探討新時期高速公路收費站如何做好思想政治工作

李剛

摘 要：作為社會經濟發展中的基礎性產業，高速公路不僅線路長，且覆蓋面積大，收費站是該行業的窗口單位，更是行業精神文明建設的重要體現?；诖?，本文以高速公路思政工作作為研究對象，根據當前工作人員思想狀況，從公路文化、職工利益和思想政治工作者角度出發，探究高速公路收費站做好思想政治工作的有效措施。

關鍵詞：高速公路;收費站;思想政治工作

收費站是高速公路的最基層管理部分，收費員需要承擔車輛收費任務，其任務質量和工作人員的思想認識息息相關。隨著社會轉型和經濟結構的轉變，收費站工作人員的思想也在發生變化，新的思想不斷迸發，使收費站思想政治管理工作面臨新的挑戰。思想政治工作者需要通過工作的創新，強化工作人員以收費站為家的實現，堅定自己的信念，努力為人民服務。

一、當前高速公路收費站工作人員的思想狀況

（一）對個人發展前景存在困惑

很多高速公路收費站工作人員都有著以下困惑：（1）收費工作枯燥且繁瑣，每天只能重復一個動作，長此以往容易導致消極情緒出現。收費員工作內容簡單，沒有過高的技術含量，且工作成績和學歷不掛鉤，也讓他們感覺無法發揮自身才能，影響自我價值的實現。（2）收費員薪酬水平較低，收費站青年員工面臨婚育問題，在成家立業、買房供房面臨較大壓力。（3）職業晉升途徑狹窄，隨著收費員年齡的增長，他們對未來事業發展充滿恐懼感，甚至部分人缺乏明確的人生發展目標[1]。

（二）對夜班存在心理壓力

一般情況下，高速公路收費站采用24小時輪班制，以四班三運轉、三班三運轉工作機制居多，年輕員工輪班制適應性較強，但是長期以來，打亂了正常的生物鐘，造成了員工晚上過度精神，白天休息不好的現象。不少適應不了夜班工作的頻繁申請調休補休，甚至導致員工流失率較大。

（三）不愿意受到監管和約束

隨著互聯網和網絡技術的發展，收費站工作人員的思想發生變化，他們希望自己的個性化能夠得到認可，而不是被監管和約束。一直以來，高速公路運營企業強調精細化管理需求，通過監督收費人員的工作，提高行業的服務質量。但收費站工作人員認為自己受到過度監督，無論是上班還是業余時間都沒有足夠的自由，久而久之，產生叛逆的心理和行為。部分員工以自我為中心，只關注個人利益，缺乏集體概念。

二、新時期高速公路收費站做好思想政治工作的有效途徑

（一）正面引導，以優秀的企業文化引導職工

讓企業文化對職工產生教育作用，在收費站工作人員心中樹立起以收費站為家的思想。隨著公路文化的發展，各類理念和精神應運而生，無論是規章制度，還是模范人物，都是高速公路文化的內涵。想要在收費站工作過人員中展開思想政治教育，首先要讓他們認識到思想政治工作的意義，了解到收費站工作的重要性。對于來往車輛來說，收費站就是高速公路運營企業的窗口單位，也是企業進行精神文明建設的陣地，工作人員的一言一行都代表著企業的形象。對此，建議將收費站職工思想政治教育放在首要位置，以優秀的企業文化引導工作人員，明確榜樣的力量，以此帶動其他人員;也可以選擇職工身邊的優秀工作者，將其作為典型案例教育全體職工，讓職工學會從身邊的人學習，從小事做起。企業應用規章制度規范收費站工作人員的行為，將思想與實踐相結合，讓優秀的思想代替其行為。

在職工中進行理想信念教育，讓其擁有正確的人生觀與價值觀。多元化思想熱潮的涌現，讓部分員工無法正確對待自己的工作，也無法站在社會發展角度正視自己的職責。現代社會人們獲取信息的渠道更加廣泛和快捷，市場經濟的大潮對人們的思想也產生了巨大的沖擊，不能僅僅依靠過去說教式的做思想政治工作，而是從貼近工作、貼近生活的方式出發感染職工。例如，收費站可以舉辦各項金牌服務活動，通過規范工作人員的行為，讓來往車輛做出評價，以此提高收費站工作人員的自信心，努力學習高速公路優秀文化，改變過去的被動學習局面;又如在職工中展開理想信念教育與現行政策教育。對此，建議企業了解中國共產黨最新方針政策，開闊自己的視野，提高思想境界，激勵自己的工作積極性，將熱情投身于一線工作中[2]。

