“互聯網+”時代提升非洲留華生的跨文化敏感度研究①

杜寒露 范俊雄 林奕辰 陳琛

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?對上海電力大學50名非洲留學生的跨文化敏感度進行了調查，以留學生參與活動的行為構建兩時期的跨文化敏感度樣本數據，結果顯示，活動前交際參與度處于最高位，活動后交際專注度和交際愉悅感最高，活動前后的跨文化敏感度存在前低后高的趨勢，留學生的交際信心水平和差異認同度在留學生參加活動后發生了明顯變化，留學生交際信心水平的明顯變化是因人而異的。不同年級的留華生交際參與傾向和參與程度在活動后出現明顯的變化。

[關 ? ?鍵 ? 詞] ?跨文化敏感度;“互聯網+”;非洲留華生

[中圖分類號] ?G648.9 ? ? ? ? ?[文獻標志碼] ?A ? ? ? ? ?[文章編號] ?2096-0603（2019）13-0022-04

一、研究背景

近年來，上海電力大學主動對接“一帶一路”倡議，隨著國際化辦學進程的不斷深入，學校注重“一帶一路”沿線非洲國家留學生的教育培養，組織留學生參與具有中國傳統文化特色的各類校內外活動，如“迎新年·體驗中華傳統文化”、第十一屆上海高校外國留學生龍舟賽等活動。了解上海電力大學留學生的跨文化適應情況，首在跨文化敏感度上，因為跨文化敏感度是連接跨文化意識和跨文化技巧的核心因素（Chen &Starosta1997，1998），而國內跨文化敏感度的實證研究不算充足，對非洲來華留學生的跨文化敏感度相關研究更是少之又少，筆者以“非洲留學生”和“跨文化”為關鍵詞對中國知網1999—2018年間我國的學術論文進行了檢索，共計17篇，且以跨文化適應和留學生的管理教育兩方面為主。

當今“互聯網+”時代，新媒體技術迅速發展，互聯網平臺能夠突破時間和空間的限制，留學生通過校園官網、微信公眾號等平臺獲得信息，并進行信息交互及反饋，逐漸成為留學生跨文化交流的重要渠道。然而，當前從互聯網技術與來華留學生跨文化適應相關性的研究僅有21篇學位論（2012—2018年），10篇期刊論文（2007—2018年），另有會議論文1篇（哈嘉瑩，2017）。鑒于此，筆者以上海電力大學的非洲留學生為例，對他們的跨文化敏感度進行了實證調查。本研究的目的是探尋跨文化敏感及內部各層面的情感機制及行為動因，實踐活動的前后構建了兩時期樣本，從而深入探究非洲留華生跨文化敏感度的差異與留學生文化活動參與行為的相關關系，同時發現大學生跨文化適應及交際行為中了解外國文化的主要渠道，以期提供理論參考和實踐借鑒。

二、研究方法

（一）研究問題

1.非洲來華生參加活動后和活動前相比，跨文化敏感度是否有提高？

2.活動前，非洲來華生跨文化敏感度的五個層面孰高孰低？參與活動后，留學生跨文化敏感度五個層面的排序是否有變化？

3.不同性別和不同年級的留學生的跨文化敏感度在活動前和活動后是否有顯著性差異？

（二）問卷調查法

1.研究對象

共有50名非洲留華生自愿參加本項目，他們來自津巴布韋和剛果民主共和國兩個國家，均就讀于上海電力大學，年級從大一至研究生一年級。其中，女生占30%、男生占70%、大一占32%、大二占20%、大三占22%、大四占16%、研一占8%，本文將大三、大四學生歸為高年級學生，其他年級歸為低年級學生。

2.研究工具

本文以Chen和Starosta的ISS量表為調查工具，該問卷由五個維度構成，分別為交際參與度、差異認同感、交際信心、交際愉悅感、交際專注度。共設問卷50份，剔除2份無效問卷，剩余有效問卷48份。本次問卷分別于2018年10月8日與2019年1月5日發放，以2018年9月至2019年2月為有效時間，其中，接受問卷調查的二年級及以上留學生在2018年10月以前參加活動不高于2次。

3.數據收集與分析

問卷采用五級量表制，選項ABCDE以遞減的順序表示填卷人對所列選項的同意程度。A代表非常不同意，記5分;B代表不同意，記4分;C代表不確定，記3分;D代表同意，記2分;E代表非常同意，記1分。填卷人對各項選擇的分數均值可以表示其跨文化敏感度的高低，所收集到的數據用SPSS21.0進行描述性數據分析、獨立樣本T檢驗及配對樣本T檢驗進行系統分析，檢驗調查結果。

