為實現跨境旅游業的深入發展提供良好的思想導向。同時，在發展瀾湄次區域旅游行業的過程中，需要重視旅游人才培訓教育。針對跨境旅游對人才語言素質、文化素質、服務品質等的具體需求，應創新旅游人才培育教育體系，全面提高跨境旅游人才的綜合素養。

一、瀾湄次區域旅游合作特點分析

（一）彰顯一帶一路發展理念

瀾湄次區域作為跨境旅游區域的重要組成部分，在一定程度上彰顯了一帶一路發展理念[1]。也就是說，在國際化社會背景下，我國強調文化輸入、輸出以及跨區域之間的文化、經濟、政治合作與協同發展，從而實現全球化發展形勢有效建設。而瀾湄次區域作為六國邊境區域范圍，合理進行旅游行業開發，能夠實現各國之間文化、經濟的有效交流。所以，在進行旅游人才專業培養與教育時，必須重視職業理念合理滲透，讓旅游人才清楚認識到一帶一路發展的內涵。

（二）跨國旅游合作特征顯著

瀾湄次區域的旅游發展特點，具體體現在跨國合作特征顯著。從1992年開始，以亞行為載體，將中、柬、老、緬、泰、越國家建立有效聯系[2]。通過區域合作，開發邊境旅游行業。在開發該旅游領域時，各個國家遵循一個共同發展理念，即構建區域旅游合作圈，實現跨境旅游體系有效建設。所以，在培養旅游人才時，必須全面考慮，瀾湄次區域的跨國合作旅游特點，加強旅游人才國際專業素養有效培養和建設。

（三）旅游條件和環境存在一定限制

據了解，在瀾湄次區域旅游發展過程中，關于旅游條件和環境，相較于常規旅游項目，存在一定的發展限制。首先，在區域貿易方面，我國處于明顯的劣勢地位，大部分情況是國內民眾到其他國家進行旅游，但是國外游客在我國旅游領域中參與性比較低下。同時，因為各個國家在旅游行業的發展水平呈現出明顯的差異性，這也就導致跨境旅游和諧發展面臨一定挑戰。此外，因為文化差異等，對旅游人才的專業素養要求較高。所以，在針對旅游人才進行素質教育和培養時，必須綜合考慮跨境旅游上述限制因素，有針對性地加強旅游人才國際綜合素養培養，從而有效克服各項旅游限制條件，促進瀾湄次區域旅游實現長遠發展。

二、瀾湄次區域旅游人才培訓現狀分析

（一）缺乏跨境旅游新思想滲透

據了解，目前在瀾湄次區域旅游領域當中，針對旅游人才所組織的培訓活動，缺少新思想、新理念的有效滲透，導致旅游人才在職業理念和職業素養方面認知不夠準確。首先，關于一帶一路發展思想，在培訓體系中未能有效彰顯，導致旅游人才對跨境旅游內涵以及自身的職能定位了解不夠清楚，而限制了旅游人才專業素質建設。同時，在組織旅游人才培訓活動時，未能將跨境旅游合作共贏發展理念滲透給旅游人才，導致旅游人才在組織和負責跨境旅游項目時，在職業理念方面存在一定偏差，給各國旅游開發合作、協同發展帶來不利影響。

（二）培訓體制、渠道建設不規范

據了解，目前在跨境旅游人才培育方面，在培訓體制方面有待進一步完善，同時在培訓渠道方面也需要進一步拓展和開發，否則將導致瀾湄次區域旅游項目開發和建設進程受到阻礙。首先，在培訓體制方面缺少科學性與系統性，導致培訓活動難以有效地落實下去，甚至趨于形式化發展。同時，在培訓渠道方面，當前跨境旅游人才培訓渠道主要以東盟培訓基地為主，在其他培訓渠道方面拓展力度不足，導致培訓渠道比較單一，嚴重制約跨境旅游人才專業素質培育質量。

（三）培訓內容、方法有待更新

關于瀾湄次區域旅游發展，針對旅游人才專業培訓，做好培訓內容、方法合理設計與更新至關重要。但是就目前來講，當前的跨境旅游人才培育內容和方法，仍然存在一定的問題，導致旅游人才在跨境旅游方面所展現的專業素養，存在很大的局限性。首先，在培訓內容方面，未能將各國之間的文化差異以及旅游過程中可能涉及的法律、法規滲透給旅游人才，導致旅游人才在組織瀾湄次區域旅游項目時，對國外法規體制了解不清楚，很容易因為組織不當而違反國外法律，從而制約各國之間的和諧關系建設。同時，在培訓方法上，現有培訓方法比較滯后、單一，通常采用課堂講授的方法進行旅游人才素質培訓。導致人才在參與培訓活動過程中，學習興趣比較低下，學習態度也不夠端正，嚴重影響跨境旅游人培訓質量。

（四）旅游網絡綜合素養有待提升

在瀾湄次區域旅游發展領域，旅游網絡占據重要組成部分，是實現各國邊境旅游項目順利開發和實施的重要保障。但是在旅游人才培訓過程中，關于旅游人才在跨境旅游網絡方面的綜合建設仍存在很大的上升空間。旅游人才對跨境旅游網絡掌握不夠清楚，導致旅游路線梳理存在很大程度的局限性[3]。由此可見，當前針對瀾湄次區域旅游發展，在跨境旅游人才培養方面仍然存在很多問題，導致人才素質建設效果并不理想，嚴重阻礙跨境旅游深入發展進程。因此，旅游行業必須重視跨境旅游人才培訓體系完善與創新，從而保證旅游人才專業素養，更加貼近跨境旅游發展需求，促進瀾湄次區域旅游實現可持續發展，全面實現跨境旅游合作共贏圈的有效建立。

