電力營(yíng)銷精細(xì)化策略的探索與實(shí)踐

張輝 蔡淑敏 胡錦濤

摘 要：在我國(guó)社會(huì)市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)不斷完善的大環(huán)境下，電力企業(yè)只有對(duì)管理進(jìn)行更加精細(xì)的劃分才有可能使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中獲得較高的企業(yè)績(jī)效以及企業(yè)形象。本文將從“電力企業(yè)精細(xì)化營(yíng)銷策略”、“電力企業(yè)營(yíng)銷過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題”、“管理精細(xì)化的具體應(yīng)用”三個(gè)方面對(duì)電力營(yíng)銷精細(xì)化策略進(jìn)行分析，以供有關(guān)人士參考。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷；精細(xì)化策略；探索與實(shí)踐

良好的電力營(yíng)銷手段在電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中有著至關(guān)重要的意義，所以電力企業(yè)有必要對(duì)其營(yíng)銷管理制定更加規(guī)范化、更加具有制度體系的管理流程，使企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的管理更具科學(xué)性、合理性，使電力企業(yè)在市場(chǎng)環(huán)境下具有良好的企業(yè)形象，從而使企業(yè)在市場(chǎng)環(huán)境下更加具有競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)得到更多的效益，進(jìn)而使企業(yè)可以長(zhǎng)期穩(wěn)定可持續(xù)的發(fā)展。

一、電力企業(yè)精細(xì)化營(yíng)銷策略

電力營(yíng)銷是指電力相關(guān)企業(yè)利用一系列與市場(chǎng)有關(guān)的營(yíng)銷活動(dòng)，供給消費(fèi)者安全穩(wěn)定、合乎國(guó)家要求的電力產(chǎn)品，進(jìn)而滿足消費(fèi)者對(duì)電力產(chǎn)品的需要。現(xiàn)代化的管理理念包含了規(guī)范化管理、精細(xì)化管理以及個(gè)性化管理三個(gè)層面，其中精細(xì)化管理屬于第二層次，被認(rèn)為是現(xiàn)代管理體系的一種不可或缺的理念和文化，將社會(huì)的分工劃分的更加精細(xì)，服務(wù)及分工的精細(xì)化管理對(duì)于現(xiàn)代化管理是必不可少的。精細(xì)化管理的基本要求是更為精確、更為細(xì)致、更為準(zhǔn)確、更為嚴(yán)格，并通過(guò)這幾點(diǎn)對(duì)電力企業(yè)的工作人員進(jìn)行要求，以此來(lái)提升企業(yè)員工內(nèi)部的團(tuán)結(jié)以及對(duì)企業(yè)內(nèi)部人員的管控，增強(qiáng)電力企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)，只有做到以上幾點(diǎn)才有可能使企業(yè)的整體形象及整體發(fā)展更具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而使電力企業(yè)的營(yíng)銷利潤(rùn)得到最大程度的提升。

在現(xiàn)階段我國(guó)市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，電力企業(yè)只有對(duì)企業(yè)施行精細(xì)化管理制度才有可能在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境下提升企業(yè)的知名度以及企業(yè)的績(jī)效，才有可能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中成功占領(lǐng)一席之地[1]。在電力企業(yè)內(nèi)運(yùn)行精細(xì)化管理可以有效地提升企業(yè)在市場(chǎng)環(huán)境的綜合實(shí)力，可以使電力企業(yè)能夠更加規(guī)范化的運(yùn)行，通過(guò)在管理系統(tǒng)以及各個(gè)管理環(huán)節(jié)的更加精細(xì)化劃分可以有效地提高電力企業(yè)內(nèi)部工作人員的執(zhí)行力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力，進(jìn)而使電力企業(yè)內(nèi)部工作人員的綜合實(shí)力、綜合素質(zhì)得到有效地提升。合理有效的利用精細(xì)化管理還可以最大程度的降低電力企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，進(jìn)而增加電力企業(yè)的營(yíng)銷利潤(rùn)。

