自媒體提高受眾黏性的方法探究

劉奕含 賈浚澤

摘 要 網絡時代全面到來之后，以微博、微信為代表的互聯網溝通平臺成為人們了解外部資訊、傳達個人與公共信息的新陣地，自媒體如雨后春筍般出現。自媒體的準入門檻低，發表的內容品質良莠不齊，而自媒體受眾的閱讀選擇面很廣，自主性和能動性強，因此專注性和黏性很難保證。自媒體如何在擴大粉絲量的同時培養粉絲黏性變成了保障自身影響力的一大關鍵，文章試圖通過探索自媒體找準定位、加強互動、跟進時代熱點等方案來解決這一問題。

關鍵詞 自媒體；受眾黏性；提高

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2019）237-0129-02

1 研究背景

新媒時代的到來，使得任何一個人或組織都可以通過注冊賬號立刻成為信息的發布者和傳播者。作為如日中天的新興的媒體行業，不少沒有背景后臺的素人，抓住了時代機遇，運作了名利雙收的自媒體號，如微博百萬以上粉絲的加V大號：谷大白話、回憶專用小馬甲、papi醬、辣目洋子等。訂閱粉絲“10萬+”的微信公眾號：新氧、同道大叔、俠客島、反褲衩陣地、黎貝卡的異想世界等。這些關注粉絲眾多的自媒體號，因為其龐大的收看受眾，趣味相近的受眾人群，動輒上萬的點贊和轉發，其輸出的內容能造成不小的社會影響，因此得到廣告方的青睞，對其進行明確的廣告投放或隱性植入。還有一些有潛質的自媒體，如papi醬還獲得了資本市場的風險投資。此外，微信公眾號還具有“打賞”功能，受眾能為喜歡的推文付費。有投入，有產出，自媒體已經完全可以作為一種全新的職業，而將這份職業做好的前提是擁有龐大的粉絲和強大的粉絲黏度。文章通過案例分析等方式闡述自媒體如何通過規劃，實現粉絲量的鞏固、用戶黏性的提升。

2 自媒體受眾黏性提高的方法

在一些傳統行業，如金融業、醫療行業、通訊制造行業等，用戶由于信任感會成為忠實消費者。而在自媒體，取消關系只需要輕輕點一下取關，自媒體運營的同質化使得粉絲選擇面廣闊，優中選優在所難免，維持粉絲黏性實屬不易。因此，自媒體要想長期立于不敗之地就要把注意力從拉新轉向留存。

2.1 明確定位

明確定位首先考慮的問題不是你想做什么內容，而是你擅長做什么內容。擅長做什么，什么方面知識積累豐厚，最明顯的優勢就是幫助自媒體樹立良好的自信心，豐厚的知識積累也能支撐自媒體持續的產出高質量的內容。微信公眾號“反褲衩陣地”“黎貝卡的異想世界”的運營者都有著多年的時尚行業從業經歷，時尚嗅覺敏銳，在指導粉絲穿搭、裝修等方面專業程度高，行文用詞富有感染力，深得受眾信服。微信公眾號“孟大明白”作者是十幾年專業娛樂記者出身，對娛樂圈積累的陳年八卦如數家珍，因此每篇能時間跨度大、串聯人物復雜的推文都能成為打賞最多的文章。微博大號“谷大白話”是深夜脫口秀重度愛好者，經常翻譯美國深夜脫口秀節目，因為翻譯水平較高，視頻上架快，收獲了一批穩固的同是脫口秀愛好者的粉絲。

其次，要考慮自己哪方面資源豐富，能為自己的內容產出帶來便利。微信公眾號“新氧”與國內外很多有資質的美容整形醫院有合作關系，在醫美專業知識的獲取和內容加深上有著得天獨厚的優勢，因為介紹知識的專業程度高、審美科學包容，影響了很多受眾的醫美觀。微信公眾號“影視怪蜀黍”與貓眼售票平臺合作較多，貓眼長期分享其影視評論文章，也起到宣傳自身新上映電影的作用。

2.2 找準受眾

想要打造自己的自媒體陣地，就必須了解目前自媒體平臺的屬性及用戶特征，有針對性的進行運營。

其中今日頭條文章是針對讀者興趣愛好而進行推送，根據用戶平時的檢索獲得客戶興趣點，來向客戶推薦類似閱讀內容。因此，立足于這個平臺的作者必須定位清晰，專注一個點。微信公眾號的最大的優勢是用戶量龐大，一旦推出一篇有爆點的文章，就容易在朋友圈以病毒傳播的方式擴散。新浪微博具有媒體屬性，以熱點資訊為主，能在短時間引爆整個媒體界，是適合行業消息靈通的自媒體扎根的土壤。豆瓣是影視愛好者、文藝青年扎堆的場所，受歡迎的博主必須觀影經驗豐富、文采突出、見地深刻。知乎是知識發燒友的聚集地，優秀的博主必須有扎實的知識功底和流暢的解釋表達能力。微博大號“回憶專用小馬甲”微博展示的主要內容是自己養的薩摩耶和蘇格蘭折耳貓的生活日常，內容生動有趣，收獲了大批寵物愛好者粉絲，是把固定受眾感興趣內容做到極致的典范。

