關于社會工作融入高職院校教育管理工作的思考

[摘要]文章闡述了高職院校教育管理工作存在的問題，分析了高職院校教育管理工作與社會工作的內在一致性，并提出了社會工作融入高職院校教育管理工作的路徑：引入社會工作理念，結合高職院校實際，創新教育管理方法；充分發揮各自優勢，構建協同聯動的教育管理機制；整合社會工作的典型方法，選擇合適的切入點介入高職院校教育管理工作。

[關鍵詞]社會工作 高職院校 教育管理

[作者簡介]戴彩云（1973- ），女，江西南昌人，江西青年職業學院，副教授。（江西 南昌 330003）

[課題項目]本文系2015年度江西省人文社科規劃課題“社會工作融入高職思想政治教育的研究”的階段性成果。（課題編號：MKS1525）

[中圖分類號]G717 [文獻標識碼]A [文章編號]1004-3985（2019）02-0050-03

一、高職院校教育管理工作存在的問題

為適應高職教育大眾化發展趨勢，高職院校進行了一系列改革，逐漸理順了各方關系，在一定程度上提升了自身的辦學活力和育人水平。但從整體來看，高職教育呈現出許多前所未有的復雜性問題，必須“對癥下藥”，尋求對策。

1.管理手段剛性有余而柔性不足。當前，很多高職院校在實際的教育管理工作中，仍然沿襲原有的“以我為主”的管理理念，遇事過分強調學校自身的權威地位，很多時候都忽視甚至無視學生的獨立人格和自主意識。一部分高職院校教育管理人員片面強調規章制度對學生的約束和限制，而沒有“以學生為中心”實施柔性管理措施，造成教育管理工作中缺乏人文關懷。

2.管理方式陳舊。隨著社會的發展和進步，高職教育也發生著深刻變革，在很多領域出現了新發展、新突破、新現象、新趨勢。馬克思主義哲學告訴我們，世界是普遍聯系和永恒發展的，要用聯系和發展的眼光看問題。在實際工作中沿襲舊的管理理念和管理模式，不僅不能實現對學生的全面管理，甚至會對學生當前學業和未來發展產生阻礙作用。

3.管理工作缺乏對學生個體的關注。在傳統的教育管理理念中，整齊劃一、統一嚴肅是最基本的特征。因此，高職院校在開展教育管理工作時，基本是按照某一事件的發展需要對學生實行統一管理，而較少考慮學生的自身意愿和發展需要，更沒有考慮不同個體之間的差異性。高職學生雖然年紀尚小，但已然是典型的“社會人”。因此，高職院校在實際的管理過程中，如果不能考慮多重社會因素，就會造成學生的人格發展障礙，不利于學生身心全面發展。

4.管理工作“以事后補救為原則”，缺乏前瞻性和預見性。就高職院校教育管理而言，應包括兩個最基本的方面——事前預防和事后補救。但受學生數量過于龐大、專職教師相對不足等多重因素制約，在實際工作中，很多高職院校沒有做好事前預防，往往抱有僥幸心理，管理不善，工作得過且過。這種只注重“救火”而不考慮如何“防火”的教育管理方式，缺乏前瞻性和計劃性，一旦出現問題，進行補救的工作量極大，消耗大量的人力物力。

5.管理人員成分復雜，缺乏專業性。高職院校教育管理是一項專業性極強的工作，但多數院校缺乏專業對口的專職教師，有的院校甚至連最基本的人員配備和機構設置都難以保證，很多本該由專業人員負責的教育管理工作都是由輔導員、學生干部等來完成。有些院校雖然在教育管理方面人員配備充足，但這些人員的知識結構不合理、管理水平參差不齊，實際效果可想而知。

二、高職院校教育管理工作與社會工作的內在一致性

1.二者在目標上的契合性。教育管理的目標是提高學生綜合素質，讓學生在學習知識的同時潛能得到充分開發。社會工作的目標是為學生提供最全面、最優質的服務，這與院校“讓每個學生成長成才”的育人理念是相吻合的。因此，無論是高職院校教育管理工作，還是社會工作，其著眼點都是為了學生全面發展。

2.二者在價值理念上的一致性。在“以生為本”的理念下，高職院校開展學業規劃、就業指導、社會實踐、日常管理等工作，致力于提高學生學習的主動性、積極性、創造性。社會工作堅持“以人為本”的核心理念，這與高職院校“以生為本”的教育理念不謀而合。

3.二者都注重激發學生潛能，促進學生全面發展。教育管理的本質和落腳點是服務而非管理，所有的管理工作都是為學生全面發展創造良好的條件。而對于社會工作者而言，也是在尊重學生利益訴求的前提下，通過開展各種活動、創造各種條件，激發學生內在潛力，促進學生全面發展。

