淺析馬斯洛需要層次理論在醫院科研管理中的應用

陳賢才 劉會娟 吳沛豐 龐丁赫 李麗 李其富

[摘要] 管理的核心是人，如何對人進行激勵，提高其積極性和創造能力，是管理工作中的核心要素。馬斯洛需要層次理論是現代管理理論中相對重要的構成部分，是經典的西方人本注意心理學理論，醫院科研管理中怎樣合理應用馬斯洛需要層次理論逐漸成為人性管理理念的重要課題，該院需要結合基本國情院情之后分析當前存在的問題，依據馬斯洛需要層次理論提出明確的管理改善措施，盡可能滿足不同科研人員的不同需求，激發科研人員的潛力和能力。該文以該院實施相應科研激勵措施前后的，闡明馬斯洛需要理論在醫院科研管理中的應用價值。

[關鍵詞] 需要層次理論;科研管理;激勵

[中圖分類號] R197.3 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2019）03（c）-0003-03

[Abstract] The core of management is people. How to motivate people and improve their enthusiasm and creativity is the core element of management. Maslow's need for hierarchical theory is a relatively important component of modern management theory. It is a classic Western humanistic attentional psychology theory. How to rationally apply Maslow's need for hierarchical theory to gradually become an important topic of human management. Our hospital needs to analyze the current problems after combining the basic national conditions， and propose clear management improvement measures based on Maslow's hierarchy of needs， to meet the different needs of different researchers as much as possible， and to stimulate the potential and capabilities of researchers as much as possible. This paper in the hospital before and after the implementation of the corresponding scientific research incentives， to clarify the application value of Maslow's need theory in hospital scientific research management.

[Key words] Need level theory; Scientific research management; Incentives

人類社會的文明和進步很大程度上得益于科學技術的發展，當今世界科技發展日新月異，在科學技術是第一生產力的共識下，各國都在加緊對科技領域內的研究與投入，科技實力已成為一個國家綜合國力的重要體現。科技的發展在促進社會發展的同時也會直接引領經濟的發展，并對我們的生活產生深遠的影響。科研管理是重要的科學研究環節，主要目的就是約束和規范科研實踐中存在的突然性問題和常規問題，且可激發科研人員積極性，讓其以最佳的生理和心理狀態面對科研事業，進而達到最優化科研人員科研成效的目的。

1? 馬斯洛需要層次理論的內涵

美國著名人本主義心理學家馬斯洛（A.H.Masfow）在《人類動機的理論》一書中提出：“需要是人主體在自身發展中保持的主觀狀態，也是個體生存發展中對自身缺乏以及渴望的事物所展示出的心理反應活動，在機體內部主要表現為不平衡狀態，能為個人活動提供動力。”由此可知，馬斯洛需要層次理論也是動機理論。

馬斯洛需要層次理論認為現階段社會生活中的個人主要有5個層次的需求，分別為生理需要、安全需要、生需要、尊重需要、自我實現，具體排序如圖1所示。

①生理需要（physiological needs）：“此類需要是5個層次中的最低層，主要有水源、人身安全、食物、睡眠、棲息地、生理平衡需要。”

②安全需要（safety needs）：“主要有個人健康安全、資源占有性、財產歸屬、思想道德保障、發展職位保障、家庭與社會安全保障等部分的需要。”

③社會需要（social needs）：“主要個人多種情感以及歸屬感等方面的需要。”

④尊重需要（esteem needs）：“此類需要主要有內部和外部需要構成，內部尊重包括對個人價值以及成就感的認知，比如發展信心以及事業成就感。外部尊重是對他人對自己的尊重，比如個人社會地位以及關注程度。”

2? 醫院科研人員需要的特點

醫院的科研人員群體包括來自臨床科室的醫務人員和來自實驗室的專職科研人員，與院內的其他工作者相比較，醫院的科研人員具有一定的專業知識和科學研究能力，不同年齡、不同職稱、不同學歷的科研人員當前需求的特點也不同。

①迫切的物質需要。這部分科研人員主要集中在中級及以下職稱的年輕者，由于他們大多數是剛參加時間不長，個人收入水平還不高，住房問題也未能得到較好的解決，他們有迫切希望增加工資水平、改善住房條件等物質方面的需要。

②人身安全的需要。近年來醫鬧、暴力傷醫事件時有發生，來自臨床科室（特別是急診科室）的科研人員人身安全感比較低，他們迫切希望醫院能夠進一步加強對醫護人員的安全保障。

3? 需要層次理論在醫院科研管理中的應用

海南醫學院第一附屬醫院作為一家集醫療、教學、科研、預防、保健、急救、社區服務于一體的三級甲等綜合醫院，雖然建院已有40幾年，但由于科研工作起步比較晚[1]，相對于國內其他三家教學醫院，該院科研基礎還比較薄弱，各項科研管理制度還有待進一步的完善。為此，自2012年起，在科研管理中基于馬斯洛需要層次理論先后制定了相應的科研激勵政策，近幾年以來為促進醫院科研水平的提高和人才的培養提供良好的推動作用。

