淺析《電子商務法》對C2C微商的影響①

江蘇科技大學蘇州理工學院商學院 陳思雯 曹雅雯 周凌軻(通訊作者)

從概念上看，商業交易是一種買賣雙方都對對方履行義務的“雙務行為”。即買方需要履行自己在交易中的付款義務，而賣方也需要履行在交易中的交貨或提供服務的義務。從法理上看，買賣雙方都應該在對方履行義務的同時履行自己在交易中的業務。在傳統的商業模式中，“一手交錢，一手交貨”的慣例一直是存在的。但這樣的傳統正逐步在發生變化，隨著互聯網技術和點對點物流系統的發達，商業模式也在發生變化。如今，商業交易中的買方可以通過互聯網下訂單，并以信用卡或者快捷支付方式履行自己的付款義務，而賣方通過物流快遞直接將商品送至買方指定地點，以此履行自己的交貨義務。這種有互聯網介入的交易可以定義為電子商務。

1 電子商務帶來的改變及問題

電子商務的出現極大改變了商業的模式，這樣的改變可以體現在以下三點：第一，商業交易中的信息不對稱性被減小了。互聯網所帶來的信息量將使更多的信息被公開，傳統商業環境下的信息不對稱問題得以解決。第二，傳統商業中的買賣雙方同時履行義務變得困難。由于商品的信息由互聯網傳遞至買方，買方通過快捷支付手段支付價款，商品通過物流系統傳遞至買方，這樣一來交易在雙方完全不見面的情況下完成，彼此義務的履行也變得有先后順序。第三，參與交易的門檻降低。在電子商務環境下，參與到交易中所需的成本降低，尤其是賣方參與交易的成本降低，這就使得一些個人也能成為交易的主體。

這些變化里，交易門檻降低的變化是最為明顯，也是爭議最大的。這里的原因有三點：第一，個人銷售者作為交易主體，帶來管理的混亂。在傳統的交易中，賣方作為銷售者，通常是以法人形式出現的，而國家通過相關法律法規對法人進行管理。雖然我國允許個體工商戶作為交易主體，但從現實來看仍有大量個人銷售者游離在監管之外。第二，個人銷售者作為交易主體，無法確保所售貨物的品質。在現實中，由于商標權保護的緣故，有相當一部分商品的流通途徑是受限的。那么這類商品通過個人銷售者進入市場的時候，是無法確保其品質的。第三，個人銷售者作為交易主體，較難保護消費者的利益。當賣方為法人的時候，企業一定會考慮商譽問題，雖然不能說個人就不考慮個人的信譽，但個人違反信譽的成本要遠低于企業的商譽受損。這樣一來，個人銷售者為短期利益侵害消費者利益的情況就容易出現。

這些問題出現的根本原因在于法律的缺失。長久以來，我國對電子商務交易沒有法律規范，雖然《合同法》和《消費者權益保護法》等法律法規在一定程度上也能規范的電子商務行為，但電子商務與傳統商業交易相比畢竟有區別，這致使電子商務中的一些問題處于法律的灰色地帶。所幸的是，國家以及意識到電子商務存在的問題，并且全國人大已經通過了《電子商務法》。由于電子商務是一個很廣闊的主題，本文僅以《電子商務法》生效以后，對于C2C電子商務中的代表——微商帶來的影響進行淺析。

2 《電子商務法》對C2C微商的影響

微商是電子商務發展的一種重要經營模式，朋友圈里總少不了微商的身影。然而隨著《電子商務法》的頒布，微商的行為將進一步被規范化，對微商的發展產生深遠影響。

2.1 法律地位定義方面

微商借助微信這一社交平臺，通過在朋友圈發布廣告進行營銷從而完成與消費者之間的交易。由于這種交易是一種C2C交易，微商并未在第三方平臺進行登記，作為自然人經營，又與傳統的商業主體不完全相同，以至于微商的法律地位界定模糊不清。但《電子商務法》規定包括自然人在內的一切參與電子商務的個體都是電子商務的經營者。因此，微商將被納入《電子商務法》的監管范圍，彌補之前法律空白的狀態。這也告誡微商從業者不可能像之前肆無忌憚，作為電子商務經營者，一旦有違法行為，一定會承擔法律責任。

2.2 行政管理方面

通常商業主體的成立需要履行一定的法定程序，同時還要進行產品質量檢測。而微商直接省略了這一步驟，微商可以在完全無登記的情況下直接進入市場，并以極端的門檻占領市場。但《電子商務法》規定除特殊情況外，包括微商在內的一切電子商務經營者應當依法辦理市場主體登記。如果銷售的是需要取得相關行政許可的物品，則還需要依法取得相關行政許可。這樣一來，市場準入門檻大大提高，一些低水平的微商將不得不退出市場。可以預見，微商將朝著更為規范化的方向發展，從而徹底終結微商亂象。

