血站工作人員的素質匹配和能力培養

高慧

【摘要】現階段，無償獻血公益事業已經是一項系統性，群眾參與度很強的基礎性工程了，對輸血事業的發展和臨床用血緊缺的問題都有重要積極的作用和影響。每個地區每個城市都建有血站，采供血工作人員隊伍也在不斷壯大。針對血站工作人員素質、能力、形象等問題本文進行探討和學習，目的是讓血站工作人員的素質提高和促進獻血事業的可持續發展。

【關鍵詞】獻血事業；血站；素質提升；能力培養

【中圖分類號】R821.4+1

【文獻標志碼】A

【文章編號】

1005-0019（2019）16-275-01

血液不能人工合成、不可替代，是寶貴的稀缺資源，所以很多人對于獻血都存在一定偏見，覺得不能保障身體安全。《中華人民共和國獻血法》的頒布實施從一定程度上保證了獻血的安全，讓更多的人愿意關注到這種公益性事業中。血站工作人員在無償獻血中起到重要作用，這也就更加要求血站工作人員具有專業的能力和良好的素質。體貼的服務、真摯的態度、專業的操作都會增加獻血者對獻血事業的好感度和安全感，但是有些血站或多或少存在一些人員素質的問題，所以在血站管理的諸多內容之中人員管理是重要的一點。

1血站工作人員在工作中出現的問題

11思想觀念的覺悟性不強，專業性不強

很多實習的采血護士認為采血就是簡單的扎針，不需要專業培訓也不需要什么實習，自認為專業性不強；還有的采血護士認為自己已經足夠掌握技術而不重視細節，包括采血之前手不洗，手指不消毒，對待采血之后的血袋隨意亂放等，甚至有的覺得采血工作單調，缺少樂趣，對采血工作產生厭惡感。

12缺乏敬業精神，心理素質差

很多的血站的工作人員都是年輕人，剛參加工作，缺少責任感和使命感，工作不細心而且心里素質還差，針對獻血者提出的一些問題回答的不夠準確。不能很好的與獻血者溝通會降低獻血者的安全感。工作經驗不足，解決問題的能力欠缺，缺乏自信顯得無所適從。

13服務態度差，積極性不夠

有些工作人員日常工作比較繁忙，工作也比較枯燥，所以對待獻血者的態度冷淡、面無表情、溝通和交流少、積極性不高。還有些采血護士在抽血的時候還在和其他無關人員閑聊，對獻血者不尊重。

2血站工作人員應有的素質要求和服務態度

提高業務素質是血站工作人員履行職責的必要條件。因為血站是特殊的跟醫療有關的服務機構，血站的工作人員面對的服務對象是有奉獻精神和有愛心的市民，所以要具有更高的素質和專業水平。每天獻血的人有很多，但是能當場就成功獻血的人只占一部分，要做好解釋工作，講解獻血流程以及獻血的注意事項，對每一個獻血者負責，這樣才能避免造成嚴重的后果。

21應具有恪盡職守的職業道德

血站的工作人員是醫療戰線上不可缺少的一部分，應該恪盡職守、待人熱情、有職業操守、有服務精神，把公民的身體健康放在第一位，有一顆博愛的心，及時為需要的人提供幫助，這樣才會贏得獻血者的信任。因為服務好和技術精湛是血站長期發展的重要因素。

22提高理論素質和理論素質

針對血站工作人員的文字表達能力和溝通能力不足這一問題，應該有針對性的培訓一下，對一些專業問題的解答，對一些專業課題進行輪流講課，提高主動學習的能力，讓每個工作人員在表達和溝通能力上都可以得到提高。而提高心理素質是適應血站紛雜工作的客觀需要，要保持對工作的熱情，不能把情緒帶入到工作中，也不能忽冷忽熱，要有強大的心理素質，不能與獻血者發生沖突，保持良好的形象。

23要優化態度，一視同仁

獻血者的身份、文化水平、社會地位都不盡相同，有人素質高有人素質低，但是對于獻血這件事來說大家都是因為有愛心，有奉獻精神才會來獻血。所以不能以貌取人，也不能按照社會地位的高低來決定順序，出現身份高就要排在前面，應該給予獻血者最基本的尊重。血站工作人員作為醫務工作者和公民健康的守護者，應該有一顆高尚的心，要優化自己的工作態度，用親切的語言，和藹的態度讓每一位獻血者體驗舒心放心用心的優質服務。

24增加團隊協作

血站工作人員在提高自己工作能力的同時應該重視團隊協作的重要性，發揚互助協作精神。一些日常工作或是外采工作都是環環相扣，如果一個崗位出了問題，那么必定會影響工作進度和完成時間。個人能力再強，如果不能和其他人合作的話也是無法很好的完成工作的，要有顧全大局的工作作風。

25重視形象

血站工作人員代表著血站的形象，應該在職業工作中注意自己的言談舉止，衣著和處理問題時表現出的專業水準。因為這些因素可以讓血站在群眾中的公信力提高，也會促進獻血事業的可持續發展。

3提高血站工作人員素質與能力的重要意義

首先是培養優秀采供血從業人員的基礎和必備條件，通過提高素質培養能力讓更多的人員變成優秀的人才；其次可以促進國家獻血事業的發展，保證醫療用血質量的安全性和穩定性；最后可以間接提高整個社會的精神文明的建設，對服務對象起到鼓舞和感染的作用。

4結束語

血站的建設與血站工作人員的素質能力培養是一個復雜且任重道遠的過程，但卻是血站管理的永恒話題，也是無償獻血事業發展的關鍵因素。血站工作是一種特殊并且專業性很強的工作，作為血站的工作人員應該牢記自己的責任，用良好的素養和職業道德做到真正的為人民服務。要約束自己的行為，不斷的完善自我，讓獻血事業邁上一個新的臺階，為國家的獻血事業獻出一份自己的力量。

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