基于大數據和網絡的服裝精準定制模式研究

焦圣雅 支浩然 祖雅妮 劉雅琴 車昌鴻 王麗娟

摘?要：社會消費升級轉型以及大眾文化圈層的轉變使得人們對傳統的服裝制作、運輸、銷售、用戶反饋的閉環形式提出個性化的更便捷的要求，使得傳統的“建生產線—搞研發—發廣告—做渠道—賣產品”的單向生產活動逐步轉向以流量池熱點產品為驅動的多需求、多內容、導流量、整合資源的活性環。本文著眼于當下服裝定制行業的現狀及痛點提出基于大數據的精準網絡服裝定制新模式。

關鍵詞：整合資源?活性環?服裝定制?網絡化?精準定制

一、精準網絡服裝定制現狀

（一）精準網絡服裝定制特點

當前，服裝定制網絡化通常由服裝企業、個體服裝定制商或工作室組成，銷售平臺在網站之外也充分利用微信公眾號，手機APP試衣間，微信小程序中成熟的設計模板，涵蓋B2C及B2B2C的電子商務中介模式。就目前來看，網絡服裝定制有如下特點：

1.線上線下相結合的銷售方式。魔幻工廠、易裁縫、穿針引線平臺等此類國內運營狀況較佳的網絡定制平臺，除了采用網上預約上門外，還可通過APP在線下單，在網絡平臺上完成面料款式的選擇。

2.款式相對單一。綜合來看，網絡定制的服裝大多集中于西裝、襯衫等幾種常見款式，更多的款式定制并沒有被完全開發。面向常見服裝款式的定制對于服裝廓形的改動有限，創意不足，不能滿足尋求專屬定制的消費者對服飾美感的追求。

3.影響力相對較小?，F有的網絡服裝定制平臺其運營模式在如今的市場中過于平淡，未能解決并集中針對某一消費痛點實施體系化的策略。一些追求個性化的年輕人渴望平臺的出現，而推廣力度的不足導致了渠道閉塞，出現了受眾“未聞其有”的局面;另一方面，平臺現有的模式不能滿足消費者更高層次的個性化需求，造成了其影響力較小。

（二）網絡服裝定制模式

從目前網絡服裝定制的模式來看，可以將現有的模式分為全面型定制和目的型定制。

1.全面型定制。其服裝類別一般范圍較廣，基本能夠滿足顧客的定制需求。其中迦勒服裝定制網是一個徹底消除標準化的大生產印記的個性化全面型服裝訂制平臺。網站所展出的所有款式，都由設計師團隊進行精心篩選，讓消費者體驗領先市場6個月的國際流行時尚。其服飾主要分為男士服裝定做、女士服裝定做、男士禮服定做、女士禮服定做、來圖定做五大板塊。

2.目的型定制。其面向特殊的用途、場合、消費人群，有著明確的目的性。Stantt網站是美國專門制作男性襯衫的網站，消費者可對襯衫的細節進行個性化設置。這種目的型的定制網站展示了一定的專業性和相對細化的定制要求，能夠滿足一定的高端需求。

服裝定制行業是紡織成衣行業中的傳統行業，悠久的歷史積淀使其生產加工方式早已成熟。而優勢往往伴隨著劣勢——在互聯網浪潮中的轉型方向、輔助實現方法、升級途徑等極大地增加了開拓新方向的風險因子?；诋斚禄ヂ摼W化、移動化的行業走向，市場需要一種兼具經濟效益與社會效益、整合碎片化資源的新型精準網絡服裝定制模式。

二、精準網絡服裝定制行業痛點

服裝定制進行網絡化的最大痛點在于供需雙方對整合資源的大數據池的需要。當前人們獲取信息的途徑已經越來越多的由諸如書籍的傳統媒介轉向搜索引擎，這一行動的背后映射的是人對于整合資源的大數據池的需要。在網絡準服裝定制行業來看，對于供給方，設計師行業的金字塔結構意味著大多數的設計師無法自帶流量帶動客戶群，對于整合資源型的數據平臺需求較大，而生產企業相比與個體設計師合作，整合型平臺的大宗訂單合作是更具商業穩定性和成本效益的選擇。對于供給方，一站式服務的平臺，一次性提供所有所需資源，將抽象的需求最大程度的利用資源具化。這種對整合資源的大數據池的需要是潛伏在每個人的思維深處的。

三、基于大數據的精準網絡服裝定制模式

利用大數據建立云數據庫：一方面建立通過營銷推廣途徑所集合的客戶信息建立客戶群數據庫;另一方面建立通過穿針引線、飛島等服裝設計師交流平臺以及與各大高校相關專業聯系的途徑所集合而成的服裝設計師數據庫和服裝生產工廠數據庫。平臺僅提供針對客戶一方的設計師信息和針對設計師一方的訂單信息以及針對服裝生產工廠的三方信息溝通服務。待平臺發展成熟后，將同時開展O2O模式的業務運營即線上預約線下服務。設立線下俱樂部，可參與線上服飾類課程以及線下互動、戶外活動等，增強顧客必要的體驗及社交，反斥過度網絡虛擬化的弊病。

（一）精準網絡服裝定制模式的過程

1.通過性別、年齡、預期價格、服裝類別、風格的篩選，將數據庫中的設計師與客戶進行匹配實現符合客戶定制意愿的最優組合。

2.服裝的定制將分為兩個流程進行整個定制過程：如客戶所需為無需精確身體數據的基礎款服飾如活動文化衫等，則根據客戶要求進行成衣的包括圖案、長度等在內的局部調整，由Pantone色卡選擇顏色，完成定制;如客戶所需為合體定制服裝則在完成身體數據的精準測量后通過客戶信息及需求的人工智能篩選匹配數據庫中最佳設計師進行對接。

3.身體數據測量。

4.在設計師樣圖成形后，首先交由客戶，客戶滿意后設計師最后將設計圖提交平臺，平臺將訂單信息發送至合作工廠進行成衣生產。如圖1所示。

（二）精準服裝定制模式的成效

1.促進服裝定制向網絡精準化方向發展，滿足消費者個性化發展需求。借助云端大數據庫集成信息，構筑流量池，緩解消費者、設計師、生產企業三者的信息不對稱，以“整合資源”完善“多內容”、滿足“多需求”、帶動“導流量”從而形成產業活性環。同時，滿足消費者在網絡化時代對服裝制作的新要求，提高其滿意度的同時，培養新的消費習慣。

2.降低生產成本，優化資源配置。服裝企業對信息的掌握力度加強，利于其縮短生產周期，降低生產成本。數據化的信息服務提高了企業的庫存管理水平，使企業向著“零庫存”方向邁進。

3.線上線下相融合，趨長避短。發揮線上與線下商務的各自優勢，提供了社區化的交友渠道，避免過度沉迷虛擬網絡。整合各大高校資源，實現設計、網絡運營、營銷、管理、物流等一條龍全面發展，也為學生向設計師轉型提供了實踐平臺。

4.建立人體數據庫，信息數據化管理為進一步分析消費者潛在需求，為開拓服裝設計新思路奠定基礎。

5.設計成果共享。消費者原創設計的服飾，其設計專有權歸消費者個人所有，經審核后，均可掛到公司網站，由公司代為推廣銷售。在與其他消費者進行創意分享中，獲取相應的收入，亦將會成為未來一種流行的生存方式。

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（焦圣雅、支浩然、劉雅琴、王麗娟，江南大學商學院。祖雅妮，江南大學紡織服裝學院。車昌鴻，江南大學化學與材料工程學院）