淺析我國(guó)電子商務(wù)面臨的問題

王海美?王瑩?王維平

摘 要：電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要組成部分，對(duì)提高我國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生了重大影響，在經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上扮演的角色也越來越重要。然而，我國(guó)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)仍然受到了諸多因素的制約，本篇文章主要從目前電子商務(wù)發(fā)展存在的問題方面分析了當(dāng)前制約我國(guó)電子商務(wù)快速發(fā)展的瓶頸，并提出了相關(guān)的解決措施以利于電子商務(wù)在我國(guó)健康、快速的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 發(fā)展現(xiàn)狀 影響因素

一、電子商務(wù)的定義及其發(fā)展

電子商務(wù)（eleelroniecommeree），是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過程中各階段的貿(mào)易活動(dòng)的電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易；從技術(shù)方面可以定義為：電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（共享數(shù)據(jù)庫、電子公告牌）以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)（條形碼）等。電子商務(wù)涵蓋的業(yè)務(wù)包括：信息交換、售前售后服務(wù)（提供產(chǎn)品和服務(wù)的細(xì)節(jié)、產(chǎn)品使用技術(shù)指南、回答顧客意見）、銷售、電子支付（使用電子資金轉(zhuǎn)賬、信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金）、運(yùn)輸（包括商品的發(fā)送管理和運(yùn)輸跟蹤，以及可以電子化傳送的產(chǎn)品的實(shí)際發(fā)送）、組建虛擬企業(yè)（組建一個(gè)物理上不存在的企業(yè)，集中一批獨(dú)立的中小公司的權(quán)限，提供比任何單獨(dú)公司多得多的產(chǎn)品和服務(wù)）、公司和貿(mào)易伙伴可以共同擁有和運(yùn)營(yíng)共享的商業(yè)方法等。

電子商務(wù)的發(fā)展有其必然性和可能性。傳統(tǒng)的商業(yè)是以手工處理信息為主，并且通過紙上的文字交換信息，但是隨著處理和交換信息量的劇增，該過程變得越來越復(fù)雜，這不僅增加了重復(fù)勞動(dòng)量和額外開支，而且也增加了出錯(cuò)機(jī)會(huì)，在這種情況下需要一種更加便利和先進(jìn)的方式來快速交流和處理商業(yè)往來業(yè)務(wù)；另一方面，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展及其廣泛應(yīng)用和先進(jìn)通信技術(shù)的不斷完善及使用導(dǎo)致了edi和internet的出現(xiàn)和發(fā)展。全球社會(huì)邁人了信息自動(dòng)化處理的新時(shí)代，這又使得電子商務(wù)的發(fā)展成為可能。

在必然性和可能性的推動(dòng)下，電子商務(wù)得到了較快發(fā)展，特別是近兩年來其發(fā)展速度令世人震驚。雖然如此，電子商務(wù)的戰(zhàn)略作用卻是逐漸被全球各國(guó)所認(rèn)識(shí)的，而且其今后的發(fā)展道路也是漫長(zhǎng)的。

二、電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展

（1）電子商務(wù)產(chǎn)生的背景

近年來，世界經(jīng)濟(jì)正向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為全球共識(shí)。黨的十九大報(bào)告明確提出要建設(shè)“數(shù)字中國(guó)”、“網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)”，我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新階段，市場(chǎng)規(guī)模位居全球第二，數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，有力促進(jìn)了供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。

電子商務(wù)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，是數(shù)字經(jīng)濟(jì)最活躍、最集中的表現(xiàn)形式。

《電子商務(wù)“十三五規(guī)劃”》中確立了2020年電子商務(wù)交易額40萬億元、網(wǎng)絡(luò)零售總額10萬億元的發(fā)展指標(biāo)；2017年分別已經(jīng)完成指標(biāo)的72.9%、71.8%。

在政府和市場(chǎng)的共同推動(dòng)下，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展更加注重效率、質(zhì)量和創(chuàng)新；電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園如雨后春筍般出現(xiàn)，我國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚化發(fā)展。

⑵我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

1995年中國(guó)建設(shè)的第一個(gè)商品訂貨系統(tǒng)和馬云創(chuàng)辦的"中國(guó)黃頁"將互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于商務(wù)，標(biāo)志著中國(guó)電子商務(wù)模式的開始。1999年前后，阿里巴巴和當(dāng)當(dāng)?shù)入娮由虅?wù)企業(yè)成立，2003年淘寶網(wǎng)的創(chuàng)立，標(biāo)志著電子商務(wù)以面向市場(chǎng)的特點(diǎn)進(jìn)入了新的發(fā)展階段。2008年網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)進(jìn)入了爆發(fā)和大規(guī)模增長(zhǎng)階段，經(jīng)過十年的發(fā)展，目前電子商務(wù)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)產(chǎn)生了日益廣泛而深刻的影響，也促進(jìn)了新的商業(yè)文明的快速浮現(xiàn)。