二、電力企業(yè)營(yíng)銷過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題

在我國(guó)，電力企業(yè)是由政府行政控制下的壟斷行業(yè)，受到相對(duì)傳統(tǒng)型的營(yíng)銷手段和營(yíng)銷觀念等多方面的影響，致使我國(guó)現(xiàn)階段的電力企業(yè)的營(yíng)銷相關(guān)的管理方面仍然殘存一些問(wèn)題[2]。

電價(jià)形成機(jī)制是我國(guó)形成電價(jià)的規(guī)則，雖然我國(guó)近幾年對(duì)電價(jià)進(jìn)行了相關(guān)的調(diào)整，但迄今為止電價(jià)的形成機(jī)制仍然尚不明確，導(dǎo)致電力價(jià)格的變化不能完全將市場(chǎng)的用電所需體現(xiàn)出來(lái)，這就失去了電價(jià)形成機(jī)制對(duì)市場(chǎng)用電的調(diào)節(jié)作用，進(jìn)而導(dǎo)致電價(jià)形成機(jī)制不能控制市場(chǎng)的需求。因此，只有建立一系列科學(xué)有效的電價(jià)形成機(jī)制才能使電力企業(yè)有效的發(fā)展，并通過(guò)這種方式協(xié)調(diào)電力市場(chǎng)的供應(yīng)、需求量之間的聯(lián)系，使電力企業(yè)適應(yīng)電力市場(chǎng)的營(yíng)銷體制，并以此來(lái)提高電力企業(yè)的營(yíng)銷利潤(rùn)。

電力企業(yè)內(nèi)部員工的營(yíng)銷素質(zhì)參差不齊也對(duì)電力企業(yè)的營(yíng)銷有一定的影響。對(duì)于經(jīng)驗(yàn)豐富、從業(yè)營(yíng)銷工作多年的資歷較老的員工來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)型的營(yíng)銷已經(jīng)深入腦海，其受到的教育程度相對(duì)較低，思維較為傳統(tǒng)，工作態(tài)度的調(diào)動(dòng)以及對(duì)于新型的設(shè)備和技術(shù)不能夠完全的熟練操作和掌握[3]。對(duì)于一些資歷較淺的新員工，其對(duì)于營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的淺薄很難從全局宏觀上思考問(wèn)題，對(duì)于遠(yuǎn)期的考慮不及資歷老的員工。因此電力企業(yè)面對(duì)青黃不接的員工結(jié)構(gòu)，以及對(duì)于相關(guān)營(yíng)銷理論知識(shí)扎實(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的高技術(shù)人才的欠缺，致使電力企業(yè)整體的實(shí)力較低，勢(shì)必對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展有著一定的影響。

三、管理精細(xì)化的具體應(yīng)用

精細(xì)化的管理體系需要一套完整的、更加精細(xì)、嚴(yán)密以及準(zhǔn)確的管理制度。對(duì)于不同的電力企業(yè)要，依據(jù)企業(yè)自身的具體情況設(shè)定一套個(gè)性化的管理制度，對(duì)于各個(gè)電力企業(yè)不同的崗位，設(shè)定不同的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)在崗員工進(jìn)行考核的標(biāo)準(zhǔn)以及管理的要求，并嚴(yán)格要求員工按照相應(yīng)規(guī)章制度完成相應(yīng)工作。定期對(duì)在崗員工按照規(guī)章制度進(jìn)行考核，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行績(jī)效評(píng)定，以此來(lái)調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的工作積極性以及對(duì)于規(guī)章制度的遵守情況。以此來(lái)提高企業(yè)員工的營(yíng)銷積極性及營(yíng)銷的水平，進(jìn)而提高整個(gè)電力企業(yè)的營(yíng)銷利潤(rùn)，推動(dòng)了電力企業(yè)精細(xì)化管理的施行以及電力市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)。

