社區文化志愿者隊伍的培訓及獎勵策略探討

張金亮

摘 要：文化志愿者不以物質報酬為目的，利用自己的專業才能、時間提供公益性文化服務的人[1]。文化志愿者隊伍在基層文化建設中具有重要位置，是社區文化建設的重要支撐。在人民美好生活日益增長的精神需求下，社區公共服務建設對文化志愿者的需求量越來越大，文化志愿者的使命也越來越艱巨，這樣文化志愿者隊伍的培訓和獎勵就顯得非常重要了，社區應該重視文化志愿者隊伍的培訓及獎勵。

關鍵詞：社區；文化志愿者隊伍；策略

社區文化活動和文化建設的發展都離不開文化志愿者隊伍的支持。文化志愿者是社區的重要人力資源。為加強社區文化志愿者隊伍服務意識及擴大文化志愿者隊伍規模，采取培訓和獎勵措施是非常有必要的，本文將從培訓以及獎勵兩個方面探討促進社區文化志愿者隊伍建設。

一、社區文化志愿者隊伍的培訓策略

1.厘清服務對象，明確服務內容。文化志愿者一般來說是服務社區居民，但就社會實際情況而言，剩下的基本上是已退休居民，部分學生周末有空閑，但時間都不夠充分，因此服務對象主要傾向于退休居民。這就要求培訓者采用授課的方式，結合社區具體情況全面、多角度分析，讓文化志愿者厘清服務對象。針對服務對象大部分是退休居民的特點，找準退休居民服務需求的定位，提供準確、全面的服務內容。這樣厘清服務對象，明確服務內容，針對性的提供服務，可以讓社區居民感受到更好、更貼心的志愿服務，同時也讓文化志愿者清楚知道服務目標，更好地把握社區文化建設的發展目標，為社區文化建設貢獻自己的一份力量。

2.定期培訓和分組文化多樣化的志愿者。隨著社區居民綜合素質提高，現有文化志愿服務活動已不能滿足其需求，這就要求社區開展多樣化志愿服務活動，也需要多樣化技能的文化志愿者，同時還要注意文化志愿者技能水平是否能滿足社區居民需要?？梢园盐幕驹刚叻殖扇舾尚〗M，選定小組組長，每個小組成員擁有不同技能，比如跳舞、書法、評書、小品、茶藝等，這樣便于文化志愿者有效交流，提高組內技能水平，也有助于社區對文化志愿者的有效管理。定期（季度）組織文化志愿者參加技能培訓，邀請培訓老師對文化志愿者的技能方面進行教學，提高志愿者文化技能水平，便于更好參與志愿服務，也助于志愿服務整體水平的提高。

3.總結培訓效果，及時修正培訓計劃。每次培訓結束后，社區需要對志愿者受訓效果進行評價，總結經驗，以便更好開展工作。社區對文化志愿者的文化需求、意向發展以及期望貢獻價值要做個統計并制定科學合理的評價制度。綜合評價文化志愿者培訓效果，若有問題根據經驗及時調整培訓計劃，這樣可以更好促進文化志愿者服務態度的積極性。

二、社區文化志愿者隊伍的獎勵策略

1.物質補償，保障文化志愿者基本費用。雖然文化志愿者提供以無償為宗旨的公益性服務，但是所有開支由志愿者承擔，這在一定程度上影響文化志愿者的積極性。提供一定的物質補償可以維持志愿者的基本費用，也保證了文化志愿者提供志愿服務的可持續發展。物質補償可有以下幾項組成，交通費、餐飲補貼費、工商保險等等。物質補償在志愿服務條例規定下，按相關標準履行物質補償。

2.增強文化志愿者的被認同感、歸屬感。文化志愿者在參與志愿服務過程中，服務他人的同時也滿足了自身的精神需求，如果文化志愿者在志愿服務活動中未得到精神上的滿足，容易對志愿服務產生消極態度甚至失去對志愿服務的熱情[2]。經過分析，發現大部分志愿者的精神需求是滿足被認同感、歸屬感，因此可采用以下方法加強文化志愿者的被認同感和歸屬感，一是社區在公示欄上公式上年度文化志愿者參與的志愿服務項目以及達到的服務效果，向社區居民展示文化志愿者的成績，宣傳文化志愿者貢獻的社會價值；二是加大文化志愿者參與除了志愿服務之外的活動的力度，調動他們的積極性，讓他們感受到自己是社區不可或缺的一員；三是社區工作人員要做好社區居民與文化志愿者之間的橋梁，及時傳達社區居民對文化志愿者的認同、贊美，讓文化志愿者感受到提供的志愿服務是受到居民認可的。

3.12.5國際志愿者日，策劃文化盛會和文化志愿者表彰大會。在國際志愿者日，社區策劃一個專屬于文化志愿者的節日，一場屬于文化志愿者的文化盛會，讓他們在為社區居民服務同時也自我服務。文化盛會可以讓文化志愿者感受到被重視，心理需求受到滿足，也是一個文化志愿者自我慶祝的一種表達方式。文化志愿者表彰大會，通過制作精美、印有社區公章志愿者證書的頒發，是對他們志愿服務工作的肯定，是一個在社區居民面前展示個人成果和團體成果的的機會，同時也是他們自我價值實現的有效憑證，促進了文化志愿者對志愿服務的積極性提高。

三、結語

文化志愿者隊伍越來越受到社區居民的青睞，也越來越受到社區的重視。為滿足社區居民文化需求，文化志愿者隊伍應該受到更好建設。因此要完善文化志愿者隊伍建設的機制，尤其是培訓和獎勵方面，讓文化志愿者感受社區的重視、社區居民的認可，才能讓文化志愿者更加堅定志愿服務，以此推動社區文化建設的可持續發展。

參考文獻：

[1]楊柳，楊先群，李亭亭，鄧重坤.基于城市社區文化建設現狀的調查與分析——以江蘇省淮安市城市社區文化建設為例[J].南昌高專學報，2012，（01）：59-61.

[2]王艷.社區志愿服務組織與激勵的制度分析[J].社會，2003，（01）：9-10.