高校競爭情報系統構建

李霖

摘? 要：競爭情報是一個有序的動態的運動過程，為更加有效地搜集各種情報信息資源，保證信息資源的連續性、可靠性、真實性，每個高校需要構建自身的情報系統，為提高學校競爭能力服務。

關鍵詞：高校? 競爭? 情報

中圖分類號：G35? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號：1672-3791（2019）04（b）-0232-02

競爭情報系統要圍繞學校競爭戰略目標，以提高學校競爭力為主要目的，關于學校自身狀況、高校競爭對手、行業環境、地域環境、情報信息保護方等面信息資源的搜集、統計、分析和再利用的工作過程，是一個基于計算機網絡的情報管理系統。將高校競爭情報系統建設為競爭情報的采集、競爭情報的分析、競爭情報的服務3個子系統。

構建高校競爭情報系統，為學校決策提供情報依據，用以保證學校決策層的決策科學性，因此，就要有效地搜集競爭情報信息資源，對其進行深入的整理、分析、加工，并以最快的速度輸出競爭性情報，服務于學校決策層。下面分別對競爭情報采集子系統、競爭情報分析子系統和競爭情報服務子系統3個子系統加以論述說明。

1? 競爭情報采集子系統

競爭情報采集子系統是學校在競爭環境下開展競爭情報服務工作賴以生存的基礎。高校競爭情報采集子系統建設的總體思路就是要徹底擺脫學校內各系部處室單一的、被動的情報信息采集方式，建立方便的、快捷的、主動的、開放的與多系部處室聯合的信息情報采集模式，必要時成立學校內部專門的競爭情報服務中心，為學校提供競爭情報產品，擔負為學校戰略發展提供情報支持的任務。

在計算機、網絡、通信等先進技術日益發達的今天，高校競爭情報采集子系統建設就是要使競爭情報采集過程處在廣泛的、豐富的、最佳的、多載體的科學合理的控制狀態下，從而實現學校競爭情報信息搜采集系統的人機完美結合，使得競爭情報內容系統、連續、完整和實用。競爭情報采集的情報信息要與學校發展戰略需求情報信息實現對稱和吻合，從而為學校制定有效的發展戰略、競爭策略提供大量的情報信息支撐，加速實現學校競爭情報信息價值的快速有效轉化。

競爭情報采集子系統是通過學校計算機網絡將校內外各種情報信息連接起來，使形形色色的相關情報信息不斷被收集進學校的網絡系統。

高校競爭情報搜集方式如下。

（1）Intranet信息源：首先，利用業內網絡，與業內研究機構、院校等建立長期聯系，搜集業內各種技術、經濟、政策法規、標準、會議文獻、科技報告等情報信息，形成獨具特色的數據庫。其次，利用高校內部網絡，聯系各二級院系部處，即時交換情報，實現信息共享，暢通信息網絡。最后，利用學校內部網絡，收集內部環境信息，如面向網絡管理中心、圖書館、科技處、人事處、學生就業辦公室、教務處等職能部門搜集情報。

（2）Internet信息源：首先，通過互聯網搜素引擎搜集競爭對手、競爭環境等各種信息，如國家有關政策法規和相關文件、競爭對手的公開基本信息等。其次，通過檢索數據庫競爭對手相關信息，如科研水平、專利情況等。最后，學校所購買的各種國內外數據庫資源，一般能夠檢索出學校所需信息。

（3）人際關系網信息源：首先，通過學校內部人際關系網絡，如教職員工、研究生等搜集到各種競爭環境、競爭對手的信息。其次，通過參加各種學術會議、產品發布會、科技報告會、就業招聘會等，利用外部人際交往搜集各種與競爭環境和競爭對手的各種信息。在信息搜集工作中，人際關系信息是最具價值的，對競爭情報工作有著重要影響。

競爭情報采集子系統首先要有一個良好的信息輸入界面，利于錄入信息，方便人機交流;其次要確定競爭對手、競爭環境、競爭優勢、等各種競爭信息情報的采集范圍。確定高校之間競爭對手時應綜合考慮學校的整體規模、學科建設與專業設置情況、生源情況、人力資源狀況、影響力以及學校未來總體發展目標等諸多因素;競爭對手要適量選擇選一般選擇3個左右為宜，如果在實際工作中確定過多的競爭對手，將會導致采集的情報信息缺乏針對性，造成情報信息冗余和噪聲過大，造成后續情報信息整理和分析工作量過大，分析結論不確定因素過多，極有可能導致輸出分析結果時間過長失去應有的利用價值。

學校競爭情報采集子系統的主要作用是把競爭情報搜集變成一個規范化的信息采集過程。搜集的信息內容包括：學校外部環境情報，包括國家經濟政策、法規;與高校教育有關各類統計資料、教改信息、教改課題、招生信息、學位授予等;與行業相關的各類信息，如行業內發展政策與規劃、科研項目、市場信息等。

