適應“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的老年智能手表設(shè)計

陳麗伶　敖卿　路鵬

摘要：為解決市場上老年人智能產(chǎn)品無法滿足老年人特殊需求的問題，提升老年人幸福感。文章分析了老年人生理心理特征，考慮老年人使用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的特殊性，對目前市場上智能手表進行補充，設(shè)計合理的外形尺寸，改進智能手表界面設(shè)計，增加滿足老年人需求的應用，實現(xiàn)老年人健康運動數(shù)據(jù)與子女共享。智能手表將更適合老年人使用，子女更加關(guān)心父母。該方案為緩解養(yǎng)老問題提供新的解決思路。

關(guān)鍵詞：老年設(shè)計?互聯(lián)網(wǎng)+ 智能手表?關(guān)懷設(shè)計

中圖分類號：TB472

文獻標識碼：A

文章編號：1003-0069（2019）05-0139-03

Abstract：In order to solve the problem that the smart products of the elderly in the market?cannot meet the special needs of the elderly，enhance the happiness of the elderly.This article analyses the physiological and psychological characteristics of the elderly，considers the particularity of the use of Internet products by the elderly and supplements?the current smart watches on the market.Design a reasonable size，improve the design of smart watch interfaces and increase the application to meet the needs?of the elderly.Meanwhile，the health sports data of the elderly can be shared with?their sons and daughters.Smart watches will be more suitable for the elderly?to use.Their sons and daughters will be more concerned about their parents.The scheme?provides a new way to alleviate the pension problem.

Keywords：Elderly design Internet Plus Smart watches Care design

引言

中國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展迅速，而老齡化程度也在逐步加快，中國已成為且將長期是世界上老年人口最多的國家，老年人群體規(guī)模大，中國老齡化問題愈發(fā)嚴重。在2015年的政府工作報告中，李克強首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，“互聯(lián)網(wǎng)+”不是互聯(lián)網(wǎng)簡單地應用在某個傳統(tǒng)行業(yè)，應是運用海量數(shù)據(jù)推動創(chuàng)新，改變我們工作學習與生活的方式。2018年5月，習近平向中國國際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會致賀信，指出圍繞建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)強國，實施國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略將助力中國經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。如今互聯(lián)網(wǎng)已深入人們生活的方方面面，今后必定會有更充分的發(fā)展，人們的生活也因數(shù)據(jù)而更加美好。

將“互聯(lián)網(wǎng)+”引入到老年人產(chǎn)品創(chuàng)新中，利用互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)的老年產(chǎn)品進行改造，將互聯(lián)網(wǎng)思維和人工智能與養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品深度融合，為老人提供個性、高效的智能養(yǎng)老服務(wù)，市場廣闊，發(fā)展?jié)摿薮螅欣谔嵘夏耆诵腋８信c滿意度。但老年人在心理和生理等方面的特殊性，為“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的智能產(chǎn)品設(shè)計帶來了一定的挑戰(zhàn)。互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展與老年人在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的適應性之間的矛盾日益突出。

一、人口老齡化現(xiàn)狀

21世紀是人口老齡化時代，（如表1）是世界銀行數(shù)據(jù)庫1960年至2016年中國65歲以上人口（占人口的百分比），說明中國65歲以上人口（占人口的百分比）逐年增加，呈上升趨勢，且增長速率越來越快。中國人口基數(shù)大，是世界上老年人口最多的國家，中國的人口結(jié)構(gòu)逐漸向高度老齡化的社會結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。十九大報告中指出，應積極應對人口老齡化，構(gòu)建養(yǎng)老政策體系，構(gòu)建良好的敬老、孝老的社會環(huán)境，加快老齡事業(yè)發(fā)展”。中國作為世界上人口老齡化問題最突出的發(fā)展中國家，研究老年人相關(guān)產(chǎn)業(yè)和問題，加快老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展，著力發(fā)展與老年，人有關(guān)的產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新適應國家戰(zhàn)略，是從長遠的角度幫助解決中國經(jīng)濟社會發(fā)展中可能遇到的問題，為中國創(chuàng)造更加有利的發(fā)展空間。

