基于清感體驗的老年人助行設(shè)備設(shè)計影響因素分析

陳建都 王寧

摘要：從情感體驗的角度分析情感和老年人助行設(shè)備設(shè)計的關(guān)系和作用。以使用助行設(shè)備的老年人群體為研究對象，基于情感化設(shè)計的本能層、行為層和反思層理論，探究老年人使用助行設(shè)備情感體驗的影響因素。老年人的情感體驗在本能層與助行器的形狀、顏色、材質(zhì)有關(guān);在行為層受生理心理特證的影響;反思層上與老年人的生活方式，價值觀念相關(guān)，這三個層次互相制約，互相影響。

關(guān)鍵詞：情感體驗;老年人;助行設(shè)備

中圖分類號：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編碼：1672-7053（2019）01-0054-02

由聯(lián)合國發(fā)布的《世界人口展望》2017年修訂報告中指出全球老齡化的趨勢將不可逆轉(zhuǎn)，我國也于1999年進(jìn)入了“老齡化”社會。老齡化的嚴(yán)峻給相關(guān)產(chǎn)品設(shè)計帶了不少的挑戰(zhàn)，其中助行設(shè)備設(shè)計需要進(jìn)一步完善，因為現(xiàn)有的助行設(shè)備的設(shè)計很難做到按區(qū)域甚至按地方的人群特征進(jìn)行設(shè)計，并且在這個快節(jié)奏的信息時代，人們從物質(zhì)享受逐漸過渡到精神的享受。助行設(shè)備的不僅要滿足基本的功能和要求，同時也要注重產(chǎn)品的象征性、文化性及個性的滿足[1]。所以，文章從情感體驗的角度，基于情感化設(shè)計的三個層次理論，找出影響助行設(shè)備情感體驗的因素，為助行設(shè)備的設(shè)計提供參考方向。

1 情感體驗

人類具有豐富的認(rèn)知和情感，通過認(rèn)知來理解世界，用情感來判斷事物。在人造環(huán)境中，人與人造物的互動必然會帶來某種情感體驗。情感體驗是人與環(huán)境交流中產(chǎn)生的一種感受，是持續(xù)的。它是人與環(huán)境交流中生理和心理的一種綜合性感受，這種感受是復(fù)雜的，難以再現(xiàn)的，會因為環(huán)境、時間、對象等的不同，產(chǎn)生的感受也不一樣[2]。Norman在《Emotion Design》中提出情感化設(shè)計的體驗。將情感化設(shè)計的層次分為：本能層、行為層、和反思層三個層次[3]。

本能層是先天的，是不分種族和文化的。指產(chǎn)品的外觀帶來的沖擊性反應(yīng)所帶來的感官刺激;行為層設(shè)計與物品外觀和使用的感受有關(guān)，在使用的過程中獲得成就感和愉悅感;反思層設(shè)計與人的生活環(huán)境、文化等方面息息相關(guān)，同個物體，會因不同人的生活背景所引起的私密記憶和感受也會不同。情感化設(shè)計理論運用的范圍很廣，運用在兒童醫(yī)院視覺導(dǎo)視、汽車內(nèi)飾、產(chǎn)品的包裝、老年人購物車設(shè)計等方面。基于此理論，文章則分析老年人助行器設(shè)計的情感體驗影響因素。

2 老人助行設(shè)備情感體驗影響因素分析

根據(jù)《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》將年滿60周歲及以上的人稱為老年人。文章根據(jù)老年人的活動能力將其分為自理階段、介助階段和介護(hù)階段，見圖1。文章重點研究介助階段的人群。

介助階段的老年人群體具有更大的復(fù)雜性，從健康狀態(tài)進(jìn)入障礙期，讓他們的生理和心理產(chǎn)生了巨大的變化，會對助行設(shè)備產(chǎn)生反抗的心理。需要充分了解他們的需求，設(shè)計出貼合他們情感的助行設(shè)備，而不是讓助行設(shè)備成為一種被社會淘汰的標(biāo)簽。

