在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下成都市大學(xué)生商業(yè)保險(xiǎn)投保情況的研究分析

李薇

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，任何現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)的進(jìn)行都需要依托互聯(lián)網(wǎng)，保險(xiǎn)行業(yè)也不例外。加快發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)，對(duì)健全金融體系，支

持社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要意義。本文以“互聯(lián)網(wǎng)+”為背景，調(diào)查了成都市高校大學(xué)生的投保情況，分析其投保率低的原因，并

提出合理化的建議。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”;商業(yè)保險(xiǎn);大學(xué)生

中圖分類號(hào)：F840.684 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2019）016-0425-01

在我國信息技術(shù)飛速發(fā)展的大背景下，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)與傳統(tǒng)保險(xiǎn)相比具有非常直觀的優(yōu)勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)能夠借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與大數(shù)據(jù)技術(shù)針對(duì)客戶提供的信息快速進(jìn)行分析，幫助客戶更高效的辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。表現(xiàn)出保險(xiǎn)行業(yè)依托于互聯(lián)網(wǎng)正在進(jìn)行業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型、升級(jí)和拓展，大大提升消費(fèi)者對(duì)于保險(xiǎn)服務(wù)的滿意程度，滿足消費(fèi)者的各種需求，讓消費(fèi)者可以通過互聯(lián)網(wǎng)渠道購買符合自身需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)，20-29歲互聯(lián)網(wǎng)普及率遠(yuǎn)高于其他年齡層，而這一年齡段的消費(fèi)者將是未來消費(fèi)保險(xiǎn)產(chǎn)品的主力人群，因此保險(xiǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的發(fā)展模式，既是未來業(yè)務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是保險(xiǎn)業(yè)利用現(xiàn)代科技進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要體現(xiàn)。本文對(duì)大學(xué)生投保情況的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，分析影響大學(xué)生購買商業(yè)保險(xiǎn)的原因并提出合理化的建議。數(shù)據(jù)來源于部分成都市高校大學(xué)生，通過網(wǎng)上發(fā)布和實(shí)地發(fā)布問卷的形式，覆蓋了整個(gè)成都市。首先，將大學(xué)分為本科和職業(yè)技術(shù)類院校。本科院校選取了西南交通大學(xué)、四川大學(xué)、成都電子科技大學(xué)、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)四所院校。職業(yè)技術(shù)院校選取了成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院、成都航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院、成都農(nóng)業(yè)科技職業(yè)學(xué)院、成都東軟信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院四所院校。每所學(xué)校發(fā)放50份問卷，共400份問卷，回收了347份，回收率為86.75%。網(wǎng)上收到43份來自于不同的學(xué)校的問卷，其中有效問卷為28份，詳情見下表。

