新形勢下“以人為本”做好醫院離退休人員管理工作

周賀香

摘要：新形勢下“以人為本”能夠引領醫院離退休人員管理工作的開展，實際本質是以離退休人員的管理工作作為出發點，對醫院離退休人員的物質需求、文化需求、精神需求、生活需求等展開管理工作，以“一切為了醫院離退休老同志服務老同志”的服務為宗旨，對醫院離退休人員給予全面關心和愛護。醫院管理服務中離退休人員管理是醫院管理部分不可或缺的工作之一，現階段醫院離退休人員的管理存在一些難點問題需要提出有效的解決方案。文章分析了離退休人員管理工作對醫院管理的意義，并找到管理工作的難點，總結出如何“以人為本”做好醫院離退休人員管理工作，最后總結出做好醫院離退休人員管理工作的方法，為今后醫院離退休人員管理提供參考。

關鍵詞：以人為本;醫院離退休人員;管理

“以人為本”是強調醫院離退休人員的管理工作中要強調人性的重要性，要做到理解他人、尊重他人、關心他人、愛護他人，真正的樹立以人為中心科學的管理理念。“以人為本”的醫院離退休人員管理觀念，主要做法是以醫院離退休人員為管理工作的出發點，保證離退休人員離開工作崗位后保證其物質需求、文化需求、精神需求、生活需求等開展工作，對醫院離退休人員予以全面關心和愛護。讓退休的醫院員工能夠老有所養、老有所醫、老有所教、老有所學、老有所樂、老有所為。

醫院離退休人員的管理工作在醫院管理中非常重要，由于涉及面廣、政策性強、涉及面廣，關系到醫院所有人員的切身利益，更關系到社會的和諧與穩定。因此，醫院如何在新時期做好做好離退休人員工作，是值得探討主要問題。

一、離退休人員管理工作對醫院管理的意義

（一）社會人口老齡化，需要醫院做好離退休職工管理服務工作

我國社會逐漸的步入老齡化，使我國離退休人員隊伍不斷增大，我國各種社會保障福利不能適應現在人口老齡化的發展速度。作為醫院離退休職工的工作實踐中，這些工作人員為我國醫療事業奉獻了自己的一生。因此，一定要“以人為本”做好醫院離退休職工管理服務工作，讓他們能夠安度晚年。

（二）社會穩定和諧促進，需要醫院加強離退休職工管理服務工作

離退休人員是我國老齡群體中非常重要的一部分人群，雖然國家的經濟得到了長足的發展，社會進步取得了階段性的進展，但是我國現有的離退休人員社會保障仍存在不穩定因素。要徹底的消除不穩定因素，首先，要不斷的完善國家的社會保障政策;其次，要醫院各級組織和離退休管理工作者積極的開展工作，為離退休職工解決實際問題;最后，作為離退休職工管理服務人員要從基層將矛盾化解，這樣才能保證促進社會穩定發展。

二、醫院離退休人員的管理存在的問題

（一）離退休人員居住地分散加大了管理服務工作的難度

很多大型醫院的離退休職工來自我國的各地，他們退休后有一部分人員回到了自己的家鄉，還有的雖然沒有回家鄉但是居住地非常的分散，這樣給作為醫院離退休人員管理服務工作造成了諸多不便，一些回到家鄉的退休職工報銷醫療費用困難，生活和醫療得不到相應的照顧。

（二）離退休職工普遍存在“失落感”和“自卑感”的思想

醫院很多工作人員在離退休后社會交往逐漸變少，再加上缺乏集體活動，因此內心產生了退休后“失落感”，在感受孤單的時候產生了“自卑感”。再加上退休后身體逐漸的不如從前，這樣的一系列變化使這些退休職工心理失衡，不同程度的誘發一些老年疾病。

（三）醫院離退休職工的管理工作相對薄弱

隨著醫院離退休人員增多，社會的發展使退休人員需求變得更加多樣性，這樣醫院離退休職工的管理工作變得薄弱，醫院離退休職工的管理現階段都是幾個部門交叉進行，這樣直接加大了管理難度，對此亟需規范化的管理。如醫院可以建立離退休人員基本信息情況的電子數據庫;建立離退休人員健康狀況的普查;建立死亡的退休人員家屬辦理喪葬補助金以及供養直系親屬憮恤費等補助金的幫助事宜。介于此，醫院要配備有能力、有文化、有專業素質的專職退管人員隊伍。

三、“以人為本”做好醫院離退休人員管理工作

（一）為醫院離退休人員提供信息服務，做到政治上關心

醫院離退休人員在職工作多年，他們都具有較高的政治覺悟，他們普遍關心國家政策方針，特別是關于醫療事業的政策，作為醫院的管理層要高度重視醫院這些退休老同志的政治需求。為醫院離退休人員創建老年大學、老年政治時事論壇、建立老年政治網絡交流平臺、建立電子閱覽室，為他們學習交流提供場所，從而真正的滿足醫院離退休人員的政治需求和學習愿望。

