高校開展創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)工作存在的問題及化解策略

楊鑫 喬蓓蕾 李坤

摘 要：大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育是“解決就業(yè)問題、構(gòu)建和諧社會的重要措施，是建設(shè)創(chuàng)新型國家、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求，也是促進(jìn)學(xué)生實(shí)現(xiàn)人生價值的有利條件”。但是，目前高校存在著重視就業(yè)輕視創(chuàng)業(yè)理念、創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)相對薄弱、專業(yè)化水平較低缺乏專業(yè)化人才和權(quán)威機(jī)構(gòu)等一系列問題。文章從高校開展創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)工作的必要性、高校創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)工作存在的問題及化解策略這三個方面對高校創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)工作展開研究，為高校創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)工作的開展提供策略建議，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)保駕護(hù)航，為中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供不竭的動力。

關(guān)鍵詞：高校;創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù);化解策略

伴隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，中國在高等教育上也取得了重大成就。物質(zhì)生活的富足使得越來越多的學(xué)子受到高等教育，但是，隨著大眾化教育的發(fā)展，很多高校畢業(yè)生無法順利找到合適的就業(yè)崗位，高校畢業(yè)生就業(yè)難的問題突出。因此，在高等教育中引入創(chuàng)業(yè)教育至關(guān)重要且意義深遠(yuǎn)。創(chuàng)業(yè)教育不僅是為解決畢業(yè)生的就業(yè)問題和高校自身變革的需要，其根本目的是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，提升經(jīng)濟(jì)增長的內(nèi)在質(zhì)量。創(chuàng)業(yè)教育不僅可以使畢業(yè)生更早地了解創(chuàng)業(yè)、就業(yè)知識，提前為就業(yè)做出規(guī)劃，提高畢業(yè)生的就業(yè)率，還可以培養(yǎng)更多的創(chuàng)業(yè)人才，提高社會創(chuàng)新能力，推動高校教育和國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

一、高校開展創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)工作的必要性

（一）《十三五建議》對高校創(chuàng)業(yè)服務(wù)提出的要求

在《十三五建議》第七項(xiàng)建議第四點(diǎn)提出“完善創(chuàng)業(yè)扶持政策，鼓勵以創(chuàng)業(yè)帶就業(yè)，建立面向人人的創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺”的要求。各個高校作為“創(chuàng)業(yè)”、“就業(yè)”的急先鋒，在推動和加強(qiáng)就業(yè)服務(wù)舉措的條件下，有必要設(shè)立專門的創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)部門，有些高校雖然開設(shè)了大學(xué)生就業(yè)服務(wù)中心，卻僅局限于就業(yè)創(chuàng)業(yè)課程的開設(shè)和對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)政策的傳達(dá)，缺乏針對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的詳細(xì)指導(dǎo)和具體措施，在具體的創(chuàng)業(yè)幫扶工作上存在著不足。同時，《十三五建議》中對各個高校提出要求：“落實(shí)高校畢業(yè)生就業(yè)促進(jìn)和創(chuàng)業(yè)引領(lǐng)計(jì)劃，帶動青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)。”各個高校需加強(qiáng)和完善專門的創(chuàng)業(yè)咨詢和相關(guān)的服務(wù)部門，來引導(dǎo)學(xué)生正確創(chuàng)業(yè)，以保證學(xué)生創(chuàng)業(yè)更加輕松，創(chuàng)業(yè)之路更加平坦。

在十三五全面建成小康社會的關(guān)鍵時期，高校建立專門的創(chuàng)業(yè)咨詢和服務(wù)部門，加強(qiáng)和完善大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的舉措和方法，貼合國家《十三五建議》的要求，這不僅是對廣大高校學(xué)子的創(chuàng)業(yè)熱情的激發(fā)，還是高校對自身建設(shè)的完善，更是對國家政策的積極響應(yīng)，因此開展創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)工作迫在眉睫。

