“卡友節”來襲，錫柴如何抓住卡友們的心？

編輯/一葉

一汽解放青島銷售有限公司高級經理紀勝師與路歌卡友地帶創始人王宗彪

近期，第五屆中國卡友節在安徽阜陽市拉開序幕。此次會議以“尋路”為主題，相關政府部門、行業專家、商用車企業與經銷商，以及卡車司機齊聚一堂，圍繞卡車司機的“生產、生意、生活”三大方面展開討論。

作為此次卡友節的商用車企業代表，一汽解放青汽以“芯”交心，備受卡友們的青睞。此次參會的卡友們也表示，青汽在卡友圈一直很受歡迎，這次卡友節上青汽帶來的JH6 智尊版，搭載了錫柴CA6DM3-55E51 發動機，對跑中長途和復雜的路況的卡友司機們而言，特別實用。

為深入了解錫柴發動機的實用性，卡友節結束后記者對一汽解放發動機事業部（以下簡稱“事業部”）進行了實地探訪。

“四大優勢”助力降本增效

記者在采訪中了解到，事業部作為發動機行業的領先企業，始終堅持以用戶需求為中心，致力于打造更具價值、更實用的發動機產品。

據介紹，此次一汽解放青汽JH6 全新智尊版搭載的錫柴CA6DM3-55E51 發動機，擁有550 大馬力、2600N·m 的行業最大扭矩，動力輸出更加強勁，拉貨有力，爬坡更有勁；在節油方面，奧威采用的是四氣門頂置凸輪軸結構，燃燒更充分，進排氣效率更高，油耗降低5-8%，運輸成本更低；再加上自主研發、國內首創的全新一代獨立搖臂制動技術，使制動功率提升23%，上坡下坡制動更加安全。最重要的是，錫柴6DM3 擁有10萬公里超長換油和150 萬公里超長壽命技術，保障發動機產品可靠的同時，更為卡友節省大量維修保養費用和時間。

“精芯服務”解決后顧之憂

記者發現，事業部不僅在產品上助力卡友幸福生活，更有“精芯服務”為卡友解決后顧之憂。

2013年，事業部依托解放本部維修網絡大數據及移動互聯網的發展，打造了線下的精芯服務網點，為卡友提供專業、快速的維修保障服務，并通過線上的智慧錫柴APP 監測服務保障過程，做到卡友對維保過程的掌控，方便卡友更加合理安排運輸工作。

此外，為普及國六法規、技術等相關知識，事業部還組織各項專家編制國六系列產品技術指導用書、拍攝相關視頻和動畫，通過線下服務站向卡友展示，力爭全面立體地為卡友提供可靠、可視、易查、易理解的服務，大大提升卡友對國六發動機的了解。

“芯體驗、芯價值”帶來全新體驗

國六排放法規實施在即，2019年下半年，事業部將會開展一系列的國六產品推介會，推出多款國六產品，為讓卡友親身體驗，近距離了解國六產品；另一方面，事業部還將通過926 全球用戶盛典、311 卡友狂歡節等大型活動，為卡友們提供深入了解事業部的良好契機，打造卡友的“全芯”體驗，以共同見證事業部打贏國六攻堅戰的決心。

為了在國六產品上市后更好地服務卡友，事業部專門成立服務保障專項小組，將每項工作細化到個人，追蹤國六發動機的研發、生產、銷售和服務等各個階段的表現，多重保障共同提升事業部國六產品的實用性。

據了解，目前配裝事業部國六發動機的整車已向山西、河北、安徽多地投放，以滿足卡友的需求。同時，為了保障終端維修保障服務的及時性，事業部已將共計315 萬噸國六儲備配件發至全國15個省的備品中心庫，其中15 萬噸的配件已送達陜西、山西和寧夏等重點服務區域的各地服務站點，提前做好國六產品面市的準備工作。

為提升國六產品電控系統技術保障能力，做好市場售后服務工作，事業部嚴格要求，所有國六產品售出一周后，一線服務人員需回訪用戶，免費為用戶進行排查檢修，并做好用戶建檔工作。為了提升終端服務人員的專業性，自3月30日起，事業部召集全國各地服務站點的一線服務人員，從國六產品基本電控邏輯策略、市場典型故障原因分析到國六后處理系統故障排除方法和判斷能力，集中開展近4個月的國六服務技術培訓，全面提高國六服務人員的理論知識和實踐能力，以便在適應事業部國六產品進入市場后，更好地服務全國各地的卡友。

在“中國制造”向“中國智造”轉型的大背景下，事業部持續堅持以卡友需求為中心、以產品實用性價值最大化為宗旨，穩步推進產品研發、測試、生產和服務，夯實產品品質，助力卡友的美好生活。