（三）焦點小組訪談

1.焦點小組訪談基本信息

訪談時間為2018年12月25日，地點設在上海電力大學臨港校區圖書館一樓旁的咖啡館，參與人員包括筆者共12位，受訪者中男性5人，女性4人，年級范圍從大一至研一，專業有計算機科學與技術、自動化等專業。共分為三組，下午4時開始，座位安排呈長方形，互相可看見對方。參與者之間大都互相認識，但日常交往不多，選擇座位時沒有表現出明顯的抗拒或者特別的趨向，不介意性別和年級的差異。

2.基于交際參與渠道、非洲留學生的群體特征

第一次踏入校門往往是留學生最不知所措的時候，而與中國學生的相處交流是必不可少的，這也反映了他們最初的跨文化敏感度水平，因此我們首先詢問了他們剛入校時與中國學生的相處情況。

初入校時，因為文化背景的不同，雙方都缺乏交流經驗，交流過程中不可避免出現了尷尬的同學情況。但受訪者紛紛表示，共同參加一些活動之后，相處起來融洽很多，也更加愿意與中國學生交朋友。

因為文化背景的不同，留學生在各個方面都產生了不適應的情況，但隨著在校時間的增長，留學生進行了一定程度的文化包容，在保留自己飲食習慣的基礎上，開始接納中國的一些飲食習慣與生活風俗。不僅能夠適應中國的生活，同時在這個過程中產生愉悅感，這一系列行為直接反映了其跨文化敏感度的提高。

三、研究結果與討論

（一）跨文化敏感度的5因素比較分析及兩時期數據的匹配T檢驗

調查結果顯示，由活動前后跨文化敏感度五因素的比較可知，活動前，我校留學生交際參與度的得分均值為3.634、差異認同度的得分均值為3.465、交際信心水平的得分均值為2.546、交際愉悅感的得分均值為3.417、溝通專注度的得分均值為3.438。跨文化敏感度五個維度中，交際參與度最高，其次是差異認同感、交際專注度、交際愉悅感，交際信心最低。在一個陌生的環境中，非洲留學生因其熱情的族群特質，愿意與來自不同國家、不同背景的人交流互動。留學生由于來華時間短等因素無法充滿自信地與不同文化背景的人相處，雙方也不能完全理解對方傳遞的信息，跨文化交際效率不高，無法產生交流時的愉悅感。活動后，五個維度的排序發生了顯著變化：交際專注度（4.257）和交際愉悅感（4.133）最高，其次差異認同感、交際參與度、交際信心。在參加過幾次活動后，留學生與異國學生的交流意愿更加強烈，留學生的跨文化交際效率有了明顯提升，留學生能夠與自己有不同文化背景的人進行有效的交流與溝通，能夠從雙方的交流中獲取信息并及時反饋。留學生因此在跨文化交際的積極性上有了良好的表現。雖然交際信心排序沒有變化，但活動后交際信心均值較活動前有了明顯提高，差異認同感和交際參與度都有了一定提高。

對參與活動前后兩時期的數據進行配對樣本T檢驗時發現（見表4），所有數據通過正態性檢驗，留華生交際參與度的得分均值、差異認同度的得分均值、交際信心水平的得分均值、交際愉悅感的得分均值、溝通專注度的得分均值均分差分分別為：0.202、0.448、0.329、0.715、0.819、0.503;配對樣本T檢驗結果分別為：交際參與度t=8.151，p=0.000;差異認同度t=9.068，p=0.000;交際信心水平t=7.630，p=0.000;交際愉悅感t=8.496，p=0.000;溝通專注度t=10.933，p=0.000;總體跨文化敏感度t=20.198，p=0.000;在0.05的置信水平上，活動前后跨文化敏感度及五個方面均顯著提高。結合前述對于活動前后跨文化敏感度五因素均值比較的結論，活動前后的跨文化敏感度存在前低后高的趨勢，對于非洲留華生活動參與的行為與其跨文化敏感度之間的相關性提供了數據支持。

