“互聯(lián)網(wǎng)+”的高校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型展望

陳婉如

[摘 要]隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，我國(guó)高校圖書(shū)館服務(wù)模式在“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響下也發(fā)生了一定的改變和調(diào)整。但是無(wú)論是發(fā)生了什么樣的變化，它的服務(wù)宗旨與職能是不會(huì)出現(xiàn)任何的改變的。因此，筆者將針對(duì)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的高校圖書(shū)館存在著哪些問(wèn)題，并且為其提供相應(yīng)的創(chuàng)新措施，以此來(lái)提高整體的服務(wù)質(zhì)量。

[關(guān)鍵詞]“互聯(lián)網(wǎng)+”;高校圖書(shū)館;服務(wù)轉(zhuǎn)型;策略

[中圖分類號(hào)]G258.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，我國(guó)的高校圖書(shū)館也有了一定的創(chuàng)新，無(wú)論是在服務(wù)內(nèi)容上還是服務(wù)模式上都在原有的基礎(chǔ)上發(fā)生了一定的改變，而且這些改變都有利于高校圖書(shū)館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。另外筆者也針對(duì)目前高校圖書(shū)館的發(fā)展現(xiàn)狀以及關(guān)于圖書(shū)館轉(zhuǎn)型所存在的問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)的分析和探討，希望能夠?yàn)橐院蟮母咝D書(shū)館的創(chuàng)新提供一定的理論基礎(chǔ)。

1 目前高校圖書(shū)館的發(fā)展現(xiàn)狀

以往的圖書(shū)館發(fā)展一直是比較單純的，但是它的服務(wù)模式是比較封閉性的。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和改革開(kāi)放，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)逐漸地滲透到各行各業(yè)當(dāng)中，導(dǎo)致使圖書(shū)館中的圖書(shū)利用率有了大幅度的下降，使其目前面臨著巨大的發(fā)展壓力。

1.1 被動(dòng)性

之所以設(shè)立圖書(shū)館，是為了給一些讀者提供更好的服務(wù)以及學(xué)習(xí)資源，可是大部分的高校在圖書(shū)館的工作上已經(jīng)逐漸地偏重于工作方式的改變以及相關(guān)技術(shù)、設(shè)備的使用。雖然在一定程度上使讀者的服務(wù)得到了更加的完善，但是卻不能及時(shí)地了解到讀者的內(nèi)心以及對(duì)圖書(shū)的滿意度。另一方面對(duì)于文獻(xiàn)資源保障也是相對(duì)來(lái)說(shuō)比較低的，而且在個(gè)性化服務(wù)上也是嚴(yán)重缺乏的，然而資源的缺乏對(duì)于閱讀者來(lái)說(shuō)是最為嚴(yán)重的，因?yàn)橥耆珴M足不了讀者的需求。除此以外，由于圖書(shū)館的資源和讀者日常需求資源產(chǎn)生了脫節(jié)的現(xiàn)象，也就導(dǎo)致了資源被閑置，無(wú)法將圖書(shū)館的真正價(jià)值充分發(fā)揮出來(lái)。而且現(xiàn)如今呈現(xiàn)的現(xiàn)象就是讀者想要及時(shí)地查找所需信息都是一件很困難的事情。

1.2 封閉性

在以往的圖書(shū)館管理中，如果想要進(jìn)入圖書(shū)館必須憑借學(xué)生證，而且這種方式是最為方便以及常用的方式，所以可以看出圖書(shū)館的管理人員接觸最多的人員大多數(shù)都是本校學(xué)生或者教師。因此也就導(dǎo)致了圖書(shū)管理人員專門(mén)針對(duì)自身比較熟悉的人員提供相應(yīng)的服務(wù)，對(duì)于一些陌生人總是會(huì)有著防范的心理，正是因?yàn)檫@種做法，導(dǎo)致校外的一些人員在圖書(shū)館服務(wù)上會(huì)有一定的差別。這種封閉式的圖書(shū)館服務(wù)是不利于圖書(shū)館的整體發(fā)展以及服務(wù)質(zhì)量的提高的。

1.3 淺層性

作為圖書(shū)館的服務(wù)管理人員必須保持著一顆平常心。因?yàn)橛泻芏喔咝５膱D書(shū)館管理人員為了減免自身責(zé)任，總是注重一些比較特殊書(shū)的管理，像是對(duì)于一些價(jià)值性比較高或者比較貴重的書(shū)籍只能在館內(nèi)就讀，不允許外借，從而有效地避免圖書(shū)的丟失，為自身減輕了一定的工作壓力以及責(zé)任?？墒且舱且?yàn)檫@種現(xiàn)象，逐漸地就構(gòu)成了比較淺層次性的文獻(xiàn)服務(wù)，導(dǎo)致很多的讀者不能獲得自己需要的資源，不能有效地解決自身所遇到的難題，這在一定程度上違背了圖書(shū)館建立的意義。