2.1 基于本能層面的助行設(shè)備清感體驗影響因素分析

在本能層設(shè)計中中，注視、感受和聲音等生理特征起主導(dǎo)作用。對應(yīng)物體的形狀、顏色、重量、材料肌理等方面。

在市場中根據(jù)助行器操作動力來源屬性可以劃分為3類（1）動力助步工具，即以人體外部來提供的動力驅(qū)動助步工具;（2）功能性電刺激助步工具，即通過電刺激使下肢部分喪失行動功能的人能站立行走，并幫助其恢復(fù)的助步工具;（3）無動力助步工具，即無需人體外部動力源，是使用者利用自身能操作的助步工具。

由于研究對象屬于介助階段的老年人群體，這類群體絕大部分使用的是無動力助行設(shè)備，因此文章主要對無動力助行設(shè)備進(jìn)行研究分析。

無動力助行設(shè)備形狀上可以分為上部支撐和底座支撐，在設(shè)計造型時應(yīng)保證整體形狀的流暢沒有任何尖銳突出的地方，確保安全性。

大部分無動力助行設(shè)備在色彩搭配上主要運用了黑色和銀白色，也有比較傳統(tǒng)的木色。這幾種顏色相對是比較中庸的，普遍都能被老年人群體接受，但帶來的是一種同質(zhì)化，很難突出個性。對于處在介助階段的老年人群體，實際上對生活的熱情還很高漲，他們渴望融入社會，不想被社會淘汰。且擁有這種生活態(tài)度的這類群體數(shù)量將會不斷增加，這是由于不他們是生活在經(jīng)濟快速發(fā)展的時代，對生活的質(zhì)量是有一定的要求的。

材料上，無動力助行設(shè)備支撐桿采用的高強度的輕質(zhì)鋁合金，具有銀亮色的光澤和耐腐蝕的特性，給人一種輕盈的感受。

通過在本能層次的分析，現(xiàn)有無動力助行器整體給人的機械感比較強，造型和顏色搭配上比較單一，幾乎很少將聲音元素融入助行設(shè)備中，難以滿足需求日益復(fù)雜的老年人群體，因此將造型與功能進(jìn)一步深入結(jié)合是，以此設(shè)計出更貼合需求的助行設(shè)備。

2.2 基于行為層面的助行設(shè)備情感體驗影響因素分析

優(yōu)秀的行為層次設(shè)計有四個要素，即功能、易理解性、易用性和感受。

老年人生理上由于肌肉骨骼的萎縮，老年人的機體能力大大下降。下肢肌肉的萎縮程度比上肢大，因此老年人獨立行動的能力將受影響。表現(xiàn)在無法長時間行走、上下臺階困難、容易疲勞等方面，需要多次休息來恢復(fù)體力。由于傳統(tǒng)觀念的影響，國內(nèi)老年人的養(yǎng)老方式主要是家庭養(yǎng)老，但子女工作繁忙，很難陪伴左右。這讓腿腳不便的老年人心理感到更加落寞，更渴望能夠行走。因此對于留守老人來說助行設(shè)備應(yīng)該是易于理解和方便使用的，因此助行設(shè)備設(shè)計上不應(yīng)該有太過于復(fù)雜的結(jié)構(gòu)和操作流程。

這類老年群體的運動方式一般是散步。散步的運動方式有助于恢復(fù)關(guān)節(jié)的靈活性，減緩肌肉的萎縮，有助于將下肢疾病后遺癥最小化。在設(shè)計時輔助工具應(yīng)該考慮到老年人難以下蹲彎腰、難以坐下、起來和無法長時間保持同一個姿勢等行為特征，所以助行設(shè)備的設(shè)計應(yīng)該考慮這些老年人的生理和心理特點，設(shè)計出易用的產(chǎn)品。