2.3 稅務方面

2017年微商從業者已達到2018.8萬，銷售額將近6900億，預計今年還會持續增長。微商享受著高額利潤，但卻從來沒有履行納稅義務。目前活躍在微信平臺上的90%的經營者月收入都不超過兩萬，根據當前稅法微商不需要繳納增值稅。但大部分作為個體經營商家，理應繳納個人所得稅，這也遵從了稅收平等的原則。目前微商從業者的偷稅漏稅現象已經十分嚴重，原因在于他們沒有意識到納稅是法律賦予的義務，另外有關稅務部門的監管也不到位。如此下去，只會讓更多的經營者通過這種方式逃避納稅義務，擾亂行業發展，對稅務管理造成不利影響。但《電子商務法》規定“電子商務經營者應當依法履行納稅義務，并依法享受稅收優惠”，而本文也提到微商已被定義為電子商務經營者，因此就應當依法納稅，這意味著C2C微商從業者“避稅紅利時代”的結束。對于賣家來說，此時開店的成本將大幅上升，是否進入市場就有待考慮，會大大打擊商家的積極性，這也勢必會導致部分市場份額的流失，對于微商發展造成不利影響。但對國家來說，能有效的管理稅務征收，完善我國的納稅系統。

2.4 消費者保護方面

一般來說，當消費者的權益受到損害時，會直接找商家或者第三方平臺進行溝通調解。但鑒于微商的性質，其不受微信平臺的監管。當微商與消費者出現糾紛時，賣家可以刪除好友或更換賬號以此來逃避責任。其實出現糾紛的原因一般都在于對產品質量的不認可。微商在朋友圈發布虛假廣告，甚至曬出與其他人的聊天記錄來證明自己產品的質量，消費者很容易受到蒙騙，合法權益遭到損害。但《電子商務法》要求電子商務經營者應當“全面、真實、準確、及時披露商品或者服務信息，保障消費者的知情權和選擇權”。這就要求微商不能利用虛假廣告在朋友圈大肆宣傳瘋狂刷屏，對消費者來說產品質量能得到一定的保證，相較之前無法可依的情況，現在消費者的求償權利能得到合理保障。

3 《電子商務法》背景下微商的合規路徑

需要肯定的一點是，微商雖然存在一些方面的問題，但會帶來消費者這福利提升的作用。總體來講，微商對于經濟社會發展的推動作用是大于其負面影響的。因此，對于微商的管理，應規范其行為，使之健康發展，而不是對其進行打壓。本文將就《電子商務法》背景下微商的合規路徑進行討論。

3.1 經營者自身的規范

對于微商經營者來說，要想長期的發展就不能為短期利益游離在法律規范的監管之外。在《電子商務法》生效之后，微商經營者需要做到以下三點：第一，落實交易中的主體身份。根據《電子商務法》的要求，任何經營者都應該取得交易主體資格并登記。由于微商大多是以自然人的身份進行經營，因此注冊為企業法人對微商來說存在一定困難，但至少需要登記注冊為個體工商戶。第二，落實合同權利責任。雖然在實務中，微商與消費者之間并不會訂立書面合同，但根據我國《合同法》的規定，買賣雙方依然存在合同關系。況且《電子商務法》上也明確要求了經營者需要落實合同權利義務，因此微商在與消費者交易的時候，向消費者明確彼此的權利義務是很有必要的。第三，落實經營管理的事后責任。這里所講的事后責任包括兩個方面。首先是對消費者的事后責任。當前的微商幾乎無法對消費者提供所出售商品的售后服務。但《電子商務法》明確要求了經營者需要提供售后服務，這也是作為微商最難處理的地方，所以本文建議微商采取售后服務外包的形式來落實自己的售后責任。其次微商需要落實自己作為經營者的納稅責任。此問題與微商的交易主體身份落實密切相關。在未注冊為法人或個體工商戶的情況下，微商的逃稅問題較難解決，一旦注冊之后，相關政府部門將很容易監管到微商的納稅問題。

3.2 政府監管的完善

任何經濟主體都有逐利的特性，要使微商沿著合規的路徑發展，政府的監管將不可或缺。為保證微商整個行業的健康發展，政府需要做好以下三點：第一，嚴厲打擊侵犯知識產權的行為。在一些文獻里已經證明，包括微商在內的電子商務中，價格是經營者最大的競爭力。因此在信息不對稱的情況下，摻假售假的行為反而會提高微商的利潤，這樣一來會形成“劣幣驅逐良幣”的困境。對此，政府機關必須對此行為作出嚴厲打擊。第二，制定詳盡的《電子商務法》實施細則。雖然《電子商務法》在2019年1月1日生效，但究其內容來看，在還缺少《電子商務法》的具體落實細則。因此，各相關政府部門需要針對法律做好實施細則的制定工作。第三，向微商提供一站式服務。與傳統的線下商務不同的是，微商在互聯網上依托社交平臺進行交易，會涉及到多個政府監管部門，因此為微商的便利考慮，政府部門應該向微商提供一站式的服務。本文建議，微商既然是依托于騰訊的微信平臺，騰訊的相關部門可以與政府有關部門協商，通過平臺對微商提供便利服務。

4 結語

《電子商務法》的實施將是我國電子商務領域一個重大事件，這標志著我國的電子商務將進入一個有法可依的良性發展軌道。作為電子商務的一個重要類型，隨著《電子商務法》的生效，微商也將結束無法可依、無序發展的狀態。對微商來說，《電子商務法》的實施會使微商承擔更多的法律責任，預計微商出現短暫的經營困難，但這對于整個行業的合規發展是有利的。作為微商，應該積極適應這個變化，做好自己的合規轉型，以此謀求更為健康的發展。