新形勢下商業銀行基層員工思想狀況研究

羅春和 吳婷

摘要：隨著新形勢下金融競爭格局不斷發生深刻變化，金融市場競爭日趨激烈，商業銀行基層員工工作壓力與日俱增，導致基層員工思想狀況發生巨大變化。本文通過分析新形勢下商業銀行基層員工思想狀況存在的問題，并有針對性提出了商業銀行做好基層員工思想政治工作的對策建議。

關鍵詞：商業銀行 思想狀況 對策建議

一、引言

以人為本是一切經濟發展的起點也是企業發展的歸屬點，商業銀行員工始終是金融機構最為寶貴的財富資源。隨著經濟的不斷發展，商業銀行對基層員工要求日益增高，由于高科技運用頻繁，商業銀行在節約人力資源的同時對于員工的業務素質提出了更高的標準，但由于商業銀行基層員工收入變動幅度不大，工資漲幅偏小，再加上商業銀行績效考核嚴格，導致部分商業銀行基層員工工作壓力較大，在員工思想上存在一定的問題，而這些問題也亟需商業銀行高度重視并加以解決。

二、商業銀行基層員工思想狀況存在的問題

（一）基層員工壓力過大，收入分配不公平。由于商業銀行大都數采取績效考核的方式對員工進行考核，在實際收入分配和任務考核中，員工存在一定的異議。由于一些任務分配重，工作強度大，導致員工壓力大，一定程度打擊了員工營銷的積極性，沒有體現多勞多得，養成部分員工惰性，沒有團隊精神，不利于業務整體發展。

（二）基層員工幸福指數低，職業目標不清晰。薪資高低直接影響員工的營銷積極性和生活指數。高強度的工作狀態，未取得高收入，容易引起員工高度不滿，幸福指數低，歸屬感不強。商業銀行員工實現理想通道受阻，職業規劃多為空談，導致多數員工放棄進行職業規劃，聽之任之，得過且過。青年員工新入行多擔任柜員，心理落差大，工作熱情低，甚至有些部門集體跳槽，人才流失較為嚴重。

（三）基層員工企業文化認同度低，心理波動幅度大。企業文化認同度的提高能有效提升企業核心競爭力，有些員工對于企業文化僅局限于表面認知，并未深刻領悟，從本質上理解、認同，無法充分激發見賢思齊、人心思進的政治生態正能量。此外，高強度、高壓力工作環境下，基層員工心理建設有待提升，承受能力弱，心理素質不強，導致心理波動幅度大，往往形成一念之差，甚至出現違法犯罪行為，不利于員工身心健康穩定發展。

（四）員工職培訓效果不突出，業余休息時間較少。商業銀行基層網點人員相對緊缺，為維持日常運營，培訓多放置于晚上及周末，占用了大部分員工自主休息時間。員工一天下來，應付繁忙的工作已是疲憊不堪，晚上培訓精力跟不上，效果自然不明顯，容易導致惡性循環，影響第二天正常工作開展，不僅浪費培訓資源，耗費人力、物力和財力，員工的業余時間減少，不滿情緒提升，排解不滿情緒時間壓縮。

（五）員工缺乏人文關懷，黨建文化基礎薄弱。缺乏人文關懷是當前商業存在的重要問題之一。商業銀行作為金融機構，既要強調奉獻精神，更好解決員工的實際困難和工作困惑，履行好教育者和管理者職責。當前，大部分基層網點都已建立黨支部，按月召開支部例會，但絕大部分存在講形式、走過場問題，員工談心、家訪更是形同虛設，黨建文化傳遞局限于表面，未深入開展黨建活動，做到真正關心、關愛每一位員工。

三、做好商業銀行基層員工思想政治工作的對策建議

（一）完善考核分配制度，營造爭先創優氛圍。一是要制定合理的考核分配制度，立足各崗職責職能，公平公正分配任務，因地制宜制定考核方案，有效緩解營銷人員過重的壓力。二是有效落實踐行績效考核體系，合理配置各項資源，實現營銷數據自動采集，從根源上解決金融機構在收入分配中存在的問題。三是建立薪酬管理系統，采用激勵政策，讓員工負能量少，積極性高，營造爭先創優的濃厚氛圍。

（二）健全職業發展機制，暢通崗位晉升渠道。一是樹立員工職業發展規劃意識，早部署、早規劃，督促員工做好長遠規劃。二是為基層員工提供多樣化的晉升渠道，鼓勵員工提升自我，敢于創新，建功立業，為金融機構發展獻計獻策。三是晉升機制公正，晉升選拔公平，晉升流程公開，通過技能競賽、業務考核、年終評比等多樣化進行員工晉升考核，進一步暢通崗位晉升渠道。

（三）培育企業文化理念，強化員工教育引導。一是加強企業文化培育力度，促進企業文化落地。商業銀行可運用喜聞樂見的方式開展活動，真正起到緩解員工壓力的作用。二是積極搭建員工溝通和疏導平臺，要充分利用心理疏導的方法，與員工真誠對話，有效化解員工的不良情緒。三是善于傾聽員工心聲，對于員工反映的問題，單位能解決的馬上給予解決，對于涉及到大多數員工利益時，要多深入基層了解情況，避免出現“一刀切”的現象，真正維護好員工的利益。

（四）加強培訓質效管理，豐富業余文化生活。一是做好培訓需求調研和培訓計劃制定工作。通過有針對性的對員工進行業務和非業務上的培訓，做好培訓項目實施、培訓成果檢驗等工作，有效提高一線人員的綜合水平。二是創新豐富業務生活的載體，有效緩解員工身心壓力，要進一步深入基層了解員工真實想法，摸清員工基本情況，平時在工作之余要創新方式方法，多開展培養員工行為習慣的豐富活動，倡導員工形成良好的行為習慣，從而緩解員工因工作帶來的壓力。

（五）加大人文關懷力度，發揮黨建引領作用。一是堅持以人為本，實現員工與單位共同成長。要建立員工預警機制，及時疏導員工心理，將不良思想苗頭扼殺在萌芽狀態。二是落實員工關愛制度，真心實意落實員工關心關愛工程，在解決實際問題中理順思想、化解矛盾、穩定人心，凝聚力量。三是堅持黨建統領，發揮黨員帶頭模范作用和基層黨組織的戰斗堡壘作用。要進一步把黨建擺在更加突出的位置，通過黨建引領，把基層員工的心凝聚在一起，不斷發揮基層黨組織的內生動力。