試論如何在幫扶中創造應急廣播節目品牌

張明山

【摘要】應急廣播是廣播的傳播形態之一，其在抵御自然災害、社會應急疏導、醫療救護等方面發揮著不可替代的作用，現在許多地方的廣播媒體都開辦了應急頻率、節目。應急時，發揮廣播應急疏導、心理安撫功能，平時，在人們需要幫助時伸出援手。本文以沈陽廣播電視臺《986應急幫》節目為例，探索應急廣播節目的發展以及如何打造品牌節目。

【關鍵詞】應急廣播? ?幫扶救助? 節目品牌? 媒體融合

【中圖分類號】G220? ? 【文獻標識碼】A

每個節目都有一個如何塑造品牌形象的問題。廣播品牌常常是通過節目長期運維，日積月累，在聽眾的腦海中留下深刻印象而形成的。《986應急幫》是沈陽廣播電視臺FM98.6頻率的一檔應急幫扶類節目，在幫助聽眾緊急求醫、尋人找物等方面發揮了積極作用，在傳遞信息的同時，肩負起了媒體的責任擔當。

一 、全天布局 靈活機動

廣播應急幫扶類節目作為主流媒體踐行社會主義核心價值觀的范例，已經成為廣播收聽市場份額中的生力軍。對關注的社會熱點和難點問題，采取用社會力量幫助的方式，解決了許多人們生活中的困惑和難題，彰顯了社會正能量。

《986應急幫》自2017年開播以來，共幫助近500個家庭找回了走失的親人，找回失物總價值超千萬元，通過開通應急綠色通道，進行緊急救助近50次，將廣播的社會服務功能無限延展，讓愛心得到接力式傳遞，溫暖了整座城市。有事找《986應急幫》已經成為沈陽市民需要應急幫助時的第一選擇。

2018年1月8日早高峰時段，沈陽市下起了中到大雪，《986應急幫》啟動快速應急廣播，收到一位急性腦血栓病人求助后，聯合交警部門展開了一場全城聯動的生命大救援。路上收聽廣播的駕駛人及時為救護車讓路，平時需要七八十分鐘的路程這次僅用了21分鐘。通過《986應急幫》的電波，沈陽市大街出現了一條感人的救人生命線。

“平戰結合”是《986應急幫》節目的特色。遇到緊急突發事件時，節目以應急機制向公眾傳達緊急信息，與相關社會部門聯動，為求助者打開一道綠色通道;并做好心理疏導、應急科普工作，穩定社會情緒，維護公共秩序。同時，呼喚社會正能量，宣傳大家幫大家的互助精神。每一次救助任務完成后，節目還會根據不同記者完成的應急事件采訪錄音進行綜合報道，通過豐富的素材、獨特的記者視角完整再現事件的整個過程，挖掘其中的精神內涵，展現其中的好人好事。

在日常節目中，《986應急幫》以正能量信息貫穿整個節目。節目選取助人為樂、見義勇為、拾金不昧、誠實守信、孝老愛親等典型人物，通過深入采訪，講好感人故事、聚焦社情民意、疏導公眾情緒，引領社會向上向善的道德風尚。

作為應急幫扶類節目，《986應急幫》發揮著新聞傳播和社會救助的雙重作用，節目記者在完成節目采編任務的同時，還要24小時待崗，隨時準備投入突發工作。例如：一位記者在晚上值班時接到了出租車司機的求助電話，說是在公路上遇見了一位離家走失的老人，急需通過媒體找到家屬。記者通過與出租車司機微信聯系，獲得了老人的照片，加以文字說明后通過新媒體播發出去，并在廣播直播節目中播出，很快就找到了線索，讓走失老人回了家。