2.3 大平臺綁定運營

很多自媒體靠優秀的內容輸出闖出了一片天地，有一些自媒體背靠了大樹，獲得持續的、大范圍的推廣便利。如微信公眾號“字媒體”是搜狗輸入法出品的公號，里面經常推送調侃文字用法、網絡流行語的文章，強化了搜狗對文字方面的專業形象。“百度學術”是百度學術在微信公眾號領域推出的公號，里面有大量關于學術熱點、高級知識分子講話方面的文章，營造了百度學術濃厚的學術氛圍。“水滴健康保障”是水滴籌的微信公眾號，里面有大量養生保健知識，與水滴籌致力于援助貧困病患的定位相輔相成。這些與大平臺綁定的自媒體，與平臺是相互成就的關系，平臺為他們做持續推廣和提供內容素材，他們為平臺進行形象包裝和話語權輸出，平臺受眾的忠誠度與其公眾號粉絲的忠誠度是正相關的。

2.4 友好公號互推

一些自媒體出身于不同領域，在原領域內有很多相熟的公眾號作者，相互進行宣傳推薦。如致力于醫美內容輸出的“新氧”與護膚微信公眾號“大人要臉”、美妝號“東八區區花”、健身號“擼鐵一姐”有團隊合作關系，相互推送團體里的推文。她們的受眾大都是對美麗有追求的女性，4者形成合力，內容互為補充，全面立體的輸出如何變美的資訊，滿足受眾全面的求美知識需求，共同維護受眾黏性。“孟大明白”與“山河小歲月”同為閱讀愛好者，二人閱讀量大，文筆功底扎實，惺惺相惜相互宣傳，強化高品質閱讀輸出的形象。

2.5 關注時代熱點

單純輸出自己知識范圍內的內容雖然能保值品質的穩定，但也容易造成粉絲的好奇心下降，產生審美疲勞。因此需要把握好時代熱點和受眾的心理“痛點”，間歇推送一些具有“爆點”的內容。如某公眾號《逃離北上廣深》的文章，直擊在超一線城市謀生的外地人內心痛點，在朋友圈產生了爆炸式傳播的效果。《創造101》選秀欄目創造了極具話題性的幸運選手楊超越，圍繞她身上的“錦鯉”屬性被大家津津樂道。一位公號作者抓住話題熱點創作了一篇《在這個從小躺贏到大的女人面前，楊超越真的不算錦鯉》的文章，講述自己總被好運眷顧的“傳奇經歷”，迎合了大眾追求好運的心理訴求，粉絲愿意主動去收藏、轉發，因而使文章達到了“10萬+”的閱讀量和上千次的打賞，粉絲基數實現裂變。

2.6 維持更新頻率

粉絲一旦對關注的自媒體形成閱讀習慣，就會形成類似“睡前讀物”的依賴感，因此保證穩定頻率、高頻率的內容更新，容易強化這種心理依賴，易于形成扎實的用戶黏度。相反，如果間隔時間較長才更新，容易讓粉絲的期待形成心理落差，從而取消對自媒體的關注。

2.7 與用戶深度互動

自媒體在推文中要加強與受眾的互動，要樂于分享自我經歷，在留言區積極回復粉絲留言，增加內容的信息量和親和力。適當通過發紅包或抽獎的方式獎勵參與度高的粉絲，起到固粉的作用。也可以根據自己的定位送給粉絲相關的禮物，如美妝號送熱門化妝品，時尚號送精美飾品。這些“有愛”的互動能拉近與粉絲的距離，在良好互動中產生濃厚的情誼。

2.8 線下活動滲透

自媒體運營者可以根據自己專長開展線下活動提高粉絲活躍度，如“回憶專用小馬甲”出版了《愿無歲月可回頭》這本書，講述自己的成長感悟和寵物情緣。“反褲衩陣地”在以中國時尚業20載發展歷程為背景的小說《在不安的世界安靜的活》大獲成功后，又即將乘勝追擊出版微小說合集《北京女子圖鑒》，粉絲在捧讀他們的作品的時候會產生強烈的情感共鳴，形成穩定的收看情結。

3 結論

自媒體用戶運營的每一個階段目標都不同，在初創期和成長期的重點是拉新，成熟期的重點是穩固老用戶。最終的歸屬點是維持用戶黏度，延長受眾的關注生命周期。因此根據推出內容的閱讀量、點贊量、轉發量等數據反饋，研究受眾的心理特點，閱讀、收看習慣，才能不斷地去優化內容，傳輸有用信息，培養受眾的閱讀習慣，防止用戶的流失，形成長期的情感紐帶。

參考文獻

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