淺談企業“以人為本”管理

惠利

摘 要：眾所周知，員工是企業最寶貴的財富，一個企業不能被其他企業模仿的競爭力是員工創造的。企業長期穩定發展的根本是員工，怎樣才能讓每位員工在其崗位上做出不平凡的業績，這是每個管理者朝思暮想的問題。究其實質就是如何“治人”的問題，而治人的根本又在于“治心。所以，“以人為本”就成為管理者最感興趣、提及率最高的詞。所謂“以人為本”，就是一切從員工的需要出發，促進員工的全面發展，不斷增加員工的福利，實現員工的根本利益。

關鍵詞：企業管理;以人為本;管理實踐

一、“以人為本”理念有著悠遠豐厚的底蘊

從哲學的角度看，人性常常和兩個東西相對，一個是神性，一個是物性，人性是相對于神性和物性而言的。因此，無論是在國家治理，還是在企業管理中，提出以人為本，“以人為本”觀念的確立過程，同人們對人性的本質和內涵的認知過程相互映證。反映在企業管理中，就是從“以物為本”、“以資為本”觀念向“以人為本”觀念的轉變。在管理中堅持“以人為本”，就是順應人性本質內涵的管理。

二、人性內涵的認知差異在管理實踐上的差異

人類從古至今有多關于人性的理論觀點，最有名的就是性善論、性惡論、無善無惡論。早期企業管理者，對人性的認知更多的基于倫理學層面的善惡論。無論是持性善論還是持性惡論的管理者，由于缺乏對人性本質的認識，或懲惡，或揚善，或德治，或法治，人類的管理實踐依托于價值判斷，在操作中極易陷入極端，無法獲得最優的管理效果。也因此在相當長一段時間內，企業的管理就無法堅持做到“以人為本”，更多的只能是迷失在“以物為本”、“以資為本”的迷宮里。

現代管理之所以從“以資為本”轉變到“以人為本”，一個重要的觀念上的轉變，就在于從人性的本質認識出發，認識到人的價值所在，從而超越了傳統的善惡判斷。使人從管理的對象，升華成為管理的目的和手段?！耙匀藶楸尽币渤蔀槠髽I管理理念的共識。

三、在管理中堅持“以人為本”，有利于企業的發展

在現代企業管理中堅持“以人為本”，就是要順應人性的本質，進行管理理論的創新和實踐。怎樣真正做到“以人為本”呢？

1、把合適的人放到合適的崗位，讓每個員工時刻保持良好的感覺

有一套公平、合理、誘人的獎勵機制。獎金不是根據工作量分配，而是依賴于項目的重要程度。即使你負責一個非常小并且在其他人看來是超乎目前應用水平，或者毫無實際應用的軟件產品，但是只要你能證明你的想法正確，你的反對者都是錯誤的，那么你的獎金同樣數目不菲。Google里充滿了“牛人”，要像得到那些心高氣傲的同事們的表揚的確不是件容易事。也許正是因為這很難，每一位員工發揮最大的工作熱情，為了樹立在公司里的威望，爭先恐后、當仁不讓。在我們外人看，這很很可能會導致惡性競爭，但在Google這一切沒有發生，看來這跟它的民主化作風密不可分。

2、尊重、善待員工，讓員工把獻身精神視為自己生存之本

在當前的變革環境下，任何一個渴望成功的企業必須擁有具有強烈獻身精神的員工。管理在于收入，企業文化在于收心。收入提高了，人心收攏了，企業的成功也就近在咫尺。任何形式的管理必須著眼于企業收入的提高和員工利益的保障;任何一種企業文化的造就必須以“收心”為主線，尊重、善待員工;而且尊重、善待員工必須貫穿于企業從招聘到考核，從一次談話到一次獎金發放的任何一個環節。把員工排在真正“第一”的位置，在制定任何政策和制度時都要想到員工的感受和利益，力求讓員工永遠在快樂的心情下工作。只有快樂員工才會引發快樂服務、產生快樂顧客、快樂利潤。

3、重視員工的培訓，為員工創造更多實現自我加值的機會

通過培訓可以提高員工的創新能力、提高團隊的合作能力，從而提高員工的個人能力和團隊的整體能力。員工個人能力的提高就是自我價值的一種實現，同時也增加了員工的歸屬感、安全感和認同意識。任何希望強大的企業，都必須為員工支付一大筆培訓費。這是提升企業價值的必由之路。通過培訓，一方面提高員工技能，另一方面就是灌輸企業文化，讓員工更多地了解企業的意圖與信息，理解企業的行為，與企業取得一致的想法，以有利于今后的行動。更重要的是通過培訓讓員工的腦子里深深地打下企業的烙印，奠定員工今后的行為準則和思維模式，把自己的成長與企業緊緊地聯系在一起。員工能力提高的同時即實現了其自身價值，也就對企業多了一份認同感，這就會從根本上增加企業的價值。千萬要記住一條規律：凡是優秀的公司，它所培養的人才只適合它這片土壤，而不是到哪兒都適合的。那些擔心員工跳槽而拒絕為員工提供培訓、進修機會或大量削減培訓經費的企業，其結果只會加速員工的流失。

4、關注員工的亮點和優點，樹立榜樣，激發員工的創造性

在大多數企業的規章制度中，懲罰是必不可少的內容，且管理者挑剔員工的錯誤似乎成為習慣。這樣只會抑制員工的創造性。使他們時刻處在一種高度的“戒備”或“戰戰兢兢”狀態，他們哪還會有靈感可言，只怕連本職工作都做不好。其實，員工的創造性活動不能用傳統的方法控制管理，而應該把注意力集中在員工身上的亮點和優點，并及時地給予肯定。

傳統競爭方式只會帶來窩里斗和員工之間彼此的仇視，根本無意于建立群體互動引擎，實現員工與企業之間的心里契約。其帶來的最終結局是：企業人心不穩，人員流動頻繁，動搖企業生存基石。正確的做法是，表揚每個員工所取得的每一點進步，讓員工充分坦露自己的實績包括自己所面臨的問題，群策群力幫助彼此提高業績，讓每個員工對整個團隊獻計獻策，發揮每個員工的最大潛能。

綜上所述，在企業管理中應該重視并落實“以人為本”，始終把人放在機制設計和政策實施的中心位置。通過培訓和企業文化輸入，促使全體員工增強對企業的認同意識，并通過增加福利、改善環境讓廣大員工切實受益，把他們培育成快樂員工，通過有效溝通，使員工進一步了解企業的目標和管理者的意圖，創造和諧氛圍，使全體員工真心歸屬，全力以赴，提升企業競爭力，增加企業價值。