（二）高校創(chuàng)業(yè)教育對于緩解大學(xué)生就業(yè)壓力、提升大學(xué)生綜合素質(zhì)具有著重要意義

如今，隨著社會高等教育的普及，大學(xué)生群體逐漸壯大，高等教育從精英化變得越來越大眾化。社會提供給大學(xué)生的就業(yè)崗位越來越稀缺，就業(yè)形勢越來越嚴(yán)峻，在這種情況下，越來越多的大學(xué)生選擇了自主創(chuàng)業(yè)。一方面，大學(xué)生高校創(chuàng)業(yè)教育可以拓寬其視野，不止把畢業(yè)生的眼光瞄向那些所謂的“好單位”上，而是使他們自己當(dāng)老板。既能緩解就業(yè)壓力，又可以對應(yīng)自己所學(xué)專業(yè)。日前，中國青年報(bào)社社會調(diào)查中心對2004人進(jìn)行的一項(xiàng)社會調(diào)查顯示，11.5%的受訪者表示大學(xué)生創(chuàng)業(yè)效果非常好，44.9%的受訪者表示比較好，認(rèn)為一般和不好的受訪者分別占32.3%和11.3%。由此看出，大部分人比較看好大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)。另一方面，進(jìn)行高校創(chuàng)業(yè)教育更能提醒同學(xué)們，大學(xué)并不是簡單的學(xué)好專業(yè)課，而是要結(jié)合自己所學(xué)專業(yè)及就業(yè)目標(biāo)，有目的性地學(xué)習(xí)更多相關(guān)知識，增強(qiáng)就業(yè)的競爭能力，使自身素質(zhì)得到更好的提升。

二、高校創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)工作存在的問題

（一）重視就業(yè)輕創(chuàng)業(yè)的教育理念

高校重視就業(yè)輕視創(chuàng)業(yè)的教育理念導(dǎo)致大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情被壓制。“被教育”占據(jù)了大學(xué)生生活最重要的部分，他們的很多想法及選擇大多受到其所接觸的教育理念的影響。在重視就業(yè)輕視創(chuàng)業(yè)的教學(xué)理念下，大學(xué)生對于創(chuàng)業(yè)的具體事宜了解較少并且缺乏創(chuàng)業(yè)的意識。他們更多地學(xué)習(xí)理論知識，而缺乏實(shí)踐與創(chuàng)新意識，所以創(chuàng)業(yè)對于當(dāng)代大學(xué)生而言比較困難。況且，很多大學(xué)生對于自己的工作規(guī)劃認(rèn)識不夠全面，不能客觀分析評價自我，不能正確認(rèn)識自己與社會需要之間的差距，所以創(chuàng)業(yè)對于他們來說極具風(fēng)險，這就導(dǎo)致很多學(xué)生退而求其次，不愿意選擇創(chuàng)業(yè)這條道路。再者，因?yàn)閷W(xué)校對于創(chuàng)業(yè)教育不夠重視，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的氛圍不夠濃厚，大學(xué)生缺乏明確的創(chuàng)業(yè)理念以及足夠的支持與鼓勵。雖然許多高校安排了相關(guān)的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)課程，但大多只是枯燥無味的理論，無法激發(fā)同學(xué)們創(chuàng)業(yè)的積極性。因此，在重就業(yè)輕創(chuàng)業(yè)的教育理念下，大學(xué)生們很難會有自主創(chuàng)業(yè)的意識和能力。

（二）創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)隊(duì)伍薄弱

高校創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)工作存在的問題還表現(xiàn)在當(dāng)前的創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)相對薄弱。隨著創(chuàng)業(yè)教育的不斷深入，創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)隊(duì)伍的作用不斷凸顯。但是，當(dāng)前高校創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)隊(duì)伍遠(yuǎn)不能滿足教育需求。專業(yè)的創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)隊(duì)伍不僅要在理論上掌握先進(jìn)的知識體系和政治體系，在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的操作方法上，也應(yīng)當(dāng)掌握創(chuàng)業(yè)成功的方法和技巧，并能夠運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)和典型事例來提供指導(dǎo)。目前，高校創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)隊(duì)伍薄弱，缺乏創(chuàng)業(yè)教育專業(yè)人才，導(dǎo)致?lián)碛袆?chuàng)業(yè)熱情的大學(xué)生從師無門，盲目跟風(fēng)，缺乏專業(yè)知識以及足夠的社會信息資源，遇到問題不能夠及時解決，最后導(dǎo)致大學(xué)生創(chuàng)業(yè)夭折的風(fēng)險增大。此外，高校創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)隊(duì)伍薄弱導(dǎo)致高校缺乏完善創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)體系，繼而缺少創(chuàng)業(yè)氛圍，一定程度上抑制大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情，且有可能誤導(dǎo)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)道路。因此，創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)非常重要，當(dāng)前，高校創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)隊(duì)伍薄弱正制約著高校創(chuàng)業(yè)咨詢工作的推進(jìn)。

