領跑者阿里云：4年20倍增長幕后

錢麗娜

產業互聯網是互聯網下一個二十年的焦點，所有玩家都在其中尋找自己的位置。作為產業互聯網基礎設施的云計算玩家，誰將成為第一波受益者，云計算玩家在變陣。產業互聯網的橋頭堡就是云計算，云計算平臺將成產業互聯網的關鍵推動者。

傳統制造業往往給人這樣的圖景——大量的線下門店，老舊的設計，漸行漸遠的消費者以及電商的沖擊。

以波司登為代表的服裝業就曾經陷在這樣的困境中，這個42年的“老”羽絨服品牌，在2014年時陷入業績困局。

羽絨服是個一年只做一季的功能性服裝產品，相對于1.5萬億的服裝市場規模，羽絨服市場約一千多億。這里擠滿了競爭者，上有Moncler、加拿大鵝踞守，中有優衣庫、ZARA橫切，下有雪中飛、鴨鴨等國貨進擊，波司登處境艱難。

波司登執行董事、高級副總裁芮勁松說，“企業為此開始了全系統的變革，我們將所有與顧客有觸點的地方都納入了變革的流程?！?/p>

波司登將全交易鏈上的人、貨、場通過平臺和數據緊密連接。通過上云構建在線營銷平臺收集終端消費者數據，匯聚并且運營品牌粉絲群體，低成本獲取潛在客戶，形成數據閉環，大幅降低交易成本，加速產品優化迭代，實現產業鏈的精準與彈性服務。

在庫存上，波司登借助阿里云，整合分散在各地的倉庫、門店以及線上的數據，并與銷量、訂單數據相結合。庫存中心的智能補貨系統有效減少缺貨損失21%，售罄率同比增長10%。存貨周轉天數比2015/2016財年下降近半，為111天（2018年3月31日財報數據）。

精準商業是建立在數據技術、網絡協同基礎上的，很多企業不具備強大的IT能力，很多品牌商也沒有很好的數據基礎，但是通過上云，可以快速爭奪智能平臺的紅利。

在全系統發力的情況下，2017/2018財年，波司登實現收入同比增長30.3%，凈利同比增長73.26%。

波司登是傳統制造企業向數字化、智能化大潮轉型的縮影。這一輪的轉型被賦予了一個全新的名詞——“智能+經濟體”，這是消費互聯網與產業互聯網融合后激發而出的全新的生產和消費方式。

2019年1月，阿里巴巴正式發布商業操作系統，以“ONE”的概念融合B端與C端，試圖實現商業要素的全覆蓋，即“品牌、商品、銷售、營銷、渠道、制造、服務、金融、物流供應鏈、組織、信息技術”等11大商業要素的在線化和數字化。

阿里云研究中心主任田豐說，“商業操作系統以阿里云為基礎，中間是生產制造以及物聯網，前端是新零售，最上游是設計。這是新型的人貨場的設計，企業在這11個要素中各有長短，而這正是阿里從消費端出發，將消費端與產業端打通后產生的機會。”田豐說。

2019年1月30日晚間，阿里巴巴公布了其2019財年第三季度財報。單看阿里云部分，2018自然年阿里云營收規模達到213.6億元，4年間增長了約20倍。

消費端與產業端融合后產生“智能+”的新機遇

在全新的“智能+”體系中，田豐認為，首先應該對“人貨場”有一個全新的認知。

“人”：傳統大品牌由線下起家，品牌與消費者是完全脫鉤的，當務之急是將消費者的信息數字化。

為此，有許多企業已經在嘗試輕量化的數字化應用，讓終端消費者的數據回流到生產商這一端。比如，新型的數字化門店，不再單純依靠導購和消費者的關系，而是通過手機、電子券等方式觸達消費者?！坝辛讼M者和社群的數字畫像，品牌才能反向定義新品，并且借助各種營銷平臺和營銷工具來實現精準觸達。”田豐說。

“貨”：一線城市的消費者開始將產品品質與服務視同一個整體，既要求產品具有高性價比，也要求優質的服務，從而構成一個完整的購物體驗。

酒類供應商“1919”推出19分鐘送酒到家，盒馬鮮生半小時送貨上門，送貨服務的品質在很大程度上影響消費者的忠誠度，這對供應鏈管理提出了很高的要求。如何降低送貨成本，這是新商業的命題，也是生態需要解決的問題。

“場”：多元化是“場”的必然趨勢。中國地域發展的不平衡導致商業的形態多樣化。一二線城市進入第四消費時代（消費即社交），三四五線城市可能還處在第三消費時代（個性化訴求），多元化的“場”需要多元化的運營策略，而豐富的生態可以為品牌提供各種服務。

“這些企業有些強在品牌，有些強在物流，隨著數字技術的發展，他們都在向11個關鍵商業要素中尚不具備的要素延伸，從中獲取新的增長紅利?！碧镓S說。比如，長于體驗的星巴克借助盒馬星廚與餓了么來提供即時快遞服務，覆蓋門店之外的更廣范圍的人群。

智能+經濟體的發展路徑

阿里云研究中心針對“智能商業”的發展給出了三維路徑，分別是數據技術、網絡協同和精準商業。

維度一：數據技術?！皵祿夹g”重構了中低效的產業鏈，該技術的發展分為三個階段。

第一階段實現在線服務去中介化。傳統品牌商通過上云構建“在線營銷”平臺，去除中間環節，收集終端消費者的數據，從而形成數據閉環。

第二階段是多產業鏈協同，實現“去邊界化”。企業通過數據中臺，實現內部各子公司數據的一體化，讓消費者體驗到一站式的標準服務。

第三階段是全產業協同網，實現智能商業。當企業擁有了全渠道營銷、數據中臺之后，可采用智能算法對商業數據進行深度分析，最大化數據資源的商業價值。比如杭州交警采用阿里云ET“城市大腦”優化城市的堵點。

