大數據時代下的市場營銷機遇與挑戰探索

董冰

摘 要：今天，隨著互聯網技術的發展，大數據時代已經到來，隨著營銷的在線擴展，大數據在企業營銷中發揮著越來越重要的作用。因此，在現階段，在大數據時代的背景下，中國企業應該如何抓住機遇，迎接挑戰，合理調整營銷策略，成為企業在市場競爭中占據優勢的關鍵問題。基于大數據時代的相關概念和基本特征，本文通過文獻閱讀和數據分析，精準營銷，交叉營銷，分析了大數據時代企業營銷面臨的機遇和挑戰。從精準營銷、交叉營銷、人才培養、客戶關系、技術開發五個角度提出相應的對策，為中國企業在大數據時代的營銷行為提供參考。

關鍵詞：大數據;營銷;營銷策略

隨著網絡技術的發展，大數據已經對我國經濟以及社會的發展形成了重大影響。現在我國經濟在不斷和國際接軌，而在網絡發展中，大數據也成為了一個備受矚目的產物，如果可以實現有效利用，則可以很好地給企業創造效益。在互聯網背景之下，傳統的營銷手段和當前企業的發展現狀已經不相適宜，現在 學界和行業內對這個問題的討論也越來越激烈。本文基于大數據時代的相關概念和基本特征，采用文獻檢索和數據分析的方法。本文總結了當今企業營銷所面臨的機遇和挑戰，企業營銷已成為中國經濟發展的重要因素之一，為大數據時代中國企業市場競爭力的提高提供了參考。

一、大數據概述

大數據是伴隨互聯網技術發展而產生的一個概念，其有著很強的實踐性，所以對于大數據的定義，學界仍然未能形成統一意見。但是結合學者和科研機構的定義來看，大數據就是一種有多元化、高增長率的信息的集合，其構成總量非常大，所以需要相應的優化能力和決策能力作為支撐。網絡技術仍然在不斷推廣普及，所以每日在人們生活和工作中產生的數據問題也在越來越大，可能說大數據也已經在各個領域當中起到了一定的作用，在未來也將會給社會的發展和經濟的建設做出貢獻。

二、大數據時代企業營銷的機遇與挑戰

主要研究結果如下：

1.由于技術水平等因素的限制，企業在開展精準營銷之前，在市場細分和預測方面比較粗糙，難以實現準確定位。在大數據時代，企業營銷具備了借助一系列技術手段、以消費者為中心、實施準確定位的條件。不同的消費群體有不同的消費習慣。通過數據庫企業可以了解消費者對產品的需求，匹配消費者的消費偏好和消費習慣，提供相應的產品，縮短購買時間。從而提高消費者的購買效率。同時，在這個過程中，企業獲得利潤的速度越快越好，同時也有助于企業的長遠發展，實現消費者與企業之間的雙向互利共贏。

2.改變營銷策略的今天，人們對美好生活的需求與日俱增，越來越多的人開始追求高質量的消費。從這個角度看，企業營銷戰略的轉變是非常重要的。根據4P理論，從產品的角度來看，企業在生產產品時，可以更加注重產品質量的提高和產品包裝的美化。從渠道的角度來看，企業應該發展多種渠道的銷售。目前，網上有很大的發展空間。產品推廣可以通過微信、微博進行，也可以用優美的語言通過軟促銷來吸引消費者的注意力，與此同時，也要繼續重視線下實體店的推廣。

3.在我國現有的專利保護法律體系當中，有關客戶關系方面的內容有一定的缺失，很多商品有很強的可復制性，所以很多行業內的產品競爭缺乏創新。出現新產品后，就會出現很多同類型的產品。在企業營銷工作中，需要和用戶長期維持良好關系而這也是大數據時代可以實現的問題。結合數據庫，企業可以準確地分析使用者的需要，在溝通中掌握需求變化情況。

三、大數據時代企業營銷面臨的挑戰：

1.由于數據量大，浪費信息具有容量大、多樣性強的特點，各種垃圾信息在數據庫中是不可避免的。一方面，給消費者提供產品信息時，使得商家難以控制信息，出現了判斷錯誤。如果消費者提供的信息中有假冒偽劣產品，同一產品會多次出現。另一方面，如果這種情況經常發生，消費者可能會選擇其他方式購買或失去對這種營銷方法的信心，因為害怕被欺騙和懶惰，導致企業客戶流失。

