醫藥企業實施ERP績效評價體系研究

朱泉同

摘要：為推動ERP在醫藥企業更好的實施，本文針對醫藥企業的特殊行業背景，采用文獻研究法、對比法，從財務、業務流程、系統等方面構建醫藥企業ERP實施績效的評價體系。通過建立的評價體系進一步提高醫藥企業實施ERP的成功率，加強企業的信息化建設。

關鍵詞：醫藥企業;ERP;績效;評價

中圖分類號：F270.7 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2019）012-0052-02

一、引言

在經濟全球化的時代背景下，隨著知識經濟時代的來臨，信息技術的迅猛發展，各大企業與時俱進，加快企業信息化建設的步伐。企業資源計劃（Enterprise Resource Planning，簡稱ERP）是建立在信息技術基礎上，集信息技術與先進管理思想于一身，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP跳出了傳統的企業邊界，優化了企業的運行模式，對于提高企業的管理水平和經濟效益發揮了重要的作用。其實施績效的評價舉足輕重。但由于企業的行業性質，規模和所處的發展階段不一樣，ERP的實施程度也不一樣，所以評價體系也要有所不同。

醫藥企業屬于特殊行業，具有市場風險高、知識技術密集度高等特點。近年來由于醫藥市場的放開，各醫藥企業競爭強度加劇，企業在自我約束和經營規范化的同時，還必須運用先進的信息技術對管理方法、管理模式、管理手段和工具方面進行有效的改革。目前，國外大型的醫藥企業基本上都在使用ERP系統進行企業管理，ERP系統作為運營管理工具已融入企業生產、物流、銷售環節之中并且得到成熟化應用。我國ERP起步較晚，但現在國內大型的醫藥企業也開始逐步的進行信息化建設。據統計，我國醫藥企業中多半企業已實施ERP系統，比如江蘇正大天晴、三九藥業、哈藥集團、同仁堂等。但還有部分企業因為各種原因信息化建設不足，遲遲沒有引入ERP。個別小型的醫藥企業由于自身資金實力限制，暫時未作計劃。但縱觀醫藥行業信息化建設中實施ERP系統已經具備可觀的規模。但ERP系統實施的成功率并不是很高，在國外，醫藥企業實施ERP的成功比例占接近六成左右，但國內的企業實施的成功率一半都不到。只要能夠成功實施ERP的制藥企業，經濟效益就會得到很大的提高。所以需要對國內醫藥企業ERP實施績效做出科學合理的評價，提高實施的成功率，是當前國內制藥企業實施ERP研究工作的重要課題。

目前，對企業ERP實施績效評價的研究還沒有一個統一的標準，很多學者都提出了自己的看法，有的認為ERP實施績效評價體系應該從學習、流程和創新這三個方面著手;有的學者認為評價體系的建立可以借鑒ABCD評測表法和平衡記分卡，這樣顯得更加合理;還有的學者評價ERP實施績效主要從營運效益和營利性效益這兩個角度。本文在前人研究的基礎上，提出從定性和定量兩個方面來構建ERP實施績效評價體系。

二、醫藥企業實施ERP績效評價體系構建

1.指標體系構建原則

醫藥企業ERP績效評價的目標主要是考核醫藥企業實現起初制定的實施目標的程度，在制定ERP績效評價指標體系的時候，應科學合理，同時也要符合實際情況，需要遵循下面幾個原則：

（1）科學性原則。建立的評價體系要科學規范，能夠反映企業信息化建設的真實狀況，結合醫藥行業的實際特點，緊密聯系系統實際。

（2）全面性原則。ERP系統是一個綜合系統，系統的構建涉及到企業的各個方面，其實施的效益在財務和企業流程等方面都要有所體現。所建立的指標體系必須能夠全面反映醫藥企業ERP實施的效益。

（3）可操作性原則，各評價子目標設計要含義明確，計算簡便，便于采集數據，同時要盡量減少子目標的個數。

2.指標體系的構建

市場上研發的ERP系統具備一定的通用性，同時ERP系統的選擇實施和評價體系也要符合行業和企業的特性。藥品作為一種特殊商品，關系人的生命安全，醫藥企業有其獨自的特點，區別于其他的行業。所以在醫藥行業中，嚴格的制定了各項專業的標準規范，通過藥品生產質量管理規范來進行約束和衡量。藥品生產質量管理規范（Good Manufacturing Practice of Drugs，簡稱GMPl是國際上通用的藥品生產和質量管理的基本標準，是所有醫藥企業必須遵守的一項規范，所以它必然是醫藥企業生存的基本保證，實施ERP績效評價的過程中也必須要與GMP相結合，否則ERP實施會存在很大的不合理性。