二、老年人在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的適應性

（一）老年人生理特征分析

觸覺、味覺、聽覺、視覺和嗅覺這五大感受系統(tǒng)是人衰老最明顯的表現(xiàn)，老年人視力減弱、對光線的敏感度降低，對顏色的分辨力降低，對老年人使用智能產(chǎn)品產(chǎn)生極大的阻礙。為老年人設(shè)計的產(chǎn)品應盡量放大字體與圖標，多采用對比色彩，增強老年，人對圖標的識別度，增強智能設(shè)備信息的可讀性[1]。在聽覺方面，65歲的老年人相對于30歲群體聽覺范圍下降約50%，出現(xiàn)耳背現(xiàn)象，針對老年，人的聽覺特點，應選擇語音清晰、音量合適的語音，同樣也應避免噪音，提升老年人在使用產(chǎn)品時的舒適性。目前的語音識別技術(shù)，對用戶語音的情感識別不完善，語音識別過于機器化、格式化，還不能靈活地識別用戶語音。老年人智能產(chǎn)品中少使用語音功能，避免老年人在使用時產(chǎn)生挫敗感。

老年人的身體機能下降，記憶力下降，反應速度下降，對新事物的認知能力下降，很難學習和掌握新的知識，在使用設(shè)備時，掌握新功能所需時間長綜合這些特點為老年人設(shè)計的產(chǎn)品盡可能簡單易學，用科學的交互方式代替單調(diào)的說明書，結(jié)合老年人對客觀事物的認識，設(shè)計圖標以及智能手表界面，有助于老年人在短時間內(nèi)掌握操作方法，也有利于老年人記憶新東西。老年，人的運動機能下降，骨韌性降低，靈活性降低，產(chǎn)品應選擇舒適透氣的材料給老年人以舒適感，增大智能設(shè)備按鍵的面積或區(qū)域，避免老年人在操作時出現(xiàn)錯誤，多方位考慮老年人特殊要求，設(shè)計合理的智能手表，滿足老年人的特殊需求[2]。

（二）老年人心理特征分析

由于生理機能的衰退，人際交往的減少，老年人易產(chǎn)生自卑感、失落感、恐懼感等消極情感，在使用智能產(chǎn)品的過程中，害怕自己出錯帶來損失，容易產(chǎn)生較大的心理負擔。

老年人的情感需求遠遠超過物質(zhì)需求，最顯著的表現(xiàn)是健康需求和尊重需求，在消費心理上，老年人具有求實心理與習慣性心理，新智能產(chǎn)品也應尊重老年人的需求，設(shè)計舒適度高、實用性強的產(chǎn)品[3]。

（三）目前老年人智能設(shè)備設(shè)計中的缺陷

1.操作產(chǎn)品功能復雜、操作繁瑣。

目前的智能設(shè)備競爭激烈，各廠商不斷地擴充和完善產(chǎn)品的功能，看似豐富，實則毫無必要，過多的功能必定會增加界面的復雜程度，不利于老年人學習。老年人在行為和認知的協(xié)調(diào)性等生理狀態(tài)上的退化使其無法使用操作過于繁瑣的智能設(shè)備，所對應的功能、操作過于繁瑣，使得老年用戶對高科技產(chǎn)品抱有抵觸心理，也往往是這種抵觸心理使得老年人對智能產(chǎn)品失去信心[4]。

2.缺乏人性化設(shè)計。

統(tǒng)一均碼未考慮到老人身高、體重，沒考慮老年人在視覺、聽覺、觸覺反應能力等方面的特殊需求。老年人在使用智能產(chǎn)品時或多或少會產(chǎn)生錯誤，智能產(chǎn)品容錯性差，不夠人性化，不能明確和及時分辨出老年人的操作用意，往往會讓老年人總是擔心他們的操作錯誤，會導致產(chǎn)品故障，辜負了兒女的心意。復雜的操作程序，老年人不便識記，又不愿詢問子女，從而對智能設(shè)備失去了信心。

3.缺乏健康檢測分析功能。

老年病以慢性病居多，治愈周期長，僅憑醫(yī)院體檢在病例中寥寥記錄的病理信息，無法完全掌控老年人的健康狀況。市面上的家用醫(yī)療護理產(chǎn)品也未能對病情做出長期的記錄與觀察，記錄的數(shù)據(jù)沒有得到專業(yè)的分析是目前存在的缺陷之一。實時檢測設(shè)備對老年人來說顯得尤為重要，智能手表作為可穿戴設(shè)備，對老年人而言，倘若能有效地做到實時檢測，老年智能手表的市場將非常廣闊。

三、適應“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的老年智能手表設(shè)計方案

（一）界面設(shè)計

1.合理的人機設(shè)計

市面上大多數(shù)手表將home鍵靠近手腕，但老年人的身體機能下降使用時不能正常觸發(fā)操作可能會導致老年人對智能手表失去信心。為方便老年人的使用，可將home鍵置于另一側(cè)，使用時也便于用力，避免老年人在使用智能手表時產(chǎn)生挫敗感。