2.在大數據時代，數據的類型和來源都越來越多樣，需要企業內的相關部門具有更高的信息收集能力，也可以應用必要的分析手段從中提取有價值的信息。所以為了做好這個領域的工作，就需要企業中具有高素質的數據分析專業人才，不僅僅需要投入更多的人力和財力，同時也要做好軟件和硬件的建設。

四、大數據時代的營銷策略

大數據中存在的信息非常復雜，在實際應用過程中無法確定數據信息的真實性和可靠性。因此，企業受到信息不準確的影響，很難保證營銷計劃的準確性和可靠性。此外，在大數據時代，業務環境也會變得復雜，如果營銷部門不能利用相關技術來保證客戶信息的安全，很可能會出現傳統的信息爆炸等問題。因此，相關人員應對相關信息進行準確的分析，盡可能減少垃圾信息，建立有針對性的管理體系，進一步提高企業營銷工作的質量。要注意網絡信息安全的隱患。在使用計算機設備的過程中，營銷部門容易受到不良分析的入侵和攻擊，從而威脅到營銷數據信息的安全。市場營銷的效率很難提高，甚至很難降低。另外，一些營銷部門還沒有樹立正確的營銷觀念，不能利用先進的技術來保證數據信息的安全性和可靠性，難以提高工作效率，一些價值較高的信息也可能被竊取。如果客戶信息被泄露，企業的信譽也會受到影響。因此，有關部門必須制定完善的管理制度，確保網絡系統的安全，此外，樹立正確的網絡信息安全管理觀念，落實各項工作職責，盡可能減少安全問題的發生。

1.以消費者的需求為中心

現在我國社會中網絡技術的應用越來越廣泛，由此，可以提出一些引起消費者注意的話題，通過傳播和溝通來直接聽取消費者的聲音，確認消費者更為關心的問題，以此來實現和外界的溝通，只有將企業自身和消費者置身于相同的環境中，才能真正地了解消費者的想法以及需要。在這個階段，企業需要摒棄利益至上的觀念，和消費者平等交流，確認消費者對產品的觀點。如果產品當中存在相關問題，則也要進行必要的了解，這樣一方面可以給營銷策略的調整提供必要的指導，同時也可以在消費者中樹立良好的口碑;其二，為了更直觀地了解消費者的需求，可以作為企業未來發展的方向;第三，可以通過整合，來將消費者的信息以及互聯資源進行必要的整理，將其轉化為自身的產品優勢;最后就是優化環節，可以結合具體的反饋結果，應用網絡平臺來和消費者保持實踐，做到產品的傳播。

2.保證用戶忠誠度

社交網絡的出現和興起，企業在營銷工作中更需要擁有一批高穩定性和粘性的用戶群體，這些忠實用戶可以成為企業發展的主要推動力。當前企業聚焦模式當中，主要應用到了兩個方面，分別是拉入和外出。企業結合自身的宣傳手段以及品牌效應來讓消費者更好地關注企業的發展，積極地進入網絡平臺這樣的方式就稱作拉入;企業主動選擇營銷策略，著手開發用戶群體，這兩種手段。無論是哪種手段，都可以加深消費者對產品的了解程度。

3.開拓新銷售平臺

企業應用網絡平臺來實現盈利，這樣的模型就是企業平臺架構模型，現在我國出現了很多類型的企業網絡營銷平臺，就以企業自有平臺為例，其主要類型為官方微信以及微博等等;免費平臺是以網絡bbs為主，包括其他共享性質的網站;而付費平臺則主要是指在戶外投放的廣告。在這些平臺中，企業需要考慮的因素包括自身的資金以及收入情況等等，只有選擇最為合適的平臺以及手段才能不斷提高知名度，形成品牌效益。

五、結論

在前文分析中我們不難發現，大數據出現對于企業的營銷工作來說影響作用是非常大的，所以在這樣的背景之下，不僅僅需要提高應用現有的數據，更要基于現有的技術加速挖掘數據，從而提高自身的服務能力。市場環境可以說是瞬息萬變，所以需要不斷對現有的營銷策略進行必要的調整。這也是大數據存在 的意義，基于大數據，可以更好地洞悉市場環境的變化，掌握市場脈絡，從而不斷提高企業的市場競爭力，但是在海量數據當中也需要采取合適的技術來撈取自身需要的、有價值的信息，并有針對性地搜集消費者的需求，提高客戶管理水平，這樣才有助于營銷工作水平的提高。

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