維度二：網絡協同?！熬W絡協同”催生了平臺經濟。買家越多市場越大，吸引更多的賣家進入。當平臺進化到生態階段時，具備了“跨邊協同” 和“單邊協同”的效應。例如，淘寶生態圈孕育出同類興趣喜好的買家、設計師、網紅、供應商社群。平臺模式成為傳統產業的商業紅利，企業上云后有了產業升級的價值空間。

維度三：“精準商業”奠定智能基礎。精準商業的基礎是云上的大數據聯接起了消費互聯網和產業互聯網，避免資源的低效流轉與浪費。

零售行業針對某一位用戶，可以在眾多商業場景中利用智能設備與傳感器采集其線下行為數據，并與線上消費數據比對融合。由此形成的“消費者畫像”、“供應商畫像”將隨交易增長愈加精準，平臺可隨時掌握細分客群的喜好變化，算法實時個性化推薦新款商品，快速返單、小批量定制，反向設計新品、調整品牌定位，形成C2B（Consumer to Business）、S2B（Supplier to Business）的精準產銷，讓庫存最小化、生產柔性化、廣告精準化。

“精準商業是建立在數據技術、網絡協同基礎上的，很多企業不具備強大的IT能力，很多品牌商也沒有很好的數據基礎，但是通過上云，可以快速爭奪智能平臺的紅利?！碧镓S說。

云轉型加快商業紅利獲取

企業的云轉型分為“數字化”轉型、“網絡化”轉型、“智能化”轉型與“生態化”轉型四個階段，前兩步利用云計算、移動互聯網、大數據、社交媒體，后兩步則利用人工智能、物聯網、區塊鏈和新SaaS（軟件即服務）。

上云是數字化的基礎，“線下銷量是有限的，在線上一旦出現爆款，就需要借助云來彈性處理流量的峰值?！碧镓S說。

傳統企業上云有兩種轉型路徑，一是業務渠道與互聯網結合，在云上開展在線營銷、在線服務的“數字化”轉型。二是線上線下全渠道營銷的“網絡化轉型”。

智能化轉型的實踐則是靠近生產端的傳統企業將生產線與數據技術結合，利用遷移上云，獲得數據智能。協鑫光伏、天合光能、固德威采用云上“工業大腦”，通過數據建模、算法來提升良品率、A 品率。

上云之后，平臺可打通供需雙方的數據，這些數據又為智能化奠定了基礎。

當前三個階段做好，第四個階段便是形成新商業生態圈，企業和企業，企業與平臺在11個商業要素中互補，產生資源協同。

智能商業產生“飛輪效應”

“在智能化的商業體系中，我們提倡的是數據共享的生態。沒有一家企業的數據能夠覆蓋所有的領域，而一旦這些數據在生態中共享，就會產生飛輪效應。”田豐說。

“飛輪效應”是指生態各方因環環相扣而產生的價值放大。在阿里的平臺上先是有客戶和商家，當客戶越來越多，商家也隨之增多。消費者通過比較獲得更具性價比的商品，也強化了對平臺的忠誠度。而大量的商家又為服務商創造了機會。阿里在此基礎上發展出云服務、物流服務、營銷服務、設計服務等，為商家提供更好的基礎服務，這使得生態各方都更愿意在此駐留。

“飛輪效應”讓營銷有了全新的玩法。田豐說，在智能生態圈中做好品牌的第一步是抓住消費者的心智，心智決定了購買的心態；第二步是提升商品的品質，匹配消費者對精致生活的追求；第三步是快速創新。消費者喜新厭舊的速度越來越快，需求需要得到即時滿足。“快時尚”不夠，“超快時尚”才過癮，品牌出新品的節奏在加快；第四步是“IP+社群”的玩法。田豐說，“消費者越來越看中商品背后的文化。IP已經形成自己的粉絲群體，IP+社群的玩法不僅可以提高銷售轉化率，也能幫助品牌商低成本獲取消費者數據?！卑⒗雉~與高達的IP合作，成就了“天貓精靈×高達”的銷售，也讓G-SHOCK高達主題腕表shock（震動）了一下市場。

在設計層面，阿里云上不僅有洛可可眾創設計師平臺，集結全國的設計師為企業提供服務，阿里采用人工智能的“魯班”系統亦可以在一秒鐘完成8000張海報，提供千人千面的海報設計。開放的設計生態極大地節約了商家的設計成本。

在制造層面，淘工廠聯手阿里云IoT團隊走進車間，部署IoT設備進行數字化改造，鏈接淘寶賣家與工廠的平臺，解決淘寶賣家找工廠難、試單難、翻單難、新款開發難的問題，一站式解決賣家供應鏈難題。

而智能商業更大的益處還在長尾效應。“未來，中國的商業還將有升級巨大的升級空間?！碧镓S說。這些機遇一是消費升級，中國有142個百萬人口以上的城市有待升級，從新農村走向新城市，人貨場截然不同；二是基礎設施的建設在不斷完善，人工智能以及5G產業互聯網將帶來巨大的機遇；三是內容升級。內容將占消費者70%以上的時間，視頻營銷有大量的機會，視頻內容也將迎來商業化的機會?！霸谶@樣的機遇面前，企業要理解新技術，理解終端用戶，用消費者來定義你的產品和品牌，而不是靠自己定義，這就是產業與消費互聯網融合后能夠帶來的機遇。”田豐說。