3.1? 科研獎勵與基金配套

從工作實踐現狀來看，當前科研人員在知識方面的學習與正常員工相比要付出更多時間和精力，耗費的資源量較高。有部分科研人員在正常本科畢業之后，為了追求更高的學位，又繼續就讀本專業的碩士和博士學位。從個人發展意愿來看，大多數科研人員都希望能夠通過工作獲取相應報酬，借助不同的學習成果獲取相應的經濟回報。獲取不同酬金在一定程度上能夠有效突出個人價值，同時他們還希望能夠有充足的資助經費開展科研項目的研究。為充分調動該院科研人員工作積極性，確保他們獲批的科研項目能夠順利地開展，該院于2012年底出臺相應的科研獎勵及配套等管理辦法后，取得了良好的效果。

3.1.1 科研立項獎勵與配套? 對于科研立項獎勵額度與配套比例，根據不同的項目級別予以配套經費和獎勵，各級項目申報查新費用全額報銷。2014年，為進一步提高科研立項獎勵額度的同時使其趨向合理化，該院制定了科研項目配套經費管理辦法，對于立項的國家級項目和省級項目，每項獎勵課題組配套經費的10%，并允許將配套經費的15%作為課題組成員的勞務費。該院2010—2015年各級項目立項對比如表1所示。

3.1.2 科研成果獎勵? 對于以該院為作者單位的學術論文：SCI收錄論文版面費予以全額報銷，同時根據影響因子分值（IF）和作者單位排名進行相應的獎勵。為進一步提高該院人員發表SCI收錄論文的積極性，在以上獎勵的基礎上，2014年制定了SCI收錄論文基金管理辦法，對SCI收錄論文進行科研基金配套，用于作者其他科研活動的支出費用。中文核心期刊論文，醫院予以報銷版面費的80%，并獎勵500元/篇。統計源期刊論文，醫院無獎勵，但予以報銷版面費的50%。該院2010—2015年科研論文對比如表2所示。

3.2? 人身安全保障

在我國現階段，各地的醫患關系矛盾均有存在，醫鬧和暴力傷醫事件時有發生，醫院為保護醫務人員的人身安全而實施的各種措施，諸如安排受過訓練的保安在院內各處特別是門診樓、急診科室等地實行24 h巡邏、設置院內報警電話、為關心醫務人員的身體健康而每年提供免費體檢等措施，本身并非出于對醫務人員的激勵，但也在無形中滿足了院內各醫務人員對于保護自身人身安全的需要，安全感的滿足也激勵著科研人員能夠積極地開展各項科學研究[2]。

3.3? 角色換位，合理使用激勵

科研人員和行政管理人員之間存在的誤解與矛盾是目前影響科研創新的關鍵因素，大部分科研單位的不少管理人員掌握大量資源，但認為科研人員需要全面服從管理，科研人員只是服務人員，需要無條件地服從管理活動，進而激化兩者之間的矛盾。所以，需要選擇角色換位方式，合理應用激勵措施，促使科員人員能夠積極參與日常管理，讓其具備監督管理的權利，給出科學的改進建議，并且讓有能力和有意愿的科研人員承擔管理人員的工作[3-4]。

4? 結語

其實，在任何時候，科研人員對于包括“自主性”在內的尊重和自我價值的需要均高于其他人員，為此，作為科研管理部門的人員，當前要全面深入開展各項科研工作，強化不同部門科研人員之間的溝通交流，突出互動溝通機制應用價值[5-6]。在充分了解科研人員當前最迫切的需要后，首先要從精神層面上進行激勵，然后開展各項培訓活動，提升科研人員歸屬感。全面激發其創新精神以及工作熱情，讓其能夠深入參與到各項建設工作與管理工作中。科研人員能夠對自身各項科研成果以及科研發展目標提出個人發展想法，對不同決策提出發展性意見，為促進單位的發展獻智獻力，并達到自我價值的實現[7-8]。馬斯洛需要層次理論的應用只會有利于激發科研人員的工作熱情以及積極性，提升科研水平以及科研人員的能力和技術，同時在滿足科研人員需求時，更加重視潛在性和系列性。

[參考文獻]

[1]? 周菲.基于馬斯洛需要層次理論的中醫臨床護理在老年前列腺增生早期治療中的應用研究[J].齊齊哈爾醫學院學報，2017，38（21）：2599-2600.

[2]? 浮艷紅.基于馬斯洛需要層次理論的護理對精神病不良事件的影響[J].實用中西醫結合臨床，2018，18（4）：179-180.

[3]? 馬繁華.基于馬斯洛需要層次理論的綜合護理對結核性腦膜炎患者護理滿意度及不良反應的影響[J].現代醫用影像學，2018，27（3）：981-982.

[4]? 陳丹丹，喬婷婷，鄭蔚，等.輔助生殖技術助孕患者健康信息需求量表的研制與信效度檢驗[J].現代預防醫學，2018，45（9）：1714-1719.

[5]? 王靜，李君.老年住院患者護理需求調查問卷的構建[J].醫學美學美容，2018，27（3）：85-87.

[6]? 潘意明，杜巧霞，何小玲，等.隨訪護理對人流術后產婦康復的效果研究[J].醫院管理論壇，2018，35（8）：42-44.

[7]? 年美麗.手術室護理應用馬斯洛需要層次理論對心理狀態及手術配合度的影響[J].社區醫學雜志，2016，14（17）：82-83.

[8]? 唐麗華.馬斯洛需要層次論在介入術后人文關懷護理中的應用[J].當代護士，2017（4）：177-179.

（收稿日期：2018-12-21）