（三）創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)專業(yè)化水平較低

創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)水平對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)起到保駕護(hù)航的作用，但是高校現(xiàn)有創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)水平較低，缺乏專業(yè)化人才和權(quán)威機(jī)構(gòu)。現(xiàn)有的創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施較差，專業(yè)人才缺乏，不能做到準(zhǔn)確分析把握行業(yè)前景，無法對創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)時進(jìn)行專業(yè)化創(chuàng)業(yè)風(fēng)險評估，更沒辦法在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)之后對所遇到問題提出解決方案，創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)專業(yè)化水平低。大學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)之前，不僅需要對自己投身的行業(yè)有深入的了解，還需要學(xué)習(xí)管理、經(jīng)營等一系列維持公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的方法。然而現(xiàn)有的咨詢創(chuàng)業(yè)平臺專業(yè)化水平低，很難為大學(xué)生提供信息、管理、技術(shù)等咨詢服務(wù)。雖然越來越多的高校開設(shè)了大學(xué)生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)課程，但是重視度不夠，缺乏專業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)，創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)水平止步不前，不利于提供優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)人才的輸入和輸出。

（四）創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)平臺建設(shè)滯后

創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)平臺建設(shè)滯后使大學(xué)生面臨求助無門的窘境。專業(yè)的創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)平臺能為高校大學(xué)生提供明確易懂的咨詢結(jié)果，促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)，真正實(shí)現(xiàn)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”。但是滯后的創(chuàng)業(yè)咨詢平臺不僅不能為高校大學(xué)生提供較全面的咨詢服務(wù)，反而湮滅大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的熱情，可能導(dǎo)致大學(xué)生創(chuàng)業(yè)率再度降低。并且對于創(chuàng)業(yè)中的大學(xué)生來說，創(chuàng)業(yè)咨詢平臺滯后的信息不僅不能及時解決大學(xué)生遇到的問題，甚至?xí)?dǎo)致大學(xué)生做出錯誤的決策，導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失甚至創(chuàng)業(yè)失敗。如今的創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)平臺良莠不齊，魚目混珠，甚至充斥著許多虛假信息，這些都促使創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生必須具備辨別信息、抵制誘惑等社會能力，使創(chuàng)業(yè)難度再度增大。總之，高校專業(yè)的創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)平臺是輔助創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)的重中之重，所以，在高校內(nèi)要大力扶持建設(shè)專業(yè)的創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)平臺。只有這樣，才能讓高校大學(xué)生想創(chuàng)業(yè)、敢創(chuàng)業(yè)、會創(chuàng)業(yè)。

三、高校創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)工作存在的問題化解策略

（一）加強(qiáng)高校創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)教育理念

加強(qiáng)高校創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)教育理念，是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會的轉(zhuǎn)型，適應(yīng)國家發(fā)展戰(zhàn)略的需要。首先，高校創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)教育要面向全體學(xué)生，融入人才培養(yǎng)全過程，設(shè)立專門的創(chuàng)業(yè)必修課，使得無論是應(yīng)屆畢業(yè)生還是在校生都能及時獲得專業(yè)創(chuàng)業(yè)教育，對創(chuàng)業(yè)咨詢有一個全面了解和系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。其次，相關(guān)教育工作者要明晰創(chuàng)業(yè)教育目的。教育工作者要高度重視創(chuàng)業(yè)教育，深入了解創(chuàng)業(yè)教育的目的和意義，創(chuàng)業(yè)教育的目的是激發(fā)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)精神，培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識，轉(zhuǎn)變大學(xué)生就業(yè)觀念，積極鼓勵大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。因此，高校創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)教育要以提升學(xué)生的創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)能力為核心，在專業(yè)教育的基礎(chǔ)上，提升大學(xué)生創(chuàng)業(yè)知識素養(yǎng)，提高高校人才培養(yǎng)質(zhì)量，創(chuàng)業(yè)知識素養(yǎng)是大學(xué)生開展創(chuàng)業(yè)的基本要素，創(chuàng)業(yè)者不僅要具備必要的專業(yè)知識，更要掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)、哲學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)、倫理學(xué)等綜合性知識，還需要加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)技能素養(yǎng)，包括戰(zhàn)略規(guī)劃能力、團(tuán)隊(duì)組建能力、溝通協(xié)調(diào)能力、決策能力和執(zhí)行力等。

（二）完善創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)