在智能手表表帶材料的選擇上，應選擇舒適、透氣的材料，表帶的造型也應以圓潤造型為主，適度增大智能手表表帶的邊界圓角，給人以親切感，增加智能手表佩戴的舒適度。老年人的情感過于敏感和脆弱，盡可能選擇暖色調(diào)色彩和對比感較弱的色彩組合，選擇安靜、淡雅的顏色，色彩飽和度低，整體統(tǒng)一。

2.清晰簡化的交互操作

老年，人智能手表的設(shè)計首先就應滿足老年，人的日常生活，知道老年人的日常需求，結(jié)合老年人生活特點，設(shè)計相應功能，在智能手表的功能開發(fā)中，除了一些常用的功能，也應支持第三方應用，滿足老年人的特殊需求。在界面的切換上可以給老年人多種選擇，可通過旋轉(zhuǎn)表冠，或者滑動屏幕切換頁面，老年人在使用時可選擇自己喜歡的方式切換應用。

當老年人遇到操作困難時不一定能及時得到女的幫助，在操作失誤時，用清晰的語音實時反饋，告訴老年人下一步該如何做，減少操作終端給老年人帶來的挫敗感和煩躁不安的情緒，有助于老年人在引導下，逐步熟悉操作過程，建立使用自信（如圖1）。

（二）通信功能

1.結(jié)合老年人生理特征分析

為方便老年人使用，采用數(shù)字式顯示時間，便于老年人讀取，整個界面使用大圖標不使用文字，若必須使用文字，則采用宋體、黑體等識別度較高的字體，方便老年人讀取，增強視覺感知能力[5]。針對老年人聽覺感知特征，采用清晰、輕緩的語音提示，提示音的設(shè)置也盡可能簡潔、有針對性，給予老年人適當提示，幫助老年人正確操作，降低老年人學習成本[6]。

2.老年人識別圖片撥號功能

智能手表佩戴在手腕上，屏幕的面積小，通話功能若像普通手機的通話模塊設(shè)計，大多數(shù)老年人視力退化，不利于老年人閱讀，在撥打電話號碼時有困難的問題，設(shè)計師們還發(fā)現(xiàn)老年人雖然背不出要通話的號碼，卻記得要通話人的長相。（如圖2）是華東師范大學同學綜合上述特點設(shè)計的老年人E手機EIderly e Phone，配合印著親人照片的電話本，想打給誰，只需把手機人臉識別區(qū)域放在照片頭像便可撥打電話，這讓老年人的與現(xiàn)代生活交流又近了一步刀。

結(jié)合老年人識別圖像撥號功能與老年人生理特征，老年人打開智能手表中的通訊錄，通訊錄中有子女清晰且特征明顯的照片。考慮到老年人反映速度降低，長按照片也可撥打號碼。（如圖3）是聯(lián)系人頁面設(shè)計，改變電話簿聯(lián)系人的存儲形式，不用單一的聯(lián)系人姓名與電話號碼的組合創(chuàng)建聯(lián)系人，將聯(lián)系人可通過聯(lián)系人將電話號碼隱藏在一張張的圖片之后，將聯(lián)系人的圖標放大，便于老年人識別，智能手表也可連接手機直接導入聯(lián)系人，方便老年人操作以及聯(lián)系人管理。（如圖4）來電提醒頁面，在接聽電話時也可將圖片顯示在主頁面上，便于老年人辨別來電人，避免繁雜的接聽電話提示，方便老年人選擇。

子女可綁定小程序，當智能手表檢測到子女長期未與父母主動聯(lián)系時，小程序會推送相關(guān)內(nèi)容給子女。并且可更根據(jù)具體需求，將父母近期的日常活動推送給子女，增加父母與子女間的聯(lián)系。

（三）體征檢測功能

1.運動數(shù)據(jù)檢測及健康體檢

老年人關(guān)心每天運動量以及運動質(zhì)量，智能手表加入運動檢測功能，方便老年人了解自己的運動情況。同時，運動數(shù)據(jù)檢測功能也可對子女開放，子女通過小程序知道老年人當日運動步數(shù)與運動消耗。加入呼吸、心率、血壓測試模塊，實時測試老年人的呼吸與心率，防止老年人在睡夢中發(fā)病或失去意識[8]。呼吸心率血壓的數(shù)值實時上傳網(wǎng)絡(luò)，子女也可通過小程序?qū)崟r了解老年人的實際情況。通過智能手表可以了解到實時的運動量，老年人用戶也可根據(jù)運動分析知道自己的運動質(zhì)量。

