以貴陽市為例淺談新媒體環境下旅游目的地的營銷發展策略

錢婧 馬華蔚

摘要：基于新媒體行業的快速發展，旅游消費市場發生較大改變，近幾年旅游企業不得不滿足消費者的旅游需求擴大市場占有量。為此，本文以貴陽市為例，探討如何利用新媒體促進當地的旅游發展，以此促進我國旅游事業的持續發展。

關鍵詞：旅游發展；新媒體；貴陽市

貴陽是貴州省的省會城市地處我國西南一帶，自古以來素便有林城之稱，其獨特的地理條件以及亞熱帶溫濕型氣候形成優越的自然旅游資源。隨著新媒體行業的快速發展，人們的出行與消費方式與以往相比，產生了較大的變化，所以貴陽的旅游業應該加快轉型，以此順應市場變化帶來的挑戰。

1 貴陽旅游業發展現狀

自2016年以來貴陽旅游業發展迅速，主要旅游區域就多達37家[1]。同時，因為貴陽獨特的氣候條件，大量外地游客慕名而來。隨著互聯網應用技術的高速發展，許多游客的觀念以及消費模式發生改變。貴陽市部分旅游商家還沒有意識到是新媒體行業對旅游產業帶來的沖擊，其營銷模式還停留在僅滿足現有的經濟效益上，不利于旅游產業的長久發展。

2 當前貴陽旅游業出現的問題

2.1 生態結構的變化

貴州得天獨厚的自然旅游資源主要得益于天然的氣候條件，但是由于旅游人數的不斷增加，部分商家只認眼前的市場利益，并不斷向旅游目的地投入大量資金，使原有的自然景觀不復存在，并愈加地充滿商業化氣息。

2.2 文化形態的改變

近幾年由于貴陽涌入大量外來人口，致使本土文化產生嚴重改變，許多傳統民族習俗正逐漸被取代。此外，相關企業機構為了吸取更多資金，將原來民族氣息濃郁的地方改建成商業基地，不僅失去了原有的特色名族氣息，同時還失去了當地的自然景觀風貌，使城市原有的精湛手工藝技術文化無人繼承，進而影響當地人文旅游的快速發展。

2.3 參與主體不夠正規

相關部門以及地方政府并沒有設立專門的宣傳途徑，加之有些機構在職業素養方面不顧產業形象形成黑色交易鏈，不僅給當地的旅游文化帶來了影響，同時也破壞了旅游者的心里預期。

2.4 開發不夠規范

伴隨著旅游產業的發展，許多地產企業發現旅游產業具有巨大的市場價值，故急于開發旅游景區。然而地產公司急于資金回融，將原本民族氣息濃郁的古鎮改建成商業氣息濃重的新型旅游基地，使本地區原有的旅游特色逐步消失。

2.5 產品不夠有創意

貴陽是西南多民族居住地，有許多具有特色的手工藝品。但是隨著外商的涌入，許多傳統手工藝技術逐漸失傳。當地居民缺少對民族品牌的打造的觀念，進而導致同質化產品嚴重，不利于區域旅游業長久發展。

3 旅游營銷在新媒體條件下的幾點措施

3.1 重視宣傳規范化

對于本地區的宣傳，最具有權威效益的就是來自政府的協助，因此，政府對于宣傳不規范的情況要加以管理，并利用新媒體平臺加強區域宣傳力度來保住旅游熱度[2]。同時，政府應該出臺一系列管理條令，限制有關企業對自然資源無節制開采，保護游客感受，使其享受舒適、優美的自然環境。此外，旅游業屬于第三產業，其快速發展的同時可以推動許多產業的進步。為此，政府應該對此統籌管理，做到一盤棋把控全局，防止亂象發生。同時，政府還應該給予宣傳部門經費支持，經過不斷的努力，進一步提高本地區的知名度。

3.2 重視企業資源與公眾資源

旅游業的快速發展，離不開外地企業的幫助，所以，政府在管理區域環境的同時，還要與其他企業經常協商，在不觸犯原則利益的基礎上招商引資，以此加快城市發展。

不同于企業資源，公眾資源具備的更多的是引導功效。公眾是旅游事業的主要組成部分，唯有創建更良好的人文環境，才能更加吸引游客前來觀光，以歐洲的部分小鎮為例，雖然當地的景色沒有多么優美，但是當地人的熱情好客與高質量的社會治安給予許多游客深深記憶。而貴陽作為中國西南重要城市，其文化、思想都需要民眾逐漸滲透。旅游部門在新媒體宣傳上要注重當地文化的傳播，提升文化價值并樹立具有當地特色的文化口碑。