伴隨著我國(guó)社會(huì)市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)的不斷完善以及對(duì)新型能源的不斷研發(fā)和利用，電力企業(yè)有必要適應(yīng)市場(chǎng)需求的改變，堅(jiān)持走可持續(xù)發(fā)展觀，為電力企業(yè)打造一個(gè)良好的企業(yè)形象，提升企業(yè)的綜合實(shí)力，提高企業(yè)的信譽(yù)度[4]。打造企業(yè)良好形象就有必要從根本上提升電力產(chǎn)品的質(zhì)量，提高消費(fèi)者對(duì)于電力產(chǎn)品的滿意度，對(duì)電網(wǎng)系統(tǒng)進(jìn)行定期的更新建設(shè)，更加高效科學(xué)的為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的電力產(chǎn)品，極大程度的滿足消費(fèi)者的電力需求。以最短的時(shí)間解決消費(fèi)者對(duì)電力產(chǎn)品提出問(wèn)題，樹立電力企業(yè)的整體形象以及創(chuàng)立良好的企業(yè)口碑，以此吸引更多的消費(fèi)者，進(jìn)而提升企業(yè)的營(yíng)銷利潤(rùn)。

將精細(xì)化管理應(yīng)用到電力企業(yè)的前提有必要將電力市場(chǎng)的電價(jià)形成機(jī)制進(jìn)行較為全面的調(diào)查、總結(jié)、歸納、整理，對(duì)其進(jìn)行科學(xué)的分析，并根絕當(dāng)?shù)赜秒姷木唧w情況，制定出適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求、有彈性的當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)電價(jià)。并以此來(lái)協(xié)調(diào)市場(chǎng)用電的需求和供應(yīng)，進(jìn)而提升電力企業(yè)的營(yíng)銷利潤(rùn)。電力企業(yè)在其營(yíng)銷過(guò)程中，從根本上以消費(fèi)者為營(yíng)銷的主體，將提升消費(fèi)者的滿意程度最為最基本的目標(biāo)，建立一整套規(guī)范、合理的服務(wù)體系，為消費(fèi)者提供更加便利、優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷服務(wù)，進(jìn)而贏得消費(fèi)者的信任，從根本上提升了電力企業(yè)在市場(chǎng)環(huán)境下的綜合實(shí)力及競(jìng)爭(zhēng)力。

四、結(jié)束語(yǔ)

電力營(yíng)銷相關(guān)的工作直接影響著電力企業(yè)在電力市場(chǎng)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力以及效益的漲跌，對(duì)于電力企業(yè)的長(zhǎng)期持續(xù)性發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。精細(xì)化管理應(yīng)用于電力企業(yè)營(yíng)銷過(guò)程是必不可少的環(huán)節(jié)，只有合理有效的施行精細(xì)化管理才有可能使電力企業(yè)的綜合實(shí)力及競(jìng)爭(zhēng)力得到極大程度的提升。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量、良好的企業(yè)形象可以進(jìn)一步提升電力企業(yè)的知名度，拓寬了電力企業(yè)的業(yè)務(wù)方向和市場(chǎng)，進(jìn)而提升了電力企業(yè)營(yíng)銷利潤(rùn)，提高了企業(yè)的效益，為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展提供了有利的作用。因此，將精細(xì)化管理模式應(yīng)用于電力企業(yè)是現(xiàn)階段我國(guó)各個(gè)電力企業(yè)的必經(jīng)之路。

參考文獻(xiàn)：

[1]葉軍.電力營(yíng)銷精細(xì)化策略的應(yīng)用與實(shí)踐[J].通信電源技術(shù)，2018，v.35；No.172（04）：237-238.

[2]汪振東，張黎新，魯小鵬.精細(xì)化電力營(yíng)銷服務(wù)管理策略研究[J].企業(yè)改革與管理，2017（21）：106-107.

[3]孫艷琴，單慶峰，劉陽(yáng).淺談電力營(yíng)銷存在的問(wèn)題與精細(xì)化策略[J].科技經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊，2017（25）：194-194.

[4]張波.電力營(yíng)銷稽查精細(xì)化管理對(duì)提高營(yíng)銷效率的分析實(shí)踐思考[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2017（11）：199-199.