高校必須因勢利導(dǎo)，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)構(gòu)造完善的創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)體系，包括創(chuàng)業(yè)教育服務(wù)體系、創(chuàng)業(yè)咨詢平臺服務(wù)體系、政府扶持服務(wù)體系，做到點(diǎn)線面立體化服務(wù)。重視和完善創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，在高校創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)工作中具有舉足輕重的作用。咨詢師作為創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)中的核心力量，必須要有良好的師資隊(duì)伍作為支撐，推動創(chuàng)業(yè)教育服務(wù)體系實(shí)現(xiàn)專業(yè)化和專家化。首先，應(yīng)遵循創(chuàng)業(yè)教學(xué)大綱的要求，引導(dǎo)有創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的教師授課，將他們的創(chuàng)新思想與現(xiàn)實(shí)情況有效結(jié)合，形成專業(yè)的創(chuàng)業(yè)教育基礎(chǔ)師資隊(duì)伍，注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和發(fā)展，加強(qiáng)專業(yè)師資隊(duì)伍團(tuán)隊(duì)的支持和投入。其次，可以聘請成功企業(yè)家、優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)校友、社會知名人士等，開辟創(chuàng)業(yè)教育“第二課堂”，通過專題報(bào)告、講座等方式，以其親身經(jīng)歷為范例，打開與大學(xué)生親切交流的渠道，為創(chuàng)業(yè)課堂教育注入新的活力，為創(chuàng)業(yè)教育開啟新的模式。另外，還應(yīng)該與教育主管部門、創(chuàng)業(yè)相關(guān)部門以及企事業(yè)單位等部門建立有效聯(lián)系制度，強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)咨詢師資隊(duì)伍的職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)的重要性，引導(dǎo)教授創(chuàng)業(yè)教育課程的教師采用課堂教學(xué)與深入企事業(yè)單位調(diào)查研究相結(jié)合的方式傳授教學(xué)內(nèi)容。

（三）建設(shè)專業(yè)化創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)

在高校創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)工作中，創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)根據(jù)創(chuàng)業(yè)者遇到的問題，提供全方位的服務(wù)。一個專業(yè)的創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)，不僅需要專業(yè)化的服務(wù)體系、豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，還需要有掌握先進(jìn)知識的創(chuàng)業(yè)咨詢師。創(chuàng)業(yè)咨詢師作為創(chuàng)業(yè)咨詢團(tuán)隊(duì)的核心，要求掌握兩方面的技能。一方面是理論技能，創(chuàng)業(yè)咨詢師必須要掌握先進(jìn)的企業(yè)管理知識體系和政策體系;另一方面是操作技能，創(chuàng)業(yè)咨詢師必須掌握引導(dǎo)企業(yè)成功的方法和技巧，并且能夠運(yùn)用豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和鮮活的典型案例對學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo);扎實(shí)的理論和豐富的操作技能更能有效的指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)人員的實(shí)踐活動。企業(yè)咨詢師是為開辦和初創(chuàng)經(jīng)營企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者提供咨詢服務(wù)的人員，在企業(yè)發(fā)展的不同時期都會起到積極作用。在創(chuàng)業(yè)的不同階段，創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)需要提供不同的服務(wù)，為創(chuàng)業(yè)者規(guī)避風(fēng)險。

（四）打造高水平的創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)平臺

高校創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)通過多種渠道努力打造高水平的創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)平臺，為大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)之路扎好基礎(chǔ)、打好開端、做好保障。創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)需要建立“線上線下，雙管齊下”的高水平、高效率創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)平臺，利用現(xiàn)有的就業(yè)咨詢服務(wù)平臺，結(jié)合現(xiàn)有的專業(yè)性創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)師資力量，收集好的創(chuàng)業(yè)信息和創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，對創(chuàng)業(yè)感興趣的學(xué)生進(jìn)行“一對一”的創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)。同時，創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)需要加強(qiáng)對大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)風(fēng)險意識教育，幫助學(xué)生規(guī)避創(chuàng)業(yè)過程中可能遇到的風(fēng)險，提高學(xué)生創(chuàng)業(yè)的各項(xiàng)能力。[2]此外，創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)需要利用創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)平臺進(jìn)行廣泛的宣傳，宣傳創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和自主創(chuàng)業(yè)的新動態(tài)、新政策、新舉措、新成效，宣傳國家和地方促進(jìn)創(chuàng)業(yè)的政策、措施，宣傳畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)的先進(jìn)典型案例，引領(lǐng)大學(xué)生樹立科學(xué)的成才觀、創(chuàng)業(yè)觀、價值觀。

參考文獻(xiàn)

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[2] 陳希.在推進(jìn)高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和促進(jìn)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)工作視頻會議上的講話[J].中國大學(xué)生就業(yè)，2010（06）：13-17.

基金項(xiàng)目：文章為河南省教育廳大中專畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)研究項(xiàng)目“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)精神培育路徑研究”的研究結(jié)果，項(xiàng)目編號：JYB2018235。

作者簡介：楊鑫（1989- ），男，河南周口人，講師，河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院團(tuán)委副書記、輔導(dǎo)員，國家創(chuàng)業(yè)咨詢師二級，碩士，研究方向：大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)。