二 、 精準服務 整合資源

（一）組建權威團隊

《986應急幫》節目在成立之初，就把節目定位在提供權威路況信息、服務社會監督、幫助聽眾急難、助力解決民生上，其內容涉及的領域非常廣泛。由于涉及面廣、覆蓋范圍大，僅靠頻率節目組的現有力量無法滿足節目生產，必須從社會辦廣播的思路來解決。幾年來，《986應急幫》積累了眾多專業領域人才資源，包括交通、環保、氣象、地震、醫療、教育、法律等行業的專家學者。這些專家學者與個人志愿者、公益組織、救助團隊共同組成了節目智囊團和986應急聯盟，為聽眾解疑釋惑、指點迷津。其嚴謹的態度、權威的專業知識以及熱情的公益心贏得了聽眾的信任，對節目增強聽眾黏性、鍛造節目品牌起到支撐作用。

《986應急幫》節目的強大影響力還帶動了當地社會公益幫扶事業，許多公益性的社會組織熱心參與其中，并建立了以后援團隊為核心的車輛施救、尋人尋物、法律服務聯盟，市民遇到相關問題，一鍵聯通。

（二）動員社會力量

目前，社會力量的積極參與，已經成為《986應急幫》節目內容來源的重要組成部分。“986路況報道員”的設立為每一個熱心公益事業的普通市民提供了一個幫扶救助的機會。“986路況報道員”除了每天提供日常路況之外，還承擔起城市突發事件的信息反饋、應急救援、新聞采制、普及應急避險知識等職能，與986志愿者救援隊以及其他有影響力的公益志愿者團隊，在歷次應急事件中起到了帶頭救援作用。

（三）為政府解憂、為百姓服務

應急廣播是在面臨突發公共事件時通過廣播向公眾傳遞緊急信息的一種傳播形態。城市應急廣播以其特有的貼近性、本土性，針對所在城市提供信息服務。986交通廣播是遼沈地區唯一一家經授權的應急廣播，遇到特殊天氣情況，《986應急幫》團隊總是出現在沈陽市應急辦對外發布中心、交警指揮中心、沈陽桃仙機場等地方，為沈陽市民提供最有效的第一手出行資訊。《986應急幫》不僅僅是媒體幫，更多的是政府幫、社會幫、社區幫、司機幫、大家幫。作為應急幫扶類節目，《986應急幫》不僅是在報道新聞事實，更是在做社會資源的整合，聚集社會的正能量。

三 、延伸創新 融合發展

（一）節目形象對品牌效益的提升

《986應急幫》具有貼近性、權威性、公益性的特點，隨著節目收聽率的不斷攀升，《986應急幫》已經成為遼沈地區有影響力的品牌節目，由此帶來了一系列的連鎖效應。為了鼓勵善舉，讓人們看到社會的進步，讓好人好事得到褒獎，節目組創立了“986應急幫好人榜”，目前已經與“一汽大眾”“輝山牛奶”“京標石油”等名牌企業合作，由合作企業向每一位愛心人士提供獎勵。

（二）新媒體聯合傳播優勢

《986應急幫》依托廣播節目和新媒體平臺形成公益幫扶接力矩陣，成為公益項目的推動者和正能量的傳播者。《986應急幫》微信公眾平臺集合各大出行服務機關的網站信息，實時刷新，并設置微信客服專員，努力做到點對點回復;利用“愛奇藝”“優酷”等網絡直播平臺，多層次、多視角、全方位報道，多渠道展示《986應急幫》節目影響力。

節目只有不斷創新，才會有生命力，有生命力，才會有影響力。《986應急幫》節目的運營受到當地各界的好評，并有了社會效益，帶動了社會公益事業的發展。節目基于廣播優勢，融合新媒體傳播方式，并整合了社會各方面力量，將媒體的信息傳遞功能、公益服務功能、輿論監督功能有機融合，抓住了更多受眾，并將奉獻、友善、關愛的理念潛移默化地傳遞到各個人群。《986應急幫》公益愛心平臺用愛心聚人氣，在服務中塑造了品牌。

（作者單位：沈陽廣播電視臺? ）

（本文編輯：黃一樑）