郵政專業(yè)特色精品在線開放課程的教學設計與資源開發(fā)利用

李穎 張瑞鳳 周曉燕 陳軍須

摘 ? ?要： 郵政專業(yè)課程實踐性強、教學要求高，“郵政業(yè)務與管理”課程是郵政類基礎專業(yè)課程，通過實施精品在線開放課程建設，對促進郵政類課程教學改革和教學質(zhì)量提高有重要作用。本文從課程建設、資源建設、應用情況等方面探討“郵政業(yè)務與管理”精品在線開放課程建設情況。

關鍵詞： 郵政專業(yè) ? ?精品課程 ? ?在線開放課程 ? ?郵政業(yè)務與管理

一、教學設計

1.課程內(nèi)容設計。

（1）企業(yè)崗位要求驅(qū)動的教學活動設計。本課程主要針對郵政企業(yè)的郵政營業(yè)員、郵政營銷員、郵政投遞員等一線崗位需要的知識和具備素質(zhì)與技能，按照郵政崗位職業(yè)要求和郵政企業(yè)的業(yè)務種類，從基礎知識及基本技能到復雜知識及素質(zhì)能力，由簡入繁，由易到難，將課程劃分為各種業(yè)務處理的學習情境，在每個學習情境中根據(jù)崗位實際和需要掌握技能，設置學習任務。將課程劃分成四個教學模塊，第一模塊為業(yè)務基礎知識模塊，第二個、第三個、第四個模塊根據(jù)郵政業(yè)務大類進行劃分，在每一模塊下，根據(jù)相關知識內(nèi)容和具體業(yè)務劃分成教學單元。在每一個模塊的教學內(nèi)容設計中均進行學生需要完成的工作任務設計，所有任務項目全部來自企業(yè)真實工作崗位的實踐要求，涵蓋相關工作崗位所需專業(yè)知識及技能，特別是融合郵政營業(yè)員職業(yè)資格證書和郵政技能大賽內(nèi)容，突出課程的實踐性學習和技能提升。

在課程教學過程中，根據(jù)專業(yè)針對崗位所需的郵政業(yè)務知識和素質(zhì)能力，通過課堂討論、調(diào)研與觀察、實物演示、案例分析等多種形式教學，突出學生分析問題、解決問題能力的提高，強調(diào)操作動手能力的培養(yǎng)。在教學中始終與企業(yè)緊密結合，到企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場參觀、請企業(yè)專家講課等，保持與企業(yè)零距離教學。同時利用在線平臺精心設計在線微課、線上作業(yè)、章節(jié)測試、發(fā)帖討論等一系列教學活動。在教學資源規(guī)劃上，將四個模塊劃分為11個單元129個知識點和技能點，構建以“知識點和技能點”為單位的教學資源體系，實現(xiàn)教學資源“能學、輔教”的總體目標。

（2）對接職業(yè)標準開發(fā)課程標準，實現(xiàn)“課證融合”。按照高職高專的基本教育理念，注重把握教學改革趨勢，將課程內(nèi)容與郵政營業(yè)員、郵政投遞員等郵政職業(yè)資格認證標準進行對接。一方面了解郵政業(yè)務發(fā)展變化，深刻領會職業(yè)要求，另一方面修改完善課程標準，確保課程標準覆蓋課程基本知識點和技能點，在整個教學活動過程中實現(xiàn)授課內(nèi)容與職業(yè)資格證書深入融合——“課證融合”，教學內(nèi)容組織結合職業(yè)資格認證標準，將考證內(nèi)容融入本課程教學內(nèi)容中，為學生考取職業(yè)資格證書打下堅實的理論基礎和操作技能基礎?！罢n證融合”的授課形式增強了課程學習的針對性和實踐性，調(diào)動了學生學習的積極主動性，強化了學生的崗位認知，提高了崗位實踐能力，增強了崗位適應性。

（3）課程資源豐富多樣，實現(xiàn)資源冗余。本課程經(jīng)過國家精品課程和國家精品資源共享課程的建設，積累了豐富的教學資源，其中包括課程標準、教學方案、教學課件、授課錄像、知識點微課、課程考核方案、學習指導、習題、參考文獻等教學基本資源。在資源拓展上課程和中國郵政網(wǎng)絡培訓學院相鏈接，隨著郵政網(wǎng)絡學院里精益課堂和優(yōu)e課堂內(nèi)容不斷更新，保證自學性教學資源與企業(yè)同步更新，學生可以充分學習了解企業(yè)最新的改革趨勢和業(yè)務變化情況。

2.學習活動設計。

（1）以學生為中心設計學習活動。目前，本課程在愛課程網(wǎng)、石郵學堂、職教云平臺三個公共網(wǎng)絡平臺開課，以學生為中心設計學習活動。在分析學生學情的基礎上充分考慮學生的學習特點，制定多種形式的學習活動，目前學生在線可以完成課程內(nèi)容的學習、章節(jié)作業(yè)、章節(jié)測驗、學習討論等多種學習活動。

（2）課堂教學與在線學習相結合。在教學過程中將課堂教學與學生在線學習相結合。上課伊始讓學生在教學平臺分別注冊，方便學生隨時學習課程內(nèi)容，教師隨時解答問題。課前案例學習、知識預習;課中案例討論、知識講解、提問;課后自我測試、成績評價、特殊學生關懷等，實現(xiàn)了在線平臺在教學全過程的應用，有效評估了學情，促進了教與學的交流。

