電力營銷精細化策略的探索與實踐

張輝 蔡淑敏 胡錦濤

摘 要：在我國社會市場化經濟不斷完善的大環境下，電力企業只有對管理進行更加精細的劃分才有可能使企業在競爭激烈的市場中獲得較高的企業績效以及企業形象。本文將從“電力企業精細化營銷策略”、“電力企業營銷過程中出現的問題”、“管理精細化的具體應用”三個方面對電力營銷精細化策略進行分析，以供有關人士參考。

關鍵詞：電力營銷；精細化策略；探索與實踐

良好的電力營銷手段在電力企業經營過程中有著至關重要的意義，所以電力企業有必要對其營銷管理制定更加規范化、更加具有制度體系的管理流程，使企業在運營過程中的管理更具科學性、合理性，使電力企業在市場環境下具有良好的企業形象，從而使企業在市場環境下更加具有競爭力，使企業得到更多的效益，進而使企業可以長期穩定可持續的發展。

一、電力企業精細化營銷策略

電力營銷是指電力相關企業利用一系列與市場有關的營銷活動，供給消費者安全穩定、合乎國家要求的電力產品，進而滿足消費者對電力產品的需要。現代化的管理理念包含了規范化管理、精細化管理以及個性化管理三個層面，其中精細化管理屬于第二層次，被認為是現代管理體系的一種不可或缺的理念和文化，將社會的分工劃分的更加精細，服務及分工的精細化管理對于現代化管理是必不可少的。精細化管理的基本要求是更為精確、更為細致、更為準確、更為嚴格，并通過這幾點對電力企業的工作人員進行要求，以此來提升企業員工內部的團結以及對企業內部人員的管控，增強電力企業內部團隊的合作意識，只有做到以上幾點才有可能使企業的整體形象及整體發展更具有市場競爭力，進而使電力企業的營銷利潤得到最大程度的提升。

在現階段我國市場化經濟的大環境下，電力企業只有對企業施行精細化管理制度才有可能在競爭日益激烈的市場環境下提升企業的知名度以及企業的績效，才有可能在競爭激烈的市場中成功占領一席之地[1]。在電力企業內運行精細化管理可以有效地提升企業在市場環境的綜合實力，可以使電力企業能夠更加規范化的運行，通過在管理系統以及各個管理環節的更加精細化劃分可以有效地提高電力企業內部工作人員的執行力以及團隊協作的能力，進而使電力企業內部工作人員的綜合實力、綜合素質得到有效地提升。合理有效的利用精細化管理還可以最大程度的降低電力企業的運營成本，進而增加電力企業的營銷利潤。

二、電力企業營銷過程中出現的問題

在我國，電力企業是由政府行政控制下的壟斷行業，受到相對傳統型的營銷手段和營銷觀念等多方面的影響，致使我國現階段的電力企業的營銷相關的管理方面仍然殘存一些問題[2]。

電價形成機制是我國形成電價的規則，雖然我國近幾年對電價進行了相關的調整，但迄今為止電價的形成機制仍然尚不明確，導致電力價格的變化不能完全將市場的用電所需體現出來，這就失去了電價形成機制對市場用電的調節作用，進而導致電價形成機制不能控制市場的需求。因此，只有建立一系列科學有效的電價形成機制才能使電力企業有效的發展，并通過這種方式協調電力市場的供應、需求量之間的聯系，使電力企業適應電力市場的營銷體制，并以此來提高電力企業的營銷利潤。

電力企業內部員工的營銷素質參差不齊也對電力企業的營銷有一定的影響。對于經驗豐富、從業營銷工作多年的資歷較老的員工來說，傳統型的營銷已經深入腦海，其受到的教育程度相對較低，思維較為傳統，工作態度的調動以及對于新型的設備和技術不能夠完全的熟練操作和掌握[3]。對于一些資歷較淺的新員工，其對于營銷經驗的淺薄很難從全局宏觀上思考問題，對于遠期的考慮不及資歷老的員工。因此電力企業面對青黃不接的員工結構，以及對于相關營銷理論知識扎實、工作經驗豐富的高技術人才的欠缺，致使電力企業整體的實力較低，勢必對電力企業的發展有著一定的影響。

三、管理精細化的具體應用

精細化的管理體系需要一套完整的、更加精細、嚴密以及準確的管理制度。對于不同的電力企業要，依據企業自身的具體情況設定一套個性化的管理制度，對于各個電力企業不同的崗位，設定不同的標準來對在崗員工進行考核的標準以及管理的要求，并嚴格要求員工按照相應規章制度完成相應工作。定期對在崗員工按照規章制度進行考核，根據考核結果進行績效評定，以此來調動企業員工的工作積極性以及對于規章制度的遵守情況。以此來提高企業員工的營銷積極性及營銷的水平，進而提高整個電力企業的營銷利潤，推動了電力企業精細化管理的施行以及電力市場的經濟。

伴隨著我國社會市場化經濟的不斷完善以及對新型能源的不斷研發和利用，電力企業有必要適應市場需求的改變，堅持走可持續發展觀，為電力企業打造一個良好的企業形象，提升企業的綜合實力，提高企業的信譽度[4]。打造企業良好形象就有必要從根本上提升電力產品的質量，提高消費者對于電力產品的滿意度，對電網系統進行定期的更新建設，更加高效科學的為消費者提供優質的電力產品，極大程度的滿足消費者的電力需求。以最短的時間解決消費者對電力產品提出問題，樹立電力企業的整體形象以及創立良好的企業口碑，以此吸引更多的消費者，進而提升企業的營銷利潤。

將精細化管理應用到電力企業的前提有必要將電力市場的電價形成機制進行較為全面的調查、總結、歸納、整理，對其進行科學的分析，并根絕當地用電的具體情況，制定出適應當地市場需求、有彈性的當地市場電價。并以此來協調市場用電的需求和供應，進而提升電力企業的營銷利潤。電力企業在其營銷過程中，從根本上以消費者為營銷的主體，將提升消費者的滿意程度最為最基本的目標，建立一整套規范、合理的服務體系，為消費者提供更加便利、優質的營銷服務，進而贏得消費者的信任，從根本上提升了電力企業在市場環境下的綜合實力及競爭力。

四、結束語

電力營銷相關的工作直接影響著電力企業在電力市場的綜合競爭力以及效益的漲跌，對于電力企業的長期持續性發展起到了至關重要的作用。精細化管理應用于電力企業營銷過程是必不可少的環節，只有合理有效的施行精細化管理才有可能使電力企業的綜合實力及競爭力得到極大程度的提升。優質的服務質量、良好的企業形象可以進一步提升電力企業的知名度，拓寬了電力企業的業務方向和市場，進而提升了電力企業營銷利潤，提高了企業的效益，為企業持續穩定的發展提供了有利的作用。因此，將精細化管理模式應用于電力企業是現階段我國各個電力企業的必經之路。

參考文獻：

[1]葉軍.電力營銷精細化策略的應用與實踐[J].通信電源技術，2018，v.35；No.172（04）：237-238.

[2]汪振東，張黎新，魯小鵬.精細化電力營銷服務管理策略研究[J].企業改革與管理，2017（21）：106-107.

[3]孫艷琴，單慶峰，劉陽.淺談電力營銷存在的問題與精細化策略[J].科技經濟導刊，2017（25）：194-194.

[4]張波.電力營銷稽查精細化管理對提高營銷效率的分析實踐思考[J].科技創新與應用，2017（11）：199-199.