中國(guó)電子商務(wù)經(jīng)過二十多年的發(fā)展，經(jīng)過了幾個(gè)重要的發(fā)展階段。自2005年以來，我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額穩(wěn)定增長(zhǎng)，2016年中國(guó)電子商務(wù)交易額26.1萬億元，2017年中國(guó)電子商務(wù)交易金額為29.16萬億元。2018年全國(guó)電子商務(wù)交易額為31.63萬億元，比上年增長(zhǎng)8.3%。目前，中國(guó)各級(jí)政府對(duì)電子商務(wù)的支持力度不斷加大，通過資金和人才培養(yǎng)等措施，促進(jìn)并鼓勵(lì)企業(yè)和個(gè)人應(yīng)用電子商務(wù)。電子商務(wù)也在有效開拓中小企業(yè)的市場(chǎng)，降低了中小企業(yè)的成本，提高了中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，因此電子商務(wù)為中小企業(yè)的發(fā)展起到了有力的支撐作用。

三、我過電子商務(wù)發(fā)展面臨的問題

⑴環(huán)境障礙。對(duì)電子合約的保護(hù)不足，電子商務(wù)立法不成熟，整體社會(huì)缺乏對(duì)國(guó)際電子商務(wù)的認(rèn)知不夠，嚴(yán)重阻礙了電子商務(wù)在外貿(mào)企業(yè)的應(yīng)用。

⑵組織障礙。政府對(duì)國(guó)際電子商務(wù)項(xiàng)目的組織力度不夠，上下游企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展不協(xié)調(diào)，很多企業(yè)也缺乏對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用的有力組織。

⑶國(guó)際電子商務(wù)人才缺乏。企業(yè)對(duì)當(dāng)前國(guó)際電子商務(wù)人才的質(zhì)量、結(jié)構(gòu)狀況不滿意。學(xué)校培養(yǎng)出來的電子商務(wù)人才很難完全掌握電子商務(wù)和外貿(mào)業(yè)務(wù)；對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)類人員的電子商務(wù)培訓(xùn)已經(jīng)顯得非常迫切。

⑷技術(shù)問題。這里所說的技術(shù)方面的障礙主要包括網(wǎng)絡(luò)的可靠性、數(shù)據(jù)傳送的速度等。Intemet上存在多種不可靠的因素：軟件不可靠、線路不可靠和系統(tǒng)不可靠等。電子商務(wù)的進(jìn)行需要支付與結(jié)算，這就應(yīng)有高質(zhì)、高效的金融服務(wù)及其電子化的配合。金融電子化是電子商務(wù)實(shí)施的保證，金融電子化要實(shí)現(xiàn)跨行、跨地區(qū)聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易結(jié)算、資金劃撥，真正為企業(yè)和個(gè)人提供方便、實(shí)時(shí)的金融服務(wù)，中國(guó)的金融業(yè)亟須適應(yīng)全球一體化進(jìn)程而加快變革步伐。

另外，中國(guó)信息終端設(shè)備普及率不高，信息產(chǎn)品如高性能計(jì)算機(jī)的核心元件得依靠進(jìn)口等因素都將成為電子商務(wù)發(fā)展的制約因素。

總結(jié)

電子商務(wù)不僅僅只是網(wǎng)上購物，從本質(zhì)上看，應(yīng)該是網(wǎng)絡(luò)信息流與商務(wù)運(yùn)作程序的融合，它主要是通過現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)改造傳統(tǒng)的信息流程，并以網(wǎng)絡(luò)信息流引導(dǎo)物流和資金流，達(dá)到快速完成交易、有效地實(shí)現(xiàn)降低成本、提高效益的目的。電子商務(wù)的發(fā)展是一項(xiàng)社會(huì)系統(tǒng)工程。發(fā)展我國(guó)的電子商務(wù)的關(guān)鍵，從宏觀方面說，是要大力發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，規(guī)范市場(chǎng)秩序，建立健全法律法規(guī)體系；從中觀方面說，是要大力發(fā)展物流、金融、信息等行業(yè)；從微觀方面說，電子商務(wù)發(fā)展的動(dòng)力來自于企業(yè)，這些企業(yè)應(yīng)該是產(chǎn)權(quán)清晰、管理科學(xué)、有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的現(xiàn)代化企業(yè)。

同時(shí)，電子商務(wù)的發(fā)展是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。必須從我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的客觀環(huán)境與條件出發(fā)，認(rèn)真研究適合我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展模式與規(guī)律，針對(duì)我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)存在的障礙，目前應(yīng)該采取如下的對(duì)策：（1）建立適合中國(guó)國(guó)情的電子商務(wù)的初級(jí)體制。（2）建立良好的支持環(huán)境，從國(guó)家、企業(yè)和個(gè)人三個(gè)方面加強(qiáng)信息化建設(shè)。（3）有重點(diǎn)地開展示范工程。（4）鼓勵(lì)電子商務(wù)領(lǐng)域的國(guó)際合作。（5）培養(yǎng)電子商務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)人才。（6）有選擇性地開展科學(xué)預(yù)測(cè)和攻關(guān)。

作者簡(jiǎn)介：

王海美（1998—），性別：女，漢族，籍貫：山東省臨沂市河?xùn)|區(qū)；

王 瑩（1999—），性別：女，漢族，籍貫：山東省德州市陵城區(qū)；

王維平（1998—），性別：女，漢族，籍貫：山東省青島市即墨區(qū)。