3.學習效果評價設計。

豐富學習效果評價形式，通過在線提交和批改作業(yè)、在線測試、學習專題討論等多種方式評價學生的學習效果。同時采用平時期末結合、線上線下結合、過程性評價與終結性評價結合的多元化考核評價模式。重點突出以下幾個方面：

（1）注重對學生學習過程的評價。對學生學習過程的評價，包括參與討論的積極態(tài)度、自信心、實際操作技能、合作交流意識，以及獨立思考的能力、創(chuàng)新思維能力等方面，如是否積極主動地參與課程討論和分析;是否敢于表述自己的想法，對自己的觀點有充分的自信;是否積極認真地參與小組活動;是否敢于嘗試從不同角度思考問題，有獨到的見解;能否理解他人的思路，并在與小組成員合作交流中得到啟發(fā)與進步;是否有認真反思自己的思考過程的意識等。

（2）注重增強實踐性內(nèi)容的評價與考核。在評價學生學習效果時，側重實踐能力的考察，通過參與課堂討論的質(zhì)量、課外實踐能力、學習遷移能力等重點考查學生對于實踐性技能的掌握情況。

（3）注重評價手段和形式的多樣化。根據(jù)課程特點，對于學生成績的評價，課程學期成績按形成性考核、實踐考核、理論綜合考試三個部分進行，其中形成性考核占30%、實踐考核占40%、理論綜合考試占30%。

二、課程資源的開發(fā)利用

1.校企合作開發(fā)課程資源。

本課程充分利用與郵政企業(yè)建立的長效合作機制，校企全方位合作開發(fā)課程教學資源。充分利用本行業(yè)典型企業(yè)的資源，加強校企合作，在實驗實訓課程開發(fā)和實驗實訓課程指導上，采取校內(nèi)教師與企業(yè)教師共同完成，通過邀請有關專家和企業(yè)人士為學生和教師講課、指導學生實訓等方式，提高教師授課水平，滿足學生的實習實訓需求，同時為學生提供就業(yè)機會，開創(chuàng)就業(yè)渠道。

注重常用課程資源的開發(fā)與利用，在理論教學資源方面，教學文件齊備，有較為詳細的課程標準、授課教案、學習指南等資源，本課程已形成了集多媒體教材、文字教材、網(wǎng)絡課件、網(wǎng)上資源及網(wǎng)絡環(huán)境于一體，有機結合的、立體化的教學資源。除教材外，還有完整的實訓指導書，理論考試建立了試題庫，采用試題庫抽題、組卷的方法，實現(xiàn)了考教分離。同時，教師還重視學術科研成果的及時轉換，將承擔的科研項目成果與教學緊密結合起來。

2.教學資源與教學要求相契合。

課程已經(jīng)制作了涵蓋112個知識點的全部教學視頻和微課。教案是按知識點設計的，包含知識點說明、重點難點、教學設計、課后作業(yè)等內(nèi)容，方便學習者學習使用。演示文稿經(jīng)過教學團隊成員反復討論、精心設計和制作，內(nèi)容準確、系統(tǒng)、完整，每學期根據(jù)業(yè)務發(fā)展變化進行相應的修改和完善。重點難點突出，便于授課和學習。

3.教學資源的推廣和利用。

創(chuàng)新教學資源開發(fā)與管理模式，形成良性的發(fā)展機制，有專門的人員維護，保證及時更新。網(wǎng)站接口對用戶公開，用戶可以上傳資源，教師教學和學生學習中的成果可自動轉換為共享資源，系統(tǒng)內(nèi)容逐步豐富。課程資源年更新比例不低于存儲總量的10%，持續(xù)推廣應用。

三、建設成效

1.改變以往的授課方式促進教學改革深入。

在課程資源建設中，針對課程11個教學單元，分別設計相應的教學資料和學習資料。完整的教學設計為老師提供了完備的課程資源，還提供了試題庫、習題庫、文獻資料、名詞術語、微課、課件、動畫、視頻等多媒體資源，對每個知識點都有與之相對應的豐富資源，在資源上確保學生自主學習的實現(xiàn)。授課教師全部通過在線平臺布置章節(jié)作業(yè)和章節(jié)測驗，指導學生自主學習和參與討論互動，形成線上線下混合教學，有效促進教學改革。

2.授課全程使用，極大輔助教學深入。

在線開放課程的建設一方面讓學生實現(xiàn)隨時隨地學習，學習方式更加靈活，有效利用碎片學習時間，學生可以靈活利用各種終端自由選擇學習時間、地點和內(nèi)容。另一方面學生與教師的互動從課上延伸到課下，教師則可利用網(wǎng)絡平臺的技術和資源，開展線上或線下的教學活動。

3.課程資源共享擴大課程受眾。

本著開放平臺、知識共享的原則，平臺上所有資源實現(xiàn)開放共享。本課程是各郵政類專業(yè)的專業(yè)基礎課程，可供開辦此類專業(yè)的院校學習使用。對于郵政企業(yè)基層員工和其他有郵政業(yè)務學習需求的社會學習者，均可申請使用課程資源，參與課程學習。

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