對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，不難看出

（一）當(dāng)前比較了解商業(yè)保險(xiǎn)的學(xué)生人群主要集中在普通本科高等院校及經(jīng)管類專業(yè)的學(xué)生，主要原因在于經(jīng)管專業(yè)的學(xué)生通常有針對(duì)保險(xiǎn)相關(guān)課程進(jìn)行過學(xué)習(xí)，因此有一定的保險(xiǎn)相關(guān)知識(shí)基礎(chǔ)。而普通本科高等院校的學(xué)生通常會(huì)借助互聯(lián)網(wǎng)了解一些保險(xiǎn)相關(guān)知識(shí)，并且對(duì)于自己的未來有更好的工作規(guī)劃。（二）當(dāng)前大學(xué)生人群的投保率普遍較低，且絕大多數(shù)投保都是校園醫(yī)療保險(xiǎn)。大學(xué)生商業(yè)保險(xiǎn)基本處于空白狀態(tài)，有一些學(xué)生甚至并不清楚自己是否已經(jīng)投保商業(yè)保險(xiǎn)，而已投保的學(xué)生大部分也是由家長為其投保，說明當(dāng)前大學(xué)生比較缺乏自主投保意識(shí)。（三）互聯(lián)網(wǎng)投保方式正在逐漸被大學(xué)生所接受，針對(duì)已經(jīng)投保及考慮投保的學(xué)生進(jìn)行分析，當(dāng)前大學(xué)生在投保途徑的選擇上已經(jīng)逐漸開始青睞使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行投保，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)員上門模式已經(jīng)瀕臨淘汰，這說明“互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)保險(xiǎn)”已經(jīng)成為未來保險(xiǎn)行業(yè)的必然發(fā)展趨勢(shì)。（四）互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及新媒體傳播已經(jīng)成為大學(xué)生獲得保險(xiǎn)知識(shí)的主要途徑，根據(jù)大學(xué)生獲取保險(xiǎn)信息的渠道統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析，過去傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)員宣傳以及熟人介紹的業(yè)務(wù)拓展形式在大學(xué)生群體中已經(jīng)基本失去作用，在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備普及度在大學(xué)生人群中飛速提高的背景下，大學(xué)生群體獲取保險(xiǎn)信息的渠道更多的是從微信公眾號(hào)、視頻網(wǎng)站等等新媒體渠道。（五）保險(xiǎn)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避作用的認(rèn)識(shí)度逐步提高，在過去絕大多數(shù)的消費(fèi)者對(duì)于保險(xiǎn)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避作用并沒有很高的認(rèn)識(shí)，大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為保險(xiǎn)產(chǎn)品是一種對(duì)人身安全、財(cái)產(chǎn)的保障。而現(xiàn)代大學(xué)生在此基礎(chǔ)上還認(rèn)為保險(xiǎn)產(chǎn)品可以起到理財(cái)作用，對(duì)于規(guī)避未來風(fēng)險(xiǎn)能夠起到作用，說明商業(yè)保險(xiǎn)在未來大學(xué)生群體中有較好的發(fā)展前景。（六）大學(xué)生對(duì)于商業(yè)保險(xiǎn)的認(rèn)知程度不高，目前大學(xué)生投保的主要產(chǎn)品是學(xué)校主導(dǎo)的醫(yī)療保險(xiǎn)，對(duì)于商業(yè)保險(xiǎn)產(chǎn)品普遍缺乏認(rèn)識(shí)和了解，這也是職業(yè)大學(xué)生投保的主要原因之一。

根據(jù)上述分析，我們認(rèn)為未來保險(xiǎn)公司想要提高大學(xué)生群體對(duì)商業(yè)保險(xiǎn)的投保意識(shí)和投保率，應(yīng)當(dāng)從向大學(xué)生普及商業(yè)保險(xiǎn)的相關(guān)知識(shí)與產(chǎn)品介紹人手，具體可以進(jìn)行以下操作：

（一）強(qiáng)化家庭教育對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)，父母作為孩子的第一任老師，在日常生活中必然會(huì)潛移默化的對(duì)學(xué)生產(chǎn)生一定影響，如果在家庭層面就能對(duì)大學(xué)生的保險(xiǎn)意識(shí)進(jìn)行普及和形成，對(duì)于提高大學(xué)生投保率勢(shì)必具有積極影響。（二）重視針對(duì)大學(xué)生的宣傳工作，以大學(xué)宣傳為依托。投保宣傳只針對(duì)父母，沒有直接對(duì)大學(xué)生做宣傳，會(huì)導(dǎo)致大學(xué)生投保與自身需求不對(duì)等的情況。（三）以大眾傳媒為配合，針對(duì)大學(xué)生獲取信息途徑的特有特點(diǎn)，依托互聯(lián)網(wǎng)的宣傳，加大大學(xué)生對(duì)保險(xiǎn)的了解。（四）以行業(yè)規(guī)范為關(guān)鍵，以政府支持為保障。保險(xiǎn)公司應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)范保障客戶的合法權(quán)益，政府應(yīng)該加大宣傳增強(qiáng)大學(xué)生的保險(xiǎn)意識(shí)。