2.結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建護理平臺，收集與分析數(shù)據(jù)

依靠大數(shù)據(jù)平臺，建立評價體系，對收集到的數(shù)據(jù)進行分析評價，主要根據(jù)老人的睡眠質(zhì)量每季度或每月生成健康報告推送到小程序，有助于子女了解父母的生活情況。互聯(lián)網(wǎng)有自己的優(yōu)勢之處，大數(shù)據(jù)可根據(jù)海量的數(shù)據(jù)分析老年人的健康，有效的數(shù)據(jù)對老年人醫(yī)療也有積極作用。

（四）定位功能

老年人社交圈縮小，交流溝通能力減弱，容易患阿爾茨海默病，應該允許老年人擁有自己的社會圈，但老年人外出，倘若沒有及時給子女反饋，老年人易走失。使用智能手表記錄老年人實時位置，自動規(guī)劃合適老年人行走的路徑，方便老年人出行。根據(jù)老年人的自身情況與環(huán)境特點自動規(guī)劃運動路徑，幫助老年人運動。老人位置實時定位，對于出門迷路的老年人，可以通過定位功能將自己的位置發(fā)送給自己的子女，避免意外發(fā)生。子女也可通過小程序?qū)崟r查看老人所在的位置，子女可根據(jù)老人個人情況設(shè)置相應的活動區(qū)域，當老年人超出此活動區(qū)域時，觸發(fā)警報，子女會收到短信，子女及時處理后可消除警報[9]。

（五）評價分析

老年智能手表設(shè)計充分考慮老年人心理和生理特征，避免老年人出現(xiàn)消極悲觀的思想，綜合老年人身體機能衰退、學習能力低、記憶力差等特點。老年智能手表設(shè)計遵循奧卡姆剃刀原理，即簡單有效的原理。功能越多，老年人越容易記錯或記混淆，減少了老年人智能手表的應用功能，功能的簡化影響產(chǎn)品廣度操作流程，簡化操作流程，降低操作難度，盡可能縮短了老年人學習使用的周期。大腦處理圖像信息的能力遠高于文字與數(shù)字信息，在智能產(chǎn)品設(shè)計過程中，一味地增大文字信息滿足老年人生理特征需求，會導致老年智能產(chǎn)品過度“老年化”，從而影響老年人自尊心，不利于智能設(shè)備的推廣與使用。采用圖像撥號技術(shù)，減輕了老年人記憶負擔，避免了過度“老年化”，用圖像代替冷冰冰的漢字與數(shù)字，增進了老年人與撥號者的距離，提高老年用戶使用體驗。

隨著年齡的增長，老年人的社會關(guān)系發(fā)生變化，數(shù)字化信息時代對老年人的生活產(chǎn)生影響，不適合老年人的高科技產(chǎn)品會讓老年人產(chǎn)生莫名的恐懼。在智能手表中，增強父母與子女的聯(lián)系尤為重要，子女能獲得智能手表中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，父母的數(shù)據(jù)與子女共享，增進子女與父母的感情，促使子女關(guān)心父母，提升老年人的幸福感。

結(jié)語

現(xiàn)如今，老年人醫(yī)療保健體系不健全，要想提升老年人幸福感，就應該設(shè)計符合老年人的產(chǎn)品。互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的老年智能手表主要從健康的角度為老年人設(shè)計，具有通話、定位、實時監(jiān)測健康、運動等功能，可廣泛應用于老年護理，促進老年人的安全和健康管理。另外，老年人智能手表在功能完善的情況下，也應運用新科技，如為了實現(xiàn)實時的心率測試，應盡可能提高手表的續(xù)航能力，讓智能手表變得更輕薄，提高智能手表佩戴的舒適性。年輕人使用的智能手表，大多數(shù)應用需要依賴手機來實現(xiàn)，顯得過于累贅，智能手表并未得到廣泛應用。但老年人智能手表對功能的需求低，相對于目前市場上的智能手表所需成本低，可創(chuàng)造更大的價值。

基金項目：本文為陜西省社科基金（2015J001）;2018年度中央高校基本科研業(yè)務(wù)費項目（3102018jcc023）;高等學校學科創(chuàng)新引智計劃（B13044）;教育部國家級大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃項目資助;國家自然科學基金（51708440）;2018年度西北工業(yè)大學探究式、研究型課程;陜西省重點研發(fā)計劃項目（2018GY-034）;2019年度西

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