小學班主任管理中的溝通藝術及應用

林鸞芳

摘 要：溝通是人類相互交換認知的重要途徑，通過有效的溝通不同背景的人類將對某一問題達成共識，并形成相對統一的行動。本文將在第一部分闡述溝通藝術在班級管理中的應用價值，并在第二部分分析當下小學班主任管理中存在的主要問題，同時將在第三部分提出利用溝通藝術完善管理模式的具體措施。

關鍵詞：小學班主任 管理 溝通藝術 應用

一、溝通藝術在小學班主任管理中的應用價值

溝通是人類相互交換認知的重要途徑，通過有效的溝通不同背景的人類將對某一問題達成共識，并形成相對統一的行動。教學管理的主要訴求是構建高效的知識傳輸環境，而通過溝通獲得相對統一的行為與思想互動，是成本最低的管理手段。因此溝通藝術將對班主任的管理工作提供有效的支持。在具體的應用中，合理的溝通可幫助教師更為清晰地掌握到學生的思維動態，并使輸出的觀點得到尊重。[1]

二、小學班主任管理中較為突出的問題

1.交流機制不合理

合理性是將溝通轉變為藝術的主要條件，即與最恰當的人分享最合適的交流信息，從而達到最有效的管理效果。小學生的心智發育尚不成熟，其對于邏輯性較強或者已被社會檢驗的道理往往較難理解。但通用的管理標準是以這兩項內容作為檢驗準則，因此班主任在管理中無法避免使用此類語言，“雞同鴨講”的現象也將隨之出現。因此小學班主任應當在日常管理中建立更為有效、覆蓋面更廣的交流機制，從而使教師與學生的交流獲得中介傳播渠道。[2]

2.語言表達不準確

我國部分小學班主任，在教學管理的過程中，往往會出現語言表達不準確的問題。例如，針對學生錯誤的定性，部分教師的判斷往往會存在一些偏差。這一錯誤必將對學生內心產生負面影響，并使其形成針對教師管理的抵觸情緒。再有，部分教師對于問題的起因與過程往往不夠關心，并無法耐心聆聽學生的辯解。小學生的主觀意識往往較強，依據自身理解實施行動的方式較為普遍。因此缺乏對小學生主觀認知的理解，將使管理工作受到嚴重的負面影響。

3.管理方式僵化

兒童心理學認為，小學生階段的少年兒童對于溝通對象的心理感知能力較強，因此在溝通中釋放出真誠、呵護的情感，可使溝通過程的有效性得到加強。但我國部分班主任教師的管理方式較為僵化，其與學生的溝通也難以體現出真誠的情感。造成這一問題的主要原因是，部分教師仍然抱定“以管促學”的傳統思維，并將嚴格的管理視為教師責任的具體體現，而學生的內心情感往往被其忽略。

4.溝通場景不合理

不同的場景往往會使相同的語言產生差異性較大的效果。但部分班主任教師，較少在管理工作中關注場景變化的作用，以至溝通工作的有效性難以得到提升。例如，部分教師常常會在公開場合批評或斥責學生的錯誤。這樣的場景運用，會使學生將溝通的焦點轉化為自身的“面子”問題，而拒不認錯常常會成為其爭取“面子”的有效手段。這樣的沖突必將對班主任的管理工作產生負面影響。

三、溝通藝術在小學班主任管理中的應用

1.建立合理的交流機制

溝通的邏輯難以與學生思維對接，是小學班主任管理中最為常見的問題。在改進的過程中，教師可與同學、家長建立更為緊密的合作機制，從而使溝通效果得到提升。例如，教師可在日常管理中，建立小組幫扶機制，在該機制中私人交往較為密切的學生將形成互助小組。當某一同學出現紀律問題時，教師可在主動管理的同時，進一步引導小組內的同學對該學生進行勸導。當學生獲得來自不同視角的勸導后，其往往會對自身的問題產生更加深入的理解，管理工作的有效性也將得到提升。

2.增強語言表達的準確性

在管理工作中，部分小學班主任的語言應用往往不夠準確。這一問題，將使溝通效果受到影響。在改進的過程中，班主任應當謹慎使用結論性用語，并在深入了解學生邏輯的基礎上，展開有效的溝通。例如，教師可在溝通前，對問題的起因與過程進行深入的了解，并在寬松的氛圍內邀請學生說出自身的觀點。通過這樣的方式，學生的主觀意見將得以呈現。之后教師應針對學生的主觀邏輯進行分析，并使用通俗易懂的語言將其分享給學生。認知邏輯是產生行為的主要因素。而當代小學生的社會閱歷普遍不足，其對于行為規范與人際交往通常存在一定的偏差。利用清晰準確的溝通解決這一問題，可從根本上改變學生的錯誤行為。

3.將情感融入到管理教育中

語言是承載人類情感的主要載體，因此在溝通中忽視學生的情感，將使管理工作難以獲得實質的進展。因此教師應當在與學生的溝通過程中，體現出真摯的情感，并利用情感的作用，幫助學生認識到管理工作的正面性，從而使其作出情感回饋。通過這樣的方式，教師與學生將產生心靈碰撞，并構筑起相通的情感平臺，其對教師的批評也將更加接受。在具體的溝通中，情感可主要體現在一下幾個方面。首先是眼神與語氣的真誠，通過類似的表達，學生將感受到教師的關愛。其次是相對平等的交流方式，例如，同等的視覺高度，帶有敬意的詞語使用等。再有是認真的聆聽，通過聆聽學生的觀點將得到提煉，其也可感受到教師的耐心。最后教師應當從內心中，將學生作為獨立的個體看待，并減少對其個性的泯滅。[3]

4.在管理中合理使用溝通場景

場景運用會對溝通的有效性產生影響。因此班主任教師應當依據實際情況，為溝通創造對應的場景，從而使焦點聚集在管理問題中。例如，針對同學之間的矛盾，教師可在私密性較強的空間內，邀請其共同闡述自身的觀點，并在教師的幫助下化解誤會。在這樣的場景中，學生更易于面對自身的問題并諒解他人的不足。再有，教師可在教室中為學生慶祝生日，并邀請同學為其送出寄語。教師可通過這一機會，以“老師期望某某同學改進某某問題”的語句結構，幫助學生認識到自身的缺點。通過這樣的方式，溝通的有效性將得到加強，管理工作也將獲得更多的支持。

結語

小學班主任管理中存在的問題主要有幾個方面。其一是交流機制不合理，其二是語言表達不夠精確，其三是管理手段較為僵化，其四是溝通場景的設計問題。在改進的過程中，教師應當聯合家長與學生共同打造良好的溝通平臺，并進一步完善自身語言運用，再通過場景營造等措施，將自身的情感與建議準確地傳達給學生，從而使管理工作的有效性得到提升。

參考文獻

[1]李秀英，李春南.溝通藝術在小學班主任管理工作中的應用研究[J].中國校外教育，2016，（10）：52.

[2]池雪琴.小學班主任管理中的語言溝通藝術闡釋[J].中國校外教育，2017，（25）：33+35.

[3]曹楊麗.溝通藝術在班主任管理工作中的應用研究[J].漢字文化，2017，（15）：90-91.