淺析消費者計劃行為理論及其在市場營銷中的應用

吉克伍果

消費者計劃行為理論是新時期出現的一種全新市場營銷理論，借助這種理論可以制定出科學有效的市場營銷方案，因此本文針對消費者計劃行為理論及其在市場營銷中的應用展開分析。從消費者的心理、行為和經濟收益、經濟整合營銷戰略、市場價值墜距等方面入手詳細分析消費者計劃行為理論的應用。

引言

對于企業市場營銷而言，消費者是最為重要的影響因素，一旦消費者的消費動力得不到推進，那么企業的營銷銷售狀況就會出現問題。因此，企業想要促進市場營銷穩定持續發展，就要根據消費者計劃行為理論制定相應的營銷方案，從根本上提高企業當前的營銷發展水平和銷售效率。

一、通過消費者計劃行為理論分析影響消費者的心理和行為

消費者在進行消費的過程中會受到心理、行為等多種因素的影響，通過消費者計劃行為理論可以對準確測量這些影響因素，以此讓營銷人員可以有針對性的制定營銷方案，科學的引導消費者進行消費。不僅如此，消費者計劃行為理論還能夠確認企業需要加強的內容，讓企業可以準確把握內部的運作情況和發展水平，科學護規劃企業的市場營銷計劃。比如，消費者在消費的過程中會對產品形成一個心理價位，如果企業對產品的定價超過了消費者的心理價位，那么消費者購買這個產品的概率就會降低。但如果企業采用客戶問卷調查的方式，就會對用戶的心理有了一定的了解，從而根據實際所得到的數據，具體的進行規劃，在這個過程中，企業需要對消費者的經濟能力和消費能力進行分析。除外，通過調查問卷的方式，還能夠征求其他人的意見建議，因此消費調查問卷還可以根據測量結果，選擇出最具價值的內容，從而提高消費者的吸引力。比如：“假設我有想法去購買化妝品時，會在何種價位時進行購買”，并且將答案設成的不同的價格層次，從而根據結果，確定企業內部化妝品的價格。

二、通過消費者計劃行為理論提高消費者的產品消費自信心

在對消費者計劃行為理論進行了詳細的分析研究后發現，如果消費者對某個企業的產品產生了購買想法后，就會對企業提高關注度，并且也會加強對產品的研究。因此企業在制定營銷戰略的過程中，應該深入挖掘企業產品的特色和優點并且不斷強化這些內容，有針對性的提高消費者可以獲得的收益，讓消費者提高對產品的消費信心。在這樣的方式方法，可以讓企業獲得更多的客流量，有效提高企業業績。對于一個企業而言，在進行營銷活動前，企業需要對資金和成本進行充分的預估，樹立形成正確的經營理念，保證實施的營銷活動真實有效。企業要在獲取了經營利潤以后，完善銷售服務，提高服務質量，以此加強營銷效率。比如，企業在營銷時，除了要提高產品的質量和功能之外，還要對消費者的價值取向、消費能力等因素進行分析，企業要認識到產品質量并不是唯一的衡量標準。某企業就通過高質量的服務水平和強力度的優惠待遇，提高消費者的購買意愿，相比同類型、同質量水平的企業而言，該企業收獲了更多客源。

三、通過消費者計劃行為理論調整企業內經濟整合營銷戰略

在當前的時代背景下，整合營銷戰略作為企業市場營銷過程中不可缺少的流程，需要因其企業的關注，通過消費者計劃行為理論分析，可以幫助企業更加科學的完成市場營銷系統流程，包括：原材料購置、生產、配送、銷售、售后服務在內。只有銷售人員基于消費者計劃行為理論，深入分析消費群體這一核心因素，并且切實的完成企業工作，才能夠滿足企業內部制定的經濟發展目標，讓消費者對經濟產品的購買態度形成變化。比如，某企業要求銷售人員切實學習消費者計劃行為理論，在銷售過程中，針對不同消費者的心理行為采用不同的銷售方案，有針對性的完成銷售工作，消費者在銷售人員的服務下，就會逐漸轉變對經濟產品的購買態度。

四、通過消費者計劃行為理論分析消除市場出現的價值墜距

現如今，市場中出現的價值墜距逐漸拉大，受到不確定因素的影響，消費者群體的實際要價和生產商家的產品價值存在較大的差距。這種差距主要體現在兩個方面：第一，消費者群體對產品的實際價格要求，和生產廠家所理解的產品價值之間存在差距;第二，在議價的過程中，生產商家和消費者群體存在理解上的偏差。但是通過消費者計劃行為理論可以有效消除這種價值墜距，并且在消費者群體中建立良好的產品積極評價。只有真正解決價值墜距的問題，才能夠有效降低企業的經濟利用損失，讓消費者利益最大化。比如，生產廠商在為消費者創造了種族的產品價值后，還要完善售后環節，并且對產品價格進行綜合性的研究，明確消費者對價格的需求，這些都需要應用到消費者計劃行為理論，通過這個理論制定出相應的經濟管理制度。以某茶企為例，積極和消費者進行溝通，了解消費者的需求，推出多種不同的茶葉包裝方式，滿足消費者的各種購買用途，并且完善售后渠道，及時處理消費者提出的問題，充分提高了消費者的滿意度，讓消費者認為自身利益真正實現了最大化。

五、總結

綜上所述，通過消費者計劃行為理論分析可以有效改善企業在實際營銷過程中出現的問題，并且幫助企業預測消費者的水平、心理、傾向等。因此企業在制定市場營銷戰略計劃時，需要提高對這一理論的重視，從而運用這種理論形成營銷方式的創新改革，在提高營銷服務質量的同時，促進企業經濟發展。（作者單位：西南石油大學）