2 高校圖書(shū)館的轉(zhuǎn)型問(wèn)題

2.1 概念轉(zhuǎn)型問(wèn)題

對(duì)于高校圖書(shū)館的轉(zhuǎn)型是目前一種必然的趨勢(shì)，尤其是在服務(wù)的環(huán)境、模式、觀念以及安全性等方面。因?yàn)樵谀壳斑@種形勢(shì)下，不發(fā)生任何的改變以及轉(zhuǎn)型，那么圖書(shū)館的發(fā)展將會(huì)止步不前，最嚴(yán)重的話還可能導(dǎo)致難以維持下去?？墒菍?duì)于轉(zhuǎn)型我們又該怎么做呢？其實(shí)對(duì)于轉(zhuǎn)型也是非常困難的，因?yàn)椴粌H僅是將概念進(jìn)行轉(zhuǎn)變那么簡(jiǎn)單。有很多的人是依靠學(xué)校的相關(guān)部門(mén)進(jìn)行文件的發(fā)布，但是這是在表面上進(jìn)行的，并不會(huì)取得較大的效果。而且這還將涉及學(xué)校各個(gè)部門(mén)之間的配合度以及支持度等方面的問(wèn)題。

2.2 文獻(xiàn)資源利用的問(wèn)題

到目前為止文獻(xiàn)資源的利用一直沒(méi)有上升的趨勢(shì)，直到前幾年，圖書(shū)館的文獻(xiàn)利用率才保持一定的平穩(wěn)狀態(tài)，之后慢慢地出現(xiàn)了轉(zhuǎn)折，電子資源的利用率逐漸地攀升，紙質(zhì)資源的利用直線下降。很多圖書(shū)館在一直想辦法改善此種狀況，提升紙質(zhì)資源的利用率，可是依然沒(méi)有任何的改變，在進(jìn)行數(shù)字統(tǒng)計(jì)的時(shí)候，在一定程度上是有所下降的，因此導(dǎo)致有很大的缺口產(chǎn)生。

3 在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新

3.1 服務(wù)內(nèi)容和方式的創(chuàng)新

3.1.1 使資源變得信息化、數(shù)字化。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷改革和發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)逐漸地滲透到各行各業(yè)，高校圖書(shū)館中也逐漸地引入了互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)背景下圖書(shū)資源的更新速度以及傳播速度都有了一定的提升，所以為了能夠使讀者獲得更加豐富的知識(shí)以及完整的資源，那么必須不斷地完善和加強(qiáng)圖書(shū)館數(shù)字化更新以及應(yīng)用分類。所以這也就需要使圖書(shū)館的管理人員有效地提高管理意識(shí)以及相關(guān)的能力，同時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)新資源所在，并及時(shí)地對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的分類和整理，以最快的速度將其融合到原有的資源中，這樣就方便讀者能夠及時(shí)地搜索到自己所需要的資料，從而提升讀者的學(xué)習(xí)效率。

3.1.2 提升對(duì)讀者的針對(duì)性服務(wù)。針對(duì)讀者進(jìn)行相應(yīng)的資源分類。對(duì)于不同專業(yè)的學(xué)生和老師都要制作不同的模塊，另外還可以根據(jù)其他的方式進(jìn)行相應(yīng)的模塊分割，能夠給更多的讀者提供更多的豐富資源，以達(dá)到最高效的圖書(shū)館服務(wù)。

3.1.3 合理搭建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個(gè)非常好的交流方式以及知識(shí)傳播平臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用加快了資源的更新和傳播。促進(jìn)了人與人之間的交流，因此在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下搭建一個(gè)這樣的網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，將有利于讀者之間知識(shí)的交流和分享，同時(shí)還可以互相探討自身所遇到的問(wèn)題，這樣也有效的提升了對(duì)各自問(wèn)題解決的效率。最重要的是這種服務(wù)具有一定的快捷性，能夠更好的給讀者提供服務(wù)。

3.2 服務(wù)模式的創(chuàng)新

開(kāi)放型服務(wù)模式。首先圖書(shū)館要服務(wù)于全校的師生，同時(shí)要全方位地開(kāi)放，盡量滿足所有讀者的需求。其次圖書(shū)館可以針對(duì)一些團(tuán)體機(jī)構(gòu)以及周圍的社區(qū)提供一定的服務(wù)。最后，在時(shí)間的控制上要擴(kuò)展到最寬，不要將時(shí)間進(jìn)行固定，盡量能夠保證全天為讀者進(jìn)行服務(wù)，這樣的話學(xué)生就不必急急忙忙地趕往圖書(shū)館了。除此以外，在圖書(shū)館內(nèi)部的安排上，管理人員要對(duì)館內(nèi)的圖書(shū)進(jìn)行合理的分類以及安置，在原有的基礎(chǔ)上變得更加的完善，逐漸使閱讀方面的合并處理得以實(shí)現(xiàn)。權(quán)限方面無(wú)界限也是十分必要的。但是這個(gè)方面的改變主要是針對(duì)自由出入館者的人，不用攜帶任何的相關(guān)證件就可進(jìn)入圖書(shū)館，但是必須進(jìn)行基本信息登記以及人員的統(tǒng)計(jì)，從而有效的實(shí)現(xiàn)堅(jiān)持以人為本的觀念，將人人平等的理念體現(xiàn)得淋漓盡致。

4 結(jié)語(yǔ)

總而言之，在目前互聯(lián)網(wǎng)的影響下，有越來(lái)越多的高校已經(jīng)逐漸地開(kāi)始對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行數(shù)字化的建設(shè)，而且據(jù)當(dāng)代的形勢(shì)發(fā)展來(lái)看，圖書(shū)館的服務(wù)模式創(chuàng)新已經(jīng)成為了必然的趨勢(shì)，因?yàn)橹挥许槕?yīng)時(shí)代潮流的發(fā)展，才能夠有效地提升圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量，才能使資源不斷地豐富和更新，才能使圖書(shū)館有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

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