4 新媒體條件下的營銷分析

當下，新媒體信息傳播方式種類繁多且具有良好傳播效率，已經成為各大品牌推廣的首要途徑。因此，當地應該借助新媒體技術，將特色美食、民宿照片，人文情懷利用故事、圖片或視頻的形式展現在網上，同時，政府應在官方網站上宣傳本地區特色，逐步提高宣傳力度[3]。但需要注意的是，正因為網絡信息流動方便，有些機構利用這些技術手段向游客惡意推銷，甚至形成黑色產業鏈。為此，信息管理技術人員應該時刻注意這類機構，徹底消除不正當產業的形成。下面具體說明新媒體營銷方式：

4.1 行業平臺

（1）旅游網站。旅游網站是目前吸引游客比較有效的方法。首先，需要建設信息網站，其次，在網站上設立幾個不同游覽方向，便于游客瀏覽信息同時，也方便后臺數據的管理，最后，旅游網站上不僅有關于游玩的信息，還應該有其他配套服務信息，讓游客在瀏覽網站的同時獲得更多的信息來源。

（2）手機APP。手機APP的宣傳原理與網站類似，但是隨著智能手機的普及，大部分民眾都在閑暇時光瀏覽手機信息。手機App能夠解決民眾碎片式閱讀及獲取信息的要求，因此，各大旅游公司可以制定適合在手機應用程式上推廣的營銷計劃。

（3）游戲。基于游戲行業火爆發展，旅游行業可以利用冠名的方式將旅游廣告滲入其中，例如，在設立游戲場景時，可將貴陽的城市地圖作為游戲地圖，并將貴陽市標志性建筑穿插其中，形成一種到達貴陽游玩的感覺，進而提升“貴陽旅游”的品牌曝光度。

4.2 自媒體模式

由于網絡資源多樣化的發展，自媒體已經不局限于個人使用，許多企業利用這種運營方式，來快速增長粉絲數量并逐漸把粉絲轉化為客戶，達到推廣服務的效果。目前，常見的自媒體平臺分為微博、微信公眾號和抖音軟件。

隨著微博應用打破門戶網站時期受眾被動接受信息的方式，自媒體模式開始被大眾所熟識。所謂流量就是金錢，旅游目的地可以通過在微博平臺注冊官方賬號方式，實時推送旅游目的地的喜文趣事，實現從廣度上傳播品牌文化的目的；也可利用和微博平臺里的相關用戶，如：資深旅游達人、網紅大V、知名攝影師等，展開合作，達到推廣目的。

而對于微信公眾號而言，其影響力也不容小覷，基于微信用戶的爆炸式增長，微信公眾平臺的推廣也可以滿足商業需求。可通過與公眾號的撰稿人合作，將需要推廣的內容編輯成圖文結合的小日志、或者打動人心的小故事發布在平臺上，以此達到吸引受眾目光、提升受眾對旅游目的地的關注度，最終實現目的地營銷增值的目標。

作為以“專注新生代的音樂段視頻社區”為口號的的抖音平臺，在2018年年初火遍了社交網絡平臺。重慶洪崖洞、西安永興坊一度成為網絡爆火搜索詞語，以及浪漫的土耳其還有東京和巴黎。旅游目的地可以借助抖音平臺，以獨特的視頻或音樂表述手法，達到“病毒式”洗腦功效，從而實現提升人氣的目的。

4.3 O2O模式

O2O模式也是基于互聯網發展起來的新型營銷方式，主要包括線上交談，線下成交、售后服務三個部分。其中線上工作最為困難，不僅需要引導客戶完成線下交易，還需要幫助客戶辦理線上會員，以此賺取服務費，所以O2O模式更偏向一種服務模式。

O2O模式在旅游行業上應用最為廣泛的就是旅游團購套餐，因為旅游代理可以向團里所有人一起交流，溝通效率較傳統的運營方式快速許多。此外，旅游行業客戶必須在線下體驗產品價值，完全符合O2O的營銷模式。目前為止，各大旅游企業在O2O模式下取得收益較為可觀，完全符合現有的市場規律。

5 總結

隨著網絡技術的迅速發展，新媒體在旅游行業的營銷發展展現不俗的推廣實力，而貴陽擁有較好的自然景觀，溫和的氣候條件。因此，在貴陽旅游行業利用新配體技術是目前最科學的發展方式，并在此基礎上規劃旅游建設，擴大生態容納量，促進貴陽旅游持久發展。

參考文獻：

[1]張旻.我國新媒體技術影響下旅游目的地營銷策略比較研究[J].西部皮革，2018，40（21）：123，128.

[2]劉曉崗. 新媒體視角下的旅游整合營銷研究[D].蘭州：西北師范大學，2016.

[3]李曦. 旅游目的地新媒體整合營銷傳播研究[D].天津：南開大學，2014.