三、社會工作融入高職院校教育管理工作的路徑

社會工作在專業性、普適性方面具有先天優勢，可以在很大程度上彌補傳統高職院校教育管理體制的不足，促進高職院校教育管理水平再上一個新的臺階。

1.引入社會工作理念，結合高職院校實際，創新教育管理方法。首先，內外聯動。高職院校不僅要培養學生掌握豐富的專業理論知識，還要培養學生具備較強的實踐動手能力。因此，院校應結合學生專業、未來職業規劃以及相關行業的發展趨勢，積極主動地與校外的行業組織、企業等對接，為學生社會實踐創造條件。其次，教師、學生和專業社會工作者三者聯動。具體來說，教師對學生的教育，重點從專業技能和思想層面著手；專業社會工作者對學生的教育，側重于人際交往、服務他人等日常生活中常見卻容易被忽視的角度。專業社會工作者與高校教師優勢互補，合力而為， 共同培養學生。

2.充分發揮各自優勢，構建協同聯動的教育管理機制。長期以來，高職院校教育管理理念落后，強調整齊劃一的管理，沒有充分滿足學生的個性化需求，沒有體現“以生為本”。

一方面，高職院校應打破教育管理工作“大一統”的傳統模式，重視學生在思想、工作、學習和生活等方面的內在需求，提高學生自我管理、自我服務、自我教育的能力。高職院校應借鑒社會工作的理念和方法，構建校園社區管理模式。這樣一來，可以激發學生的主體意識，促使學生更加積極主動地參與到院校的各項管理工作中，對于院校提升管理效率、優化管理效果具有重要的作用。另一方面，促進校內“類社會組織”與校外資源之間實現“共振”，在服務學生、管理學生、教育學生等各項工作中開創協同共治的新局面。運用社會工作的方式方法盤活學校現有的管理資源，充分聯動教師、學生、家長、社區等多方力量，從而建立高職院校教育管理聯動機制。

3.整合社會工作的典型方法，選擇合適的切入點介入高職院校教育管理工作。社會工作作為一門系統學科，有著自身的特點和規律以及適用范圍，并不完全適合高職院校教育管理。因此，高職院校教育管理要結合自身發展現狀，對社會工作方法進行“深加工”。

一是高職院校在糾正學生不良習慣、不良行為時運用個案工作方法。個案工作方法的基本流程是，首先，專業人士全面客觀地評估學生狀況，然后結合學生實際特點，采取“一對一”的方式對學生進行個性化指導，綜合運用多種知識（主要是涉及人的發展、個體行為以及人際關系等方面的內容）激發學生最大潛能，從而幫助學生積極、樂觀、自信地面對人生，提高學生解決問題的能力和預防意外的能力。高職院校教育管理引入個案工作方法的基本定位是幫助學生樹立自信心，培養學生解決問題的積極性與主動性。高職院校在應用個案工作方法時要與時俱進，有所創新。例如，當前智能手機已經十分普及，教師可以借助各種即時通信軟件，搭建師生、生生交流的平臺，從而既避免了面對面交流的尷尬，又保護了學生個人隱私、提高了溝通效率。

二是高職院校在促進學生群體成長時運用小組工作方法。所謂“小組工作方法”，指的是對有類似問題或需要的學生，運用小組方法，協助參與者發展個人潛能，學習解決問題的方法，克服各種困難，從而達到預防和改變的效果。每個成員在小組中都承擔著相應的“角色”，且每個成員都對自身的“角色”有一定的預期。小組內部可以采取聯誼會、分享會以及自由討論等多種形式，讓每個成員都能展示自我、客觀評價自我。同時，小組成員在互動過程中互相鼓勵、互相幫助，彼此之間結下了深厚的情誼。小組工作既是過程，也是改變組員的方法和手段，學生在小組活動中通過彼此分享、支持、鼓勵帶動自身態度和觀點的改變。小組工作方法由于在節約人力和時間方面具有優越性，所以應該被更多地運用到學生入學教育、思想政治教育等諸多環節中。

三是高職院校在提高學生社會實踐能力時運用社區工作方法。一方面，高職院校動員學生更加廣泛、深入地參與到社區工作中，提升學校的影響力，創造學校、社區、學生三方共贏的局面。另一方面，學生通過參加多次社區實踐活動之后，會深深地感受到志愿服務工作的意義，也會更加深刻地領會社會工作的內涵，養成深入社區、服務社群、奉獻社會的良好習慣。學生在參與社區實踐活動的過程中，既有針對性地鍛煉了自己的實踐能力、抗壓能力，也提高了人際交往能力。

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