電費回收管理現狀及風險防范措施的分析

張雪 徐志敏

當下社會用電量大大增加，但是與之相對的缺失不完善的電費回收管理工作，導致當下很多電力企業壞賬多、回收難，嚴重影響了企業的進步和發展。在這樣的大環境下，只有針對電費回收管理存在的問題積極尋找應對的策略，才能促進電力企業的資金周轉，為以后生產和供電工作的進步奠定堅實的基礎。

一、當下電費回收管理現狀

（一）壞賬問題

隨著中國高新技術產業的發展，我國正大力建設節能型和環境友好型的社會理念，節能減排和生態文明建設成為當下社會發展的第一要義。在這樣的大環境下，我國很多高耗能的企業被整治和取代，而這些企業拖欠電費就導致了壞賬問題。不僅如此，受世界經濟的影響，當下部分產業不景氣，很多企業維持困難，導致當下很多企業的生產成本和經營成本增高，企業無力承擔電費，這也是導致這一問題產生的重要原因。

（二）充值售電裝置的維護與檢修問題

充值售電裝置可以擺脫電費充值中對人工的限制，不論是經營成本還是使用方式都要由于人工充值。但是在當下的工作中本人發現，很多電力企業并沒有建立完善的充值售電裝置的檢修團隊，導致在經營的過程中機器出現問題不能及時修理，嚴重影響了人們的使用。在調查中本人發現，現在有一些地區存在對充值售電裝置惡意破壞的現象，但是由于缺乏完善的管理機制和管理人員，導致無法及時對實施破壞的人予以追責，對電力企業造成了無法挽回的失。

（三）缺乏完善的管理制度和政策

完善的管理制度和政策是保證電費回收管理工作的基礎，但是由于中國部分電力企業受傳統經營思維的影響，很多企業在之前的工作中并沒有充實到對這一方面的建設，導致在當下的工作中沒有完善的管理機制，工作人員沒有合理的工作流程，嚴重影響了電費回收管理工作的實施。在當下的工作中，很多工作人員只是按照自己的工作經驗完成工作，缺乏電費回收管理相關的理論基礎，導致在工作中出現問題就會亂了陣腳，嚴重影響了整個工作的實施。因此在以后的工作中需要從管理制度和機制這一方面來改進工作。

（四）用電人的意識問題

在現在生活中用電是非常日常的問題，但是現在仍然有部分人沒有把電力供應當做是一種產品，而是盲目認為這是國家的公共服務，因此在依法用電和安全用電上缺乏意識，導致當下電費回收管理工作存在很大的困難。作為中國的公民，應該積極相應國家的法律，依法用電。而作為企業，更影響嚴格遵守相關的法律，當下有小部分的企業存在偷電的行為，認為這種小動作沒什么，其實這是一種偷盜行為，投機取巧不會讓自己贏得成功，只會讓自己受到法律的制裁。

二、電費會搜管理風險防范措施

（一）建立完善的用電合同管理模式

各電力企業在以后的工作中，需要由電力企業與用戶和企業建立完善的用電合同管理模式，將在經營和使用上的疑問用文字的形式予以解答，保證整個電力的使用過程都是有法律作為保證的。在以后的合同制作上，必須要符合國家的各項法律，站在中立的角度上擬定合同。需要注意的是，在簽署合同的過程中，需要有雙方簽約人在場，在完全了解整個合同內容的前提下進行簽約工作。在以后的供電過程中一旦出現了什么問題，就要按照合同來履行責任和義務，以此來確保整個電費回收管理工作的有序進行。

（二）完善電費回收管理制度和責任體系

在以后的工作中需要建立完善的管理制度和責任體系來確保各項工作的有效執行。在管理制度的建立中，需要注意的是一定要由上而下建立完善的管理制度，不論企業中的各個部門還是各級工作人員，不論是使用者還是供電者都以這一管理制度為準，在出現問題以后可以通過管理制度進行解決。在工作中，各個工作人員要通過管理制度建立完善的工作流程，確保整個電費回收管理工作的有序進行。健全的責任體系是電費回收管理工作的基礎保障，因此在以后的工作中同樣需要注意責任體系的建立，這樣在以后的工作中即使出現了任何問題，也可以即使追責到個人，將工作人員的考核與職責體系相掛鉤，從而提高工作人員的責任意識，減少工作中的失誤。

（三）用戶管理采取信譽制

對用戶的管理可以采用信譽制，對于不及時繳費、不處理壞賬、對充值售電裝置造成危害的人，要根據其過錯的輕重扣除信譽積分，并根據相關的規定予以懲罰，以此來保證整個電費回收管理工作的高效率運行。電力企業要針對不同的問題設置不同的信譽管理工作，不論是企業還是個人都應該遵守規定，合法用電。

（四）建立完善的電費回收后期應對措施

除此之外，企業內部還應該建立完善的電費后期回收應對措施，及時在電費回收管理工作中出現問題也能及時進行處理。比如針對欠費的行為，企業要根據區域劃分成立專門的工作小組，挨家挨戶上門做工作，盡快回收欠賬，因為欠賬拖得時間長了以后就很容易變為壞賬。針對工作積極認真、收賬工作效率高的工作人員企業要給予相應的獎勵，對于工作態度差，不認真的工作人員，企業也要做出相應的懲罰機制。

三、結語

綜上所述，在當下的電費回收管理工作中，各電力企業仍存在不同的問題，嚴重影響了企業的運行和發展。因此在以后的工作中，要建立完善的風險防范措施，以此來提高電費回收管理工作的效率，減少不必要的損失，以此來為企業的發展奠定堅實的資金基礎，促進企業又好又快的發展。

（作者單位：國網武漢市沌口經濟開發區供電公司）