（二）利用醫院的綜合資源，做到生活上關心

隨著我國生活水平的提高，由于我國人口老齡化50～70歲年齡相當“中年”，醫院的離退休人員自身的文化水平比較高，對于新事物的接受能力強。加上社會老年生活健康保障服務體系的不斷完善，這就給醫院離退休人員管理工作提出了新要求。我們要利用醫院的綜合資源，做好醫院離退休人員的物質生活服務，提高服務檔次。對這些退休職工每年進行定期的免費身體檢查，對醫院退休的空巢老人進行不定期的主動上門服務，這樣從根本上解決離退休人員后顧之憂。

（三）利用網絡建立活動載體，做到文化上關心

作為醫院的管理部門要主動的關心離退休人員的精神文化建設，這樣做符合我國文化養老發展的新理念。如何有效的推行文化養老首先要不斷的更新觀念，創建優秀的管理工作思路，為醫院退休的老同志提供一些活動和比賽讓他們業余生活得到豐富，如可以為這些退休的醫院職工提供歌舞比賽、書畫展、其他技能學習等，還有可以讓他們在退休后能有一展所長利用他們自身的醫療知識為自己所在的社會提供醫療咨詢服務，這樣能夠讓醫院退休的職工豐富了文化生活，提高自身的文化內涵，滿足醫院離退休人員榮譽感。

（四）開展正能量活動，做到精神上關心

正能量活動能夠幫助醫院離退休人員認識到自身的定位，還能滿足他們的自我價值的實現，將醫療技能發揮到生活中，從而得到其他人的認可，從而獲得社會地位。醫院離退休人員是醫療事業寶貴財富，作為醫院要積極挖掘離退休人員這個寶藏，為醫院離退休人員發揮余熱搭建平臺。我們組織離退休人員進高校進行學習、組建老年醫療隊伍進社區進行醫療宣講，在街道開展義務醫療服務，充分體現醫院離退休老同志社會價值，還要建立網絡醫療平臺，滿足離退休人員的價值取向的實現。

四、分析新形勢下做好醫院離退休人員管理工作的方法

（一）完善醫院離退休管理組織機構，配備專門管理工作人員進行管理

想要做好離退休人員的管理工作，我們需要配備完善管理組織機構，建設高水平高素質的離退休管理工作隊伍，這樣才能有效的提高醫院離退休管理服務整體水平。醫院對離退休職工不僅要在物質上進行幫助和照顧，還要從思想上進行關心，保證退休人員的政治地位，為這些退休職工實現人生價值鋪路。作為醫院退休職工的管理者我們要不斷的豐富自身的政治素質以及業務素質，還有及時了解國家相關的離退休政策，在管理的時候我們要重視這些退休人員的生理特點和心理特點，在辦理繁瑣的離退休工作的時候注意開導退休人員的心理，讓他們了解到雖然離開的工作崗位，但是退休后還能實現社會價值從而國家服務。

（二）落實好國家有關保障政策，使離退休職工能夠安度晚年

醫院離退休管理部門了解國家相關政策，在工作中認真的貫徹執行，做好離退休職工各種待遇。對有困難的離退休職工要盡量的提高相應的幫助，醫院為了做好離退休職工管理服務，我們要真正的落實好醫院離退休干部以及職工的各種待遇，為退休職工提高再學習的機會，對于一些有政治要求的職工我們要做到每季度組織這些退休職工上黨課，讓他們這些退休職工能夠感受到原單位給他們帶來的溫暖，讓退休職工對未來的生活充滿希望。

（三）加強醫院工會職能作用，廣泛開展退休職工文體活動，激發他們的生活熱情

工會是在職人員與退休人員的職工之家，醫院的工會要做好退休職工的管理服務工作，在工作中維護好退休職工應有的利益。醫院工會可以通過網絡QQ和微信、微博等多種形式，做到及時的了解離退休職工在未來生活中的需求和他們所要享受的福利待遇，在工會要建立完善的電子離退休職工檔案管理制度。同時不斷的為退休職工組織豐富多彩的文體活動，倡導科學向上的健康人生。

五、總結

要想真正的做好做實離退休職工的服務管理工作，醫院必須要做到以人為本不斷的完善離退休人員的管理水平。這項工作做的好與壞直接關系到社會的安定和諧，關系到國家的精神文明檢索，作為醫院要調動各管理部門的積極性，推動社會保障體系的改革和發展作出新的貢獻。特別是這個新時期國家人口步入老齡化，使離退休職工數量不斷的增加，我們要積極配合國家做好離退休人員的服務工作。在新的形勢下，要讓離退休人員能夠幸福地安度晚年，離退休服務管理人員認真的研究思考如何讓退休職工晚年真正的得到保障，這就需要在管理工作中積累經驗。

參考文獻：

孟麗敏.社會轉型期我國離退休人員治理問題研究[J].科技視界，2012（15）.

（作者單位：天津醫院）