老年人在行走的過程中更多的是用手肘進(jìn)行支撐，此時的功能設(shè)計就要著重考慮接觸點，應(yīng)該在與用戶直接接觸的部分采用一種耐磨、柔軟、防滑性好、彈性恢復(fù)能力強和能吸汗保持干爽的合成纖維。目前市面上一般的助行設(shè)備調(diào)節(jié)檔位較少，無法靈活貼切的調(diào)整助興設(shè)備的高度[4]，易造成使用姿勢的不正確，帶來安全隱患。因此，在保證助行設(shè)備功能實現(xiàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步改進(jìn)，設(shè)計出感受舒適的助行設(shè)備。

2.3 基于反思層面的助行設(shè)備情感體驗影響因素分析

反思層設(shè)計與個人的生活經(jīng)驗和文化聯(lián)系密切，是最為復(fù)雜的一個層次，與前面兩個層次相互制約又相互影響。在前面的兩個層次情感體驗之后，還希望在使用這個物體的過程中得到探索和自我實現(xiàn)的滿足，這種情感在互動之中傳遞著文化情緒與信息。因此助行設(shè)備要在情感上與當(dāng)?shù)氐睦夏耆诉_(dá)到共鳴，這就需要研究當(dāng)?shù)匚幕私馑麄兊纳畋尘啊?/p>

以廣州地區(qū)的老年人群體為分析對象，廣州主要是以嶺南文化為主的地區(qū)。嶺南文化作為中華文化的分支，經(jīng)過兩千多年的沉淀和發(fā)展，已經(jīng)形成了鮮明的個性特征。廣州地區(qū)作為嶺南文化的代表，擁有著深厚的文化底蘊。

文化是抽象的概念，但卻影響者人們?nèi)粘；顒拥姆椒矫婷妗V州地區(qū)娛樂活動包括逛花市、看粵劇、喝早茶等;擁有著豐富的文化遺產(chǎn)，包括廣州彩瓷、西關(guān)大屋和陳家祠等;現(xiàn)代地標(biāo)有越秀公園、廣州塔和廣州大劇院等。這些活動或遺產(chǎn)都是在廣州生活的老年人能夠確實接觸和體驗到的，他們以自己的文化特色為榮。現(xiàn)有助行設(shè)備如果能提取并合理的融入這些抽象的符號，就像斯塔克的外星人榨汁機，引起話題或者情感共鳴的作用，那么這將能夠讓這類群體的老年人更樂于接受，不至于認(rèn)為助行設(shè)備是被社會淘汰的標(biāo)志。

反思層的情感設(shè)計，是按照不同的設(shè)計目標(biāo)，站在用戶的角度來設(shè)計符合人們心理和情感上的不同需求的產(chǎn)品，以豐富的文化內(nèi)涵為依據(jù)，運用聯(lián)想、隱喻、夸張等一系列的創(chuàng)意手法，來表達(dá)獨特的文化意象。

可以總結(jié)出影響助行設(shè)備情感體驗的因素有形狀、材質(zhì)、顏色等，還與用戶的生理心理特征有關(guān)，最復(fù)雜則是用戶的生活方式和價值觀念，都會給體驗帶來影響，如圖2。

3 結(jié)語

老年人助行設(shè)備的情感體驗與它的形狀外觀、顏色是否符合當(dāng)?shù)乩夏耆藢徝馈①|(zhì)感是否親和有關(guān)，還必須考慮老年人的生理和心理特征，符合易用、安全可靠的原則。而且，設(shè)計的助行產(chǎn)品要符合當(dāng)?shù)厝巳旱纳罘绞胶蛢r值觀念。文章從本能、行為、反思三個層次分析，探討了如何使助行產(chǎn)品設(shè)計的更具有個性化、多樣化，以此滿足用戶多層次的情感需求。

參考文獻(xiàn)

[1]陳建都，檀鵬，基于使用意義的老年人助行器設(shè)計原則探究[J].設(shè)計，2018（21）：128-129.

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[3]（美）唐納德·諾曼.情感化設(shè)計[M].北京：電子工業(yè)出版社，2005.

[4]李夢晨.基于人機工程學(xué)的廣東老年人無障礙助行器設(shè)計研究[D].華南理工學(xué)，2016.