“互聯網+智慧燃氣”助力陜西燃氣集團高質量發展的思考與建議

石磊 施紀衛

摘 要：開展“互聯網+智慧燃氣”既是燃氣企業自身專業化發展的需要，也是外部環境倒逼燃氣行業改革創新發展的要求。筆者通過研究“互聯網+智慧燃氣”的創新性與價值，結合陜西燃氣集團支撐“互聯網+智慧燃氣”的基礎條件，分析總結現階段陜西燃氣集團開展“互聯網+智慧燃氣”存在的問題，從集團管理層、對外服務層、運營管理層、通訊網絡層與終端設備層等五個方面提出解決方案，為陜西燃氣集團高質量發展提出建議意見。

關鍵詞：互聯網+智慧燃氣；高質量發展；思考；建議

隨著我國深化改革力度的加大與城鎮化進程的不斷提速，能源供給與消費革命、技術革命與體制革命有力推進，“互聯網+智慧燃氣”在“互聯網+智慧能源”的顛覆創新發展大潮中將為天然氣產業帶來新的發展機遇，為燃氣企業行業改革、專業化升級創造新的價值。

1 “互聯網+智慧燃氣”的創新性與價值

1.1 創新性

“互聯網+智慧燃氣”是以用戶需求為導向，將移動互聯網、云計算、大數據等先進技術與智能化理念創新性融入整個燃氣產業鏈，將激活氣源、燃氣設施、用戶、服務商等多元化的組成部分形成“燃氣生態系統”，使燃氣產業成為一個有機整體，充分激發燃氣行業的活力和內生動力。

1.2 價值

1.2.1 安全

傳統的燃氣安全問題多集中在燃氣供應、輸配和應用環節，隨著“互聯網+智慧燃氣”的發展，將改變以被動安全為主的傳統方式，逐步提高安全措施的智能化程度，實現可視化監測、智能診斷和應急智能決策，提前預判管網故障和預警預測管網運行風險，從源頭避免故障發生，實現主動安全。

1.2.2 智慧

通過運用移動互聯網、云計算、大數據等先進技術及智能化管理理念，將遠程抄表、智能監測、智能查詢、在線支付、階梯氣價、消費預測、大數據分析、燃氣知識學習和安全體驗等功能熔于一爐，最終實現“一鍵、自動、信息、預警、安全、遠程、體驗”等智慧應用。

1.2.3 高效

通過提高智能化程度，傳統的人工抄表、付費方式及人工巡檢等方式將被智能計量、移動支付、實時監控和智能管理替代，降低對人力的依賴程度，運行管理將更加高效。

1.2.4 增值服務

依托物聯網、互聯網、大數據等先進技術，根據燃氣用戶個性化的需求，燃氣企業將由提供單一的產品--“燃氣”向提供“燃氣+差異化增值服務”轉變。通過大力發掘“表后”產業，可實現產業延伸與增值服務。

2 支撐“互聯網+智慧燃氣”發展的基礎條件

陜西燃氣集團經過多年發展，在調度管理、管網輸配系統正從自動化向智能化發展，已建成信息化調度管理平臺、燃氣數據采集與監控系統（SCADA）、數字化管道系統、設備管理系統、管道完整性系統等多個智能化管理系統。信息系統在管網輸配、生產管理、應急搶修、用戶服務等方面得到了廣泛應用，基本具備多方式智能服務的基礎。

3 目前存在的問題

目前陜西燃氣集團內部智能化系統各業務子系統相對孤立，沒有建立統一開放共享的大數據管理平臺。數據缺乏共享、兼容性差，流程彼此分割，不利于對異常、事故、作業等管理過程進行閉環的跟蹤和管理。缺乏對知識數據的積累和管理，各自孤立的系統也不利于形成有價值的信息內容。這些因素將阻礙智能化發展進程。

4 解決方案

以智能終端、智能管網建設為基礎，基于物聯網、移動互聯網、大數據、云計算等先進技術，從集團管理層、對外服務層、運營管理層、通訊網絡層及終端設備層五個方面入手，為用戶提供系統化綜合用能解決方案。

4.1 集團管理層

搭建企業“互聯網+智慧燃氣”系統框架，建立集團智慧燃氣管理云平臺，采集集團各板塊所屬企業關鍵信息，并對信息數據進行深入的挖掘和分析，從而為集團管理層的下一步決策提供科學的、合理的依據。

4.2 對外服務層

各企業利用微信、支付寶等支付平臺，建立屬于企業自身的互聯網+生態服務圈，通過開展線上支付、移動化報裝、預約維修、在線客服解答等移動化服務，實現集團各企業與用戶的密切聯系、互動，同時實現企業間的緊密協作。

4.3 運營管理層

將集團系統企業在管網建設、生產運營、設備維護及客戶管理等方面作為“互聯網+智慧燃氣”系統核心控制單元，通過云平臺、大數據分析等手段對控制單元數據進行分析、整合，實現供給側與需求側之間的精細化管理。

4.4 通訊網絡層

完善企業智慧燃氣系統的通訊基礎，從而保障智慧燃氣系統信號傳輸的穩定性與可靠性。燃氣儲運板塊企業針對長輸管道可采用衛星信號傳輸方式，城市燃氣板塊企業針對城鎮燃氣管網可采用光纖或獨立的區域網絡實現通訊網絡保障。

4.5 終端設備層

終端設備是企業“互聯網+智慧燃氣”系統的基礎載體，集團系統企業通過建立、完善各種智能終端，從而實現系統的可控、可管及可互通。

5 建議意見

“互聯網+智慧燃氣”已是國內外燃氣行業企業今后主要發展趨勢，為實現其在提升服務體驗、降低交易成本、提高供氣安全方面的優勢，推動企業高質量發展，建議陜西燃氣集團今后在以下兩個方向深入考慮。

5.1 樹立“互聯網思維”

“互聯網思維”是能源互聯網的核心。具體包含用戶思維、社會化思維、大數據思維等全新思維模式。在互聯網和大數據時代，用戶產生的龐大數據量使燃氣企業能夠深入了解“每一個人”，企業樹立“大數據思維”可針對個性化用戶做到精準營銷，并為燃氣企業獲得科學的管理決策能力。

5.2 樹立“跨界思維”

互聯網的跨界顛覆，本質上是高效率整合低效率。燃氣企業通過業務轉型，調整產業發展模式，實現產業跨界發展；通過管理轉型，啟動并購重組，實現企業跨界整合；通過新一代信息技術的應用，實現企業動能轉型。企業只有擺脫傳統思維模式，跨出行業看世界，才能掌握新動能，實現轉型升級。

6.結束語

陜西燃氣集團在“互聯網+智慧燃氣”方面有很好的基礎條件，在全國省級燃氣企業規模中也處于中上游水平。未來，如何在國家油氣體制改革的背景下發展“互聯網+智慧燃氣”，使陜西燃氣集團向更具市場競爭力、更具服務親和力、更具安全保障力的國內清潔能源綜合利用系統服務商值的深入研究。

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