評價指標體系的構建思路：先對醫藥企業內部外部的環境進行具體分析，進一步了解醫藥企業的發展狀況、運營模式等方面的因素;然后根據醫藥企業的特點、性質、影響因素等，采用文獻研究法結合其他學者的評價體系的設計思路，以財務效益為核心，采用定量分析定性分析相結合的方式，得出多層次、多因素的綜合系統評價指標體系。在建立醫藥企業ERP績效評價指標體系時，要把與應用ERP有著緊密聯系的企業業務流程、管理模式、管理思想、規章制度及系統性能等各方面考慮進來，然后采用定性與定量相結合的方式，定性的了解醫藥企業實施ERP后，哪些方面有顯著的提高和創新，定量的用經濟指標去反映企業管理水平及競爭力的提高的程度。本文利用關鍵指標選取的原則，在可供選擇的指標里進行篩選，找出合理有效的關鍵性評價指標，保證評價指標使用過程中的高效性。

（1）財務領域指標

財務方面指標包括銷售收入增長率，流動比率，銷售凈利率，成本費用利潤率四個常用的財務指標，因為醫藥企業的應收賬款負擔比較重，所以衡量制藥企業財務狀況的評價指標中應包含應收賬款周轉率。

銷售收入增長率，是企業本年銷售收入增長額同上年銷售收入的比率。它的計算公式為：銷售收入增長率=本年的銷售收入增長額÷上一年的銷售收入×100%;流動比率，它的計算公式為流動比率=流動資產÷流動負債;應收賬款周轉率這個指標主要是利用賒銷收入凈額與應收賬款平均占用額之間進行對比，它的計算公式為：應收賬款周轉率=賒銷收入凈額÷平均應收賬款余額;銷售凈利率是指每-元錢的銷售收入能產生多少利潤，它的計算公式為：銷售凈利潤=利潤÷銷售收入×100%;成本費用利潤率是企業在一定時期的利潤總額與企業成本費用總額的比率，它的計算公式為：成本費用利潤率=利潤總額÷成本費用總額×100%。

（2）內部業務流程指標

藥品生產過程中，質量管理的加強是GMP的核心，它應該貫穿藥品生產的全過程。在原材料的采購中，原材料的成本所占比重普遍偏低，原料價格對評價結果影響不是很大，但原料的質量確是每個醫藥企業更為重視的對象，所以原材料驗收的合格率應該作為評價指標，在我國特殊的衛生體制中，由于藥品銷售的中間物流環節比較多，而且交貨時間也長。所以藥品交貨周期的縮短率、生產計劃編制期縮短率可以作為評價對象。GMP強調了倉庫以及藥品批號管理的重要性。藥品的出庫管理要采用先進先出的原則，同時要求不同性質的物品，必須要分別存放在不同的地方。所以藥品批號管理的規范性需要作為評價指標。最后藥品經營過程中的藥品安全情況是我們必須要嚴密關注的，所以藥品GMP檢測合格率也要作為評價指標之一。總之上述的原料驗收合格率、藥品交貨周期的縮短率、生產計劃編制期縮短率、藥品批號管理的規范性和藥品GMP檢測合格率五個指標共從計劃，制造，庫存，采購四個方面進行企業內部業務流程評價。

（3）學習與成長指標

對于醫藥公司，新藥品的研發水平代表公司的技術創新水平和企業的核心競爭力。在整個過程中，需要投入巨大的人力、財力、物力。有時候一種新藥的研發需要數十年時間，并且所研發藥品的藥物成分很容易被還原，而且很容易被制造出來高仿藥。所以研發新藥的專利技術是醫藥企業非常重要的優勢資源。產品的研發創新能力可以通過發明專利申請數量、外觀專利申請數量指標來衡量。決策制定的準確性和及時性可以來衡量一個醫藥企業的管理水平的高低。所以在學習與成長指標中可以從申請藥品發明專利的數量、申請藥品外觀專利的數量、決策制定的有效性以及員工的滿意度這四個評價子指標來體現企業學習與成長方面的績效。

（4）系統能力指標

系統能力主要是反映ERP系統性能如何，系統操作方面是否便捷，及數據質量的好壞，本文系統能力指標主要從數據質量、系統性能、系統操作三個方面評價。其中系統性能主要從系統的可擴充性程度、可靠性程度及安全性程度來進行衡量。系統操作主要指界面友好程度、操作便捷程度來進行衡量。

三、結語

本文融入了平衡記分卡理論，將此理論與ERP的功能模塊有效的聯系起來，并適當的擴充內容，建立了醫藥企業ERP實施績效評價的指標體系，全方面的評價了醫藥企業ERP的實施效果和企業績效，對醫藥企業的長效發展起了一定的推動作用。