（二）跨文化敏感度的差異分析及對題項影響的獨立T檢驗

對非洲留華生跨文化敏感度進行差異分析，以性別和年級為分組變量對兩時期的數據分別進行獨立樣本T檢驗，兩組數據均通過正態性檢驗，各維度檢驗的概率值均大于顯著性水平，不應拒絕檢驗的零假設，即可認為專業和性別對留華生的跨文化敏感度無顯著性影響。在關于性別對留華生跨文化敏感度的影響的調查中，男性留華生總體跨文化敏感度得分均值為3.305，而女性留華生總體跨文化敏感度得分均值為3.288，相較而言，男性留華生的差異認同度、交際愉悅感、溝通專注度的敏感度較大;而女性留華生的交際參與度、差異認同度的敏感度較大。男性在與他人交流時比女性更容易融入新的環境，從而得到更大的滿足感。在關于年級對留華生跨文化敏感度影響的調查中，低年級留華生總體跨文化敏感度的得分均值為3.347，而高年級留華生總體跨文化敏感度的得分均值為3.244，相較而言，低年級留華生的差異認同度、交際信心水平、交際愉悅感、溝通專注度較大;而高年級留華生的交際參與度較大。高年級留學生的三項指標高于低年級留學生，其中差異認同度高年級留學生較高。根據訪談可知，高年級學生kelly逐漸習慣中國的生活，通過社交網絡平臺，如微博、微信、抖音小視頻等了解中國文化，通過各種電商平臺購物。高年級留華生的交際參與度更高，對周圍的環境有了熟悉感，不再抗拒參加各種各樣的活動，他們熱衷于參加自己感興趣的活動，從而得到更大的愉悅感。

具體到性別和年級在活動前后各題項的影響，通過獨立樣本檢驗可得，在活動前，性別不同的留華生僅在第7題“我不喜歡和來自其他文化的人在一起”、第24題“對于自己和文化背景不同的人之間的差異，我感到一種樂趣”的題項上存在顯著性差異。在活動后，性別不同的留華生在第4題“我發現在來自不同文化的人們面前說話很難”、第6題“與來自不同文化的人進行交往的時候，我盡可能融入其中”、第10題“與來自不同文化的人交往的時候，我很自信”和第20題“我認為自己的文化比其他的文化要好的題項上”存在顯著性差異。活動前，年級不同的留華生在第12題“與來自不同文化的人交往的時候，我經常變得灰心喪氣”、第17題“與來自不同文化的人交往的時候，我嘗試著獲得盡可能多的信息”的題項上存在顯著性差異。活動后，年級不同的留華生在第4題“我發現在來自不同文化的人們面前說話很難”、第12題“與來自不同文化的人交往的時候，我經常變得灰心喪氣”、第13題“對于來自不同文化的人，我很開明”、第17題、第20題的題項上存在顯著性差異。年級高的學生在華時間長，接受的中國文化較多，他們更易和來自不同文化的人和諧相處，更易接受不同的文化，相反，低年級留學生在華時間短，他們可能難以在短時間內和不同文化的人盡情溝通，可能會害怕觸犯到別人的禁忌或是難以找到共同的話題從而深入談話。

綜合來看，留學生的交際信心水平和差異認同度在參加活動后發生了明顯變化，留學生交際信心水平的明顯變化是因人而異。不同年級的留華生交際參與傾向和參與程度在活動后出現明顯的變化。隨著上海電力大學的留學生在中國生活時間的增加，留學生利用互聯網各種社交平臺，加深了對中國的認識，對所處環境的了解，在無法面對面說話時既可以表達自己，也可以記錄自己的日常生活，同時能觀察身邊人的生活。上海市給各高校留學生提供了廣闊的活動平臺，上海電力大學的師生也給留學生策劃了豐富多彩的活動，比如組織留學生參加了“金山杯”國際風箏邀請賽、上海電力大學春節晚會、留學生包餃子體驗傳統民俗等活動。留學生在參加校外活動時能更好地欣賞上海這座城市的風采，并能在活動中認識到各種各樣的來自不同文化背景的人，如在“留在上電”公眾號上記錄了留學生在參與活動時的精彩表現，也及時地反饋給各位留華生。

本調查結果表明，活動前后非洲留華生的跨文化敏感度有顯著提高。“互聯網+”時代下，新媒體技術的出現改變了傳統的交往模式，信息傳播渠道得到拓展，留學生可以依靠方便快捷的信息交流平臺了解有價值、有意義和自己需要的信息，這有利于在華留學生跨文化敏感度的提高。

參考文獻：

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編輯 張 慧