三、瀾湄次區域旅游人才培訓對策探究

（一）滲透跨境旅游全新職業理念

在跨境旅游行業領域，為保證旅游人才具有正確的職業理念，在組織培訓和教育活動時，必須重視新思想、新理念的有效滲透，從而端正旅游人才的職業態度，提高職業素養。首先，必須將一帶一路思想有效貫徹到培訓體系當中，讓旅游人才對國家旅游行業發展理念與發展定位形成準確認知。同時，加強旅游人才合作共贏理念的有效滲透，規范旅游人才職業理念，讓旅游人才在今后的跨境旅游工作項目當中能夠尊重國外文化，順應當地民俗需求，從而實現我國與其他國家之間和諧關系的有效構建，全面促進國內外經濟、政治、文化之間的合作發展與往來。

（二）以東盟培訓基地為基礎，健全培訓體制和渠道

針對當前跨境旅游人才培訓體制和渠道不完善現象，相關單位必須采取相應措施。首先，在培訓體制方面，必須綜合各個國家旅游行業發展理念、標準以及相關法律、法規考慮，構建綜合性、協調性的培訓體制，從而保證各個國家的旅游人才都能夠有效適應培訓體制，提高培訓活動的適應性和參與性。同時，在培訓渠道方面，必須針對跨境旅游未來發展以及人才儲備需求，合理開發和拓展培訓渠道。在東盟國培訓基地建設的基礎上，積極開發其他培訓渠道。比如說，針對跨境旅游人才培育需求，專門設立跨境旅游專業，完善跨境旅游課程體系，實現跨境旅游人才的專業性、系統性培育。

（三）完善瀾湄次旅游培訓內容、方法體系

為了實現瀾湄次旅游深入發展，實現跨境旅游合作體系有效建立，必須重視培訓內容、方法體系的有效建設，從而保證旅游人才在跨境旅游方面所掌握的專業知識、技能體系更加全面。首先，做好英語和小語種語言培訓，是跨境旅游人才培訓的重點內容。讓旅游人才能夠正確掌握其他國家的語言，從而保證跨境旅游服務能夠更好的落實，掌握其他國家的交流語言，能夠保證語言交流更加順暢，開展旅游項目服務也更加便利。其次，應重視國外文化有效滲透，重視中西方文化差異合理滲透，讓旅游人才在組織跨境旅游服務時，能夠遵守當地風俗習慣，實現中西方和諧關系有效的確立。同時，加強國外相關法律、法規的有效滲透，提高旅游人才的國際法律素養，避免在組織跨境旅游服務時，因為不了解當地法律法規而做出違法行為。除了在內容上加以完善，還要對培訓活動方式方法進行創新。為端正旅游人才的學習態度，激發旅游人才培訓活動的參與興趣，必須對培訓方法進行調整和創新。通過融入案例分析、情境模擬、小組討論等多種培訓方法，營造良好的培訓活動氣氛，讓旅游人才在培訓活動中表現得更加積極，從而有效提高旅游人才跨境服務的專業素養。

（四）重視人才旅游網絡綜合素養培訓

關于瀾湄次旅游，旅游網絡是重要內容，同時也是旅游人才必須掌握的職業內容[4]。因此，在組織培訓活動時，應重點加強旅游人才網絡綜合素養有效培養和建設。針對瀾湄次區域范圍，合理設計區域旅游網絡，以便旅游人才可以更加清楚地掌握跨境旅游路線，保證跨境旅游活動能夠有效、有序地進行下去。首先，必須加強旅游人才地理知識、素養合理建設，針對跨境旅游范圍內的地理條件和環境面貌，進行重點培訓，從而保證旅游人才在進行跨境旅游服務時，能夠針對當地氣候和環境情況，做好風險預防工作。同時，構建完善性跨境旅游網絡，引導旅游人才自主進行旅游網絡鉆研和分析，清楚掌握跨境旅游網，實現旅游人才綜合素養有效建設，為實現瀾湄次區域旅游有效開發，促進跨境旅游實現高效、穩定發展，奠定良好的高素質旅游人才儲備。

綜上所述，瀾湄次區域旅游是當前旅游行業的重要組成部分，也是促進我國一帶一路旅游理念落實到實踐過程中的重點因素。因此，為保證瀾湄次區域旅發展更加順利，相關部門必須重視旅游人才專業素養有效培養和建設。根據跨境旅游發展需求，就人才職業理念以及培訓基地、體制、內容方法等進行全方位、系統化的培訓，保證旅游人才能夠更好地為瀾湄次區域旅游發展提供服務。

參考文獻：

[1]趙旭亮.晉城市旅游人才培養開發的新思路[J].高等財經教育研究，2016，19（3）：87-90.

[2]王璋，尹美群，張繼東.旅游教育與人才培養現狀特征分析與研究[J].河北旅游職業學院學報，2015，20（4）：68-76.

[3]於小慧.基于培訓需求特征的旅游業人才建設策略研究[J].中國商論，2015（24）：183-186.

[4]黃藝農，王姿.旅游人才隊伍建設現狀及對策[J].湘潮（下半月），2015（8）：75-76.

編輯 馬燕萍