（二）以人為本，從工作人員的切身利益出發

高速公路收費站思想教育工作必須滲透到收費站管理的各個環節中去，及時把握員工的思想脈搏，找準解決矛盾的方法做好高速公路收費站的思想政治工作，首先要樹立以人為本的理念。收費站經常遠離市區，工作人員來往不方便，無論是白天上班，還是夜晚值班，都要通過漫長的車程到達這里。單調乏味的工作和寂寞的環境，使工作人員無法專注于自己的收費任務。傳統的思想政治工作就是將內容直接灌輸給員工，或者通過行政命令手段強調思想政治工作。但收費站職工不同，他們每個月上8天的夜班，面臨著比較大的心理壓力和精神壓力。對此，建議高速公路運營企業以人性化思想政治工作為標準，企業領導應加強與員工的溝通交流，了解其思想變化情況，在溝通中嘗試著解決矛盾。只有這樣，才能夠讓員工看到領導對自己的認可，拉近員工和領導的距離，從而方便思想政治工作的有序開展[3]。

應從收費站工作人員的切身利益出發，進行人性化思想政治工作。收費站工作人員每天要工作十幾個小時，且工作地點離家較遠，交通不便利，家中發生困難時無法立即回家。建議高速公路運營企業領導人員將收費站工作人員的冷暖和困難放在心中，站在收費站職工的角度思考問題，為其解決困難。當收費站職工提出自己的難處時，領導人員要及時了解情況，最大限度上予以幫助，如果職工有急事需要回家，單位應派車將其送回，并了解職工家庭情況，為其調休或者休假。只有這樣，才能消除收費站職工的后顧之憂，讓職工可以在崗位上安心工作，這也能突出高速公路收費站“以人為本”的服務理念。

（三）弘揚正氣，讓思想政治工作者起到模范作用

收費站擔負著對過往車輛征收通行費的任務，文明服務始終是收費工作的重要組成部分，收費服務的好壞，不僅決定著車輛通行費能否足額收取，更對行業的整體形象有著巨大影響，做好職工的思想政治工作，使收費人員為過往車輛提供優質高效的服務成為一種發自內心的自覺行為。高速公路運營企業的風氣好壞，與企業領導者的管理和表率作用直接聯系。隨著社會的轉型，高速公路運營企業的領導者要顧全大局，將弘揚正氣作為首要任務，讓整個企業充滿風清正氣，以此提高全體工作人員的戰斗力，并推進企業精神文明建設。在收費站工作人員中弘揚正氣，通過思想政治教育，明確這種正氣作為精神力和戰斗力，可以提高企業的凝聚力。建議高速公路運營企業將弘揚民族精神和革命英雄主義相結合，通過職業培訓和會議，對收費站職工進行井岡山精神、延安精神與雷鋒精神的宣傳教育，讓這些精神成為收費站職工的實現財富。這些先進的精神思想是中國共產黨多年來艱苦奮斗的結果，能夠對收費站職工產生精神動力。

三、總結

總而言之，作為基層單位，高速公路運營企業應加強對收費站工作人員的思想政治教育，并突出思想政治工作的一般性與特殊性。要求企業堅持以人為本的理念，為收費站員工解決生活實際問題，企業領導者應拉近與基層職工的距離，通過溝通與交流解決思想問題，從對方切身利益出發，幫助職工樹立正確的價值觀念。

參考文獻：

[1]劉輝.收費站思想政治工作初探[J].才智，2017（14）：243.

[2]杜利青.強化高速公路收費站政工工作的對策建議[J].品牌（下半月），2015（09）：284.

[3]宋成奎.高速公路收費站職工思想政治工作芻議[J].東方企業文化，2015（13）：133+135.