還有更為重要的是搜集競爭對手的情報信息，也就是與高校存在競爭關系的高校的各類信息，具體如下。

（1）人力資源情報信息的采集，主要是針對競爭對手高校人事資源管理部門的各項情報信息的搜集，這其中主要包括競爭對手高校的師資信息和文件、學校教師發展中心信息、科技處科研人員信息、工作福利待遇信息、博士和博士后基本信息、招聘高層次人才的需求信息以及各種校內外人員的招聘信息等。

（2）科研信息的采集主要是針對競爭對手高校的科研動態、高水平人才引進、學科建設情況進行情報信息采集，這其中不僅包括競爭對手高校的科研管理信息、科研方針政策、科研工作規劃等，還應包括實驗室建設情況、校內外課題立項情況、科技成果產出情況、專利申請情況、國內外各種學術交流情況等情報信息。

（3）教學信息的采集主要是針對競爭對手高校各類學生（主要是本科生和研究生）的專業培養計劃進行情報采集，其中應包括競爭對手高校的整體教學計劃、學校各個專業課程設置、實驗室建設、實習基地建設、教材目錄及其實際使用情況、專業教師繼續培訓和考核項目、學生的培養目標與培養方案和各種有關教學管理制度等信息。

（4）教學科研保障信息的采集主要是包括競爭對手的整體服務體系進行情報信息搜集，主要是針對圖書館建設進行情報信息收集，應包括競爭對手高校館藏面積、歷年經費投入、館藏各類信息資源建設、信息咨詢服務發展水平、圖書館員數量、館員學科背景等情報信息，還包括檔案館信息、基建信息等。

2? 競爭情報分析子系統

競爭情報分析子系統是將采集到的關于競爭對手高校的情報信息（如學校規模、教學保障情況、人力資源情況、教學與科研情況等）進行情報化的工作過程。將競爭情報信息搜集起來后，第一步對該信息進行數據處理錄入該系統，第二步通過各種分析軟件或工具對其進行科學合理分析，使產生的結論或結果具備效用性，便于決策者方便利用。

競爭情報分析過程主要如下。

（1）將采集到的各種情報信息，錄入計算機管理系統建立專門的數據庫資源，按照人力資源管理信息、教學情報信息、科研情報信息、教學保障信息等分別建庫以儲存，同時要注意數據庫生成索引的科學性，各種檢索功能的方便性，查全率與查準率的合理性。要注意挖掘競爭對手高校的各種數據，通過各種專業的或非專業的數據庫分類提取競爭對手高校的種種信息。

（2）完成對競爭情報信息的整理錄入環節后，即可進入分析處理環節。分析處理環節是競爭情報系統中最核心部分，在所有前期準備工作的基礎上，選擇各種數學分析模型進行競爭情報分析，最終生成具備實際效用的、用于支持管理層決策的競爭情報服務產品。

3? 競爭情報服務子系統

該子系統主要是將通過競爭情報分析子系統產生的各種類型的情報信息分析結論或結果，并將之發布給學校或學校相關職能部門用于對實際工作的決策支持。這是指根據分析預測的結果，協助決策層擬定戰勝競爭對手的戰略和策略，并以一定的形式向學校高層或職能部門提交情報報告，或存入有關的數據庫供查詢。

高校競爭情報系統的運行目標，并不是把學校所有的信息讓學校內所有的人都了解，而是只向有工作需要的人提供。當然，決定哪些信息應該保密、哪些信息應該提供給哪些管理者或員工，要做好這一信息分配工作是相當困難的。高校競爭情報服務的具體做法是：當學校里得到一個競爭對手高校信息時，有關情報搜集人員立即做出分析和判斷，決定學校內的信息分析員誰真正需要這一信息，然后根據校有關部門的規定向該信息分析員提供這一信息。信息分析員分析得出結論后可以通過辦公自動化系統或電子郵件系統將信息傳送給需要該信息的工作人員。

這樣做既可以避免遇到太多的信息無法及時應付，又不會使他們漏掉其中重要的信息，而且速度快，成本低，保密性也較好。

競爭情報部門為學校提供的情報信息產品，通常包括有：大數據統計整理、數據庫產品、定題情報分析、戰略發展決策以及各種類型的情報簡報等形式。

從高校競爭情報產品表中可以看出，每一種報告的讀者對象不一樣，戰略意義也不相同。學校最高決策層需要戰略層次的競爭情報;各職能部門需要戰術層次的競爭情報，如學校科研人員、招生人員、管理等部門需要的是競爭對手在新技術開發、招生趨勢、人才引進、科研水平等方面涉及競爭能力的情報以及自己的競爭策略;各有相關工作人員需要工作層次相關的競爭情報，這些情報報告能為這些人員起到參謀作用。

如果學校決策或職能部門認為所提交的情報報告雖然達到了一開始制定的目標，但因為出現了新的問題而不能滿足學校的需要，那么校競爭情報系統就要按決策者所提出的新需求，確立的情報目標，進入新一輪的競爭情報業務流程。

構建高校競爭情報系統，為學校決策提供情報依據，用以保證學校決策層的決策科學性，因此，就要有效地搜集競爭情報信息資源，對其進行深入的整理、分析、加工，并以最快的速度輸出競爭性情報，服務于學校決策層。

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